Ceļojumi ar gaisa transportu ir ātrākais un populārākais veids, kā nokļūt no viena punkta uz otru. Pateicoties viņiem, ceļošana ir kļuvusi vienkāršāka, un pat ģimenes ar maziem bērniem bieži dodas aizjūras attālumos, lai atpūstos jūras krastā. Ar elektronisko biļešu parādīšanos ir kļuvis vēl vienkāršāk organizēt ceļojumu pašiem, tomēr šis fakts ir kļuvis par iemeslu zināmai domāšanas trūkumam šādos braucienos. Bieži vien neparedzētu apstākļu dēļ ceļojuma dokumenti, kas iegādāti divus līdz trīs mēnešus pirms paredzētā lidojuma, ir jāapmaina vai jāatdod. Katru aviokompāniju vadās pēc iekšējiem biļešu atgriešanas noteikumiem, tāpēc, plānojot lidojumu pie konkrēta pārvadātāja, tie ir rūpīgi jāizpēta.
Šodien mēs runāsim par Aeroflot biļešu atgriešanu. Tā kā šī kompānija ir viena no līderēm gaisa pārvadājumu jomā Krievijā, nav pārsteidzoši, ka lielākā daļa mūsu tautiešu izmanto tās pakalpojumus. Detalizēti apsvērsim iespēju atgriezt internetā iegādātās Aeroflot biļetes, jo šī konkrētā metode tiek uzskatīta par populārāko jebkura vecuma krievu vidū.
Daži vārdi par aviokompāniju
Šis pārvadātājs ir viens no vecākajiem mūsu valstī, tāpēc sākotnēji tas izraisa klientu uzticību. Turklāt uzņēmums saviem pasažieriem piedāvā elastīgu tarifu grafiku, ērtas norēķinu iespējas un caurspīdīgu biļešu atgriešanas sistēmu.
Aeroflot reģistrē savu pagājušā gadsimta divdesmito gadu vēsturi, un šodien tā veic ne tikai iekšzemes, bet arī starptautiskos lidojumus. Sākotnēji pārvadātājs pilnībā piederēja valstij, bet deviņdesmitajos gados tas tika daļēji privatizēts. Tomēr valsts kontrole pār uzņēmumu nav zaudēta - tam pieder piecdesmit viens procents aviokompānijas akciju.
Katru gadu Aeroflot pārvadā vairāk nekā divdesmit miljonus pasažieru, un, ja šajā summā iekļaujat daudz meitasuzņēmumu, varat droši pievienot vairāk nekā desmit miljonus pasažieru.
Katru gadu uzņēmuma maršrutu tīkls ievērojami paplašinās. Tās pastāvīgajā grafikā ir iekļauti transkontinentālie un transatlantiskie lidojumi. Aeroflot pati veic lidojumus uz piecdesmit vienu pasaules valsti, un kopā ar partneriem tā ir apguvusi gandrīz četrus simtus galamērķu.
Pārvadātāja gaisa flote sastāv galvenokārt no Airbus un Boeing zīmoliem. Gaidāmas arī jaunās Irkut lidmašīnas piegādes. Pirmais šāds dēlis šogad kļūs par Aeroflot īpašumu.
Pērkot biļetes tiešsaistē
Uzņēmums bija viens no pirmajiem mūsu valstī, kurš savā vietnē sāka pāriet uz aviobiļešu tirdzniecību. Šodien pasažieri jau desmit gadus iegādājas Aeroflot elektroniskos ceļošanas dokumentus, un šī metode ir ļoti ērta.
Tās priekšrocības jau ir minētas vairāk nekā vienu reizi, taču mēs joprojām nevaram ignorēt šo punktu, jo tikai šajā gadījumā kļūs skaidra tieksme iegādāties biļetes internetā.
Pirmkārt, pasažieri šo ceļošanas dokumentu iegūšanas metodi uzņēmuma tīmekļa vietnē uzskata par ērtu, vienkāršu un drošu. Tas dod jums iespēju, neizejot no mājām, atrast piemērotu biļeti, iepazīties ar pārvadātāja tarifu plāniem un jebkādā veidā veikt samaksu. Pasažieri var veikt norēķinus, izmantojot kredītkarti, izmantojot jūsu pilsētā uzstādītos norēķinu termināļus un naudu, izmantojot elektronisko maku.
