Ofte, etter å ha kommet hjem, kan kjøperen oppleve at de kjøpte varene ikke oppfyller de deklarerte kvalitetene. Det hender også at forbrukeren angrer på kjøpet og ønsker å returnere den kjøpte varen. En liste over ikke-refunderbare varer finner du i artikkelen vår. Takket være ham vil du finne ut hvilke kjøp som bør behandles mer ansvarlig for ikke å angre på kjøpet i fremtiden.
Et produkt som ikke oppfyller de deklarerte kvalitetene
Dekretet "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" inneholder ikke en forklaring på begrepet "produkt av god kvalitet". Men mangelen er ubetydelig og betydelig. De mindre ulempene med produkter og tjenester inkluderer inkonsekvens av de erklærte egenskapene.
En betydelig ulempe med produktet (arbeid, service) er en ulempe som ikke kan elimineres. I dette tilfellet må varene byttes eller returneres midler brukt på kjøpet. Det er imidlertid en liste over ikke-refunderbare varer. Du finner dem i artikkelen vår.
Etter å ha analysert informasjonen som presenteres i lovforslaget, kan vi konkludere med at varene med mangelfull kvalitet har en betydelig eller mindre mangel. Et kjøp som ikke oppfyller de oppgitte kravene er enkelt å bestemme.
Generelt anerkjent produkt
Et produkt som oppfyller de deklarerte kvalitetene er et kjøp som oppfyller spesifikke generelt anerkjente standarder og standarder. Kjøperen kan bruke det til det tiltenkte formål i sin helhet.
Kjøperen har i henhold til regningen rett til å kjøpe kvalitetsvarer. Alle utsalgssteder skal bare selge de produktene som oppfyller standardene foreskrevet i artikkelen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter".
I tilfelle avvik på varene, kan kjøper bytte eller returnere det. Han kan også sende inn en klage med et salgssted hvis selgeren nekter å gjøre det. Lovforslaget om forbrukerbeskyttelse inneholder en liste over ikke-returnerbare varer. Den viser også produktene som selgeren er forpliktet til å erstatte eller returnere pengene brukt på det.
Ved lov kan du ikke bytte eller returnere:
- et stoff;
- et dyr;
- varer beregnet på personlig hygiene;
- prevensjons;
- kjemisk løsning for skadedyrbekjempelse;
- husholdningskjemikalier.
medisiner
Medisiner er inkludert i listen over ikke-refunderbare varer. I noen tilfeller kan du imidlertid bevise saken din og returnere pengene du bruker. De vanligste manglene ved medisiner inkluderer følgende symptomer:
- utløpt utløpsdato;
- mangel på merking (utløpsdato, serie);
- pakken inneholder ikke instruksjoner for bruk av stoffet;
- stoffets utseende eller konsistens stemmer ikke overens med beskrivelsen;
- synlig feil (flis, riper, etc.).
I tilfelle stoffet har symptomene ovenfor, kan du returnere det til apoteket eller erstatte det med en medisin av god kvalitet. Farmasøyten kan nekte forbrukeren fordi kjøpet er inkludert i listen over ikke-refunderbare varer. Imidlertid kan kjøperen skrive en klage.I følge lovforslaget "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", kan enhver innbygger erstatte de kjøpte varene hvis den er av mangelfull kvalitet.
De færreste vet, men hvis du finner og informerer apoteket om at det ikke er merking på emballasjen til den kjøpte medisinen, kan farmasøyten trekke varene ut av salg. En slik sak vil bringe visse problemer til produsenten av dette stoffet.
Hva om farmasøyten nekter å bytte stoffet?
Til tross for at medisiner er inkludert i listen over ikke-refunderbare varer, i tilfelle uoverensstemmelser, kan du kreve tilbakeføring av midler brukt på kjøpet. Ofte ønsker ikke farmasøyter å endre produktet. Dette er ikke tilfeldig, fordi forbrukere ofte ikke kjenner lovgivningen, og mener at et slikt kjøp ikke kan returneres.
Når du kjøper et legemiddel av dårlig kvalitet, er det nødvendig å informere farmasøyten om dette. I tilfelle han nekter å treffe passende tiltak for å løse dette problemet, må du informere ham om at han på denne måten bryter dekretet "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Du kan ta en kopi av loven på informasjonsstanden og presentere den for farmasøyten. Hvis han fortsatt ikke ønsker å bytte varene, kan du be om å invitere sjefen for apoteket. Forklar hele situasjonen for henne.
I tilfelle at lederen, i likhet med farmasøyten, nekter å endre stoffet, må du fortelle henne at du vil kontakte de relevante myndighetene og skrive en klage til utsalgsstedet. Omskriv all informasjon om apoteket fra informasjonsstanden. Som regel bytter farmasøyt og leder etter disse handlingene mening og returnerer pengene brukt på varer av lav kvalitet til kjøperen.
Hvis apotekarbeiderne fortsatt ikke ønsker å løse dagens situasjon, må du be om en bok med klager og forslag. Der må du oppgi navn, kjøpsdato og beskrive essensen i kravet. Du må også varsle om at hvis ledelsen ikke tar grep og ikke returnerer midlene innen 5-7 dager, vil du skrive en uttalelse til retten.
