Pasaran perkhidmatan insurans berkembang pada kadar yang luar biasa di seluruh dunia, termasuk Rusia. Di negara kita, terdapat puluhan institusi insurans besar dan beratus-ratus yang lebih kecil, sekali gus membentuk segmen perniagaan keseluruhan. Itu pula berfungsi sebagai kepentingan entiti lain, melindungi harta benda dan nilai-nilai lain.
Dalam artikel kami, kami akan bercakap mengenai satu syarikat yang cukup terkenal di Persekutuan Rusia, yang boleh dipanggil salah seorang pemimpin industri. Ia adalah anak syarikat di seluruh dunia Kumpulan RSA. Lebih-lebih lagi, syarikat yang diterangkan oleh kami terlibat dalam aktiviti yang sepenuhnya bebas. Di Rusia, sekurang-kurangnya, dibentangkan secara berasingan daripada kebimbangan ibu bapa asing sebagai entiti bebas. Ia akan menjadi mengenai Insurans Intouch. Ulasan pelanggan, ciri dan perihalan perkhidmatan, reputasi organisasi di pasaran - semua ini akan kami ambil kira untuk menghasilkan gambaran paling lengkap syarikat. Dan kita akan bermula dengan persembahan ringkas organisasi.
Maklumat am
Oleh itu, syarikat "Insurans Intach" (St. Petersburg), seperti yang anda fikirkan, beroperasi di pasaran insurans, memberi mereka kepada pelanggannya. Seperti yang ditunjukkan di laman web rasmi organisasi, ia menangani pelbagai bentuk insurans, memberikan perlindungan kepada pelanggannya dalam pelbagai situasi kehidupan.
Untuk pemahaman yang lebih baik tentang seberapa luas profil kumpulan ini, kami boleh memberikan arah di mana ia beroperasi. Asas perniagaan mereka mungkin insurans kereta - di sinilah mereka membayar perhatian yang paling. Laman ini membentangkan ciri-ciri pakej perkhidmatan ini dan menunjukkan bahawa ia adalah "asas" syarikat. Situasi sedemikian mungkin paling sering ditemui di sini, dan permintaan untuk insurans sedemikian besar.
Walau bagaimanapun, sebagai tambahan, syarikat boleh menawarkan untuk memilih objek insurans sendiri. Ia boleh menjadi hayat, kesihatan, harta benda yang berharga - semuanya bergantung kepada aktiviti pelanggan dan risiko yang berkaitan dengannya. Kami akan bercakap lebih lanjut mengenai setiap perkhidmatan di bawah.
Kisah itu
Oleh sebab insurans adalah kawasan di mana pilihan rakan kongsi berdasarkan reputasi dan kepercayaannya kepada pihak klien, saya ingin memberikan beberapa maklumat sejarah mengenai Insurans Intouch. Kami akan membentangkan ulasan pelanggan sedikit lagi di bahagian artikel yang berikut.
Oleh itu, di laman web organisasi, ia menunjukkan bahawa ia memulakan kerja pada tahun 2008. Sudah tentu, ini berlaku untuk bahagian Rusia. Ia, pada gilirannya, walaupun pada masa pembukaan adalah struktur RSA kumpulan Belanda. Ini benar-benar syarikat induk yang besar, meliputi beberapa negara, termasuk Rusia.
Sejurus selepas pendaftaran, hanya pejabat Moscow syarikat itu bertindak. Pada tahun 2009, ia telah memutuskan untuk mewujudkan dua cawangan. Mereka terpaksa menerima pelanggan, bekerjasama dengan mereka dalam bentuk komunikasi yang meriah. Pejabat perwakilan memulakan kegiatan mereka di Samara dan St Petersburg, tetapi pada akhirnya syarikat itu menutup fasilitas pertama, sepenuhnya mewakilkan fungsinya ke kantor St. Petersburg.
