Setiap pemimpin, sama ada dia bertanggungjawab untuk perusahaan besar atau kecil, pertama-tama bimbang tentang bagaimana untuk meningkatkan keuntungan syarikat dan pada masa yang sama menghabiskan sedikit sebanyak mungkin. Iaitu, bagaimana untuk mencapai lebih banyak pendapatan pada kos yang lebih rendah, dan supaya pekerja berasa selesa dan tidak mencari kerja lain?
Motivasi kakitangan
Siapa yang berhak dipanggil sebagai pemimpin yang baik? Orang yang mengetahui prinsip-prinsip mengikut mana yang mungkin untuk mengurus kakitangan secara berkesan, dan yang menggunakannya secara mahir dalam kehidupan, mengarang dan mematuhi program-program motivasi.
Dan di sini adalah penting untuk memberi perhatian kepada hasilnya. Adalah dipercayai bahawa program motivasi digunakan secara praktikal dalam amalan jika pekerja perusahaan berpuas hati dengan upah mereka dan pada masa yang sama mereka tidak mempunyai keinginan untuk berpindah ke firma bersaing. Dalam kes ini, pasukan membangunkan iklim mikro yang selesa. Semua bekerja dengan keinginan dan menunjukkan pendekatan kreatif kepada perniagaan yang diberikan. Inilah hasil utama tadbir urus yang baik.
Sistem motivasi
Untuk pengurusan syarikat yang kompeten, anda perlu menggunakan pelbagai alat pengurusan. Salah satu yang utama adalah program motivasi untuk pekerja, yang harus dilaksanakan di perusahaan. Apa arti konsep ini?
Program motivasi adalah satu sistem yang membolehkan insentif dalaman untuk kakitangan mempunyai kerja yang berkesan dan berkualiti tinggi. Dalam kes ini, pengurusan perlu menggunakan pelbagai teknik.
Oleh itu, rangsangan berkait rapat dengan konsep motivasi. Ia kadang-kadang dianggap bahawa istilah-istilah ini adalah serupa. Walau bagaimanapun, mereka mempunyai beberapa perbezaan.
Stimulasi adalah penerapan langkah-langkah yang lebih ketat dan ketat. Bentuk dan kaedah insentif mungkin berbeza. Walau bagaimanapun, selalunya mereka mempunyai sisi negatif dan mewakili sistem sekatan dan denda.
Motivasi, berbeza dengan rangsangan, adalah skema yang lebih pelbagai dan fleksibel. Sistemnya menggunakan banyak teknik berdasarkan pelbagai faktor, bermula dengan spesifik dan rantai seluruh syarikat dan berakhir dengan keperluan setiap pekerja.
Penyusunan program motivasi, seperti dalam bidang lain yang berkaitan langsung dengan faktor manusia, adalah mustahil tanpa kehadiran kreativiti dan penggunaan teknik yang tidak standard. Hanya dengan gabungan kaedah-kaedah klasik dan bukan tradisional, seseorang boleh mencapai sistem kepentingan kolektif yang benar-benar berfaedah dan menarik dalam keputusan punca biasa.
Jenis Sistem Motivasi
Organisasi ini boleh memohon pelbagai program yang menggalakkan pekerja bekerja, serta menyokong dan membimbingnya. Yang paling umum ialah:
- insentif kewangan dalam bentuk pembayaran tunai tambahan;
- insentif tidak ketara dalam bentuk pujian dan syukur;
- hukuman dan denda.
Untuk berjaya menguruskan program motivasi untuk pekerja, adalah perlu untuk mengetahui semua faktor yang mempengaruhi pengurusan kakitangan. Mereka adalah dalaman dan luaran. Yang pertama adalah idea-idea kreatif dan impian, keperluan seseorang untuk kesedaran diri, dan lain-lain. Faktor luaran termasuk pertumbuhan kerjaya dan wang, tahap isi rumah yang tinggi, status sosial, dan lain-lain.
Hanya dengan nisbah optimum kedua-dua kategori ini adalah asas bagi surat-menyurat kepentingan pekerja dan syarikat, serta organisasi yang berjaya dalam program motivasi dalam perusahaan, diwujudkan. Hanya dalam kes ini, ketua boleh mengira aktiviti berkesan syarikat.
Contoh teori motivasi
Terdapat pelbagai program untuk mewujudkan minat pekerja dalam hasil perusahaan, yang dicadangkan oleh pemaju dunia. Mari kita perhatikan mereka dengan lebih terperinci:
- Strategi A. Maslow. Menurutnya, tingkah laku orang dapat ditentukan berdasarkan keperluan mereka. Bagaimana untuk menyusun pengurusan kakitangan yang efektif dalam kes ini? Untuk ini, perlu menjelaskan keperluan pekerja dan mencipta sistem motivasi berdasarkan data yang diterima.
