Pada 15 April 2005, kerajaan Persekutuan Rusia mengamalkan perintah yang mengandungi peraturan pos. Walaupun terdapat ketetapan yang panjang, tidak semua warganegara negara sudah mengenalinya. Oleh sebab itu, ramai yang mengalami kesulitan menghantar atau menerima surat dan petak. Dalam artikel kami, anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai peraturan pos di Rusia.
Peruntukan Am
Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan pos mengawal hubungan antara penghantar dan pengendali telekom. Mereka juga menubuhkan hak mereka. Perkhidmatan pos disediakan oleh persatuan pengeluaran, pejabat pos, pekerja pos semasa waktu kerja dan pekerja komunikasi kecemasan.
Jenis perkhidmatan yang disediakan oleh jabatan ini atau itu, ditubuhkan secara individu. Pembekal perkhidmatan pos beroperasi menurut perjanjian yang telah diterima pakai oleh Kerajaan Persekutuan Rusia pada musim bunga tahun 2005. Dokumen mengenai penyediaan perkhidmatan adalah awam.
Perkhidmatan yang disediakan oleh pejabat pos dibahagikan kepada universal dan tambahan. Yang pertama termasuk semua prosedur standard untuk kita. Harga mereka ditetapkan oleh pihak berkuasa persekutuan untuk mengawal selia monopoli tempatan. Perkhidmatan tambahan termasuk pemindahan wang dan menghantar petak dan surat kepada negara lain. Tarikh dan tarif ditetapkan oleh pengendali pos.
Peraturan perkhidmatan pos Persekutuan Rusia termasuk piawaian untuk reka bentuk premis itu. Di pintu masuk ke jabatan mesti ada tanda, kotak untuk mengumpulkan surat dan maklumat mengenai cara operasi. Terdapat juga jabatan komunikasi yang beroperasi pada jadual terapung. Dalam hal ini, harus ada tanda di pintu masuk dengan alamat surat terdekat.
Kaedah-kaedah pos Persekutuan Rusia termasuk perkara-perkara yang membolehkan anda untuk mengetahui apa yang sepatutnya di ruang mel. Mengikut perintah kerajaan, premis jabatan komunikasi harus mempunyai kotak untuk mengumpulkan surat jenis standard, buku aduan, maklumat mengenai kod pos, perkhidmatan yang disediakan, yang dilarang untuk menghantar barang dan faedah bagi kategori tertentu warganegara.
Setiap warganegara harus tahu peraturan pos. Terima kasih kepada ini, anda boleh menjimatkan masa anda bukan hanya milik anda, tetapi juga pengendali telekom anda.
Jenis Perkhidmatan Pejabat Pos
Bukan rahsia lagi bahawa di pejabat pos, anda dapat mencari sejumlah besar perkhidmatan yang berbeza untuk menghantar surat dan item. Dalam artikel kami, anda boleh mendapatkan maklumat yang lebih terperinci.
Perkhidmatan pejabat pos standard termasuk penghantaran dan penghantaran. Mereka dijalankan mengikut keputusan Kerajaan Persekutuan Rusia pada 15 April 2005. Perkhidmatan tambahan termasuk pakej pembungkusan, pesanan wang, simpanan bungkusan atau penghantaran rumah.
Selalunya, ia adalah jabatan komunikasi yang mengeluarkan pencen dan menerima bayaran untuk bil utiliti. Perkhidmatan sedemikian tidak mengawal peraturan pos. Mereka dihasilkan berdasarkan kontrak dengan organisasi tertentu.
Bayaran untuk perkhidmatan pos
Pertama sekali, adalah penting untuk memberi perhatian kepada hakikat bahawa maklumat tentang perkhidmatan dan kosnya harus dilihat dengan jelas di setiap pejabat pos. Anda boleh membayar penghantaran secara tunai atau melalui pemindahan bank. Ia juga mungkin menggunakan tanda pos. Ini termasuk setem standard dan tanpa gigi, serta label sampul surat.
Setem pos mesti diletakkan di sudut kanan atas. Jika ini adalah kuasa wakil atau pernyataan, maka ia terletak di mana-mana tempat bebas yang mudah. Tanda-tanda yang tercemar, usang, atau rosak dianggap tidak sah.Perlu diperhatikan bahawa mereka tidak tertakluk untuk kembali dan bertukar dalam keadaan luaran.
