Di dunia hari ini, orang semakin menuntut berhubung barangan yang dibeli. Pengilang memberi perhatian khusus kepada kawalan kualiti produk, yang penting apabila terdapat banyak firma bersaing di mana-mana pasaran.
Konsepnya
Kualiti merujuk kepada semua sifat produk, yang bersama-sama mesti memenuhi keperluan maksimum pengguna mengikut tujuannya. Adalah penting untuk terus memantau keadaan ini. Keperluan ini disebabkan oleh perubahan berterusan yang berlaku dalam bidang sains, teknologi dan budaya.
Petunjuk kualiti produk adalah ciri kuantitatif. Kajian mereka adalah relatif terhadap keadaan operasi produk.
Ciri-ciri pengguna barang adalah kriteria yang mencirikan manfaat produk dalam proses penggunaannya. Mereka adalah gabungan pelbagai petunjuk produk yang membawa kepuasan maksimum pelanggan. Ciri-ciri pengguna barangan boleh digunakan untuk produk yang dijual di kedai-kedai runcit.
Pemilihan pelbagai penunjuk
Dalam rangka untuk menilai tahap kualiti untuk menjadi objektif, tidak cukup untuk meneliti produk berdasarkan satu atau dua kriteria. Setiap produk mempunyai banyak ciri yang sama-sama menentukan kualitinya.
Tugas utama adalah pemilihan pelbagai indikator yang mana penilaian akan dibuat.
Pilihan senarai nama ciri kuantitatif produk bergantung pada:
- pelantikannya;
- harta;
- keadaan operasi;
- keperluan pelanggan;
- matlamat pengurusan kualiti untuk barangan;
- keperluan yang ditubuhkan oleh dokumentasi kawal selia.
Pilihan penunjuk kualiti produk adalah titik utama. Sebarang kekurangan akan menyebabkan hasil yang tidak dapat dipercayai, iaitu tahap sebenar tidak akan sesuai dengan hasil kajian.
Klasifikasi penunjuk kualiti dengan bilangan kriteria
Bergantung kepada bilangan ciri yang dikaji, mereka dibahagikan kepada:
- Single. Satu barang produk ditentukan. Contohnya: kuasa enjin, saiz kasut, kapasiti kenderaan, kelajuan kenderaan, sensitiviti tikus komputer.
- Bersepadu. Nyatakan satu kompleks atau beberapa sifat mudah dalam agregat. Contoh: kekerasan logam, titik lebur, kesediaan produk. Untuk mengira kesan manfaat menggunakan produk berkenaan dengan kos pembuatannya, penunjuk integral juga digunakan, yang juga merupakan penunjuk komprehensif. Ia amat penting, kerana membawa maklumat tentang kualiti produk dan pelaburan kewangan yang diperlukan untuk mencapainya. Contoh: jarak tempuh kereta kepada kos pengeluaran.
Mengikut harta yang disiasat
Bergantung kepada ciri-ciri yang dicirikan, terdapat klasifikasi petunjuk kualiti yang berikut:
- destinasi;
- kebolehpercayaan;
- keuntungan;
- ergonomik;
- estetik;
- teknologi;
- penyeragaman dan penyatuan;
- undang-undang paten;
- alam sekitar;
- keselamatan;
- kebolehpasaran.
Penunjuk Destinasi Produk - ini adalah sifat asas produk yang memenuhi keperluan fungsi bidang permohonannya. Ini termasuk: ciri struktur, komposisi (struktur), keperluan teknikal.Contoh: ketebalan kulit dari mana kasut dibuat; kekuatan kain; rintangan kelembapan; dimensi; kelapangan; prestasi peralatan.
Kawalan kualiti petunjuk kebolehpercayaan Produk diberi perhatian khusus. Ini termasuk:
- Kebolehpercayaan - keupayaan untuk mengekalkan keupayaan kerja untuk masa yang lama.
- Ketahanan - harta yang menyifatkan penyelenggaraan keadaan yang baik sehingga bermulanya penyelenggaraan.
- Pemeliharaan - keupayaan produk untuk dibaiki.
- Pemeliharaan - mengekalkan keadaan baik untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan dan dokumen lain. Tempoh ini juga termasuk penyimpanan dan pengangkutan.
