Jika anda bercadang untuk membuat acara yang menguntungkan daripada perniagaan anda, bekerja di bidang kecantikan, anda pasti memerlukan pelan pemasaran salon kecantikan. Direka dengan betul, ia akan berdasarkan pelaburan permulaan kecil, tetapi akan menunjukkan hasil yang baik dalam masa yang singkat. Dengan pendekatan yang betul, anda tidak boleh ragu-ragu dalam kejayaan. Statistik menunjukkan bahawa pemasaran lebih berkesan daripada kempen pengiklanan klasik.
Apa yang kamu cakapkan?
Stereotip mengatakan bahawa pemasaran adalah sama seperti pengiklanan, dan promosi disamakan di sini. Pendapat ini salah. Pengiklanan adalah alat yang digunakan dalam satu set langkah pemasaran, tetapi ia tidak mencukupi. Promosi adalah komuniti dari segala usaha yang bertujuan mempromosikan syarikat.
Terminologi
Pengiklanan adalah kaedah menyampaikan data kepada pembeli berpotensi tanpa bersekutu dengan personaliti tertentu. Televisyen, komunikasi radio dan media visual, dan media digunakan sebagai media untuk maklumat.
Pemasaran yang diarahkan adalah alat yang digunakan oleh sektor jualan langsung. Dalam konteks salon kecantikan, tugas-tugas kawasan ini adalah:
- Pentadbir
- pakar.
Ia bukan sesuatu yang luar biasa bagi sebuah syarikat untuk bekerja melalui pemasaran langsung, dan kaedah lain untuk menarik pelanggan praktikal tidak digunakan.
Pemasaran lisan - pemindahan maklumat kepada pelanggan berpotensi melalui kata-kata. Mereka menggunakan pelbagai bentuk, menyulitkan mesej yang sama di dalamnya. Yang paling berkesan dianggap "kata mulut". Walau bagaimanapun, kerumitan pelaksanaan teknik ini mempengaruhi kebolehgunaannya dalam amalan.
Apa yang perlu dilakukan
Syarat-syarat yang baik dan menarik, tetapi seorang usahawan tidak memerlukannya, tetapi pemahaman yang tepat tentang bagaimana pemasaran salun kecantikan dibina (satu contoh adalah pilihan demonstrasi terbaik). Jadi apa tugas yang perlu dilaksanakan sebenarnya?
Pemasaran sentiasa bermula dengan penyelidikan khalayak. Dalam kes ini, parameter pelanggan berikut dianalisis:
- tahap pendapatan;
- pertalian profesional;
- keperluan utama.
Jangan lupa tentang World Wide Web
Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, Internet semakin mengambil alih kehidupan kita. Pada masa akan datang, pengaruhnya hanya akan meningkat. Ini bermakna bahawa kit pemasaran salun kecantikan harus termasuk pembangunan laman web sendiri. Tanpa itu, sebuah syarikat moden tidak mempunyai masa depan, terutamanya jika syarikat itu baru dibuka.
Adalah lebih baik untuk meletakkan pengumuman perkhidmatan pada platform terkenal, terkenal - papan buletin atau rangkaian sosial, dalam sumber tematik, dalam majalah maya mengenai kecantikan dan fesyen. Ingatlah bahawa mencipta laman bukanlah tugas yang mudah. Tetapi ini tidak berakhir di sana. Secara kerap perlu melabur dalam pembangunan projek maya. Penyelesaian terbaik adalah untuk menyewa satu atau dua profesional promosi.
Ciri-ciri pemasaran salun kecantikan berhubung dengan World Wide Web:
- pengenalan promosi khas;
- pengemaskinian projek secara tetap;
- penerangan terperinci syarikat.
Penyelesaian terbaik ialah lawatan maya ke pertubuhan tuan anda, yang membolehkan pelanggan berpotensi untuk mengenali salon tanpa meninggalkan rumah. Jika dia suka apa yang dia lihat, anda telah menerima pelanggan.