Visi dati par jūsu biļeti tiek glabāti Aeroflot datu bāzē, tāpēc nebaidieties to pazaudēt. Šajā sakarā nav nepieciešams pirms lidojuma izdrukāt maršruta kvīti.
Aviokompāniju, kas bieži lido dažādos maršrutos, pastāvīgie klienti droši zina, ka tīmekļa vietnē pārdotās biļetes vienmēr ir daudz lētākas nekā kasē vai caur starpniekiem. Fakts ir tāds, ka, izmantojot šo iespēju, nav jāmaksā papildus par aģentūras darbu, papīra formu un tās noformējumu.
Ir arī vērts padomāt, ka biļetes, kas iegādātas internetā, ļauj reģistrēties lidojumam tieši pārvadātāja vietnē. Šajā gadījumā pasažieri var izvēlēties piemērotas vietas un pat maltītes iespēju. Šajā gadījumā jūs nevarat stāvēt rindās lidostā, gaidot reģistrāciju.
Kā redzat, šī biļešu iegādes metode ir ļoti ērta un rentabla. Tomēr elektroniskās biļetes atgriešana rada daudz jautājumu nepieredzējušiem pasažieriem. Aeroflot savā vietnē saviem klientiem sniedz ļoti detalizētu informāciju, taču neskatoties uz to, dažas nianses novērš ceļotāju uzmanību. Mēs viņiem pievērsīsim uzmanību turpmākajās raksta sadaļās.
Runā par piespiedu atgriešanos
Biļešu atgriešana, ieskaitot Aeroflot, vienmēr šķiet nepatīkama procedūra, kas saistīta ar daudzām kļūdām. Pirmkārt, jums jāsaprot, ka atgriešanās saskaņā ar likumu var būt divu kategoriju. Naudas summa, kas tiks atgriezta jūsu kontā, būs atkarīga no tā, uz ko jūs pieskaraties.
Tātad retākā atgriešanās kategorija ir piespiesta. Tas galvenokārt notiek aviosabiedrības vainas dēļ, un tajā klasificē šādas situācijas:
- daudzu stundu lidojuma kavējums vai tā pilnīga atcelšana;
- maršruta maiņa;
- pārvadātājs nepilda savas saistības pret pasažieriem;
- atteikums piestāt, ja tiek nodrošināts vienots pārvadājums;
- tarifu maiņa vai nespēja veikt pakalpojumu par nopirkto tarifu.
Visbiežāk šādos gadījumos pasažieris saņem summu, kas vienāda ar laiku, kas pavadīts, lai atgrieztu Aeroflot biļetes.
Brīvprātīgi ceļošanas dokumentu atgriešanas gadījumi
Aeroflot biļešu atgriešanas politika dod iespēju atgriezt ceļošanas dokumentu pēc pasažiera iniciatīvas. Šajā gadījumā atgriešanās tiek uzskatīta par brīvprātīgu un ir saistīta ar dažādiem force majeure gadījumiem, ar kuriem var saskarties ikviens.
Jāpatur prātā, ka šādās situācijās no aviosabiedrības klienta tiks prasīti sodi. Katrs pārvadātājs nosaka savu lielumu saskaņā ar uzņēmuma politiku. Izņēmums var būt biļetes atmaksa slimības dēļ. Aeroflot arī ļauj atteikties no daudzām soda naudām viena pasažiera ģimenes locekļa nāves gadījumā, kuram bija paredzēts lidot šī gaisa pārvadātāja lidojumā.
Sodi: Vispārējie aprēķinu noteikumi
Aeroflot elektroniskās biļetes brīvprātīgai atgriešanai (uz papīra attiecas arī šie noteikumi) tiek pievienoti noteikti atskaitījumi no iztērētās naudas, ko sauc par “naudas sodu”. Lielākajai daļai gaisa pārvadātāju tos piešķir saskaņā ar identiskiem algoritmiem.
Piemēram, netiek uzlikts naudas sods par ceļošanas dokumentiem, uz kuriem attiecas pilna cena. Tas nozīmē spēju lidot ārā jebkurā gada laikā un brīvi mainīt datumu uz visērtāko.
Turklāt visas aviokompānijas iekasē visaugstākos sodus par biļetēm, kas iegādātas par viszemākajām izmaksām. Šajā gadījumā būs daudz atskaitījumu, un tikai neliela iztērētā daļa tiks atgriezta pasažierim.