- Teori Z. Shane. Menurut strategi ini, setiap pekerja boleh ditugaskan kepada salah satu daripada lapan kategori yang dibangunkan berdasarkan nilai teras orang. Setiap kumpulan ini, yang boleh dipanggil "anchor kerjaya", mempunyai kaedah sendiri dan jenis motivasi.
- Sistem F. Herzberg. Penyelidik ini berasaskan teorinya berdasarkan nilai tidak ketara. Dalam senarai mereka, beliau termasuk pertumbuhan kerjaya, pengiktirafan dan tanggungjawab. Bagi insentif dan upah tunai, F. Herzberg memanggil mereka hanya penghalang.
- Sistem V.I. Gerchikov. Model ini membolehkan anda menyelesaikan masalah pengurusan tanpa memberi perhatian kepada masalah psikologi. Itulah, sistem Gerchikov mengajar pengurus bagaimana untuk mencapai pekerja yang melakukan tindakan tertentu, tetapi tidak memberikan kepuasan permintaannya.
Keperluan motivasi
Di Rusia, seperti di mana-mana negara lain di dunia, isu kepentingan kakitangan terhadap hasil kerja mereka adalah lebih relevan. Lagipun, pendekatan seperti perniagaan itu dianggap sebagai kunci kepada kejayaan perusahaan secara menyeluruh.
Pengembangan program motivasi adalah komponen yang tidak teratur dari dasar kakitangan organisasi. Peranannya terlalu berat dan sukar. Sesungguhnya, dengan peristiwa yang dijalankan dengan baik, keuntungan perniagaan meningkat dengan ketara, dan dengan kepimpinan yang tidak cekap, semua usaha para pekerja sepenuh masa terbaik dibatalkan.
Program-program motivasi organisasi pada peringkat sekarang mengambil kira keperluan pakar bersama-sama dengan teori-teori yang digunakan. Dalam kes ini, ia menjadi mustahil untuk mencapai kesan maksimum proses yang akan datang. Sesungguhnya, walaupun terdapat pelbagai teori motivasi pekerja, matlamat untuk semuanya adalah sama. Mereka terdiri daripada menjelaskan kelakuan pekerja di bawah pelbagai keadaan, serta membuat keputusan yang menyumbang kepada pencapaian keputusan.
Teori sedia ada mengenai peningkatan minat pekerja dalam hasil akhir dapat dibahagikan dengan tahap keefektifannya ke dalam:
- Tradisional. Ini adalah sistem yang dikenali untuk masa yang lama, menyediakan permohonan ganjaran dan hukuman. Dalam keberkesanannya, ia agak ragu.
- Bermakna. Sistem sedemikian mengambil kira keperluan pekerja dan menggunakan motif individu mereka, yang membolehkan kita mengarahkan dan menyokong aktiviti pakar. Dengan keberkesanannya, mereka dirujuk ke kategori pertengahan.
- Prosedur. Teori sedemikian mendesak untuk menganalisis bukan sahaja keperluan seseorang, tetapi juga persepsinya yang berkaitan dengan setiap keadaan tertentu. Di samping itu, sistem motivasi prosedur menentukan akibat yang mungkin berlaku dengan model tingkah laku yang dipilih. Keberkesanannya dinilai tinggi.
Konsep motivasi adalah berkait rapat dengan penyesuaian. Apakah komponen pengeluaran ini? Di bawah penyesuaian kakitangan memahami penyesuaian pekerja baru yang disewa untuk keadaan kerja baru dan kepada pasukan.Proses ini sentiasa bersama.
Jika motivasi dan penyesuaian kakitangan akan dilaksanakan secara rasional, maka mereka menjadi faktor pelengkap dan saling menguntungkan.
Tugas untuk sistem faedah pekerja
Program kakitangan motivasi moden membolehkan anda menyelesaikan banyak masalah. Walau bagaimanapun, perkara yang paling asas ialah hasil akhir adalah kumulatif. Penyelesaian pelbagai tugas dijalankan secara bersama di antara mereka. Yang paling penting ialah:
- Pengekalan pakar yang berkelayakan. Memang, kehadiran dalam keadaan profesional peringkat tinggi adalah salah satu syarat utama yang diperlukan untuk kejayaan perusahaan. Sudah tentu, kadang-kadang pakar muda yang bersemangat cepat menjadi pemimpin. Walau bagaimanapun, tidak banyak daripada mereka, lebih-lebih lagi, sikap tidak positif dapat digantikan dengan pengalaman yang baik. Sesungguhnya, kerap profesionalisme adalah segalanya.