Apa yang perlu dicari
Apabila mencipta laman web untuk mempromosikan perniagaan kecantikan anda, pastikan anda menerangkan penerangan terperinci tentang perkhidmatan di atasnya, jika tidak pelanggan akan meninggalkan tanpa memahami kelebihan tawaran tersebut. Soalan Lazim:
- adakah terdapat sebarang konsultasi percuma;
- apa yang luar biasa untuk tuan-tuan salun;
- Adakah mungkin untuk memesan gaya rambut seperti selebriti;
- harga
- apa yang boleh digunakan;
- alamat dan bagaimana untuk sampai ke sana;
- jam buka, bagaimana untuk mendaftar;
- apa jenis pendidikan yang ada seorang pakar kosmetik.
Pemasaran salon kecantikan yang betul untuk kawasan tidur dalam konteks laman web - ini membolehkan anda membuat halaman di mana pelanggan akan menemui semua yang menarik minatnya. Ingat: keperluan untuk menghubungi pentadbir untuk maklumat penting secara dramatik meningkatkan kemungkinan seseorang akan pergi di mana semua data dibuka. Jangan cuba membuat "kerahsiaan kerahsiaan" atau "misteri", pendekatan ini tidak dapat diterima dalam perniagaan ini.
Bagaimana untuk berjaya?
Anda tidak perlu apa-apa pengurusan dan pemasaran salon kecantikan, buku, kursus video atau ceramah jika salon anda dilawati oleh selebriti, bukan? Dan jika orang yang popular suka imej yang dicipta oleh anda, maka tidak akan ada habisnya kepada pelanggan. Malangnya, dalam kebanyakan kes ini berlaku hanya dalam mimpi, tetapi dalam kenyataannya, perniagaan adalah kerja keras untuk menarik pelanggan. Apa yang perlu dilakukan jika orang terkemuka tidak berjalan melepasi penubuhan anda?
Pertama sekali, perhatian harus dibayar kepada program sekutu. Yang paling menguntungkan bagi salon kecantikan ialah kerjasama dengan jurugambar. Termasuk dalam pemasaran sebuah kelab kecergasan dengan salon kecantikan, dan pelan semacam itu pasti akan mendatangkan keuntungan yang besar. Kedua-dua institusi dan jurugambar memerlukan maklum balas, pelanggan dan gambar. Mengesyorkan antara satu sama lain, kerjasama seperti itu menerima dua kali lebih ramai pelanggan.
Kecantikan: membuat dan menangkap
"Beauty Salon Marketing" adalah buku yang menarik perhatian orang ramai berapa tahun yang lalu. Ia adalah untuk kali pertama bahawa persoalan kerjasama antara institusi pelan dan jurugambar sedemikian telah dibangkitkan. Perhatian ditarik kepada fakta bahawa potret memerlukan artis solek, pendandan rambut, jika tidak, pemotretan gambar yang berkualiti tidak akan berfungsi. Menghairankan, itu adalah fakta: beberapa tahun yang lalu, usahawan tidak melihat banyak manfaat daripada kerjasama sedemikian.
Amalan menunjukkan bahawa jika seorang jurugambar yang berjaya mencari salon kecantikan, para tuan yang sepenuhnya mematuhi kehendaknya, dia membayar wang yang baik, kerana dia melayani pelanggan kaya. Manfaatnya adalah dua hala, ini adalah kelebihannya. Dalam kes ini, kerjasama biasanya bermula dengan projek bersama percubaan percuma. Hanya satu hari, yang akan memberi kesan yang menyenangkan kepada semua peserta, dan gambar yang bagus sebagai kenang-kenangan, boleh menjadi penentu bagi anda dalam kerjaya anda.
Anda tidak boleh berdiri diam
Sudah tentu, kelemahan pemasaran di salon kecantikan dalam strategi yang diterangkan di atas adalah. Sebagai contoh, bukanlah fakta bahawa jurugambar yang baik dan berjaya akan mahu bekerjasama dengan anda. Jika salon hanya dibuka, dan pakar sudah diketahui, dia mungkin telah membangunkan hubungan dengan pesaing. Apa yang perlu dilakukan kepada usahawan baru dan bagaimana mempromosikan institusi anda?
Pemasaran salon kecantikan, buku, kursus video, latihan yang sangat popular sejak kebelakangan ini, menasihati strategi sedemikian: dapatkan kamera anda sendiri dan sentiasa mengambil gambar pelanggan anda. Nah, jangan lupa untuk memuat naik gambar ("sebelum" dan "selepas") di rangkaian sosial supaya pelanggan dapat mencari diri mereka sendiri. Orang yang berkhidmat, terutamanya wanita, biasanya dalam suasana hati yang baik, yang bermaksud mereka akan "menceritakan semula" anda dan mencadangkannya kepada rakan-rakan.
