Noen ganger oppstår situasjoner i livet når en person returnerer et kjøp av en eller annen grunn. Han kan gjøre dette, men i dette tilfellet bør et krav om refusjon innrammes riktig.
Hvordan returnere varene hvis den er av god kvalitet?
Lovgivningen lar kjøpere returnere bestemte kategorier av god kvalitet til utsalgssteder. Hvis selgeren ikke hadde det samme den dagen forbrukeren ønsker å bytte ut varen, kan du forvente tilbakebetaling.
Et krav om refusjon skal inneholde informasjon om hva som ikke passet kjøperen: størrelse, stil, form eller utstyr. Hvis varene rett og slett ikke liker, kan en kompetent selger nekte. Svaret må være begrunnet og gis skriftlig.
I følge loven er det 11 kategorier av varer som ikke blir returnert. Det vanligste er kosmetikk, parfyme og medisiner.
Du kan bytte eller returnere varer av god kvalitet bare hvis emballasjen ikke er skadet, etiketter og pakninger er bevart og presentasjonen er i original stand. Sjekken må være obligatorisk, da det er nødvendig å presentere et dokument som bekrefter at kjøpet var perfekt i denne butikken. Kvalitetsvarer må returneres senest fjorten dager senere.
Returner mangelfulle varer
En person har i følge loven rett til ikke å ta varer av dårlig kvalitet. Deretter må et krav om refusjon for varer med mangelfull kvalitet inneholde fullstendig og detaljert informasjon om en spesifikk situasjon.
Kjøper kan be om:
- erstatte produktet med nøyaktig det samme;
- å ta i bytte et lignende produkt med en omberegning av priser;
- redusere kostnadene for ting av lav kvalitet;
- avkastning av brukt økonomi.
Hvis produktet er teknisk sammensatt, men har åpenbare mangler, kan kjøperen kreve tilbakebetaling eller erstatning av produktet innen femten dager fra det øyeblikket varen ble overført til kjøperen.
Loven bestemmer at i tilfelle ekteskap kan ethvert produkt returneres, selv om det ikke er oppført. For å oppnå resultatet må et krav om refusjon være korrekt utarbeidet.
Hvordan sende inn en klage?
Dokumentet må tydelig angi alle kravene, slik at det er lettere for selgeren å vurdere situasjonen. Hvis du trenger en vurdering av kvaliteten på varene, kan perioden økes til 20 dager. Undersøkelse anses ikke som et eget krav, derfor må selger gjennomføre det innen de frister som er fastsatt i lov om hovedpoenget.
I tilfelle kjøperen krever fri korrigering av mangler eller erstatning av varer, må selgeren levere et lignende produkt til midlertidig bruk. Levering går på hans regning.
Hvis telefonen trenger reparasjon ...
Når man kjøper en telefon, håper alle at kvaliteten på varene blir på sitt beste. Noen ganger kan imidlertid enheter ødelegge eller ha feil. Hvis det er feil, ikke kast bort tiden, det er bedre å umiddelbart kontakte stikkontakten.
For å få bekreftelse på deres uskyld, må et krav om refusjon av penger for telefonen etter reparasjon oppgis korrekt. Hvis kjøperen sender kravene skriftlig, vil selgeren ikke lenger kunne ignorere dem.
Hva gjør jeg hvis telefonen går i stykker rett etter kjøpet?
Hvis enheten har sluttet å fungere skikkelig i løpet av fjorten dager etter kjøpet, kan en person kreve en erstatningstelefon eller insistere på refusjon.
Det skal bemerkes at selgeren kan organisere en uavhengig undersøkelse, som vil vise om eieren av telefonen har skylden for sammenbruddet.
I tilfelle selgeren var uærlig, har en rett til å si opp kontrakten i retten.
Garantiperiode
Hvis telefonen går i stykker i løpet av garantiperioden, som er minst 12 måneder (avhengig av modell), må selgeren reparere enheten gratis.
I dette tilfellet forlenges garantiperioden for den perioden telefonen var under reparasjon. Eliminering av feil bør ikke vare mer enn 45 dager. Hvis du av en eller annen grunn trenger å forlenge perioden, må du utarbeide en skriftlig avtale som angir årsakene. Kravet om refusjon skal inneholde informasjon om perioden som er avsatt til reparasjonen.
Refusjon under leveringskontrakter
Som regel er leveringskontrakter forhåndsbetalt. Men noen ganger oppstår det situasjoner som stiller spørsmål ved ikke bare vareleveransen, men også muligheten for refusjon. For å unngå problemer, må kontrakten utarbeides med ekstrem forsiktighet.
Et krav om refusjon i henhold til en leveransekontrakt vil hjelpe i situasjoner der forholdene blir brutt. Mengden varer, deres kvalitet og leveringstid må tilsvare den som er angitt i kontrakten. Kravet må fremsettes klart for å argumentere for hver påstand.
Hvis produktet viste seg å være av dårlig kvalitet, kan kjøperen velge et av alternativene:
- Krev refusjon fra leverandøren. Hvis brudd på betingelsene i kontrakten skjer kontinuerlig, anbefales det å insistere på oppsigelse av kontrakten.
- Hvis leverandøren erstatter det mangelfulle produktet med et annet, vil kjøperen ikke lenger kunne kreve penger eller ensidig avslutte kontrakten.
For å korrekt utarbeide et krav om refusjon, kan skjemaet vises litt høyere.
Last ned refusjonskjema for krav
