Med bruk av Internett har det blitt mye mer praktisk for folk å handle og bestille billetter. Hva kan være enklere? Du går til nettstedet, registrerer deg og velger ønsket retning, dato og klokkeslett. Og viktigst av alt, uten å forlate hjemmet ditt, kan du velge et passende sted i bilen. Ja, og betalingen skjer i løpet av sekunder. Tid! Og nødvendig beløp ble trukket fra kortet eller den elektroniske lommeboken. Om ønskelig kan du skrive ut en billett og en sjekk. Men hva hvis du fremdeles ikke har kunnet bruke kjøpet? Hvordan tilbakebetale penger for en elektronisk billett med Russian Railways? Hvor og hvordan kan dette gjøres?
Hvordan kan jeg virkelig returnere billetter?
Hvis du har en situasjon som du ikke kunne bruke den tidligere bestilte elektroniske billetten, kan du alltid gi den tilbake. Videre gir en slik overgivelse tilbakelevering av de brukte midlene.
Avhengig av vilkårene og omstendighetene, mottas beløpet helt eller delvis. Men hvordan kan jeg få en elektronisk billett til Russian Railways?
På sin side er retur av billetter mulig på følgende måter:
- ved levering til jernbanekortkontoret;
- ved å bruke din personlige konto på nettstedet til Russian Railways eller ressursen til et mellomledende selskap (for eksempel en turoperatør som en billett ble kjøpt gjennom).
Noen ganger kan du overlevere billetter ved hjelp av selvbetjent terminaler.
Hva avgjør valget av billett returmetode?
Husk at valget ditt avhenger av flere faktorer når du returnerer elektroniske billetter til Russian Railways. Så hvis du ikke har brukt billetten ennå, men allerede har klart å trykke den, kan du bare utstede den på lokket til jernbanestasjonen.
Og omvendt, hvis billetten din fremdeles er på det virtuelle skjemaet, kan du få erstatning for ikke-bruk på nettet. Imidlertid bør denne prosedyren gjøres senest en time før togets avgang.
Årsaker, vilkår og betingelser for retur
Er du usikker på hvordan du kan få penger tilbake for en elektronisk billett med Russian Railways? Vi vil fortelle deg under hvilke forhold det kan gjøres smertefritt. Selvfølgelig kan det være mange grunner til returen, men vurder de mest grunnleggende av dem (de som er gitt av returretten). For eksempel er det fullt mulig å returnere en billett som er kjøpt for innenlandske tog, etter ønske. Plutselig ombestemte du deg for å forlate i dag og planlegger å gjøre det om et par dager.
Derfor, hvis du utstedte refusjon omtrent 7-8 timer før avreise fra toget, minus bøter og avgifter, vil du motta et beløp som ikke skiller seg mye fra billettens opprinnelige kostnad. Billett retur er også tillatt to timer før toget går. Men bare i dette tilfellet er bare startprisen på billetten inkludert i kompensasjonsbeløpet. Penger til et reservert sete i en slik situasjon kommer ikke tilbake. Hvordan returnere en elektronisk billett for russiske jernbaner: gjennom billettluken eller online, vil avhenge av tidspunktet for leveringstidspunktet, tilstedeværelsen eller fraværet av et papirskjema.
Det andre tilfellet, når du vil kunne få full pris på billetten, men også uten å ta hensyn til det reserverte setet, er en sykdom eller skade som skjedde like før planlagt avgang.
Men hvis du har bestilt billetter til et tog som skal til utlandet, vil du kunne returnere dem senest en dag før avreise. Dessuten vil tilbakebetaling skje minus bøter (hvis all feilen er en respektløs grunn). For hvert sted som er angitt i billettene, pålegges det et gebyr på 185 rubler 40 kopek.
Hva er den beste måten å bruke billettrefusjon på?
Du kan returnere elektroniske billetter til Russian Railways (det er realistisk å returnere penger bare underlagt regler for retur av reisedokumenter), enten på vanlig måte eller i klageprosedyren. Dessuten kan du på en fungerende eller vanlig måte motta refusjon på det elektroniske skjemaet bare i tre tilfeller:
- hvis du av en eller annen grunn ikke har bestått elektronisk registrering for toget;
- hvis du er registrert og mer enn en time er igjen før avgangen til toget ditt;
- hvis den elektroniske registreringen er fullført, men du savnet toget.
I samme kravsprosedyre er retur av elektroniske billetter fra Russian Railways mulig i slike situasjoner:
- hvis det har gått 12 eller flere timer siden avgangen til toget, men du hadde ikke tid til å komme til det;
- hvis du ikke klarte å komme deg på toget av en god grunn, for eksempel på grunn av sykdom (men for dette trenger du et sertifikat mottatt ved medisinsk institusjon);
- forutsatt at billetten ble returnert omtrent en time før avgang av toget;
- i tilfelle du betalte for billetten din ved bankoverføring og bestemte deg for å returnere den.
