Bolehkah saya memulangkan buku ke kedai? Sebab-sebab mengapa pembeli mahu mendapatkan kembali wangnya adalah pelbagai. Pada masa kini, pengguna yakin bahawa mereka berhak untuk memulangkan apa-apa produk kepada penjual sekiranya tempoh 14 hari belum tamat tempoh. Walau bagaimanapun, adakah ini berlaku untuk mencetak media?
Adakah ini dibenarkan?
Bolehkah saya memulangkan buku ke kedai? Nampaknya jika anda memberi pembeli hak ini, kedai buku akan berubah menjadi analog yang unik di perpustakaan umum. Setiap orang akan dapat membaca kesusahan yang menarik kepada mereka, dan kemudian menerima kembali wang mereka. Trend ini akan menjimatkan pelanggan dengan ketara, tetapi ia akan menjejaskan keuntungan kedai buku secara negatif.
Ramai penjual yakin bahawa penerbitan cetak tidak dapat dikembalikan dan hanya ada pengecualian kepada peraturan ini. Jika anda bergantung pada surat undang-undang, menjadi jelas bahawa kedua-dua belah pihak tersilap.
Adakah mungkin untuk memulangkan buku tersebut ke kedai oleh undang-undang?
Jadi, apakah undang-undang "Pada Perlindungan Pengguna" katakan tentang semua ini? Penerbitan tidak berkala, yang mana buku tergolong, termasuk dalam senarai barang dalam pertukaran dan pemulangan yang mana penjual berhak untuk menolak pembeli. Sudah tentu, kita bercakap tentang produk yang berkualiti.
Walau bagaimanapun, pembeli mempunyai hak untuk menuntut pertukaran atau pengembalian buku itu, jika ia mendedahkan kecacatan yang ketara. Apa yang boleh menjadi asas yang mencukupi untuk mendapatkan kembali wang anda?
Sebab pemulangan
Adakah buku boleh dikembalikan oleh undang-undang? Ya, anda boleh mengembalikan penerbitan cetakan tidak berkala ke kedai. Terdapat sebab untuk ini, yang disenaraikan di bawah.
- Perkahwinan eksplisit ditemui selepas pembelian.
- Kandungan tidak sepadan dengan tajuk seperti yang ditunjukkan pada halaman tajuk atau penutup.
- Jejak rasuah. Ini benar jika buku tersebut rosak semasa pengangkutan, penyimpanan atau penjualan, dan tidak rosak oleh pembeli.
Perlu diberi perhatian kepada hakikat bahawa tidak ada alasan untuk kembali berkala (majalah, akhbar).
Kembali Terma
Adakah mungkin untuk memulangkan buku itu ke kedai dan dalam apa kes? Untuk melakukan ini, anda mesti mematuhi syarat yang disenaraikan di bawah.
- Istilah peredaran mestilah munasabah. Sebaiknya, ini perlu dilakukan dalam masa dua minggu dari tarikh pembelian. Sekiranya tempoh jaminan ditetapkan, barangan mesti dikembalikan sebelum tamat tempohnya.
- Resit tunai mesti disimpan. Dokumen ini akan mengesahkan fakta pembelian buku di kedai tertentu, akan membantu menentukan tarikh pembelian.
- Adalah dinasihatkan untuk mengambil pasport dengan anda. Ia akan diperlukan oleh pembeli semasa penyediaan permohonan pemulangan.
Bagaimana untuk menyerahkan barangan yang rosak?
Adakah mungkin untuk mengembalikan buku yang dibeli di kedai jika pembeli mempunyai aduan mengenai kualitinya? Ini agak realistik jika kekurangan yang ditemui berkaitan dengan kecacatan kilang. Apa yang akan memenuhi syarat penerbitan cetak sebagai produk yang cacat?
Ini adalah:
- Cat bersalut.
- Fon tidak boleh dibaca.
- Lembaran melekit.
- Halaman yang hilang.
Sebab pemulangan buku boleh berfungsi sebagai kecacatan lain yang tidak dapat diperoleh semasa operasi.
Perangkap
Pembeli perlu membuktikan kepada penjual bahawa kecacatan itu diperoleh sebelum dan bukan selepas penjualan buku itu. Dalam amalan, pencapaian ini agak sukar. Kedai boleh menolak pelanggan untuk menjalankan pemeriksaan, dan pembeli akan dipaksa untuk membayar pemeriksaan bebas. Perbelanjaannya akan dibayar hanya jika prosedur itu mengesahkan andaiannya.
Adalah penting untuk mempertimbangkan satu perkara lagi. Sekiranya buku itu dibeli semasa jualan, kos yang dikurangkan telah dibayar untuknya, anda tidak perlu bergantung pada pulangan. Harga penerbitan telah dikurangkan dengan tepat kerana perkahwinan itu, yang mana pembeli sepatutnya diberi amaran.