Hvis arbeiderne i løpet av den angitte tiden ikke iverksatte tiltak, skulle kjøperen ikke bare skrive en uttalelse til retten, men også rapportere ethvert brudd på loven til forskjellige myndigheter. Sørg for at apotekledelsen etter dette ikke bare vil returnere pengene brukt på et medikament av dårlig kvalitet, men også betale moralsk skade.
Mat returnerer
Kjøpte matprodukter oppfyller ofte ikke standardene beskrevet i lovgivningen "On the Protection of Consumer Rights". Mangler kan omfatte utløpt holdbarhet eller skadet emballasje. Hvis du for eksempel kjøpte meieriprodukter, men når du kommer hjem finner du ut at den har en syrlig smak eller en ubehagelig lukt, kan du trygt returnere den til butikken.
Noen ganger er det i små butikker et tegn som varsler kundene om at matprodukter ikke er gjenstand for retur og bytte. Dette er imidlertid et grovt brudd på loven om forbrukerbeskyttelse. Oftest selges varer i slike butikker i lav kvalitet. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke gjør kjøp på utsalgssteder med skilt som bryter regningen, for ikke å fare for helsen din og dine nærmeste.
Det er verdt å merke seg at matvarer av god kvalitet ikke kan byttes og returneres. Hvis kjøperen har kjøpt et produkt som ikke oppfyller godkjente standarder, kan han returnere det eller erstatte det før utløpsdatoen som er angitt på pakken. Unntaket er bortskjemte matprodukter. I dette tilfellet kan du også skrive en klage på butikken. Ledelsen vil bli holdt ansvarlig for brudd på forbrukerrettighetsregningen. Klagen kan sendes inn på kontoret til Rospotrebnadzor.
Ofte gir ikke selgere av små butikker ut en kvittering. Mange kjøpere mener at det i dette tilfellet er umulig å bevise saken sin. Dette er imidlertid ikke slik. For å bevise kjøpets faktum, vil det være nok å finne vitner eller å gjennomgå opptakene fra overvåkningskameraer.
undertøy
Alle varer som ikke er gjenstand for retur og bytte er angitt i lovforslaget "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", i artikkel 18. Imidlertid er mange kjøpere ikke kjent med denne loven. Fremgangsmåten for retur av varer gir mange spørsmål. Du kan finne informasjon om de mest populære kjøpene i artikkelen vår.
Det er kjent at hygiene og undertøy ikke kan byttes eller returneres. Er det slik? Sengetøy er inkludert i listen over varer som ikke kan byttes eller returneres. Dette er ingen tilfeldighet, fordi eksperter sier at når det blir prøvd, oppstår nærkontakt med kroppen. Farlige mikroorganismer kan forbli på vevet. De kan forårsake forskjellige infeksjoner hos følgende kunder. Det er verdt å merke seg at selgere ofte ikke selger undertøy på riktig måte. De legger den ikke i emballasje. Ganske ofte lar de en potensiell kjøper prøve seg på lin. Oftest er dette badetøy og bh. En slik montering kan resultere i en rekke sykdommer og infeksjoner.
Noen ganger tillater selgere ikke bare å måle undertøy, men også endre det til en annen modell i tilfelle klager fra kjøperen. Dette er et grovt brudd. Vi anbefaler på det sterkeste en ansvarlig tilnærming til valg av lin.
Teppeprodukter
Mange kjøpere tror at metertepper lett kan returneres til butikken. Er det slik? Selvfølgelig kan et teppe som har en standard fabrikkstørrelse returneres eller byttes i løpet av de første to ukene etter kjøpet. Du må ta en sjekk med deg. I tilfelle avslag fra selger, kan du kontakte Rospotrebnadzor. Målerprodukter er imidlertid varer som ikke kan returneres ved lov. Et teppe kuttet til standardene gitt av kjøperen kan ikke returneres.
Dyrets retur
Et stort antall spørsmål fra kjøpere fører til at dyr blir tilbake. Representanter for flora og fauna er et ganske spesifikt produkt. Imidlertid kan de også være gjenstand for en avtale om salg. Dyr er også inkludert i varer som ikke kan returneres og byttes. Et unntak kan være bare hvis det nylig ervervede kjæledyret har avvik fra normen. Du kan returnere den eller bytte den først i løpet av de to første ukene fra kjøpsdatoen.
Hygieneprodukter
Listen over varer som ikke er utsatt for utveksling og retur inkluderer personlige hygieneartikler. I tilfelle at den kjøpte varen ikke har noen mangler, kan ikke kjøperen kreve å erstatte kjøpet eller å tilbakebetale pengene brukt på det.
Hvis personlig pleieprodukter ikke er brukt, men har noen mangel, kan kjøperen trygt kontakte selgeren med en forespørsel om å erstatte kjøpet. Ved avslag bryter butikkansatte lovforslaget om forbrukerbeskyttelse.
For å oppsummere
Hver minst en gang kom over et ønske om å returnere eller bytte inn de kjøpte varene. Imidlertid kan ikke alle elementene byttes ut. Det er verdt å merke seg at i nærvær av betydelige mangler, er selgere pålagt å bytte absolutt ethvert produkt. I tilfelle avslag, må du skrive en klage til den aktuelle tjenesten. Ha en hyggelig shopping!
