I dagers svulstige mas, en hektisk rytme der personlige interesser er sammenflettet med profesjonelle behov, har det raskeste skjæringspunktet mellom rom blitt en integrert egenskap til moderniteten. Lufttransport av passasjerer er sannsynligvis en av de eksepsjonelle fordelene med sivilisasjonen, noe som betydelig fremskyndet fremgangen. Uansett hvor perfekt maskinen dissekerer luften, er den menneskelige faktoren til stede overalt og i alt. Dette kommer til uttrykk i det faktum at det noen ganger er behov for å avbryte en flytur - både fra flyselskapet og fra passasjeren.
Typer av avbestilling av fly
Å returnere billetter er obligatorisk og frivillig. I det første tilfellet har passasjeren rett til full refusjon av hele beløpet. Slike situasjoner er som regel stavet ut i manualene til alle luftfartsselskaper. Mer generelle regler er også regulert av statlig lov. Blant slike tilfeller er situasjonen når flyreisen blir avlyst, planlagt eller ganske alvorlig forsinket på grunn av flyselskapets feil.
Et tilstrekkelig grunnlag for å kreve tilbake pengene dine er en endring i destinasjonsflyselskapet, kansellering av en tilkoblingsflyging under en overføring, samt en endring i tjenesteklasse. I tillegg kan årsaken være døden til en passasjer eller et familiemedlem. I tillegg kan avslaget om å utstede visum, hvis det er fastsatt i reglene for flyselskapet, også tjene som grunnlag for tilbakebetaling av penger til flybilletter.
Frivillig avbestilling av fly
Hvis passasjeren er initiativtaker til retur av billetter, kalles dette en frivillig avslag på flyreisen. I luftfartspraksis er det et visst uskrevet regelverk for å løse problemer med tilbakelevering av midler som er betalt for en flybillett. Hovedreguleringsdokumentet er imidlertid en liste over interne regler som guider luftfartsselskapet. Avgjørelser om å innføre passende begrensninger eller straff i en bestemt situasjon avhenger således av transportøren.
Det er også verdt å nevne at transport av mennesker med fly i Russland er regulert av flykoden. Erstatning for kundetap på grunn av årsaker provosert av flyselskapet eller av passasjeren selv er også foreskrevet i visse bestemmelser i denne koden.
Den mest generelle regelen som er relevant for alle flyselskaper, er sannsynligvis at jo billigere billetten, desto større økonomisk tap vil bli påført av en passasjer som nektet å fly. Dette gjelder også for en annen regel, i henhold til hvilken flyselskapet vil være desto større, jo mindre tid gjenstår mellom det øyeblikket billetten returneres og flyet forlater.
Vilkår for tilbakebetaling
Tatt i betraktning at retur av flybilletter innebærer økonomiske tap for flyselskapet, prøver sistnevnte å beskytte seg selv så mye som mulig, spesielt under betingelsene for minimumstiden som flybillettene returneres. Returbetingelsene for det direkte forholdet mellom tidsintervallet som gjenstår før avreise og kompensasjonsbeløpet for billetten, bør være detaljert på det offisielle nettstedet til ethvert flyselskap.
Så hvis en passasjer har varslet flyselskapet om deres nektelse av å fly gjennom Russlands føderasjons territorium mer enn et døgn før avreise, kan de forvente å tilbakebetale hele kostnaden for billetten uten å innkreve gebyrene som er fastsatt i selskapets priser. Hvis det er mindre enn en dag igjen før avreise, refunderer flyselskapet kunden for beløpet som er betalt for billetten, og holder tilbake 25% av avgiftene, i henhold til luftfartssatser.
Å returnere billetter til internasjonale flyvninger innebærer å holde tilbake 10% av avgiftene når en klient ber om å avbestille en flytur mer enn et døgn før avreise, og 25% av avgiftene hvis tilbakekallingen skjedde på mindre enn en dag. Minimumsterskelen for å søke om en presserende retur er fire timer før avreise. Fra øyeblikket da innsjekkingen startet for slike forespørsler, er allerede høye bøter og provisjoner påført. Mange flyselskaper sørger også for sanksjoner for ikke-show-flyvninger - deres størrelse kan være 25 euro.