Modal dan Penilaian
Peranan penting dalam mewakili pelanggan mengenai syarikat insurans dimainkan oleh modal dan pelbagai penilaian oleh agensi analisis. Bagi yang pertama, maklumat ini tersedia kepada orang ramai - pada permulaan kegiatannya, syarikat insurans Rusia mempunyai modal sebanyak 755 juta rubel.Seterusnya, dana ini meningkat, dan pada tahun 2014, jumlah bayaran insurans pelanggan institusi ini melebihi satu bilion.
Berhubung dengan penarafan dan penarafan, pada tahun 2009, tempat ke-6 di kalangan mereka yang menawarkan perkhidmatan CASCO di pasaran Rusia telah dimenangi oleh Insurans Intouch. CTP dan jenis perkhidmatan insurans lain, tentu saja, juga tersedia dalam pakejnya.
Terdapat, sudah tentu, anugerah dan penilaian lain. Pada tahun 2015, syarikat itu dianugerahkan penarafan kebolehpercayaan tertinggi oleh agensi yang terlibat dalam penyediaan penarafan kewangan ExpertRA. Tetapi, atas alasan yang tidak diketahui, syarikat insurans mengambil inisiatif untuk menarik balik penilaian ini. Mungkin tahun lepas ia berlaku kerana ketidakstabilan kewangan dan pelbagai keadaan perniagaan yang buruk.
Di samping itu, menurut pelbagai anggaran, syarikat mengambil tempat ke-24 dalam menarik modal pelanggan (portfolionya mengandungi lebih daripada 1.47 bilion); dan dalam jumlah jumlah pembayaran insurans - pada 27 (dengan penunjuk sebanyak 908 juta Rubles).
Malah, kumpulan itu mempunyai banyak pencapaian sedemikian - semuanya dalam satu cara atau yang lain berkaitan dengan aktiviti kewangan syarikat dan perhatikan meritnya. Kesemuanya disiarkan di laman web rasmi. Kedudukan "Insurans Intouch" diterangkan dengan terperinci dalam bahagian "Ganjaran Kami". Ia juga memberi ulasan oleh Ketua Pengarah, Maria Malkovskaya, kepada beberapa daripada mereka.
Perkhidmatan
Seperti yang dinyatakan di atas, spektrum syarikat termasuk pelbagai perkhidmatan yang diberikan kepada para pelanggannya. Sudah tentu, mereka semua tergolong dalam segmen insurans dan perlindungan apa yang bernilai kepada klien - bermula dari hidup dan kesihatannya dan berakhir dengan beberapa perkara penting.
Oleh kerana setiap jenis insurans ini membawa beberapa ciri individu, gambaran semua bidang harus dijalankan, yang akan kami lakukan. Dan mari kita mulakan, tentu saja, dengan sfera yang disebut pada awal semakan - insurans kereta terhadap risiko yang mungkin. Baca lebih lanjut di bawah.
Insurans kereta
Oleh itu, semua perkhidmatan insurans kereta dibahagikan kepada dua kumpulan iaitu CTP dan CASCO. Perbezaan diantara mereka ialah perkhidmatan pertama menyediakan insurans liabiliti pemandu jika berlaku kerosakan kepada orang lain. Perkhidmatan sedemikian adalah wajib oleh undang-undang dan dikeluarkan oleh semua pemandu tanpa pengecualian. Pilihan kedua yang juga disediakan oleh Intach ialah CASCO. Ini adalah arahan yang agak berbeza, lebih pilihan. Ia termasuk melindungi kereta anda dari kerosakan yang berbeza atau kecurian - bergantung kepada pakej perkhidmatan yang dipilih oleh pelanggan. Insurans kereta di bawah program sedemikian tidak wajib, dan kosnya jauh melebihi harga insurans kewajiban motor wajib. Tetapi dengan dia anda boleh tidur lebih tenang tanpa rasa takut untuk kereta anda. Oleh itu, kini lebih terperinci tentang setiap pakej.
