Bagaimanakah saya boleh memulangkan item tanpa resit? Cepat atau lambat, ramai pembeli berhadapan dengan keperluan sedemikian. Dokumen yang mengesahkan fakta pembayaran boleh hilang, dilupakan di kedai. Orang dalam situasi yang sama menolak keinginan mereka untuk memulangkan pembelian, walaupun ia adalah produk yang berkualiti rendah. Nasib baik, undang-undang adalah di sisi pengguna, yang banyak orang lupa.
Adakah ia benar
Adakah mungkin untuk memulangkan barangan tanpa resit? Undang-undang Perlindungan Pengguna menyatakan bahawa syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:
- produk itu telah mengekalkan pembentangannya;
- item itu tidak digunakan;
- harta pengguna tidak hilang;
- label syarikat disimpan;
- pembeli mempunyai dokumen yang mengesahkan pembayaran.
Sekiranya syarat-syarat yang disenaraikan di atas dipenuhi, pembeli mempunyai dua minggu untuk memulangkan barangan kepada penjual. Undur bermula hari selepas pembelian.
Sekiranya tidak ada pemeriksaan
Kedai jualan dilengkapi dengan daftar tunai, dengan bantuan dokumen-dokumen yang dikeluarkan mengesahkan bayaran untuk barangan tersebut. Malangnya, orang sering lupa untuk mengambil cek atau kehilangannya. Apa yang perlu dilakukan apabila anda dalam keadaan yang sama?
Bolehkah saya memulangkan item tanpa resit? Undang-undang di atas memberikan jawapan afirmatif kepada soalan ini. Bagaimanapun, keperluan yang disenaraikan di atas mesti dipatuhi. Dengan kata lain, pembelian mesti mengekalkan persembahan, sifat pengguna dan aksara peribadi (label, tag), tidak mempunyai kesan penggunaan. Juga, kurang dari dua minggu harus lulus dari masa komisinya.
Dokumen Pembayaran
Dokumen apa yang dipertimbangkan oleh undang-undang untuk mengesahkan fakta jualan? Ia boleh menjadi cek tunai dan komoditi, serta bentuk lain yang membuktikan transaksi (kupon pemotongan, waran resit, resit).
Jika pengguna yang tidak mempunyai cek merancang untuk memulangkan pembelian ke kedai, dia pastinya akan mengambil dokumen sokongan dan mengiringinya. Kumpulan ini termasuk kad jaminan, arahan operasi, pasport produk. Undang-undang akan menerima borang ini sebagai bukti transaksi jika mereka mengandungi maklumat mengenai kos, tarikh, penjual.
Adakah mungkin untuk mengembalikan barangan tanpa cek jika pembeli tidak mempunyai dokumen sokongan? Dalam kes ini, orang yang berhasrat untuk membuat bayaran balik pembelian, anda perlu membawa pembungkusan berjenama, tanda harga.
Kesaksian
Katakan bahawa tidak mungkin untuk mengesahkan hak membeli produk di kedai tertentu menggunakan dokumen pembayaran. Bagaimanakah saya boleh memulangkan item tanpa resit? Seorang pembeli yang mendapati dirinya dalam keadaan yang sukar boleh bergantung pada kesaksian. Undang-undang menyediakan pengguna dengan hak ini.
Pertama sekali, perlu diingati siapa yang hadir di urusniaga itu. Sangat bagus jika pembeli tidak pergi ke kedai untuk barangan. Kesaksian rakan-rakan atau saudara-mara yang membantu memilih pembelian akan bermain ke tangan seseorang yang ingin memulangkannya.
Ia juga bernilai meminta kakitangan kedai jika mereka teringat pembeli. Jika penjual atau juruwang mengenali orang itu, ini akan menjadi bukti. Malangnya, kita tidak boleh berharap untuk ini. Sekiranya beberapa hari berlalu sejak pembelian atau ia selesai di kedai besar, tidak mungkin pengguna akan diingati. Di samping itu, kedai pekerja boleh menafikan segala-galanya kerana mereka takut kehilangan peratusan jualan, mengikut arahan pengarah.
Perakam
Bagaimanakah saya boleh memulangkan barangan tanpa cek jika tiada dokumen pembayaran dan tiada saksi? Katakan bahawa pekerja outlet enggan mengingat pelanggan. Dalam kes ini, anda harus memberi perhatian sama ada terdapat peranti penjejakan di kedai. Pembeli mempunyai hak untuk menawarkan pekerja outlet untuk menyemak rekod.
