Det moderne samfunnet kan ikke fungere normalt uten samspill fra mennesker med hverandre. Hver person er individuell, men selvfølgelig antas det at hun under forskjellige situasjoner bør tilpasse seg. Dette lar en person finne en jobb, en partner, til å reise. Kommunikasjonsmåten og menneskelig atferd dannes gjennom livet. De kan endres, supplert med andre teknikker, og enhver type kan gå tapt. Faktorer og årsaker er veldig forskjellige. Målet er ett: å oppnå et resultat. Gjennom kommunikasjon er en person i stand til å oppnå mye, du trenger bare å velge riktig kommunikasjonsstil og atferd.
Kommunikasjonsstiler
Kommunikasjonsstilen er preget av den vanlige stabile forbindelsen mellom måter og metoder for kommunikasjon og målene den forfølger. Det vil si at dette er noen trekk ved samspillet mellom mennesker. En mann leter etter en ny jobb, han kom for et intervju - her bruker han en kommunikasjonsstil, når han er i kontakt med kolleger - en annen, i familien og i kommunikasjon med pårørende - den tredje. Ulike kommunikasjonsstiler velges for hver spesifikke situasjon. Uansett hva tiltak blir gjort, vil en persons ord alltid være grunnlaget for kommunikasjon.
Psykologiske kommunikasjonsstiler
Psykologi har alltid taklet problemene til mennesker som samhandler med hverandre. I følge psykologer bestemmes kommunikasjonsstilen av personens evne til å velge visse virkemåter i en bestemt situasjon. De delte kommunikasjonsstiler i tre kategorier:
- fleksibel;
- stiv;
- overgang.
Med en fleksibel stil er en person godt orientert i samfunnet, han kan i tilstrekkelig grad vurdere hvem som er foran ham, raskt forstå hva som står på spill og til og med gjette seg om samtalens emosjonelle tilstand. Med en stiv stil kan en person ikke raskt analysere ikke bare oppførselen sin, men også samtalens oppførsel. Han har dårlig selvkontroll og kan ikke alltid velge riktig måte å oppføre seg og kommunikere på. Med en overgangsstil har en person tegn fra de to ovennevnte stiler. Han forstår ikke helt hva som skjer rundt ham, som han kommuniserer med, og hvilken måte å samhandle bedre er å velge.
Lære kommunikasjonsstiler
Når du lærer kommunikasjonsteknikker, må du vite at kommunikasjonsstilen i seg selv og kommunikasjonsstilen i enhver situasjon er forskjellige konsepter. Hvis du ikke tar hensyn til egenskapene til personens karakter og kjennetegnet i situasjonen han befinner seg i, vil forklaringen ganske enkelt være meningsløs. Det finnes et stort antall metoder for å studere kommunikasjonsstiler. For eksempel A.V. Petrovsky opprettet et system for pedagogisk samhandling, bestående av to komponenter. Hun ble kalt stilen for pedagogisk kommunikasjon.
I 1938 ble først oppmerksomheten rettet mot kommunikasjonsstiler. Den tyske psykologen Kurt Levine gjennomførte en studie og utledet en klassifisering av forholdet mellom mennesker som kontrollerer og mennesker som er tvunget til å adlyde. Deretter ble den generelt akseptert og er fortsatt gyldig. Hans pedagogiske kommunikasjonsstiler inkluderer:
- autoritær;
- demokratisk;
- liberal.
Kjennetegn på pedagogiske kommunikasjonsstiler
Stiler med pedagogisk kommunikasjon ble definert som de emosjonelle teknikkene og handlingene til læreren i forhold til eleven. Lærerens oppførsel bestemmes av hans forståelse av målet han forfølger for å lære barnet. Oftest er dette ikke annet enn å lære et barn det grunnleggende i faget sitt, overføre ferdighetene som en student vil trenge for å fullføre en oppgave, eller det vil være nyttig for ham i senere liv. I dette tilfellet tar læreren også hensyn til barnets kommunikasjonsstiler.Med barn skjer ikke kommunikasjon i det hele tatt, som med voksne. Læreren trenger litt mer tid, krefter og oppmerksomhet for å forklare materialet for barnet. Kommunikasjonen foregår gjennom instruksjoner, forklaringer, spørsmål, kommentarer og til og med forbud.
Autoritær kommunikasjonsstil
En autoritær kommunikasjonsstil innebærer at læreren forbeholder seg retten til å løse problemer uavhengig. De kan forholde seg til forhold mellom studenter, aktivitet i klasserommet, eller forholde seg til hver student personlig. Som regel inkluderer et slikt regime både diktatur og bekymring for underordnede. Hos slike lærere er det sjelden elever som er i stand til å åpne seg fullt ut og vise sine evner. Initiativet kan forårsake en konflikt mellom læreren og eleven. Lærerens overbevisning om at bare hans tenkning er riktig, og alt det andre er falsk, lar ikke begge sider omgås produktivt. Barnets respons kan ikke vurderes tilstrekkelig fordi læreren ganske enkelt ikke forstår eleven og bare er basert på resultatindikatorer. Hans dårlige gjerninger i lærerens øyne kommer nødvendigvis i høysetet, mens motivene for hans oppførsel ikke tas med i betraktningen.