Mengorganisasikan pertandingan, menimbulkan pelanggan anda untuk menembak dengan jurugambar yang baik, dan memberi ganjaran kepada mereka untuk gambar-gambar yang paling indah. Anda boleh menawarkan diskaun, prosedur tambahan atau perkhidmatan VIP. Ini adalah pemasaran mudah ke salon kecantikan, yang telah membuktikan keberkesanannya.
Aktiviti di semua kawasan
Masalah pemasaran di salon kecantikan hari ini bukan hanya persaingan hebat di pasaran, tetapi juga keperluan seorang usahawan untuk memantau kehidupan sosial dan realiti maya. Mahu berjaya? Ia bukan sahaja perlu menyediakan perkhidmatan, tetapi juga untuk membincangkannya.
Bagaimana untuk melakukannya? Gunakan rangkaian sosial dan tulis blog.Bercakap mengenai produk baru, peralatan yang diimport, teknologi canggih dan semua anugerah dan diploma yang diterima oleh pekerja anda. Sekalipun ini adalah kejayaan yang sangat kecil, kemukakan mereka cukup untuk membuat klien berminat. Sekiranya seorang wanita dapat berbangga bahawa dia melawat salon anda, jika dia dapat menjelaskan kepada rakannya mengapa dia lebih baik terletak di kawasan kejiranan, maka blog anda telah menghasilkan keputusan dan pemasaran salon kecantikan berkesan.
Kami menggunakan sumber yang berlainan
Apabila melakukan apa yang harus menjadi pemasaran salon kecantikan, jangan lupa tentang pelbagai alat untuk menarik pelanggan, termasuk yang tidak standard. Khususnya, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, e-mel dan SMS telah menunjukkan keberkesanannya. Jangan berurusan dengan orang yang "sejuk", cuba kumpulkan maklumat hubungan orang-orang yang berminat dengan perkhidmatan anda, dan hantar tawaran terbaik kepada mereka.
Kebiasaannya, pelanggan yang meninggalkan butiran hubungan mereka bersyukur atas komunikasi yang tepat pada masanya untuk promosi yang bermanfaat, dan mereka akan dengan senang hati melawat salon anda. Untuk mengawal keadaan, cuba simpan statistik yang tepat, temu ramah setiap pengunjung, bagaimana dia mengetahui tentang salon atau kempen yang sedang berlangsung, dan apa yang menimbulkannya.
Jangan malas!
Amalan menunjukkan bahawa pemasaran salun kecantikan boleh berjaya melalui pelbagai kaedah, beratus-ratus dan beribu-ribu cara menarik pelanggan dicipta. Mengapa, kemudian, adalah firma yang tidak menguntungkan sehingga ke hari ini? Ini sebahagian besar disebabkan oleh kekurangan aktiviti usahawan.
Jangan mengharapkan pekerjaan anda dilakukan untuk anda. Ia luar biasa, tetapi satu fakta: dalam kebanyakan kes, perniagaan yang tidak berjaya, yang melangkah ke tangan orang yang lebih proaktif, segera mula membawa banyak pendapatan. Dalam krisis, penting untuk dapat membina strategi, dan bukan hanya "menunggu di laut untuk cuaca." Apabila membangunkan rancangan pemasaran, ingatlah ini.
Pengabaian tidak boleh diterima.
Jika anda membuka salon baru, ingatlah bahawa anda tidak boleh melupakan pemasaran yang berkualiti, jika tidak, ia mungkin tanpa pelanggan. Pada masa yang sama, cuba mengelak daripada melabur dalam kaedah yang tidak menjanjikan dan ketinggalan zaman untuk mempromosikan perniagaan anda.
Cuba tumpukan bukan pada apa yang anda inginkan (tentu saja, keuntungan), tetapi atas keinginan klien, kerana itu kepuasannya yang membawa kepada penerimaan wang. Apabila menjual perkhidmatan di dunia kecantikan, setiap pengunjung perlu memahami apa yang dia beli dan mengapa dia memerlukannya, apa gunanya untuknya.
