Kata Bahasa Inggeris yang baru "back office" telah muncul dalam kehidupan sehari-hari Rusia. Apa ini? Apakah fungsi yang berfungsi? Di manakah syarikat itu wujud? Mari kita cuba memahami lebih terperinci.
Pejabat belakang. Apa ini?
Unit-unit ini wujud dalam banyak organisasi. Pejabat belakang adalah jabatan atau jabatan sebuah syarikat yang mempunyai fungsi tertentu. Ini adalah mengenai rutin, pentadbiran dan perkhidmatan. Secara tradisinya, fungsi juga termasuk teknologi maklumat (perkhidmatan pentadbiran dan sokongan), sumber manusia dan perakaunan.
Di sesetengah organisasi, arahan tambahan kerja yang perlu dilakukan oleh pejabat belakang ditetapkan secara berasingan. Apa ini? Selalunya kakitangan jabatan ini terlibat dalam perakaunan statistik dan analisis jualan, pembelian, baki inventori dan mengekalkan arkib.
Jika pejabat belakang ini adalah pembahagian bank, maka fungsi tersebut termasuk operasi penjelasan, perkhidmatan penyelesaian tunai semasa, dan sebagainya.
Sejarah pejabat belakang
Pada peringkat permulaan pembangunan perniagaan, susun atur premis mana-mana syarikat adalah istimewa. Latar belakang diduduki oleh kantor depan yang dipanggil. Ini dilakukan supaya pelanggan mempunyai peluang untuk mencari pekerja yang tepat dan cepat. Secara semulajadi, pihak pengurusan melabur di dalam bilik ini, membuat pembaikan mahal, pembersihan dan perabot. Pejabat depan sepatutnya membuat kesan terbaik, kerana ia adalah "wajah" dari mana-mana syarikat.
Karyawannya juga mesti konsisten dengan gaya pakaian dan tingkah laku. Ini adalah pihak awam mana-mana syarikat.
Di latar belakang, pejabat belakang telah secara tradisinya terletak. Ini adalah tempat di mana pengeluaran itu dijalankan, terdapat sistem premis pentadbiran, pelbagai jabatan, gudang, dll.
Oleh itu, wilayah-wilayah ini secara tradisional telah kotor, suram dan tidak sangat baik. Kemampanan premis ini tidak ditonton, kerana pelanggan tidak pernah muncul di dalamnya. Sememangnya, tiada keperluan khas dikenakan terhadap kemunculan pekerja. Perhatian lebih banyak diberikan kepada kemahiran profesional.
Pembahagian pejabat ini menjadi dua bahagian besar yang melaksanakan fungsi yang berbeza telah terbukti dengan baik dan wujud hingga ke hari ini.
Pekerja pejabat depan mencipta "gambar" yang indah untuk syarikat itu. Pada masa yang sama, terima kasih kepada kakitangan pejabat belakang bahawa syarikat itu berkembang dan berkembang. Mengapa? Mari lihat.
Kepentingan dan kepentingan pejabat belakang untuk pembangunan syarikat
Amalan menunjukkan betapa besarnya peranan unit ini untuk organisasi.
Pertama, pejabat belakang membantu mengekalkan reputasi syarikat dalam persekitaran yang sangat kompetitif. Sememangnya, jika pekerja melaksanakan tugas mereka dengan baik dan jelas. Sesungguhnya, bagi mana-mana pelanggan, kriteria utama untuk sebuah syarikat yang baik adalah perkhidmatan yang berkualiti. Terima kasih kepada pekerja pejabat belakang, kitaran lengkap operasi tertentu dilakukan.
Kedua, pengurusan risiko juga dilakukan oleh pejabat belakang. Apa yang membawa kepada syarikat itu? Adalah pekerja jabatan ini yang menyusun laporan, pilih data, faktor dan membuat pengiraan berdasarkan keputusan pengurusan yang dibuat. Oleh itu, ketepatan dan ketepatan mereka sangat penting untuk masa depan syarikat. Pekerja melakukan kerja yang sangat bertanggungjawab, dengan ketara mengurangkan risiko.
Ketiga, perkhidmatan pejabat belakang juga sedang membangun kaedah-kaedah baru untuk menyimpan dan cadangan rasionalisasi. Secara semulajadi, pekerja tidak mendapat sumber kewangan secara langsung untuk syarikat itu. Tetapi mereka secara tidak langsung boleh mempengaruhi proses ini.
Pejabat belakang di bank
Ia adalah unit perakaunan operasi. Terima kasih kepada karyanya, aktiviti-aktiviti jabatan utama dipastikan.