Menceritakan kembali
Bolehkah saya memulangkan buku ke kedai jika tiada kecacatan jelas? Halaman terpaku dan cat yang dilapisi jauh dari semua sebab untuk menentukan bahawa penerbitan adalah kualiti yang tidak mencukupi. Ini juga mungkin jika pembeli tersesat pada masa transaksi. Sebagai contoh, seseorang melalui ketidaktahuan memperoleh edisi yang dipendekkan atau pengulangan ringkas.
Kata-kata penjual serta tajuk buku boleh mengelirukan klien. Dalam kes ini, kami bercakap tentang kualiti pembelian yang tidak mencukupi, yang membolehkan kami berharap untuk pulangan yang berjaya.
Buku teks
Buku teks sering diakibatkan oleh kesilapan. Sayangnya, memulangkannya sama seperti fiksyen. Penjual, tentu saja, boleh memenuhi pelanggan, tetapi undang-undang tidak memaksa dia berbuat demikian.
Mungkin ada pengecualian, katakan, perjanjian yang diselesaikan antara pembeli dan penjual. Contohnya, apabila membeli buku teks secara besar-besaran, syarat-syarat pulangan boleh dipersetujui.
Sekiranya tidak ada pemeriksaan
Di atas menerangkan sama ada buku tersebut boleh dikembalikan ke kedai sekiranya terdapat pemeriksaan. Bagaimana jika dokumen ini tidak dipelihara, apa yang sering berlaku? Nasib baik, ini bukan sebab untuk meninggalkan percubaan untuk mendapatkan kembali wang anda.
Walaupun tidak ada pemeriksaan, pembeli mempunyai hak untuk memulangkan buku itu. Dalam kes ini, kesaksian saksi yang bersebelahan dengan orang itu pada masa pembelian boleh datang untuk menyelamatkannya. Anda juga boleh menegaskan bahawa rekod kamera atau menyimpan daftar tunai diperiksa.
Menggambar tuntutan
Oleh itu, jawapan kepada soalan sama ada buku-buku itu boleh dikembalikan dan sama ada buku itu boleh dikembalikan adalah afirmatif. Pembeli mesti pergi ke kedai, membawa dia dokumen yang mengesahkan fakta pembelian, serta pasport.
Di kedai, seseorang perlu membuat aduan bertulis. Ia boleh ditulis dalam apa jua bentuk atau pada model yang disediakan oleh penjual. Tuntutan hendaklah menunjukkan keadaan pembelian dan kecacatan senarai dalam penerbitan. Sekiranya tidak ada pemeriksaan, anda mesti mengisytiharkan kehilangannya.
Pemeriksaan lanjut dilakukan jika kedai menegaskannya. Sekiranya keputusan mengesahkan tuntutan pelanggan, penerbitan dikembalikan atau ditukar. Tarikh akhir untuk memenuhi keperluan pembeli adalah tujuh hari dari tarikh rayuan.
Pergi ke mahkamah
Dalam amalan kehakiman, anda jarang melihat kes-kes kembalinya penerbitan bukan berkala yang tidak mencukupi. Pembeli jarang pergi ke mahkamah, yang terutama disebabkan oleh kos rendah barangan. Harga buku, sebagai peraturan, tidak sepadan dengan usaha dan masa yang dibelanjakan untuk pulangannya.
Walau bagaimanapun, jika mendapatkan kembali wang anda adalah asas bagi pelanggan, atau ia merupakan penerbitan yang mahal, maka pergi ke mahkamah adalah mungkin. Sebelum ini, pembeli mesti melakukan tindakan yang disenaraikan di bawah:
- Buat aduan ke kedai.
- Perintahkan pemeriksaan bebas dan terima keterangan yang didokumenkan mengenai tuntutan anda.
- Dapatkan penolakan untuk kembali atau bertukar buku.
Hanya selepas ini, seseorang mempunyai hak untuk memfailkan tuntutan dengan pihak berkuasa kehakiman. Dasar pengaduan dalam hal ini adalah pelanggaran undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna".
Kesimpulan
Bolehkah saya memulangkan buku ke kedai? Ya, jika ia adalah hasil kualiti yang tidak mencukupi. Masalahnya mungkin perkahwinan kilang, kandungan tidak sepadan dengan tajuk, dan sebagainya. Undang-undang memerlukan kedai buku untuk mempertimbangkan tuntutan pelanggan, untuk memuaskan atau menolaknya.
Adakah realistik untuk memulangkan buku ke kedai jika segala-galanya sesuai dengan kualitinya? Malangnya, pengembalian dana hanya boleh dilakukan jika penjual bersetuju dengan kehendaknya sendiri.Tuntutan dia untuk melakukan ini dengan undang-undang tidak akan berjaya.