- Meningkatkan kecekapan kerja dan produktiviti kakitangan. Adalah tidak baik untuk memanggil bos yang meningkatkan minat pekerja terhadap kualiti dan pemenuhan tugas yang diberikan kepadanya oleh kawalan dan pengawasan yang tidak menentu. Yang paling berkesan adalah kerja pemimpin, yang pekerjanya sendiri berminat dalam prestasi tugas tertinggi. Dan program motivasi yang diperkenalkan di perusahaan pasti akan membantu dalam hal ini.
- Menarik kakitangan baru. Ia bukan hanya masalah kakitangan merekrut. Adalah penting untuk mewujudkan pasukan mesra yang terdiri daripada pekerja yang berkelayakan. Ini hanya mungkin jika kakitangan mempunyai kepentingan langsung dalam bekerja dengan pasukan tertentu ini, dan bukan dengan yang lain. Untuk ini, program motivasi yang dilaksanakan di perusahaan mestilah berkesan dan rasional, serta kompetitif berbanding dengan yang digunakan di syarikat lain.
- Mewujudkan pasukan yang paling berkesan. Mana-mana pemimpin memahami bahawa ia tidak mencukupi untuk menarik orang yang mampu bekerja pada tahap profesional yang tinggi untuk bekerja. Adalah perlu untuk memastikan bahawa syarikat itu mempunyai pasukan yang berkesan dan harmoni orang-orang yang berfikiran sama.
- Meningkatkan keuntungan perniagaan. Salah satu tugas utama untuk membangunkan program motivasi adalah untuk meningkatkan keuntungan perusahaan. Kita boleh katakan bahawa semua matlamat sebelumnya adalah subordinat kepadanya. Lagipun, tidak masuk akal untuk mencipta sebuah pasukan super jika tahap keuntungan syarikat tetap pada tahap yang sama atau bahkan turun.
Pertimbangkan beberapa contoh program motivasi.
Meningkatkan minat pengurusan
Motivasi kakitangan jualan ini adalah penting untuk pengurusan. Lagipun, keputusan akhir aktiviti syarikat sebahagian besarnya bergantung kepada kerja kakitangan ini.
Perlu diingat bahawa program motivasi pengurus dengan pendekatan yang biasa, yang menyediakan untuk pembayaran gaji ditambah faedah terakru, tidak berfungsi dengan berkesan. Kepentingan jangka panjang pakar juga penting. Ia termasuk unsur-unsur seperti insurans dan pekerjaan rasmi, tempat kerja, bantuan sosial, dan lain-lain. Semua ini sepatutnya sekurang-kurangnya dalam zon selesa seseorang.
Motivasi tidak ketara juga boleh merangkumi minat tidak ketara. Sesungguhnya, sebagai tambahan kepada jumlah yang ada pada kad bank, orang berusaha mendapatkan status dan rasa hormat, rehat, kuasa dan keistimewaan lain untuk usaha mereka.
Program motivasi untuk jualan mesti dibangunkan dengan mengambil kira pelan pelaksanaan. Walau bagaimanapun, gaji pengurus harus mempunyai bahagian tetap. Ini adalah gaji yang jumlahnya sama dengan purata di pasaran. Bahagian gaji yang lebih menarik adalah terapung. Ia dikenakan untuk hasilnya. Kriteria untuk mendapatkan bahagian pendapatan pengurus ini mungkin:
- bilangan mesyuarat yang diadakan dengan pelanggan baru;
- bilangan panggilan keluar yang dibuat kepada pelanggan baru;
- amaun penghutang;
- bilangan tawaran komersil yang dihantar kepada pelanggan, dsb.
Semua item di atas boleh diukur. Sekiranya kerja pakar tidak tertakluk kepada penetapan tertentu, maka ia akan diambil kira apabila mengira bonus yang boleh ditambah kepada gaji untuk:
- Bekerja pada skrip jualan;
- pelaporan;
- pesanan di tempat kerja, dsb.
Meningkatkan minat penjual
Apa yang perlu dilakukan untuk pemilik kedai untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan? Buat dan laksanakan program insentif untuk penjual. Ini akan meningkatkan tahap jualan barangan sebanyak 30-55%.
