Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit. Peningkatan Teknologi Penjualan

Pengambilalihan barangan adalah proses yang tertakluk kepada stereotaip pelanggan tertentu. Sesetengah perkara dibeli secara spontan (di sini peranan dominan dimainkan oleh dorongan dalaman secara tiba-tiba), dan sesetengahnya hanya selepas analisis menyeluruh tentang maklumat yang ada mengenai produk tersebut.

Membuat rancangan

Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit? Ini adalah soalan yang melibatkan kebanyakan pengurus kedai. Malangnya, penawar ajaib belum dicipta yang membolehkan anda dengan cepat dan cekap meningkatkan pendapatan ke syurga. Banyak kesukaran yang perlu diatasi dalam perjalanan untuk memperbaiki kesejahteraan. Dan anda boleh membuat keputusan sama ada anda boleh melaksanakan rancangan anda.

Langkah sebenar

Menurut pakar yang berpengalaman dalam bidang ini, terdapat cara-cara berikut untuk meningkatkan jualan:

- Memastikan aliran pelanggan yang stabil dan kekerapan pembelian.

- Meningkatkan bil purata, iaitu penjualan barang untuk jumlah yang besar.

Cara yang lebih baik untuk diikuti? Bagaimana untuk meningkatkan jualan secepat mungkin? Untuk menjawab soalan-soalan ini, kami mempertimbangkan setiap kaedah secara individu.

Menambah bilangan pelanggan

Untuk membuat seberapa banyak kesilapan yang mungkin, untuk memutuskan pelan ini, anda perlu menjadi pemasar yang kompeten. Pengetahuan khusus akan membantu menjawab persoalan bagaimana untuk meningkatkan jualan berbanding tempoh pelaporan sebelumnya.

Menurut statistik runcit, sekurang-kurangnya satu dalam sepuluh pengunjung pasti akan mendapat sesuatu. Oleh itu, lebih banyak pelawat, semakin banyak pembeli. Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit?

Pilihan yang paling berkesan

• Letakkan semua jenis bahan promosi di jalan beli-belah yang berhampiran dengan kedai. Untuk melakukan ini, anda perlu menentukan di mana tepat berhampiran kedai ada aliran pengguna. Bahan promosi direka untuk membuat orang mengingati kewujudan outlet dan melawatnya.

• Menyebarkan maklumat promosi tentang sifat promosi. Tentukan saluran mana yang paling sesuai untuk menyebarkan maklumat mengenai majalah anda - majalah berkilat, radio, televisyen, direktori, pengiklanan dalam talian, risalah dalam peti mel, dan sebagainya.

• Pilihan yang paling berjaya ialah apa yang dipanggil cross-events. Mereka adalah promosi bersama dengan firma lain. Matlamat utama adalah untuk menarik sebanyak mungkin pelanggan dengan bantuan rakan kongsi syarikat. Sebagai contoh, acara berikut boleh dinamakan: kedai yang menjual minyak wangi dan kosmetik mengedarkan kupon diskaun di wilayah pusat pejabat berdekatan. Orang yang datang ke kedai adalah rakan kongsi yang tertarik. Pilihan lain adalah acara yang bertujuan berkongsi thread. Jadi, di wilayah kedai pakaian, pembeli diberi bonus untuk perhiasan, sementara di kedai barang kemas - sebaliknya. Promosi silang sedemikian boleh memberikan peningkatan jualan di kedai runcit, membelanjakan dana minimum untuk tujuan ini. Pada masa yang sama, penonton paling setia dilindungi.

• Letakkan iklan di sempadan outlet. Bukan rahsia lagi bahawa setiap kedai mempunyai jangkauan pelanggan sendiri, iaitu orang yang sudah bersedia untuk pergi atau pergi ke sana untuk membeli barangan yang diperlukan.Sebagai contoh, kedai runcit mempunyai kawasan membeli-belah, terhad kepada beberapa rumah, kerana beberapa orang membuat keputusan untuk mengambil berjalan kaki selama setengah jam untuk perlawanan atau garam. Jika kita menganggap sebuah gedung perkakas rumah besar, maka di sini kita boleh bercakap tentang seluruh kawasan. Bulatan "hangat" akan menjadi pelanggan yang tinggal paling dekat dengan saluran ini. Liputan kerja adalah rata-rata dari segi "kehangatan", terletak beberapa berhenti dari toko. Sebahagian besar pembeli berpotensi tertumpu di sini. Di sempadan bulatan tertentu ini, seseorang harus meletakkan iklan di kedai. Pilihan ini akan membolehkan langkah demi langkah untuk mengembangkan liputan wilayah.

