Apakah model kecekapan korporat? Masalah ini dihadapi oleh kakitangan perkhidmatan kakitangan, perunding yang cuba memahami makna kompetensi dan menggunakannya untuk tujuan yang mereka maksudkan.
Terma Utama
Pertama, mari kita tentukan istilah itu. Kecekapan korporat adalah jumlah kemahiran profesional dan pengetahuan, sikap peribadi dan ciri-ciri yang ditunjukkan dalam tingkah laku pekerja, memerlukan pelaksanaan tugas pekerjaan tertentu.
Model kecekapan adalah satu set kecekapan khusus yang diperlukan oleh pekerja untuk mencapai matlamat yang ditetapkan oleh pengurusan syarikat. Sekiranya pekerja mempunyai kemahiran tertentu, seseorang boleh bergantung kepada pembangunan perusahaan yang berjaya.
Kecekapan korporat memerlukan sistem kemahiran yang dimiliki oleh pekerja untuk berjaya menyedari diri mereka dalam bidang profesional.
Komponen Kompetensi
Kini, kebiasaannya untuk memasukkan beberapa penunjuk, yang merupakan bahagian komponen mereka. Kompetensi korporat memerlukan kemahiran tertentu. Sebagai contoh, kompetensi "komunikasi yang berkesan" dicirikan oleh:
- keupayaan untuk mendengar, untuk bercakap;
- menghantar maklumat dengan cara berstruktur, membina hujah;
- mengetahui kedudukannya, semaknya;
- Gunakan sumber tambahan untuk mempromosikan pemahaman.
Petunjuk ini membolehkan anda memberikan penerangan kepada orang yang akan melaksanakan tugasnya. Apabila memesan model yang sedia dibuat dari pembekal, perlu memahami dengan jelas apa yang diperlukan untuk perniagaan dan syarikat dalam kompetensi tertentu.
Petunjuk Kelakuan
Penilaian kecekapan korporat dikaitkan dengan manifestasi petunjuk dalam tingkah laku pekerja. Ia boleh menjadi negatif dan positif, mempunyai kesan yang serius terhadap kecekapan perusahaan.
Sebagai contoh, untuk penunjuk "mencari kedudukan, memeriksa pemahaman", ciri-ciri berikut boleh digunakan untuk menggambarkan prinsip tingkah laku: jawapan monosyllabik kepada soalan, mendengar pengantara. Penunjuk kelakuan ditulis dalam perkataan yang mudah difahami oleh orang biasa. Setiap penunjuk harus mempunyai kata-kata yang dapat difahami dan jelas. Dalam apa-apa laporan tentang keputusan penilaian kecekapan profesional, harus ada maklumat bukan sahaja tentang "apa yang harus dilakukan", tetapi juga "bagaimana untuk melakukannya". Dengan ketiadaan terperinci dalam laporan itu, sukar untuk mendapatkan gambaran yang lengkap, untuk mewujudkan hubungan kausal.
Pelbagai kecekapan
Pada masa ini, pelbagai kecekapan korporat dibezakan. Sebagai contoh, kecekapan pengurusan adalah kompetensi pengurusan yang mesti dimiliki setiap pemimpin syarikat. Sebagai contoh, "membuat keputusan" serta "pengurusan prestasi". Kecekapan teknikal atau fungsi adalah yang diperlukan untuk aktiviti dalam unit tertentu.
Skala perakaunan
Model kecekapan korporat mempunyai skala penarafan tertentu. Ia terdiri daripada nama tahap. Bergantung kepada imaginasi pengkompil, mereka boleh dipanggil secara berbeza: "pemula", "maju", "purata".
Penerangan mengenai tahap harus konsisten, menunjukkan peningkatan dalam pembangunan. Sekiranya syarikat telah memilih model levelless, dalam hal ini keterangan hanya terhad dengan istilah "tidak" atau "tidak". Sebagai aplikasi untuk skala, sistem penarafan boleh dipertimbangkan.Setiap tahap pembangunan kompetensi menerima sejumlah mata tertentu. Sebagai contoh, apabila menyampaikan tahap sebagai ungkapan berangka, satu titik dipilih untuk setiap peringkat.
Tujuan model kecekapan
Pembangunan kecekapan korporat bertujuan menetapkan standard tertentu untuk pekerja. Pertama sekali, kita bercakap tentang tahap pengetahuan, kemahiran, kualiti peribadi, yang boleh menjadi insentif untuk pembangunan, dan brek bagi syarikat. Model kecekapan boleh dianggap sebagai analog, yang merangkumi pelbagai keperluan dalam format yang telus dan terbuka. Model ini mungkin berbeza-beza bergantung kepada matlamat syarikat, serta mengenai keadaan yang wujud di pasaran.