Program motivasi untuk penjual adalah serupa dengan yang dibangunkan untuk pengurus. Oleh itu, pekerja memerlukan gaji yang kukuh. Lagipun, semua orang harus memahami bahawa dalam apa jua keadaan, dia akan menerima wang tertentu untuk karyanya. Pelan jualan juga perlu disediakan. Ia boleh:
- tahunan atau bulanan untuk keseluruhan kedai;
- bulanan untuk penjual atau setiap peralihan;
- setiap hari untuk penjual atau peralihan.
Jumlah gaji terakru harus termasuk bonus tetap dan peratusan jualan. Apa lagi yang akan membantu menjadikan penjual menjadi "tentera berprestasi tinggi"? Bonus untuk melaksanakan tugas tambahan yang diamanahkan kepada mereka. Sebagai contoh, untuk membersihkan kedai, menggunakan skrip, dan lain-lain. Anda boleh memberi wang apabila anda mencapai tahap jualan tertentu atau untuk memenuhi rancangan umum, menjual barang basi atau tidak menarik, dan lain-lain.
Kesedaran Jurulatih
Bagaimana untuk memastikan bahawa kakitangan kelab kecergasan yang sedar mungkin menyedari perkhidmatan mereka? Ini memerlukan pembangunan program motivasi pelatih, yang akan kelihatan sedikit berbeza daripada yang digunakan untuk meningkatkan minat para pengurus dan penjual.
Tugas utama pengurusan dalam hal ini adalah pelaksanaan tindakan tertentu yang akan memungkinkan karyawan merasa seperti bagian dari merek. Mereka agak mudah dan tidak memerlukan perbelanjaan yang besar. Acara seperti itu termasuk:
- Membuat kad niaga berjenama yang diedarkan kepada setiap jurulatih. Apabila persembahan, pelanggan boleh menerima diskaun latihan peribadi, pada kad kelab atau berhak membelanjakan rakan dengan mereka secara percuma.
- Program motivasi kakitangan bimbingan kadangkala termasuk hadiah kepada pekerja dalam bentuk T-shirt, tas, cangkir, pen dan notebook dengan logo klub.
- Penciptaan laman web pelatih di laman web kelab. Ia harus membenarkan pelanggan mendaftar untuk kelas peribadi. Di sini anda juga boleh membuat ulasan mengenai jurulatih.
- Penciptaan blog pekerja di laman web kelab.
Latihan pembangunan diri
Setiap orang perlu merancang bukan sahaja setiap harinya, tetapi juga tahap utama dalam hidupnya. Pada masa yang sama, adalah penting untuk menjalankan latihan motivasi secara berkala mengenai program pembangunan diri. Ini akan mengelakkan kekacauan hidup.
Bekerja ke arah ini harus bermula dengan perkembangan tulisan mengenai program pertumbuhan peribadi. Kadang-kadang diperlukan beberapa hari untuk orang menyedari isu-isu yang paling penting dan meletakkan pemikiran mereka dalam rangka.
Kerja sedemikian bermula dengan analisis apa yang sudah ada pada masa ini. Ini adalah senarai keseluruhan, yang merangkumi kemahiran dan pengetahuan, harta, komunikasi dan kerja.
Di peringkat seterusnya, hasrat akan dipenuhi. Program ini harus merangkumi apa yang paling menarik perhatian orang pada masa ini. Perkara utama ialah keinginan seperti itu tidak boleh dikenakan dari luar dan membawa keseronokan yang benar.
Selepas ini, satu rantaian langkah dibina yang boleh membawa orang ke matlamat. Langkah seterusnya ialah menggali jauh ke dalam diri anda. Lagipun, terdapat satu set kualiti tertentu yang menghalang orang daripada menyelesaikan tugas itu.Ini adalah rasa malu dan ketakutan, keraguan diri, harga diri yang rendah dan sebagainya.
Langkah seterusnya adalah untuk mendedahkan sifat watak yang terletak di belakang setiap ketakutan yang dijelaskan. Contohnya, rasa malu, yang mengganggu menuntut kenaikan upah, dan lain-lain
Yang berikut adalah yang paling sukar. Ia perlu untuk menggabungkan senarai ketakutan dengan senarai kualiti yang diperlukan. Ini akan membolehkan anda melihat sifat watak yang memerlukan pembangunan. Berikut ini menerangkan langkah pertama yang perlu diambil untuk pembangunan diri dengan penetapan hasil yang diinginkan. Pada masa yang sama, tarikh tertentu mesti ditentukan. Selepas menyusun program sedemikian, anda dapat dengan selamat meneruskan perjalanan, menunjukkan ketekunan dan langkah demi langkah untuk mencapai kejayaan tertentu.