Bungkusan, surat berdaftar, bungkusan, pesanan wang, simpanan dan lain-lain perkhidmatan tambahan hanya dibayar secara tunai. Atas permintaan pelanggan, sekuriti boleh dihantar dalam sampul berlabel. Perusahaan dan organisasi boleh membayar perkhidmatan pos di cawangan bank terdekat.
Bayaran untuk perkhidmatan berlaku apabila permohonan dan penghantaran. Hanya dalam beberapa kes anda boleh membuat wang tunai dalam penghantaran. Untuk penghantaran ke rumah, kedua-dua penghantar dan penerima boleh membayar. Sudah tentu semua orang perlu tahu peraturan pos. Post Rusia menyediakan pelbagai perkhidmatan yang akan merayu kepada setiap penghantar.
Aduan terhadap pengendali telekom
Ramai warganegara yang kerap menggunakan perkhidmatan pejabat pos berminat sama ada ia mungkin memfailkan aduan tentang perkhidmatan berkualiti rendah dengan pengendali telekom. Rang undang-undang persekutuan, yang telah diterima pakai pada 7 Julai 2003, dapat membantu menyelesaikan masalah ini.
Peraturan pos memberitahu rakyat bahawa sekiranya berlaku pelanggaran oleh pengendali telekom, mereka boleh menulis aduan. Tuntutan yang dikemukakan hendaklah dianggap tidak lewat dari dua bulan dari tarikh penyerahannya. Sekiranya ia ditolak atau tidak dipertimbangkan pada masa itu, pengguna berhak untuk memfailkan permohonan dengan mahkamah.
Tuntutan berhak kepada warganegara yang telah dinafikan penyediaan perkhidmatan pos, serta penerima atau penghantar, yang dalam tempoh enam bulan telah melaporkan perkhidmatan yang berkualiti rendah. Aduan tentang perkara telefon boleh diperiksa oleh pembekal perkhidmatan di tempat berlepas atau resit. Untuk menyelesaikan tuntutan, anda mesti mempunyai semua dokumen yang mengesahkan hak menggunakan perkhidmatan.
Adakah mungkin untuk mengesan mel saya dengan cara tertentu?
Selalunya, warga yang telah menggunakan perkhidmatan pos berminat dengan kemungkinan mengawal pergerakan item tertentu. Maklumat sedemikian boleh didapati di laman web rasmi Pos Rusia. Untuk melakukan ini, masukkan kod unik di bahagian yang sesuai. Harus diingat bahawa peraturan perkhidmatan pos tidak menentukan masa dan kadar penempatan maklumat tersebut oleh pengendali telekom. Atas sebab ini, kesilapan, penangguhan dan ketidakpatuhan di tapak bukan alasan untuk memfailkan tuntutan.
Apa yang harus dilakukan jika surat belum sampai kepada penerima? Bagaimana untuk mencari dia?
Jika atas sebab apa-apa sebab penghantaran tidak sampai kepada penerima dalam masa yang ditetapkan, maka, pertama sekali, adalah perlu untuk mengemukakan permohonan untuk pencariannya. Perkara 37 Undang-undang Persekutuan memberikan maklumat mengenai peraturan untuk menulis tuntutan. Jika penghantaran tidak tiba dalam masa yang dijanjikan atau telah hilang sepenuhnya, maka warganegara boleh mengemukakan permohonan, dan juga meminta ganti rugi penuh atau sebahagian untuk kerosakan.
Semua tuntutan difailkan secara bertulis sahaja. Dalam kes ini, anda mesti mempunyai dokumen yang mengesahkan identiti anda. Jika, atas sebab apa pun, pelanggan tidak boleh menghubungi pejabat pos, maka dia boleh menghubungi kawan atau saudara-mara untuk bantuan. Apabila menulis tuntutan, mereka mestilah mempunyai kuasa wakil rasmi yang bersertifikat dengan mereka. Aduan itu hendaklah disertakan dengan salinan dokumen mengenai penyediaan perkhidmatan, serta yang menunjukkan kegagalan untuk melaksanakan atau perkhidmatan yang berkualiti rendah dan maklumat tentang jumlah kerosakan yang disebabkan.
Setiap orang harus mengetahui peraturan pos, kerana hanya orang yang bermaklumat dapat membuktikan kasusnya dalam hal layanan yang berkualitas buruk. Aduan mesti menunjukkan:
- Maklumat mengenai dokumen identiti.