Pejabat belakang terlibat dalam perakaunan dan pendaftaran transaksi dengan sekuriti, pengurusan liabiliti dan aset, serta penyelesaian dengan pelanggan. Tetapi ini hanyalah hujung gunung es.
Pejabat belakang menjalankan operasi pemprosesan pinjaman. Di samping itu, pekerja sering terlibat dalam pembukaan akaun, pengurusan simpan kira dan pengurusan risiko.
Pejabat belakang. Pelaksanaan dokumentari dan sokongan transaksi dalam pasaran sekuriti
Di bank, pejabat belakang sering terdiri daripada beberapa bahagian. Terutamanya jika organisasi membuat sejumlah besar urus niaga dalam pasaran sekuriti. Kewajipan pekerja termasuk pemprosesan elektronik dan dokumentari, sokongan mereka. Marilah kita memikirkannya secara terperinci.
Pertama, pekerja belakang pejabat mengekalkan daftar transaksi, membuat kontrak untuk penjualan sekuriti penerbit tertentu.
Seterusnya adalah proses pendaftaran semula sekuriti. Ini adalah pemindahan pemilikan. Untuk memulakan proses ini, pekerja belakang pejabat perlu mengeluarkan pesanan pemindahan dan mengesahkan transaksi semasa.
Selepas pendaftaran semula dijalankan dan dokumen sokongan diterima, pekerja mengawal proses penyelesaian akhir.
Pekerja pejabat belakang mempunyai tanggungjawab yang sangat besar. Sekiranya terdapat ketidaktepatan yang sedikit dalam proses kerja kertas, urus niaga diiktiraf sebagai tidak sah. Akibatnya, pelanggan akan menderita, dan syarikat akan mengalami kerugian serius.
Di samping itu, pejabat belakang terlibat dalam transaksi (dalaman) analitik antara jabatan dalam organisasi dalam sistem pengagihan semula kewangan.
Bagi bidang perdagangan dalam beberapa tahun kebelakangan ini, mereka sering menggunakan pelbagai program automasi di pejabat belakang.
Pejabat belakang runcit
Semasa mengatur perniagaan, seorang pengurus menghadapi banyak masalah. Ia perlu menyediakan lantai perdagangan dengan barangan, mengautomasikan perakaunan gudang di perusahaan, menguruskan harga, berinteraksi dengan pembekal dan cawangan.
Untuk menyelesaikan masalah ini dan banyak lagi, seperti yang dinyatakan, terdapat program khas untuk pejabat belakang.
Dalam sistem runcit, pekerja unit sedemikian akan membantu untuk mengawal ketibaan dan pengeluaran barangan, menghapuskan dan bergerak, menilai semula, membuat pulangan, wang tunai operasi perbankan bekerja dengan peralatan perdagangan.
Pakej perisian boleh mempunyai konfigurasi yang berbeza: runcit bukan makanan, kedai serbaneka, kedai serbaneka atau pasar raya. Pada masa ini terdapat pilihan.
Pejabat belakang rangkaian
Bidang utama kerja dalam perdagangan rangkaian adalah:
- membuat perubahan dan penambahan kepada pelbagai barangan;
- pertukaran data antara jabatan;
- perakaunan berpusat;
- memperoleh laporan operasi mengenai fungsi cawangan, dsb.
Untuk memudahkan kerja dan memastikan interaksi pejabat dengan rangkaian kedai, mereka sering menggunakan versi pejabat automatik. Program-program ini membolehkan organisasi bekerja dengan lebih cekap dan cepat.
Pejabat belakang dalam katering
Kerja kakitangan katering pejabat utama adalah operasi yang sedang dijalankan. Mereka secara tradisinya termasuk yang berikut:
- melakukan operasi mandatori rutin;
- menjalankan perakaunan komoditi dan gudang;
- proses kawalan ke atas pengeluaran hidangan;
- pengumpulan data dan analisis;
- pelaporan.
Bergantung kepada saiz dan perolehan organisasi, pejabat belakang dalam perdagangan biasanya nombor dari tiga hingga tiga belas hingga lima belas orang.
Pada masa ini, seperti yang dinyatakan, terdapat sistem automatik untuk memudahkan pelaksanaan operasi yang mesti dilakukan oleh pekerja. Ini, tentu saja, adalah momen positif untuk ketua organisasi. Tetapi tidak semestinya untuk pekerja. Amalan menunjukkan bahawa pengambilalihan sistem automatik yang melaksanakan sebahagian besar kerja-kerja pejabat belakang menyebabkan pengurangan kakitangan.