Berdasarkan sifat-sifat ini, keadaan produk berikut wujud:
- boleh digunakan - pematuhan penuh dengan keperluan peraturan dan dokumentasi lain;
- prestasi yang tidak cekap fungsi asas;
- tidak berfungsi - keadaan di mana sekurang-kurangnya satu fungsi utama tidak dilaksanakan;
- marginal - pengeksploitasi produk selanjutnya dikecualikan kerana ketidakamanannya.
Petunjuk keberkesanan kos - kecemerlangan produk berhubung dengan tahap bahan, tenaga kerja dan kos tenaga. Contoh: kos, keuntungan.
Kriteria ergonomik - ciri-ciri yang memastikan penggunaan produk yang berkesan oleh manusia. Dalam erti kata lain, ini adalah korespondensi dimensi dan reka bentuk produk kepada ciri-ciri pengguna fisiologi, psikologi, dan lain-lain. Contoh: kelajuan tindak balas, kebolehan taktik manusia, mencapai zon.
Estetika termasuk sifat-sifat berikut:
- tanda - pemindahan satu atau lain maklumat penting secara sosial;
- keaslian - keupayaan untuk menonjol di kalangan analog;
- pematuhan dengan citarasa masyarakat sekarang (fesyen);
- ekspresi seni.
Sebagai sebahagian daripada petunjuk ini, keperluan struktur dan fungsi juga diambil kira: membina kualiti (jahit, dll.) Dan bahan yang digunakan, ciri pengeluaran.
Kepada penunjuk teknologi termasuk sifat-sifat yang mencirikan pengagihan optimum buruh dan kos bahan dalam pengeluaran dan pengendalian produk. Contoh: keamatan tenaga kerja tertentu, penggunaan bahan mentah.
Petunjuk piawaian dan penyatuan mencadangkan kehadiran dalam produk unsur-unsur piawai, asal dan bersatu.
Kriteria Perundangan Paten penting dalam mengira daya saing. Ini termasuk: memperbaiki penyelesaian teknikal, perlindungan undang-undang hak cipta.
Prestasi alam sekitar mencirikan tahap impak negatif terhadap alam sekitar. Kepekatan bahan berbahaya yang memasuki atmosfera tidak boleh melebihi nilai yang dibenarkan.
Penunjuk keselamatan - sifat yang menjamin ketiadaan kemudaratan kepada kesihatan manusia semasa pengangkutan, penyimpanan dan pengendalian produk.
Kebolehgawal pengangkutan - ciri-ciri barang, yang bermaksud bahawa mereka boleh dipindahkan tanpa memerlukan penggunaan yang dimaksudkan.
Permohonan untuk penilaian
Mengikut klasifikasi ini, penunjuk kualiti adalah:
- Asas. Mereka sentiasa diambil sebagai asas.
- Relatif. Mereka adalah nisbah satu atau satu lagi penunjuk kualiti ke pangkalan.
- Menetapkan. Kriteria yang mana keputusan muktamad dibuat dalam penilaian.
Dengan cara ekspresi
Dalam kes ini, penunjuk kualiti diklasifikasikan kepada:
- Dimensi. Ini termasuk ciri-ciri yang dinyatakan dalam unit yang ditubuhkan. Contoh: kapasiti - dalam kilogram, titik lebur - dalam darjah.
- Dimensi. Mereka dianggap petunjuk relatif.
Dengan kaedah penentuan
Terdapat beberapa kaedah di mana tahap sebenar kualiti produk dikenalpasti:
- Mengukur - penggunaan pelbagai instrumen dan alat ukur.
- Kaedah pendaftaran adalah kaedah yang panjang dan memakan masa berdasarkan pemerhatian dan penghitungan peristiwa tertentu.
- Penyelesaian - penentuan petunjuk kualiti menggunakan formula matematik.
- Organoleptic - kaedah mendapatkan maklumat di mana deria digunakan.
- Pakar - hasilnya didasarkan pada pendapat profesional berpengalaman.
- Sosiologi - analisis maklumat yang diterima daripada pengguna.
Kesimpulannya
Pada masa ini, tahap kualiti mana-mana produk diberi perhatian khusus. Di pasaran hari ini, pengguna menetapkan keperluan yang meningkat bagi ciri-ciri barangan, berdasarkan peningkatan sains, teknologi dan budaya. Terdapat beberapa klasifikasi penunjuk kualiti produk, mengikut mana yang ditentukan oleh pakar yang bereputasi.