Adalah penting untuk diingat bahawa dalam kes ini, pelanggan akan dikehendaki untuk menunjukkan tarikh sebenar dan masa anggaran urus niaga. Oleh itu, anda perlu mengingati angka ini sebelum pergi ke kedai.
Produk berkualiti
Adakah mungkin untuk mengembalikan barangan yang dibeli tanpa resit, jika ia berkualiti tinggi? Yang menghairankan, ia merupakan produk yang paling mudah untuk bertukar atau memberi balik. Pembeli mempunyai 14 hari untuk menyingkirkan pengambilalihan yang tidak sesuai dengannya.
Apakah tuntutan pembelian yang dibenarkan oleh undang-undang? Objek mungkin tidak sesuai untuk seseorang dari segi saiz, bentuk, gaya, warna. Perkara utama ialah syarat pulangan yang disenaraikan di atas diperhatikan (keselamatan, harta pengguna).
Bagaimana jika lebih dua minggu berlalu sejak urus niaga? Dalam kes ini, pembeli adalah yang terbaik untuk meninggalkan idea untuk memulangkan produk tersebut. Sudah tentu, terdapat sebab-sebab yang objektif mengapa pembeli tidak dapat sampai kepada penjual dalam masa yang diperuntukkan. Walau bagaimanapun, hujah-hujah tersebut hanya boleh diterima di mahkamah. Untuk memulakan proses masuk akal hanya jika ia datang kepada pembelian yang mahal. Walaupun beberapa kedai runcit yang peduli tentang reputasi mereka lebih suka pergi ke arah pelanggan. Oleh itu, sebelum pergi ke mahkamah, anda pastinya akan mengetahui jika kedai itu bersetuju untuk menerima barang itu, dari tarikh pembelian yang lebih dari dua minggu telah berlalu.
Apa yang tidak boleh ditukar dan dikembalikan
Bagaimanakah saya boleh memulangkan produk ke kedai tanpa resit? Tidak boleh, jika produk itu tergolong dalam salah satu kumpulan, senarai yang diberikan di bawah:
- produk makanan;
- katil dan pakaian dalam;
- barang kebersihan;
- barangan untuk bayi baru lahir (tidak semua);
- produk farmaseutikal;
- mainan lembut dan sebagainya.
Produk yang disebutkan di atas tidak boleh dikembalikan ke kedai. Dalam kes ini, tidak penting apabila pembelian dibuat. Sebagai contoh, tidak mungkin untuk memulangkan ubat itu, walaupun mereka dibeli sejam lalu.
Perhatikan
Bagaimanakah saya dapat memulangkan produk ke kedai tanpa cek jika dibeli dengan harga yang dikurangkan? Banyak cawangan, mengumumkan diskaun dan promosi, menyatakan bahawa tidak akan mungkin untuk memulangkan barangan yang dibeli. Kedudukan sedemikian tidak sah, pengurangan dalam nilai barangan tidak dianggap sebagai alasan yang mencukupi untuk menolak pembeli bayaran balik atau pertukaran. Produk yang dibeli di atas jualan juga boleh dikembalikan ke kedai dengan cara yang sama.
Mengapa tidak menerima barangan
Terdapat kes-kes yang kerap apabila kedai-kedai menolak untuk memulangkan wang kepada pelanggan untuk produk berkualiti. Faktor-faktor berikut boleh menjadi asas bagi keputusan sedemikian.
- Produk telah dibeli lebih daripada dua minggu yang lalu. Ini tidak mengapa jika saluran keluar ditetapkan untuk tempoh yang lebih lama.
- Produk telah digunakan, telah hilang persembahannya.
- Pembeli tidak dapat membuktikan bahawa dia membeli barang itu di kedai tertentu. Dengan kata lain, seseorang tidak hanya mempunyai daftar tunai dan resit jualan. Dia tidak dapat mengemukakan dokumen sekunder (pasport teknikal, resit, kad jaminan).
Pertukaran atau bayaran balik
Di atas mengatakan bahawa walaupun tanpa cek anda boleh mengembalikan barangan. Walau bagaimanapun, cawangan-cawangan dalam situasi seperti itu lebih suka pergi untuk pertukaran. Apa yang perlu dilakukan oleh seseorang jika dia mahu mendapatkan wangnya, dan bukan produk yang sama?
Pembeli pasti akan ditawarkan untuk menggantikan produk yang tidak sesuai dengannya untuk satu sebab atau yang lain. Seseorang boleh diberi sesuatu yang memenuhi kehendaknya dalam saiz, gaya, warna.
