Perhiasan membeli bukan sahaja satu peristiwa yang menyenangkan, tetapi juga sangat mahal. Tetapi, banyak kekecewaan saya, walaupun produk mahal tidak selalu berkualiti. Apa yang perlu saya lakukan jika kecacatan atau kecacatan ditemui selepas membeli produk?
Adakah terdapat jaminan untuk perhiasan dan yang mana?
Walaupun barang perhiasan adalah kategori barangan yang tidak dapat dikembalikan dan ditukar, anda boleh memberikan mereka kembali kepada penjual.
Pertukaran dan penyata tidak tertakluk kepada produk yang mempunyai barangan yang berkualiti. Dalam kes-kes di mana kecacatan telah dikenal pasti pada perhiasan, ia boleh dikembalikan kepada penjual. Beliau, selaras dengan undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", wajib menukar produk untuk yang serupa atau mengembalikan kosnya secara penuh.
Walaupun lebih daripada dua minggu telah berlalu sejak pembelian, anda boleh mengembalikan semula produk. Jadi apakah waranti undang-undang untuk perhiasan?
Tempoh Waranti
Setiap pengeluar mesti menentukan tempoh jaminan untuk produknya. Bagi setiap hiasan, ia ditetapkan secara individu, bergantung kepada kerumitan dan logam yang digunakan. Walau bagaimanapun, ia ditubuhkan pada perhiasan di peringkat perundangan. Persoalannya timbul: berapa hari atau bulan adalah jaminan perhiasan di bawah undang-undang?
Menurut artikel 18 undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", untuk semua produk dari logam berharga dan batu, istilahnya ditetapkan, tempoh masa dua tahun.
Standard industri 117-3-002-95 juga memberi hak untuk tempoh waranti produk. Menurutnya, pembeli mempunyai hak yang sah untuk memulangkan produk yang tidak mencukupi, dan jika dia didapati cacat atau kecacatan produk dalam tempoh enam bulan dari tarikh pembelian.
Di samping tempoh jaminan, produk ini mempunyai seumur hidup. Sekiranya perkahwinan itu ditemui pada tempoh ini, anda boleh menghubungi penjual dengan selamat. Dia akan diminta untuk membaiki atau menggantikan produk tersebut.
Produk mana yang boleh dikembalikan
Jaminan perhiasan ditubuhkan oleh undang-undang untuk tempoh sehingga dua tahun. Pada masa yang sama, harga produk, atau beratnya, dan lain-lain, adalah penting. Secara ringkasnya, semua barang kemas adalah tertakluk kepada jaminan. Oleh itu, anda boleh mengembalikan sebarang produk yang ternyata tidak mencukupi kualiti tanpa kesalahan pembeli. Kecacatan dalam produk adalah berbeza. Yang paling biasa ialah yang berikut:
- Kunci yang buruk atau tidak berfungsi pada rantai dan gelang.
- Penetapan longgar batu dalam bingkai atau ketiadaan salah satu daripada mereka.
- Burrs, calar dan penyelewengan lain di permukaan produk.
- Retak atau bintik gelap pada batu atau mutiara.
Dengan kehadiran sekurang-kurangnya salah satu kecacatan ini, penjual atau pengilang mesti mengambil semula produk tersebut. Sebagai balasan, dia boleh:
- sepenuhnya membayar balik kos produk yang dibeli;
- pertukaran ia untuk yang sama;
- membuat pembaikan dengan perbelanjaan anda sendiri.
Sekiranya penggantian dengan produk lain, kos akan diambil kira oleh perjanjian pihak-pihak. Jadi, jika pembeli memutuskan untuk membeli produk lain pada harga yang lebih rendah, maka penjual mesti mengembalikan perbezaannya. Sebaliknya, jika produk baru mempunyai kos yang lebih tinggi, pembeli membayar jumlah yang hilang.
Walaupun batu jatuh, jaminan perhiasan adalah sah, tetapi hanya jika ia berlaku sebelum tamat tempoh dan tidak ada kesalahan pembeli. Dalam keadaan sedemikian, peperiksaan dijalankan untuk mengenal pasti orang yang bersalah.
Kepakaran Barang Kemas
Kepakaran perhiasan diperlukan pada saat-saat perbalahan. Dengan bantuannya, anda boleh mengenal pasti orang yang bersalah. Oleh kerana kedai-kedai perhiasan tidak mahu kehilangan keuntungan dari jualan, mereka akan memerintahkan peperiksaan sebelum mengambil produk kembali.
Berdasarkan keputusan analisis produk, tindakan selanjutnya penjual akan ditentukan. Oleh itu, jika pemeriksaan itu akan membuktikan bahawa perkahwinan dalam produk tersebut pada asalnya, penjual akan diwajibkan menukar barang kemas atau mengembalikan kos penuhnya.
Hasil pemeriksaan boleh berguna di mahkamah, jika jaminan perhiasan di bawah undang-undang belum habis masa berlakunya, tidak ada kesalahan pembeli untuk kecacatan itu, dan penjual masih menolak untuk mengambil produk kembali. Sekiranya pembeli betul, dengan perintah mahkamah, kedai bukan sahaja perlu memulangkan wang untuk hiasan atau menukarnya, tetapi juga membayar perkhidmatan pakar.
Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mempertimbangkan jika kecacatan dalam produk ditemui selepas tempoh jaminan, tetapi dua tahun tidak berlalu sejak tarikh pembelian, maka, tanpa menghiraukan hasilnya, pemeriksaan itu dibayar oleh pembeli.