Hanya menggunakan teknologi PR yang terbukti dan berkesan. Jika boleh, cubalah untuk menjalin kerjasama dengan asas kebajikan, ini akan membantu mewujudkan imej positif syarikat di mata masyarakat. Pilihan terbaik adalah menerima surat dan sijil yang mengesahkan kerjasama anda dengan organisasi amal. Sekiranya mereka menulis mengenai anda dalam media, ini berjaya.
Apa yang perlu dicari
Pada mulanya, salon kecantikan adalah perniagaan kecil, berjaya kerana maklum balas. Anda dengan cepat memahami apa yang pelanggan perlukan, dan beri dia perkhidmatan ini, pengunjung yang berterima kasih membuat anda wang, dan semua orang berselerak. Apa maksudnya? Anda perlu sentiasa berhubung dengan pengguna. Berkongsi dengannya semua kebaikan yang berlaku di kabin. Tidak hairanlah pemasaran salun kecantikan sentiasa melibatkan blog. Beritahu dia apa yang baik yang anda ada. Orang suka positif dan berusaha untuk itu. Sebaik sahaja persatuan yang jelas dengan sebuah institusi dengan mood yang baik dibangunkan, pelanggan akan ingin datang ke sini lebih dan lebih kerap.
Dengan cara ini, cara yang baik untuk mewujudkan suasana positif dalam klien adalah hadiah. Dan apa yang orang moden seperti kebanyakan dari hadiah? Sudah tentu, wang. Bagikan risalah-risalah yang mana anda boleh mendapatkan diskaun apabila membuat pesanan pakej perkhidmatan, mengeluarkan kad kesetiaan dan tawaran untuk kembali lagi, dengan mengambil cek dari lawatan sebelumnya, yang menjanjikan diskaun.Sungguh mengagumkan seberapa berkesan alat pemasaran mudah ini.
Untuk memudahkan sistem, anda boleh memasukkan unit akaun konvensional yang bekerja di dalam kabin. Panggil mereka "berlian," "kristal," "duit syiling sihir." Mereka bekerja lebih baik daripada peratusan bersyarat diskaun, walaupun sebenarnya mereka tidak berbeza dari mereka.
Alat Pemasaran yang Berkesan
Penamaan adalah salah satu kaedah yang paling terkenal dan berkesan yang diketahui dalam pemasaran. Berkenaan dengan salon kecantikan, ini berfungsi dengan cara yang sama seperti untuk institusi lain. Apa yang kamu cakapkan? Kecantikan Dunia - berapa banyak syarikat sedemikian sudah wujud? Cuba mengelakkan klise, slogan-slogan biasa, berusaha untuk keaslian. Cari nama yang anda boleh buat dengan slogan menonjol yang mencetuskan rasa ingin tahu dengan pelanggan yang berpotensi.
Jangan malu apabila membangunkan produk promosi dan berjenama. Salon kecantikan bukanlah komoditi asas dan bukan perkhidmatan mudah, yang tidak boleh dilakukan. Orang datang ke sini yang mempunyai wang percuma, serta mereka yang ingin mendekati dunia kecantikan, gaya dan kemewahan. Ini bermakna bahawa iklan anda harus ditarik ke semacam alam semesta - di mana semuanya bersinar, semuanya baik-baik saja, semua yang terbaik. Hadirkan diri sebagai seorang pemimpin, sebuah syarikat yang unik, tetapi pastikan untuk membuktikan slogan dengan fakta yang meyakinkan. Dan dalam hal tidak, jangan menyebut kekurangannya.
Berjanji pada pesta. Cuba berkomunikasi dengan usahawan terkenal, orang yang popular. Muncul dalam gambar, mengekalkan hubungan dengan kualiti dan realiti, aktif secara sosial. Menggalakkan bukan sahaja salun anda, tetapi juga diri anda sebagai orang. Sebaik sahaja perniagaan itu mula dikaitkan di mata pembeli dengan orang tertentu, ia memperoleh watak, menarik perhatian ini. Setelah mendapatkan popularitinya, anda akan dengan cepat melihat bahawa orang-orang menjangkau anda, di salon anda.
Untuk meringkaskan
Pelan pemasaran ringkas salon kecantikan:
- analisis khalayak;
- huraian imej asal;
- pemilihan alat pengiklanan;
- melancarkan kempen komprehensif dengan kerjasama jurugambar;
- mewujudkan imej dengan kerjasama yayasan amal.