Meningkatkan pembelian

Di sini, di tempat pertama adalah kerja bijak dengan asas pelanggan sedia ada. Keseluruhan rangkaian ini boleh dibahagikan kepada reguler, pukal dan yang disebut balast. Pertimbangkan jenis ini secara terperinci:

- Regulars adalah pelanggan aktif dan paling setia. Bahagian pelanggan sedemikian idealnya dari 20 hingga 40% daripada jumlah penonton.

- Sebahagian besar. Orang-orang ini melawat kedai dari semasa ke semasa, mereka mampu "pengkhianatan" jika, sebagai contoh, jualan diadakan di kedai lain.

"Balast." Pelanggan yang berada di luar penonton sasaran kedai, atau pelawat membuat lapisan ini.

Jika anda tertanya-tanya bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit, anda harus bekerja dengan lebih dekat dengan pelanggan jenis kedua. Para profesional tahu bahawa mengekalkan pelanggan memerlukan kurang wang daripada menarik pelanggan baru. Sudah tiba masanya untuk melancarkan program kesetiaan, yang merupakan sistem peristiwa yang bertujuan menggalakkan dan mengekalkan pelanggan. Keteraturan penting: 80% daripada keuntungan disediakan oleh 20% pembeli.

Program kesetiaan mempunyai beberapa matlamat strategik:

- rangsangan permintaan pelanggan yang berterusan;

- Meningkatkan jumlah dan kekerapan pembelian;

- membina pangkalan data pelanggan;

- pembentukan reputasi kukuh syarikat di mata pelanggan;

- menarik pelanggan baru.

Mekanisme diskaun kumulatif dan bonus bekerja sangat berkesan.

Pembaikan Penukaran Outlet

Bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit, dengan mengambil kira penunjuk ini? Pertama, kita perhatikan bahawa penukaran merujuk kepada sikap mereka yang membeli kepada mereka yang masuk. Sememangnya, keinginan untuk memastikan penukaran seratus peratus. Walau bagaimanapun, penunjuk walaupun 50% akan dapat diterima.

Terdapat dua punca utama penukaran yang rendah. Ini tidak memuaskan merchandising dan kerja tidak produktif kakitangan.

Menaikkan jumlah purata setiap cek

Untuk meningkatkan penunjuk ini, anda boleh menjual barangan mahal atau lebih banyak unit barangan murah. Pilihan kedua dianggap paling mudah. Apakah langkah-langkah yang perlu diambil dalam kes ini?

Dalam mencapai matlamat, pertindihan yang cekap dari barang-barang yang paling popular di mata tambahan, mengisi kawasan pembelian dengan tip berguna, dan meletakkan set akan membantu. Tidak kurang penting ialah kerja tetap dengan kakitangan: latihan, seminar, kuliah, dll.

Maklumat am disediakan di atas. Sekarang mari kita lihat bagaimana untuk menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam pelbagai bidang.

Petua sederhana akan membantu anda memahami cara untuk meningkatkan parti besar atau berjaya dalam runcit. Berusaha untuk memastikan setiap langkah yang anda ambil bertujuan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mewujudkan imej yang baik dari syarikat.

Perniagaan bunga

Bagaimana untuk meningkatkan jualan bunga? Untuk melakukan ini, kami memberi contoh beberapa helah berkesan:

• Membina sistem selepas pasaran. Adakah pelanggan membeli sejambak? Hebat! Tanya kepadanya riben yang terbaik untuk memutar bunga (pada masa yang sama, menawarkan pilihan yang paling sesuai untuk anda), mainan yang dia pilih untuk sejambak ("Bunga ini biasanya mengambil teddy bear ..."), yang coklat lebih suka - hitam atau putih?

• Pembentukan pangkalan pelanggan. Cuba dapatkan butiran perhubungan setiap pelanggan. Luangkan loteri. Sebagai contoh, setiap orang yang membeli sejambak sebelum tarikh tertentu mendapat peluang untuk memenangi sepuluh ribu rubel dalam pembelian bunga.

• Promosi penjual. Seorang pekerja yang telah menjual karangan bunga untuk menerima sejumlah besar, sebagai contoh, sijil untuk perkhidmatan spa. Mengadakan pertandingan sedemikian secara berkala, anda akan kurang dan kurang berfikir tentang bagaimana untuk meningkatkan penjualan bunga: pekerja akan melakukan segala-galanya untuk anda.

• Menjangkakan jangkaan pelanggan. Menyajikan perhiasan comel untuk pembelian adalah sangat berkesan dalam hal ini. Satu contoh yang berjaya dari salah satu salon bunga: pada Hari Valentine, pekerja kedai melancarkan rama-rama, yang menggembirakan semua pelanggan.