Cara betul memulangkan produk di bawah jaminan
Isu ini dibincangkan secara terperinci dalam Artikel 18 dan 21 Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna. Waranti barang perhiasan diwujudkan secara sah oleh pengilang. Selalunya, istilahnya ditunjukkan pada tanda produk. Dengan ketiadaan maklumat ini, selaras dengan undang-undang yang sedang berkuatkuasa, hayat perkhidmatan produk yang diperbuat daripada logam berharga dan batu akan sepuluh tahun dari tarikh pembuatannya.
Terlepas dari apakah ada jaminan untuk perhiasan atau tidak, setelah pengesanan cacat, pembeli berhak untuk menukar atau mengembalikan uang yang dibelanjakan. Untuk melakukan ini, perlu menulis pernyataan yang ditujukan kepada pengarah kedai, di mana produk itu dibeli dengan kecacatan atau kecacatan.
Kenyataan ini mesti menghuraikan sebab untuk memulangkan produk kualiti yang tidak mencukupi sebanyak mungkin. Adalah lebih baik untuk menulis dalam pendua. Salah seorang daripada mereka harus diberikan kepada penjual, dan yang kedua harus ditinggalkan untuk dirinya sendiri. Kedua-dua salinan mesti mengandungi tandatangan pembeli, serta tanda tangan penjual yang menerima tuntutan itu. Ia adalah wajar bahawa ia juga ditambah dengan meterai kedai.
Salinan kedua dapat membantu pembeli sekiranya kes tersebut akan dirujuk ke mahkamah untuk prosiding dan untuk menentukan orang yang bersalah.
Tempoh Peperiksaan
Selepas pembeli menulis dan mengemukakan tuntutan ke kedai, istilah pertimbangannya bermula. Penjual bersetuju untuk membuat keputusan dalam tempoh sepuluh hari. Dia boleh menawarkan untuk mengembalikan wang itu, membuat pembaikan atas perbelanjaannya sendiri, atau bertukar produk yang tidak mencukupi untuk yang baru, tetapi tanpa kecacatan. Tetapi dia juga boleh memerintahkan pemeriksaan untuk menubuhkan orang yang bersalah. Tempoh peperiksaan tidak boleh melebihi tiga minggu.
Sekiranya peperiksaan itu mengesahkan bahawa kecacatan pada produk itu pada mulanya hadir dan pembeli tidak bersalah, penjual akan bertanggungjawab untuk memenuhi syarat yang dipersetujui di atas.
Jika pembeli memilih untuk membaiki produk itu, maka ia akan dibuat hanya dengan perbelanjaan kedai atau pengilang. Pada masa yang sama, tempoh kerja pembaikan tidak boleh melebihi empat puluh lima hari.
Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan ketika penjual enggan mengambil produk kembali
Keadaan yang sangat umum adalah apabila penjual tidak mahu mengambil semula produk tersebut. Dia melakukan ini dengan sengaja dan untuk tujuan mementingkan diri sendiri. Lagipun, menggantikan atau membaiki produk yang rosak mempengaruhi keuntungannya. Jaminan untuk perhiasan disimpan secara sah walaupun selepas empat belas hari dari tarikh pembelian. Oleh itu, anda tidak boleh percaya kata-kata penjual mengenai ketiadaannya.
Atas sebab ini, penjual akan diminta untuk mengambil balik produk atau membuat jadual pemeriksaan. Adalah berfaedah untuk menunjukkan kepada penjual hak anda mengikut undang-undang Persekutuan Rusia.
Trik Penjual
Tidak mahu kehilangan keuntungan, banyak penjual siap untuk cuba menipu pembeli. Sesungguhnya, orang sering tidak mengetahui hak mereka, yang mana digunakan oleh penjual licik. Selalunya, keengganan untuk mengambil semula produk yang cacat dijelaskan oleh hakikat bahawa ia jatuh ke dalam kategori barangan tersebut yang tidak boleh ditukar atau dikembalikan. Walau bagaimanapun, anda sudah sedar bahawa produk yang rosak boleh dikembalikan di bawah jaminan.
Tetapi di sini, penjual mendapati sebab penolakan tersebut, mengatakan bahawa tempoh jaminan produk telah tamat tempoh dan pembeli tidak lagi mempunyai hak untuk bertukar atau mengembalikan barang yang telah dibeli sebelumnya. Ingat satu perkara penting: jaminan dari salon perhiasan tidak boleh kurang daripada yang ditubuhkan oleh pengeluar produk.
Sebelum anda bersetuju dan pergi, perlu menyemak apa waranti pada perhiasan yang ditunjukkan pada tag tersebut. Anda juga harus melihat tarikh pembuatan. Ia mungkin berguna jika tiada tempoh jaminan. Ini berlaku, tetapi sangat jarang. Menurut undang-undang, jaminan perhiasan dalam kes ini akan menjadi sepuluh tahun.
Produk apa yang tidak boleh dikembalikan
Sudah tentu, pembeli tidak selalu betul. Kadang-kadang sekeping perhiasan boleh rosak akibat kesalahannya. Sebagai contoh, jika anda mengendalikannya secara sembarangan, anda boleh memecahkan kunci atau menggaru permukaan semasa cuba membersihkan produk. Dalam kes sedemikian, tidak mungkin untuk memulangkan perhiasan ke kedai di bawah jaminan.
Untuk melindungi diri anda dari sisa-sisa saraf dan masa yang tidak perlu, selalu periksa dengan penjual untuk tempoh jaminan produk dan prosedur untuk kembali dalam keadaan tidak sesuai.