Jāpatur prātā, ka gaisa pārvadātājs noteiktos maršrutos var noteikt atgriešanās ierobežojumu. Turklāt ievērojamas soda naudas tiek uzliktas pasažieriem, kuri atgriežas biļetes burtiski dažas stundas pirms izlidošanas.Parasti šādus ceļošanas dokumentus nav iespējams atgriezt, šo niansi nosaka gaisa pārvadātāja noteikumi.
Kas nosaka kompensācijas summu un soda naudu?
Sankcijas par maršruta čeka atgriešanu tiek iekasētas, pamatojoties uz visas Krievijas likumiem un noteikumiem, ko noteikusi konkrēta kompānija. Piemēram, atgriežot Aeroflot biļetes (iegādātas tiešsaistē vai parastajā biļešu kasē), jums jāņem vērā daudz nianšu. Svarīgu lomu spēlē laiks, kurā tiek apstrādāta atgriešana. Jo mazāk laika būs atlicis pirms jūsu lidojuma izlidošanas, jo lielāku sodu jums būs jāmaksā.
Ilga lidojuma gadījumā arī sodi būs lieli. Sarežģītākā situācija ir ar tālajiem un starptautiskajiem maršrutiem. Gaisa pārvadātājs iekasēs ievērojamu sodu par biļetes atgriešanu.
Tomēr visnozīmīgākā loma ir tarifam, par kuru iegādājāties ceļojuma dokumentu. Tas ietekmē pašu spēju atgriezt biļeti un summu, kuru jūs varēsit saņemt atpakaļ.
Aeroflot Airlines tarifi
Lidojumu līderim ir ļoti elastīga tarifu sistēma. Nepieredzējušam ceļotājam to ir diezgan grūti saprast, tāpēc mēs nolēmām par to runāt sīkāk.
Visus uzņēmuma ceļošanas dokumentus var iedalīt astoņās kategorijās, taču daudz ērtāk tos klasificēt, pamatojoties uz līmeņiem:
- Biznesa klase. Šīs grupas biļetes ir sadalītas “premium” un “optimum”. Ja esat samaksājis par augstākās klases biznesa klasi, tad jūsu virzienā soda nav. Optimālā klase nozīmē vairākus naudas sodus.
- Maksimālais komforta līmenis.
- Ekonomiskā klase. Šajā grupā ietilpst vairāku veidu biļetes: “premium”, “optimāls”, “budžets” un “promo”. Visgrūtākais ir atgriezt divu pēdējo veidu ceļošanas dokumentus. Saskaņā ar likumu tie tiek uzskatīti par neatsaucamiem. Šīs kategorijas Aeroflot biļešu atgriešana ir praktiski neiespējama, pasažieris var saņemt tikai summu, kas vienāda ar nodokļiem un kasē.
Paturiet prātā, ka, ja esat iegādājies vairākas biļetes uz sarežģītu maršrutu ar dažādiem tarifiem, atmaksa tiks veikta saskaņā ar visstingrākajiem no pieejamajiem ierobežojumiem. Piemēram, gadījumā, ja jums ir trīs “premium”, “optimālās” un “promo” klases biļetes, jūs saņemsit tikai daļu no samaksātās naudas, kas atbilst nodoklim un skaidras naudas iekasēšanai, kā to nosaka “promo” tarifs.
Tā kā ar “Premium” tarifa ceļojuma dokumentu piegādi viss ir ārkārtīgi vienkārši un skaidri, mēs vairāk runāsim par ekonomiskās klases “Aeroflot” biļešu atgriešanu.
Ekonomiskā klase: mēs uzskatām biļetes
Šīs kategorijas biļetes var būt divu veidu: atmaksājamas un neatmaksājamas. Un šī nianse jāņem vērā visiem pasažieriem, iegādājoties ceļojuma dokumentus, lai nākotnē nerastos problēmas nepārvaramas varas gadījumā.
Kā jūs jau sapratāt, premium klases biļetes ir visdārgākās jebkurā segmentā. Bet tie ietilpst atgriešanai paredzēto preču kategorijā un aizsargā to īpašnieku no to piegādes problēmu risināšanas.
Atmaksājamās biļetēs ietilpst arī ekonomiskās klases biļetes ar “optimālo” cenu. Izņemot sodus, pasažieris saņems visu pirkuma summu. Par naudas soda apmēru mēs runāsim nākamajā raksta sadaļā.