CASCO
Syarikat ini menawarkan perkhidmatan insurans kereta yang agak mahal terhadap sebarang risiko. Untuk menjadikannya lebih mudah, terdapat banyak pilihan yang dapat mengurangkan harga perkhidmatan. Sebagai contoh, adalah dicadangkan di sini untuk mengeluarkan potongan insurans - amaun yang dibayar oleh pelanggan. Apabila peristiwa yang diinsuranskan berlaku, amaun pembayaran dikurangkan dengan jumlah dana yang dibayar oleh pelanggan, yang mana ia dapat menjimatkan sehingga 65 peratus ke atas jumlah kos insurans hull. Anda boleh memahami ini dengan lebih terperinci jika anda membaca maklumat di laman web syarikat atau hubungi wakilnya.
Promosi lain juga diadakan di sini. Sebagai contoh, "CASCO Fleksibel" membayangkan keupayaan untuk mengambil insurans penuh untuk kenderaan anda tanpa membayar overpaying untuk kemungkinan masalah kecil. Dalam kes ini, jika anda mengalami kerosakan kecil pada kereta, anda boleh membayar 30% daripada kos polisi dan mendapatkan pembaikan, atau enggan membayar balik dan menyelenggara kenderaan dengan perbelanjaan anda sendiri. Iaitu, semuanya bergantung pada bagaimana buruknya kereta itu rosak.
Sebagai tambahan kepada yang dinyatakan, Insurans Intouch (ulasan pelanggan boleh menjadi bukti ini) menawarkan pelanggannya selusin perkhidmatan pakej yang berbeza untuk menjimatkan CASCO.
CTP
Oleh kerana insurans jenis ini lebih murah dan wajib, tidak akan dapat mengurangkan jumlahnya dengan meninggalkan pilihan dasar tertentu atau mengoptimumkan pembayaran dengan cara lain. Pada masa yang sama, syarikat menyediakan perkhidmatan insurans sedemikian lebih selesa. Sebagai contoh, bagi pelanggan yang ingin mendapatkan lebih banyak perlindungan daripada yang ditetapkan oleh undang-undang (sebagai contoh, tambahan mengatur insurans daripada pencurian tanpa pembukaan pilihan CASCO yang berasingan) boleh melakukan ini di bawah kontrak lanjutan.
Juga, pakej perkhidmatan syarikat termasuk "penyelesaian langsung" - bantuan kepada mangsa kemalangan jalan raya untuk menyelesaikan konflik dengan peserta lain.
Perlindungan perjalanan
Satu lagi jenis perkhidmatan yang diberikan oleh Intouch Insurance dipanggil perjalanan dan kesihatan dan perlindungan hayat. Pendaftaran polisi sedemikian adalah wajib untuk perjalanan ke negara lain. Ini termasuk pelbagai pilihan, paling sering - insurans kemalangan. Pemilihan tarif dilakukan atas dasar maklumat yang diterima dari klien mengenai apa yang sebenarnya akan dilakukannya dalam perjalanannya. Oleh itu, untuk percutian yang mudah di lautan dan untuk sukan aktif, syarat yang berbeza akan disediakan.
Seperti yang ditunjukkan di laman web syarikat, satu polisi komprehensif dikeluarkan untuk perjalanan, jumlah insurans yang 30 ribu euro. Ini termasuk insurans kesihatan (rawatan perubatan), kos lawatan saudara dalam kes penyakit, kos mungkin mengganggu perjalanan, dan banyak lagi. Di samping itu, perlindungan bagasi akan disediakan.
Semasa insurans kemalangan perjalanan boleh disusun mengikut terma yang fleksibel - sehingga ke tahap bahawa pelanggan akan ditawarkan untuk memilih terma polisi itu sendiri.
Kesihatan
Sebagai tambahan kepada perkhidmatan di atas, syarikat itu mengamalkan insurans kesihatan pintar "untuk pelanggannya. Ia terdiri daripada konfigurasi dasar yang paling menguntungkan dan relevan pada kos yang paling berpatutan. Sebagai contoh, ini termasuk perlindungan pelanggan terhadap kemalangan, serta insurans kesihatan (dalam kes penyakit).