Hvordan returnerer RZD-billetter: vilkår og betingelser på nettet
Hvis du bestemmer deg for å sende en ubrukt e-billett online, følg disse reglene:
- logg inn på kontoen din på den offisielle nettsiden til Russian Railways (pass.rzd.ru);
- klikk på etternavnet ditt eller klikk på “Mine bestillinger” -knappen;
- Finn din e-billett som du planlegger å returnere;
- klikk på knappen "Be om billettstatus";
- klikk på "Checkout" -knappen som vises til høyre;
- i popup-vinduet velger du "ja" og er enig i det foreslåtte kompensasjonsbeløpet.
Og hvis alt er gjort riktig, vil i statusen til billetten din knappen “Utstedt retur” lyse. Slik returnerer du en elektronisk billett til Russian Railways uten å forlate hjemmet ditt. Forresten, hvis du vil se og skrive ut all informasjon om alle avgifter som holdes tilbake fra kompensasjonsbeløpet ditt, klikker du på "Tilbakebetalingskupong". Og det er denne papirbekreftelsen som bør holdes med deg frem til refusjonen.
Hvor lang tid tar det å få refusjon?
I henhold til gjeldende regler for Russian Railways, blir tilbakelevering av midler utført innen 7-30 kalenderdager fra behandlingsdatoen. Dessuten foregår denne operasjonen uten din deltakelse (automatisk), derfor trenger du ikke oppgi kortinformasjon eller annen informasjon om deg. Kreditering av midler bekrefter meldingen som vises i statusen til ordren "Utstedt retur".
MERK! Før du returnerer penger for en elektronisk billett fra Russian Railways, vil metoden du brukte for å utføre betalingen, sjekkes. Så hvis du ikke betalte med et kort, men bruker virtuell valuta eller gjennom kontanter i kontanter, vil kontant tilbake bare bli utstedt via jernbanetilgangen.
Hvordan returnere en elektronisk billett gjennom billettluken?
Hvis det ikke er mulig å returnere en elektronisk billett via Internett, kan det gjøres gjennom billettluken. For å gjøre dette, må du komme til jernbanestasjonen og presentere et trykt billettskjema på et av billettkontorene. På samme tid trenger du for å identifisere nøyaktig dokumentet du brukte da du booket den elektroniske billetten.
Når vi svarer på spørsmålet om hvordan du returnerer penger for en elektronisk billett fra Russian Railways, husker vi at prosessen med å sette inn og betale kompensasjon bare gjennomføres med eierens personlige nærvær. I unntakstilfeller, i tillegg til et identitetsdokument, vil personen som utsteder billetten trenge en notarisert fullmakt. Spesielt trengs det hvis du ikke returnerer din egen billett, men noen andres.
Hva er reglene for å returnere penger via kassereren?
Hvis billetten blir returnert omtrent en time før avgang fra toget, skjer kompensasjonen for midlene i kravsprosedyren. Husk at for dette trenger du følgende dokumenter:
- en uttalelse signert av deg som angir kravet;
- den trykte formen for den elektroniske billetten eller nummeret;
- originalsertifikatet eller dokumentet som angir den gode grunnen for å være for sen til toget.
I bytte fra kassen bør du motta et dokument som bekrefter mottakelsen av kravet ditt og retur av billetten. I det er som regel angitt erstatningsbeløp som skyldes deg. Du kan dessuten søke om refusjon for et savnet tog i denne situasjonen innen seks måneder fra datoen for avgangen. Slik overleverer du en elektronisk billett til Russian Railways gjennom billettluken i kravsprosedyren.
Er det enkelt å returnere en billett i et annet land?
En litt annen prosedyre er returbilletten i en annen tilstand. For eksempel dro du på en forretningsreise fra Russland til Spania, og av en eller annen grunn savnet du toget. For å returnere en billett, må du komme til ethvert returbillettkontor med pass og utstede et elektronisk papirdokument i form av russiske jernbaner. Deretter må du få et spesielt skjema fra kassereren med en lapp på billetten, ankomme hjemlandet og ankomme nærmeste returbillettkontor senest seks måneder.
Hva er de viktige punktene du må være oppmerksom på?
Når du overleverer billetter, må du være oppmerksom på flere viktige punkter. Følg først vilkårene og prosedyrene for retur av Russian Railways-billetter, slik at det ikke er noen problemer. For det andre skal returen behandles så tidlig som mulig, noe som også vil forenkle hele prosedyren og gjøre det mulig å returnere mesteparten av midlene til deg. For det tredje, når billetten er overlevert, refunderes ikke service- og gjenvinningsgebyrene, samt provisjonen av betalingssystemet eller banken, når du betaler med bankoverføring.