Kategoriju “promo”, “budžeta” un “jaunieši” biļetes (iespējams iegādāties biļeti cilvēkiem no četrpadsmit līdz divdesmit četriem gadiem) var klasificēt kā neatsaucamas. Ar atgriešanos vienmēr ir daudz problēmu, taču tās ir lētākās.
Aeroflot: ekonomiskā biļete atgriežas
Ja jūsu biļete pieder “optimālajai” kategorijai, soda naudas summa būs atkarīga no lidojuma virziena. Maršruta gadījumā caur Krievijas Eiropas daļu pasažieris maksās aptuveni pusotru tūkstošu rubļu no katra ceļojuma dokumenta.
Tiem, kuriem vajadzēja lidot gar Āzijas pusi vai starp dažādiem punktiem mūsu valsts Āzijas un Eiropas daļās, naudas sods būs divarpus tūkstoši rubļu.
Starptautiska lidojuma atcelšana par labāko cenu
Lidojuma atcelšanas gadījumā starptautiskajā maršrutā pasažierim būs jāmaksā nozīmīgākas soda naudas. Biļetes atgriešana uz lidojumiem uz kaimiņvalstīm, Tuvajiem un Vidējiem Austrumiem, kā arī uz Eiropu tiks saistīta ar sodiem piecdesmit dolāru vai eiro apmērā.
Visās citās jomās naudas sods ir simts dolāru. Lidojumus uz Japānu var uzskatīt par izņēmumu, par tiem atskaitījumi tiek veikti vietējā valūtā (aptuveni piecpadsmit tūkstoši jenu).
Ekonomiskās biļetes datums
Aeroflot ekonomiskās biļetes atgriešanas summa ir atkarīga no tās piegādes laika. Pirmkārt, paturiet prātā, ka "optimālo" var atdot tikai pirms lidojuma reģistrācijas beigām. Tomēr, izsniedzot kompensāciju dienā, jums būs jāmaksā naudas sods trīsdesmit piecu eiro apmērā. Ja jums ir jāatsaka lidojums uz īsāku laika periodu, tad kā soda nauda jums jāmaksā ceturtdaļa no biļetes kopējām izmaksām.
Turklāt šīs summas tiek pievienotas iepriekš paziņotajiem sodiem.
Atmaksājamas biļetes: kā atgūt naudu
Ja jūs bijāt tik pārliecināts par savu turpmāko ceļojumu, ka iegādājāties biļetes, kas nav atmaksājamas, un tagad esat spiests atteikties no lidojuma, tad atgriezt naudu būs ārkārtīgi grūti.
Pilnas ceļojuma dokumenta izmaksas jums tiks pārskaitītas tikai piespiedu atgriešanās gadījumā. Tā kā aviosabiedrība ir vainojama lidojuma atteikumā, tā sedz visas izmaksas.
Bet visās citās situācijās Aeroflot jums atmaksās tikai pakalpojumu maksu. Tas vienmēr tiek izteikts tarifu plāna aprakstā. Ja nevarat aizlidot kāda ģimenes locekļa slimības vai nāves dēļ, nauda tiek atgriezta pēc “optimālajiem” tarifiem.
Tomēr paziņojumam jums būs jāpievieno paskaidrojošs, medicīnisks veselības stāvokļa vai miršanas sertifikāts. Aeroflot veic atmaksu desmit dienu laikā no visu dokumentu saņemšanas dienas.
Tiešsaistē nopirkto Aeroflot biļešu atgriešana
Uzņēmuma vietnē ir ārkārtīgi viegli izsniegt atgriešanās ceļojuma dokumentu. Lai to izdarītu, pasažierim jānoklikšķina uz cilnes “Biļešu atmaksa” un jāievada savi dati: uzvārds, vārds un uzvārds, kā arī rezervācijas kods.
Pēc tam jūs redzēsit lapu ar visu informāciju par lidojumu. Lapas beigās būs atgriešanās poga. Pēc noklikšķināšanas uz jūsu atmaksas pieprasījums tiks pieņemts.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādā veidā jūs varat izsniegt lidojuma atcelšanu tikai par biļetēm, kas iegādātas aviokompānijas vietnē.
Secinājuma vietā
Protams, ir labi, ja plāni netiek mainīti un ceļojums notiek laikā. Tomēr, ja lidojums tiek atcelts, neuztraucieties, jo, pārdomāti izvēloties biļetes iegādi, jūs vienmēr varat to atgriezt un ietaupīt naudu.