Mengikut maklumat di laman web ini, jumlah insurans mencapai 750 ribu rubel, dan kesannya meluas ke semua negara di dunia. Perlu diperhatikan bahawa pelanggan diberi peluang untuk memilih program yang sesuai dengan tujuannya untuk melindungi kesihatannya: seseorang dapat menentukan hanya satu pilihan atau, sebaliknya, mendapatkan penyelesaian yang komprehensif. Satu contoh yang pertama adalah perkhidmatan "Hospitalisasi" (meliputi risiko mendapatkan ke hospital dan menyediakan pengguna dengan polisi sehingga 1000 rubel sehari untuk tinggal di hospital).
Satu contoh yang kedua adalah pakej penuh perkhidmatan, yang menyediakan perkhidmatan sekiranya berlaku kemerosotan dalam kesihatan atau selepas keadaan yang menyebabkannya.
Sekatan yang ditetapkan oleh syarikat insurans hayat adalah agak fleksibel. Sebagai contoh, mereka tidak mengeluarkan dasar di sini hanya untuk pesara yang lebih tua daripada 70 tahun. Dan tentu saja, syarikat menekankan kemudahan dan keselesaan yang semua orang dapat menyimpulkan kontrak perkhidmatan dengan syarikat insurans.
Perlindungan kekayaan
Akhirnya, salah satu yang paling popular adalah insurans dalam harta anda. Adalah mudah untuk meneka bahawa dalam kes ini, misalnya, hiasan dalaman, perabot, dinding, bumbung dan banyak lagi boleh bertindak sebagai objek insurans. Oleh itu, risiko yang diliputi oleh polisi tersebut termasuk: kemusnahan fizikal (kebakaran, letupan, teluk), bencana alam, tindakan orang lain yang menyalahi undang-undang (pencurian, pembakaran).
Syarikat itu juga mengimbas semula sistem pendaftaran polisi yang mudah, terima kasih dengan Intouch insurans rumah musim panas sebuah rumah atau apartmen akan berlalu dalam beberapa minit. Baca lebih lanjut mengenainya di bahagian seterusnya.
Pelepasan
Titik positif, yang merupakan "helah" pejabat insurans ini, adalah cara untuk membuat persetujuan dan mengemukakan permohonan untuk keinginan untuk menerima "perlindungan" sedemikian. Jika di syarikat lain, anda perlu menghubungi pejabat secara langsung dan berurusan dengan organisasi di tempat kejadian, dalam kes Intouch, panggilan telefon selama 3 minit atau menghantar mesej melalui Internet akan mencukupi.
Ia adalah skim kerja yang disebut "insurans pintar". Untuk keselesaan yang lebih besar, pelanggan ditawarkan untuk memasang aplikasi mudah alih khas pada telefon pintar mereka. Bersama beliau, mendapatkan dasar di syarikat ini lebih mudah!
Syarikat itu menerima vektor untuk pembangunan mudah alih dan rayuan pelanggan dari jauh walaupun selepas mengurangkan kehadiran pejabat di Rusia untuk minimum - mereka berada di ibu negara dan di St Petersburg! Ini walaupun syarikat insurans bekerja di seluruh Rusia, berjaya melayani sejumlah besar orang! Ini membuktikan jumlah satu bilion rubles dalam pembayaran insurans, yang diumumkan dalam laporan kumpulan.
Tanggungjawab sosial
Dalam artikel itu, yang menggambarkan keseluruhan aktiviti syarikat insurans Intach, seseorang tidak boleh gagal menyebutkan projek sosialnya, yang menunjukkan betapa bertanggungjawab terhadap organisasi ini berkaitan dengan masyarakat moden.
Intouch memulakan kempen yang bertujuan untuk mempromosikan lalu lintas yang selamat di jalan raya. Pemandu yang tidak melebihi kelajuan sepanjang hari menerima sejumlah wang dalam akaun peribadi mereka. Setelah semua peserta aksi telah mengumpulkan lebih dari satu juta rubel, semua wang itu dihantar ke dana yang membantu mangsa kemalangan di seluruh Rusia.