Prinsip Definisi
Perkembangan kecekapan korporat membolehkan syarikat itu menduduki bidang tertentu dalam bidang aktivitinya, untuk mendapatkan keuntungan yang stabil daripada aktiviti tersebut. Kompetensi ditentukan, dengan mengambil kira spesifikasi organisasi. Mereka membolehkan anda mengenal pasti kualiti perniagaan dan kemahiran profesional yang mesti dimiliki oleh pekerja untuk melaksanakan idea-idea syarikat. Lima hingga tujuh kemahiran perilaku yang berbeza dianggap optimal.
Kemahiran korporat kakitangan - tumpuan pelanggan, kepimpinan, keupayaan untuk membuat keputusan yang bertanggungjawab, kesetiaan dalam organisasi, keupayaan untuk bekerja dalam satu pasukan. Hanya dengan kemahiran dan kebolehan tertentu yang boleh mendapat manfaat dari organisasinya.
Ia adalah kecekapan dalam tadbir urus korporat yang merupakan bahagian penting dalam kerja sama ada syarikat.
Di antara penunjuk tingkah laku, orientasi hasil amat penting. Apabila menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi, mencapai keputusan yang dirancang hanya mungkin jika pekerja mempunyai kecekapan profesional. Hasil korporat boleh dicapai dengan tenaga, ketabahan setiap pekerja, keinginan untuk mencapai hasil yang dirancang.
Penyerahan tindakan mereka kepada hasil yang dirancangkan, aktiviti yang bertujuan, penyesuaian bebas dan kawalan tindakan - semua ini boleh dipanggil kecekapan profesional yang sebenar.
Pekerja yang berkelayakan dapat mengatasi kesulitan yang menghalang pencapaian keputusan. Dia tahu cara untuk menilai keberkesanannya sendiri dengan hasil yang dicapai, dan bukan dengan jumlah usaha yang dibelanjakan.
Ciri-ciri mendapatkan kecekapan
Kecekapan korporat sesebuah organisasi melibatkan latihan ke atas tiga komponen: pengetahuan, kemahiran.
Pengetahuan adalah maklumat oleh profesion. Mereka ditentukan oleh kaji selidik dan ujian, anda boleh menyemaknya pada peperiksaan.
Kemahiran adalah perkara yang sedar yang boleh dilakukan oleh seseorang di tahap kesedaran.
Kemahiran adalah kemahiran yang tidak dapat dinafikan yang digunakan oleh seseorang pada tahap intuitif dan separa automatik. Seseorang yang mempunyai kemahiran tertentu mampu memikirkan "parti" beberapa langkah ke hadapan, oleh itu dia adalah pekerja penting bagi syarikat itu. Dia tidak akan membuat kesilapan serius yang akan menyebabkan kehilangan keuntungan oleh syarikat.
Pelbagai kecekapan
Sistem kecekapan korporat moden adalah gabungan pelbagai kemahiran. Sekiranya seseorang dikatakan sebagai profesional yang sebenar, mereka bermaksud bahawa dia mempunyai sistem kecekapan yang unik yang menjadikannya tuan yang sebenar dalam bidang tindakannya. Kompetensi menentukan keupayaan seseorang bukan sahaja untuk menganalisis kemahiran mereka, tetapi juga untuk menguruskan pertumbuhan profesional mereka, menetapkan tugas kreatif baru, dan mencari cara untuk menyelesaikannya.
Seorang profesional benar tahu bagaimana untuk bertindak dalam keadaan krisis, dia "menyedari" kemampuannya, kecekapan korporat. Contoh kemahiran tersebut: peribadi, pengurusan, profesional, korporat.
Penganalisis membangunkan model kecekapan berdasarkan spesifikasi syarikat. Proses ini dipanggil pembentukan model kecekapan profesional. Agar syarikat dapat bekerja dengan cekap, sistem kecekapan individu dikumpulkan untuknya, mengandungi maklumat lengkap tentang kualiti yang calon untuk kedudukan tertentu harus dimiliki. Proses ini dipanggil profiling pekerjaan.
Di samping itu, penilaian kakitangan dijalankan pada profil yang diterima. Ujian, pelbagai pemilihan dibuat, kes praktikal dibangunkan, berkat kemampuan dan pengetahuan pekerja dinilai, penunjuk sebenar dibandingkan dengan kriteria yang pada asalnya dibentangkan untuk setiap jawatan.
Penilaian tahap kecekapan
Ada beberapa cara untuk melaksanakan penilaian sedemikian. Terdapat model abjad angka. Pilihan yang paling umum ialah penilaian kecekapan dalam petunjuk berikut:
- "0" menunjukkan kekurangan kecekapan lengkap pada masa penilaian;
- "1" menunjukkan kemahiran yang tidak mencukupi, kemahiran lemah;
- "2" membayangkan kehadiran kemahiran yang terbentuk pada tahap minimum;
- "3" melibatkan manifestasi kemahiran di peringkat tinggi, pemahaman dan motivasi dalam aktiviti.