Refusjonsmetoder
Å returnere billetter innebærer å returnere pengene på samme måte som det ble betalt for, det vil si i kontanter, ved å overføre dem til en bankkonto, bankkort eller elektronisk lommebok. Det må huskes at under alle omstendigheter der tilbakelevering av flybilletter kan gjennomføres, krever betingelsene for alle flyselskaper at den tilhørende lappen står på billetten. Bare hvis noen, vil pengene bli returnert.
Når du returnerer penger til en gjeldende konto, er det nødvendig å oppgi følgende informasjon: fullt navn eller fullt navn på mottakeren, TIN, navn, samt TIN og korrespondentkonto i banken, og faktisk selve kontoen.
For at pengene skal overføres tilbake til den elektroniske lommeboken, må du også oppgi hele navnet, lommeboknummeret og navnet på betalingssystemet. For å gå tilbake til bankkort er det nok å angi bare ordrenummeret.
Aeroflot-regler
Regulerer retur av en flybillett, Aeroflot på nettstedet i detalj gjelder bare dokumenter som er kjøpt online. Retur blir også spilt inn online eller på transportørens kontaktsenter. Prosedyren utføres i samsvar med selskapets tariffer. Slik tilbakebetaling er bare mulig hvis billetten er primær, dvs. ikke har blitt endret eller delvis brukt. Flyselskapet overfører midlene til passasjeren innen ti virkedager fra datoen for forespørselen om retur. I dette tilfellet er returen ikke pålagt straff.
Hvor du skal dra
Hvis det blir nødvendig å avbestille flyreisen din av forskjellige grunner, blir mange ofte møtt med spørsmålet om hvor du faktisk kan adressere denne forespørselen. Alt er veldig enkelt: dit du kjøpte billetten. Imidlertid hender det at du ikke kan gjøre dette fordi du er i en annen by eller et annet land. Da vil Internett komme til unnsetning. En forespørsel om å trekke deg fra flyreisen kan sendes til flyselskapets e-post. Hvis billetten ble kjøpt gjennom et reisebyrå, må avbestilling eller endring av datoer gjøres gjennom dem.
Returnerende billetter kjøpt gjennom tilslag
I dag har det blitt ganske populært å kjøpe billetter gjennom såkalte tilslag. Dette er spesielle nettsteder der all informasjon om flybilletter til alle flyselskaper og byråer i alle retninger blir behandlet. Som hovedregel er deres viktigste oppgave å finne de beste alternativene for pris, kvalitet og flytid. Det må huskes at enhetene ikke utsteder billetter selv, de bare samler informasjon. Når det er behov for å returnere billetter, bør du derfor kontakte ikke administrasjonen av nettstedet, men byrået eller flyselskapet. E-postmeldingen som kommer til kunden umiddelbart etter bestilling, indikerer byråinformasjon, samt ruteinformasjon. Hvis meldingen ikke kom, var den mest sannsynlig i spam-mappen.
Funksjoner på elektroniske billetter
Reglene for returbilletter som er kjøpt online (de såkalte elektroniske billettene) er de samme som for returpapirer. Imidlertid er det noen nyanser. Det viktigste er å bestemme statusen for billetten, dvs. for å finne ut om det er mulig å returnere den. Et merke på dette blir satt i kolonnen "begrensning". På engelsk ser det slik ut: non ref eller refunderes ikke, noe som betyr at det er umulig å returnere denne billetten.Hvis dette merket ikke er nødvendig, må du fylle ut skjemaet, legge til en skanning av passet ditt og sende det på byråets nettsted som reisedokumentet ble kjøpt gjennom. Hvis du kjøper en billett hos et reisebyrå, er det kun mulig å returnere elektroniske billetter gjennom dette selskapet.