Tangan kedua

Untuk berjaya dalam perkara ini, sangat penting untuk memilih lokasi outlet. Untuk pelaksanaan perkara kedua, tidak perlu menyewa ruang di pusat perniagaan elit. Tempat di kawasan kediaman atau berdekatan dengan pasar cukup sesuai.

Bagaimana untuk meningkatkan penjualan tangan menggunakan penyegar udara? Malah, ini bermakna bahan kimia rumah tangga dapat membantu dalam mewujudkan imej positif syarikat. Hakikatnya adalah bahawa keseluruhan tangan sebelum dihantar dari Eropah dibasmi kuman dengan gas khas. Bahan kimia seperti ini mempunyai bau yang sangat tidak menyenangkan. Itulah sebabnya beberapa kartrij dengan penyegar udara akan berguna. Di samping itu, adalah penting untuk memberikan pengudaraan semula jadi di dalam bilik.

Kebersihan bilik dan menyediakan jumlah maksimum pencahayaan semula jadi dan buatan akan membantu anda menarik lebih ramai pelanggan. Walau bagaimanapun, ingatlah bahawa cahaya tidak boleh membutakan.

Bahan binaan

Skop bahan pembinaan agak spesifik. Sekiranya anda bekerja dengan organisasi yang serius, adalah penting untuk mengetahui cara meningkatkan jualan borong. Untuk melakukan ini, anda perlu mengupah seorang pakar yang akan dapat menjawab dengan jelas semua pertanyaan yang masuk, membentangkan produk dengan berkesan dan berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan yang berpotensi.

Bagaimana untuk meningkatkan jualan bahan binaan jika kedai dimaksudkan untuk runcit? Perlu diingatkan bahawa pelanggan biasanya tidak profesional dalam bidang ini. Ramai pembeli hanya tidak bayangkan bagaimana produk ini atau produk itu kelihatan dalam bentuk siapnya. Jika anda membentangkan hasil visual, anda boleh meningkatkan hasil jualan dengan ketara. Sebagai contoh, untuk menunjukkan kertas dinding, melekatkannya pada rak mudah alih. Untuk setiap pilihan, anda boleh melampirkan sekeping papan lapang yang sesuai.

Adalah sangat penting untuk meletakkan maklumat mengenai komposisi produk di tempat yang boleh diakses. Maklumat mengenai apa bahan yang boleh digunakan dengan produk ini tidak kurang penting. Contohnya, ramai yang ingin membeli cat khas sebagai tambahan kepada kemasan kayu.

Perniagaan perabot

Mempunyai laman web dengan antara muka yang bagus akan membantu menarik perhatian pembeli berpotensi kepada produk anda. Adalah penting untuk meletakkan gambar berkualiti tinggi setiap bahagian perabot (lebih baik dari beberapa sudut).

Ia sangat berkesan untuk menyediakan susunan maya produk anda di dalam bilik pelanggan. Tidak kurang menarik akan menjadi peluang untuk mengira harga anggaran harga berdasarkan dimensi yang dibentangkan dari bilik.

Perkara utama adalah menentang godaan untuk membeli barang dari pembekal pada harga terendah. Perabot berkualiti rendah akan menjadi anti-pengiklanan yang paling kuat.

Kisah nyata

Di salah satu bandar di Amerika, dua kedai yang menjual perabot dibuka secara serentak. Pada mulanya, masalah bagaimana untuk meningkatkan jualan di kedai runcit diselesaikan dengan merangsang jualan melalui pengiklanan dalam semua media massa yang mungkin. Selepas empat tahun, jualan mereka meningkat sebanyak sepuluh peratus.

Kami juga berfikir tentang bagaimana untuk meningkatkan jualan perabot di kedai kedua. Walau bagaimanapun, pihak pengurusan memutuskan untuk mengikuti jalan perancangan strategik aktivitinya. Banyak usaha dan wang dilaburkan dalam latihan kakitangan, pembangunan kualiti komunikatif mereka.

Pada masa yang sama, pelanggan dijelaskan berdasarkan apa sebenarnya harga untuk perabot dibentuk, apakah keperluan untuk kualiti produk, dan lain-lain Akibatnya, ramai penonton yang setia telah menang. Empat tahun kemudian, kedai keenam di rangkaian itu dibuka. Seperti yang anda dapat lihat, bekerja untuk jangka panjang adalah membayar.

Kesimpulannya

Jangan mengejar untung seketika, bertindak dengan teliti. Ingatlah bahawa satu langkah yang salah dapat merumitkan dengan realisasi matlamat perniagaan yang paling cerah.