Demokratisk kommunikasjonsstil
En demokratisk kommunikasjonsstil anses som den beste, fordi læreren søker å hjelpe eleven, bruke all sin styrke og evner, aktivere barnets rolle i klassens liv. Samhandling og samarbeid er hovedmålene for denne stilen. Læreren vurderer først og fremst elevens gode gjerninger, behandler ham godt, forstår ham og støtter ham. Hvis læreren ser at barnet ikke har tid til å absorbere informasjon eller ikke forstår noe, vil han sikkert bremse tempoet og forklare materialet grundigere, legge alt i hyllene. Læreren vurderer kapasitetene på avdelingen på en tilstrekkelig måte og kan forutsi retningen på utviklingen hans. Han tar hensyn til studentenes interesser og ønsker. Noen metoder for å undervise og kommunisere med studenter fra en demokratisk stillærer er litt dårligere enn metodene til den autoritære stilen til kollegene, men de tidligere har et bedre klima i klasserommet. Barn føler seg mye friere.
Liberal kommunikasjonsstil
Metodene for å undervise en lærer i en liberal stil skiller seg fra metodene som er inkludert i andre lærerformer for kommunikasjon. Han prøver å redusere alle sjanser til å ta noen del i livet i klassen, ønsker ikke å bære ansvar for elevene. Læreren er begrenset til å utføre utelukkende sine pedagogiske funksjoner. Lærerens kommunikasjonsstiler som han kombinerer i sitt arbeid medfører dårlig faglig ytelse. Han er likegyldig til problemene fra både skole og barn, som et resultat av at det er veldig vanskelig for ham å kontrollere elever.
Kjennetegn på stiler for forretningskommunikasjon
Stiler med forretningskommunikasjon betyr handlinger eller kommunikasjonsmetoder som tar sikte på å oppnå et hvilket som helst resultat. Samtidig er hovedoppgaven til de som deltar i samtalen å forsterke ideen om seg selv som medlem av teamet eller samfunnet som helhet. Deltakeren tar som sagt på seg feriemasken og blir i en tid en annen person. Dette særegne ritualet virker på den ene siden noen ganger meningsløst og kjedelig, og på den andre er det et spill, reglene som en person vet på forhånd og må følge dem.
Rituell kommunikasjonsstil
Stiler med forretningskommunikasjon som ritual brukes ofte i selskaper hvis medlemmer lenge har kjent hverandre. Og slik møtes de, tilbringer litt tid sammen, og det ser ut til at temaene som ble diskutert i disse selskapene etter disse årene ikke har endret seg i det hele tatt. Noen ganger kan du til og med forutsi hva en bestemt deltaker i samtalen vil si, men allikevel er alle fornøyde med alt, og etter en dag føler noen tilfredshet fra tiden det er tatt.En slik kommunikasjonsstil anses som et typisk tilfelle av en rituell stil, der kommunikasjonens kvalitet kommer i forgrunnen, og ikke dens innhold. Dermed skjer selve forsterkningen av ideen om seg selv som medlem av teamet, der alle tar en plass, alle er viktige. Hans meninger, verdier, verdensbilde er viktige.
Tilfeller når en person som svarer på spørsmålet “Hvordan har du det?” Alltid svarer entydig: “Normalt”, og nå plutselig begynner å fortelle en detaljert historie om sitt liv, familie, barn og arbeid, blir de kalt å gå utover ritualet. Slik atypisk menneskelig atferd, hvis reaksjon alltid kan gjettes, bryter ideen om ritualet, fordi det viktigste er å bære en maske, enten det er sosiale forhold eller mellommenneskelige.
Manipulativ kommunikasjonsstil
Med denne kommunikasjonsstilen blir en person oppfattet av andre som et middel til slutt. Som regel prøver samtalepartneren å vise de beste sidene ved målet sitt, slik at han hjelper til med å oppnå det. Til tross for at begge deltakerne i samtalen har forskjellige ideer om komponenten i dette målet, vil den som er dyktigere i å manipulere metoder vinne. I slike tilfeller vet samtalepartneren årsakene til partnerens oppførsel, om hans ambisjoner, ønsker og kan snu hendelsesforløpet i den retningen han trenger. Manipulering er ikke nødvendigvis en dårlig metode. Mange mål oppnås på denne måten. Noen ganger, for å overbevise en person om å gjøre noe, for å få ham til å handle, er det nødvendig å ty til en manipulerende kommunikasjonsstil.
Dette kan sammenlignes med kommunikasjonsmetoden til mellomlederen. Han snakker med sine overordnede i en tone, men med sine underordnede i en helt annen tone. Noen ganger er det ubehagelig, men det er umulig på en annen måte.
Det er tilfeller når hele kommunikasjonsstilen til en person kommer ned på manipulasjon. På grunn av for hyppig bruk av denne metoden på en person, hans konstante overtalelse og dytting, kan sistnevnte anse manipulasjon som den eneste riktige veien ut av situasjonen.
Humanistisk kommunikasjonsstil
Den humanistiske kommunikasjonsstilen handler om mellommenneskelige forhold der en person ønsker å bli forstått, støttet og gitt råd å være empatisk med. Til å begynne med innebærer ikke denne typen kommunikasjon noe formål, situasjonen består av aktuelle hendelser. Denne kommunikasjonsstilen kan kalles den mest oppriktige av alle eksisterende, der de samme hendelsene er intime, konfesjonelle. Hovedmetoden som fungerer her er forslag og gjensidig. Hver partner inspirerer den andre til at han er tillit verdig, at den ene er klar til å lytte, og den andre er å fortelle hva som bekymrer ham.
Slik kommunikasjon kan ikke bare skje mellom kjære og pårørende. For eksempel kan en person på noen titalls minutter gjenkjenne en samtalepartner som rir med ham på en buss i neste sete eller fortelle ham mye om seg selv, men ikke kjenner personen han har jobbet med i flere år. En samtale med en medreisende fører til noen avsløringer om deg selv, får folk til å føle hverandre, innlevelse. Men å snakke med en kollega har helt andre mål.