Bagaimana jika pengguna tidak mencari pertukaran, ingin memulangkan produk itu dan mendapatkan kembali wangnya? Pertama, anda perlu mengetahui apa produk sejenis kedai boleh menawarkan kepadanya. Perlu diingat bahawa produk yang tidak berada di lantai perdagangan boleh didapati di gudang. Kemudian anda perlu menentukan parameter produk yang tidak tersedia pada masa ini. Dalam keadaan sedemikian, penjual hanya perlu bersetuju dengan pemulangan barang yang dibeli.
Sekiranya produk tersebut rosak
Adakah mungkin untuk memulangkan barangan berkualiti rendah tanpa resit? Walaupun tiada dokumen pembayaran, pastikan anda menghubungi penjual. Pembeli mempunyai hak untuk menuntut bayaran balik atau penggantian barang. Di samping itu, beliau boleh menimbulkan isu mengurangkan kos pengeluaran kerana kualiti yang rendah. Berapa banyak harga yang boleh diturunkan bergantung kepada jenis kelemahan yang ditemui.
Juga, pelanggan boleh ditawarkan penghapusan kekurangan yang dikenalpasti dengan mengorbankan kedai, jika peluang tersebut wujud. Akhirnya, outlet boleh membayar balik kos pembeli yang membelanjakan wang sendiri untuk membawa barangan dalam bentuk yang betul.
Sekiranya produk tersebut rosak
Adakah mungkin untuk mengembalikan barangan yang rosak tanpa resit? Soalan ini juga dijawab dalam afirmatif. Produk rusak adalah mereka yang mempunyai kelemahan dan berkualiti rendah. Menggunakan perkara untuk tujuan yang dimaksudkan adalah sukar atau tidak sama sekali.
Adakah selalu mungkin untuk memulangkan barangan yang rosak tanpa resit. Malangnya, ada pengecualian. Sebagai contoh, jika saluran keluarnya boleh membuktikan bahawa pembeli bersalah atas kerosakan produk, atau pelanggan mengetahui tentang perkahwinan pada masa transaksi. Selain itu, sebab penolakan tersebut adalah akhir tempoh jaminan, jadi anda perlu menjelaskan perkara ini terlebih dahulu.
Tempoh Waranti
Anda juga boleh mengembalikan barang-barang di bawah jaminan tanpa resit. Tempoh waranti bermaksud masa di mana pelanggan boleh mengambil produk berkualiti rendah kembali ke kedai. Tempoh tempoh ini boleh ditetapkan oleh pengilang atau penjual, ia tidak boleh bertahan kurang dari tempoh yang ditentukan oleh undang-undang.
Ia juga bernilai memberi perhatian kepada fakta bahawa kad jaminan akan membantu mengesahkan fakta pembelian barang di tempat tertentu jika pelanggan tidak menyimpan dokumen pembayaran.
Prosedur pulangan
Ia adalah perlu untuk menyediakan untuk perjalanan ke kedai. Adalah penting untuk mengumpul semua dokumen yang dapat membuktikan fakta transaksi. Ia juga berfaedah untuk mengambil saksi dengan anda, jika ada.
Kedai hendaklah segera menghubungi orang yang bertanggungjawab untuk pemulangan produk. Dari pembeli yang ingin menyingkirkan produk yang untuk satu sebab atau yang lain tidak sesuai dengannya, satu kenyataan diperlukan. Ia mesti ditulis semestinya, walaupun kedai enggan menyelesaikan masalah dengan aman. Permohonan sampel kepada pembeli mesti disediakan oleh pekerja outlet.
Adalah penting untuk diingat bahawa jika produk itu berkualiti tinggi, pembeli boleh meluahkan hasratnya hanya untuk menggantikannya. Bagaimana untuk keluar dari situasi ini diterangkan di atas. Sekiranya permohonan itu ditulis, ia mesti diterima secara rasmi oleh wakil kedai yang dibenarkan. Jika pembeli enggan mengambil dokumen itu, dia hanya boleh menghantarnya melalui pos. Setelah memastikan ketidaksempurnaan penyelesaian konflik secara aman, klien bebas menghantar salinan dokumen ke badan-badan Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Hak Asasi Manusia, yang melampirkan aduan.
Walaupun tanpa cek, anda boleh mengembalikan barangan
Jika barangan yang dibeli pembeli untuk satu sebab atau yang lain tidak berpuas hati, dia mempunyai peluang untuk mengembalikannya. Ketiadaan cek tidak mencukupi untuk penjual menolak pelanggan ini hak ini.