Inisiatif ini bermula pada tahun 2012, selepas itu ia dimulakan semula beberapa kali di bawah nama yang berbeza. Jelas sekali, ini merupakan bentuk kerjasama yang sangat baik antara penanggung insurans dan pelanggan, yang benar-benar berbuah dalam bentuk bantuan kepada orang lain.
Ulasan syarikat
Sekarang bahawa anda sendiri telah belajar sedikit tentang apa yang dilakukan oleh organisasi ini, saya ingin memberikan ciri-ciri pelanggan syarikat yang kami dapat temukan di Internet. Mereka menggambarkan perkhidmatan di salah satu daripada dua pejabat Insurans Intouch (alamat mereka ditunjukkan di laman web: di Moscow, pejabat terletak di Suschevsky Val Street, Bangunan 18 adalah pusat perniagaan yang besar Novosuschevsky. Di St Petersburg, syarikat itu terletak di Marata Street , rumah 86A).
Jadi, bercakap secara umum, kemudian di laman web yang berbeza dengan cadangan, kami mendapati banyak ulasan positif dan negatif. Yang pertama adalah terutamanya dicirikan oleh kecekapan syarikat, kelajuan kerja, sikap pekerja yang tepat kepada pelanggan, respon yang mencukupi untuk pertanyaan, dan resolusi cepat masalah dalam kecekapan mereka. Walau bagaimanapun, sebagai tambahan kepada komen-komen tersebut, ada juga yang negatif.
Di dalamnya, pemilik kereta (kebanyakannya) mengadu tentang "silap" dalam proses pampasan, mengenai kesilapan yang dibuat oleh pakar syarikat, penangguhan yang timbul pada masa akan datang. Jelas, pengalaman sedemikian benar-benar berlaku dalam kerja penanggung insurans, dan sebab-sebab untuk ini dalam kebanyakan situasi adalah kecerobohan seseorang atau satu set keadaan tertentu. Nisbah kes "masalah" adalah sangat kecil berbanding dengan jumlah kes yang diselesaikan - dan ini telah menunjukkan trend positif dalam kerja syarikat.
Kesimpulan
Organisasi yang kami sifatkan dalam artikel ini adalah sebahagian daripada pegangan yang besar. Hakikat bahawa entiti kewangan ini bertanggungjawab untuk operasi "anak perempuannya" di Rusia tidak memerlukan bukti - oleh itu, tidak ada sebab untuk meragui kebolehpercayaan dan kesolvenan "Intach" - ini jelas.
Kami dapat mencirikan keinginan yang kuat dari bahagian Rusia pemegangan ini untuk mengoptimumkan dan mempermudahkan kerja mereka sebanyak mungkin, untuk membuat interaksi dengan pelanggan lebih menguntungkan dan bermanfaat.Perkembangan sistem pendaftaran dasar melalui telefon dan melalui Internet, serta keupayaan untuk menghubungi pelanggan melalui aplikasi mudah alih, adalah pendekatan yang benar-benar inovatif yang membezakan syarikat yang diterangkan daripada pesaingnya.
Satu lagi positif adalah pelbagai perkhidmatan yang boleh dipesan di sini. Dan insurans hayat, perlindungan kereta dan bantuan dengan mengatur insurans perjalanan - semua ini boleh dilakukan dalam satu syarikat.
Berdasarkan ulasan, kelemahan dalam kerja kumpulan juga berlaku, tetapi syarikat itu, dengan jelas, berusaha untuk menyelesaikan situasi masalah dalam masa yang sesingkat mungkin dan pada masa yang sama membantu klien.
Dalam perniagaan insurans, seperti yang dinyatakan di atas, faktor utama adalah kebolehpercayaan dan kepercayaan dalam syarikat. Kedua-dua titik ini terdapat dalam aktiviti Intach, oleh kerana itu, berdasarkan hasil kajian ini, kami membuat penilaian positif terhadap organisasi.