- Jenis perkhidmatan yang digunakan oleh pelanggan.
- Nombor unik yang disediakan oleh pengendali telekom semasa menghantarnya.
- Tarikh dan alamat pesanan.
- Alamat Penerima
- Kos item dikemukakan.
- Jenis pembungkusan dan perkhidmatan tambahan.
Pengendali telekomunikasi bukan sahaja harus mempertimbangkan aduan, tetapi juga memberikan jawapan bertulis kepadanya. Jika dia tidak, tuntutan itu dihantar kepada pihak menuntut. Berdasarkan ini, anda boleh mengemukakan permohonan pertimbangan di mahkamah.
Siapa yang boleh mencari pakej atau surat?
Peraturan perkhidmatan pos mempunyai sebilangan besar nuansa. Menurut mereka, pengendali mesti mematuhi kerahasiaan komunikasi, yang termasuk maklumat mengenai item, destinasi dan pemindahan. Oleh sebab itu, penerima, yang mempunyai nombor bungkusan individu, tidak akan dapat mengesannya. Maklumat sedemikian boleh diberikan hanya kepada pengirim atau wakilnya yang diberi kuasa. Dalam keadaan sedemikian, ia perlu untuk menyampaikan resit pembayaran, serta dokumen yang mengesahkan identiti. Perlu diperhatikan bahawa hanya penghantar boleh memfailkan tuntutan.
Apa yang perlu dilakukan sekiranya penghantaran antarabangsa hilang?
Permohonan untuk kehilangan penghantaran antarabangsa mestilah dihantar paling lambat enam bulan selepas penghantaran. Jika ditulis kemudian, pengendali mempunyai hak untuk tidak menerima dan tidak menganggapnya. Di pejabat pos, pemohon perlu mengisi borang CH08 dan melampirkan semua dokumen yang diperlukan.
Kaedah-kaedah barang-barang pos termasuk maklumat bahawa barang itu hanya milik penghantar sehingga ia mencapai penerima.
Tuntutan yang berkaitan dengan penghantaran antarabangsa dianggap dalam masa dua bulan. Sekiranya pihak menuntut tuntutan ganti rugi, tempoh itu boleh dilanjutkan kepada tiga bulan kalendar.
Maklumat Am mengenai Tanggungjawab Operator Telekomunikasi
Tidak semua orang tahu peraturan pos. Post Rusia sering dikaitkan dengan kelewatan penghantaran dan kehilangan barangan. Bagi prestasi pekerja yang lemah pengendali tugas komunikasi bertanggungjawab kepada pengguna. Ia mungkin berlaku sekiranya berlaku kerosakan, kekurangan atau kehilangan item atau kandungannya. Sekiranya penghantaran kargo tidak lama lagi, operator telekomunikasi mesti membayar denda sebanyak 3% daripada jumlah perkhidmatan pos untuk setiap hari kelewatan.
Perlu diperhatikan bahawa jika terdapat masalah di kastam semasa penghantaran antarabangsa dan kargo tidak dihantar, pengendali telekomunikasi tidak bertanggungjawab terhadap kejadian ini. Aduan mengenai pejabat pos dalam keadaan ini tidak boleh dipertimbangkan.
Maklumat Am mengenai Menerima Brosur
Adalah mungkin untuk menerima petak di pejabat pos. Di sana, penerima perlu menulis resit mengenai penghantaran dan penyerahan item. Untuk melakukan ini, anda mesti mengemukakan dokumen yang mengesahkan identiti.
Parcel dengan senarai kandungan mesti dibuka. Ini adalah perlu untuk mengesahkan integriti mereka. Pengecualian hanya boleh jika penerima tidak mahu melakukan ini. Dia mesti memaklumkan pengendali telekom ini dan membuat nota dalam resit.
Parcel yang dihantar secara tunai pada penghantaran boleh dikeluarkan selepas pembayaran penuh. Sebelum ini, penerima mempunyai hak untuk mengetahui maklumat lengkap tentang pengirim.
Untuk meringkaskan
Peraturan pos boleh didapati dengan mudah di mana-mana pejabat pos. Walaupun begitu, tidak semua orang mengenali mereka. Oleh sebab itu, perselisihan mungkin timbul apabila menghantar atau menerima.