Bergantung pada kedudukan ketua, satu set kecekapan korporat tertentu dikembangkan, sementara kecekapan profesional dikurangkan. Ini tidak bermakna bahawa pemimpin akan lebih rendah dalam profesionalisme kepada bawahannya, tetapi perhatian khusus diberikan kepada kepimpinan, keupayaan untuk menggabungkan orang dalam satu pasukan. Pemimpin mesti memahami spesifik bidang di mana dia bekerja untuk membuat keputusan yang tepat dan tepat pada masanya.
Contoh Kompetensi
Marilah kita analisis, sebagai contoh, kecekapan korporat dan profesional. Sebagai contoh, kualiti seperti inisiatif adalah manifestasi kecekapan korporat. Banyak syarikat memimpikan inisiatif mereka menjadi proaktif. Tetapi sejauh mana ini dibenarkan?
Satu titik menunjukkan manifestasi yang lemah dalam kompetensi ini. Pekerja sedar betapa pentingnya inisiatifnya, tetapi hanya kadang-kadang timbul dengan cadangan tertentu dalam tanggungjawabnya sendiri.
Inisiatif yang ditawarkan kepada mereka adalah berkaitan dengan aktiviti profesionalnya. Dia boleh melaksanakan kaedah kerja inovatif yang dicadangkan oleh pemimpinnya.
Dua mata untuk inisiatif dianggap sebagai kecekapan yang kuat. Dalam keadaan ini, pekerja akan menggunakan kaedah, skim, kaedah kerja yang baru, dan terima kasih kepada peningkatan penunjuk pengeluaran yang ketara.
Pekerja semacam itu memperkaya, menghalusi, mengembangkan kaedah dan pendekatan yang sudah digunakan dalam pengeluaran, dan mencari kemungkinan penyesuaian mereka kepada syarikat tertentu. Pekerja sedemikian dapat mengambil inisiatif itu, membawa idea menarik kepada syarikat. Jika tidak, idea-idea yang dicadangkan oleh pengurus tidak akan dibangunkan, syarikat itu tidak akan dapat membuat keuntungan.
Dari kecekapan profesional, kita boleh menyebut sebagai contoh "permainan catur". Kakitangan syarikat mesti menjadi "pemain catur" yang sangat baik untuk menunjukkan kualiti kreatif dan peribadi mereka. Dengan kecekapan yang lemah, yang boleh diwakili sebagai titik tunggal, pekerja memahami peraturan permainan, dengan mengambil kira kekuatan dan kelemahan "saingan", menganalisis tindakan rakan-rakannya. Pekerja sedemikian tidak mempunyai pengalaman yang mencukupi untuk menyebarkan kemahirannya secara merata untuk mendapatkan hasil yang optimum.
Untuk dua mata dalam kompetensi ini, diandaikan bahawa pekerja memahami kerumitan, memahami pentingnya inovasi untuk pengeluaran.Sekiranya kritikal bagi pemain catur untuk memiliki kecekapan profesional untuk berjaya dalam lawan, maka bagi pekerja yang berharga, penting untuk mempunyai kompetensi korporat.
Kesimpulannya
Jumlah keperluan untuk kecekapan profesional dan korporat pekerja yang bergerak di tangga kerjaya harus mempunyai nilai maksimum. Apabila ketua sebuah syarikat swasta ditanya apa kemahiran seorang pekerja harus mempunyai yang dia merancang untuk disewa, dia pertama sekali menekankan tidak rajin, tetapi inisiatif, serta keupayaan untuk mengembangkan diri.
Daripada kompetensi pengurusan utama yang diperlukan dalam perniagaan moden, kami menyerlahkan keupayaan untuk merancang aktiviti kami sendiri, serta menyelaraskan kerja rakan sekerja dan orang bawahan. Hanya jika pekerja berpotensi mempunyai keupayaan untuk menetapkan matlamat dan objektif, dan memilih cara untuk mencapainya, bolehkah seseorang bercakap mengenai pembentukan kecekapan korporat. Pekerja itu bukan sahaja mesti melihat keadaan, tetapi juga dapat menyelesaikan masalah itu, mencari jalan keluar.
Seorang profesional adalah orang yang menunjukkan kemahiran dan kebolehan yang berkaitan dengan kecekapannya, dengan mudah boleh menjawab apa-apa soalan. Sebagai contoh, pengurus perolehan mesti mempunyai maklumat mengenai semua jenis bahan dan jenis mereka, ciri teknikal utama mereka, nilai pembelian, dan pengeluar.