Internets ir lielisks lauks biznesam. Šeit jūs varat dalīties ar informāciju, sniegt konsultāciju pakalpojumus, pārdot produktus un veikt daudz rentablākas darbības. Bet dažreiz pat resursam ar labu apmeklējumu ir ļoti maza finansiālā atdeve. Šajā gadījumā ir nepieciešams palielināt reklāmguvumu. Lai to izdarītu, jums būs jāveic nopietns darbs ar kļūdām un jāievieš jaunas aktivitātes.
Vietnes pārveidošana: definīcija
Pirms turpināt aktīvās darbības, jums jāsaprot terminoloģija. Konversijas pieaugums ir to aktīvo apmeklētāju skaita pieaugums, kuri ir veikuši noteiktu darbību (abonēšana, zvans uz dispečeru, preču pasūtīšana utt.), Salīdzinot ar kopējo lapu skatījumu skaitu.
Ir vērts pievērst uzmanību arī šādai koncepcijai kā mikrokonversija. Tas raksturo to apmeklētāju skaitu, kuri pārslēdzās uz cilni Kontakti vai pieteikuma veidlapa. Tajā pašā laikā daži no viņiem priekšroku dos personīgai saziņai birojā, bet pārējie veiks darbības vietnē. Pēdējie veido mikrokonversijas indikatoru.
Konversijas faktori
Konversijas pieaugums ir atkarīgs no daudziem rādītājiem. Šie ir galvenie faktori, uz kuriem jāpievērš uzmanība:
- Vietnes dizains. Tas attiecas uz vizuālo attēlojumu, elementu atrašanās vietu, grafikas kvalitāti, krāsu shēmu un daudziem citiem mirkļiem, kas apmeklētājiem rada pirmo iespaidu par jūsu resursiem. Protams, ja jūs strādājat noteiktā nozarē ar nelielu konkurenci, pietiek aprobežoties ar vienkāršu dizainu bez frills un "mikroshēmām". Bet, ja jums ir jācīnās ar lielu daudzumu līdzīgu resursu par vietu tirgū, jums ir nepieciešams ekskluzīvs dizains.
- Saturs Šis ir jūsu vietnes saturs (teksti, multivides faili, grafiski elementi utt.). Visam vajadzētu būt reprezentablam izskatam, un pats galvenais - nēsāt noderīgu informāciju. Teksta fragmenti jāraksta kompetenti un strukturēti. Ja vietnē ievietojat fotoattēlus vai videoklipus, ieteicams, lai tie būtu unikāli. Lai saprastu, kā aizpildīt vietni, uzmanīgi izpētiet galvenos resursus.
- Izmantojamība. Tulkojot šo vārdu krievu valodā, kļūs skaidrs, ka šī ir vietnes lietošanas ērtība. Resursu struktūrai jābūt tādai, lai lietotājam tā stundām ilgi nebūtu jāsaprot. Visam jābūt intuitīvam (izvēlne, meklēšana, lietojumprogrammas, kalkulatori utt.). Ja vietnes apmeklētājam nav jautājumu par navigāciju, tas nozīmē, ka jūs visu izdarījāt pareizi.
- Vietnes tehniskais stāvoklis. Visas lapas jāielādē ātri, sekojošām saitēm jābūt ātrām, bez kļūdām un avārijām. Jums jāparedz brīdis, kad apmeklētāji vietnei var piekļūt no dažādām ierīcēm (klēpjdatoriem, planšetdatoriem, viedtālruņiem). Ja šīs prasības netiek izpildītas, cilvēki vienkārši pamet vietni, nesaņemot nepieciešamo informāciju. Jūs varat pārraudzīt resursa tehnisko stāvokli patstāvīgi vai ar automātisko pakalpojumu palīdzību.
- Semantiskais kodols. Tas ir viens no galvenajiem vietnes trafika un tā pārveidošanas faktoriem. Nepieciešams pareizi noformēt pieprasījumu. Ja jūs, piemēram, pārdodat radiatorus, jums ir jāreklamē atslēga "radiatoru pārdošana", nevis tikai "radiatori". Pretējā gadījumā cilvēki apmeklēs jūsu vietni, meklējot teorētisku informāciju, un pametīs to, neatradot neko nepieciešamo. Lai pārliecinātos, ka visu izdarījāt pareizi, izmantojiet arī automātiskās izpilddirektora analīzes pakalpojumus.
Prioritāras darbības vietņu reklāmguvumu palielināšanai
Neskatoties uz to, ka internets ir ienācis mūsu dzīvē diezgan stingri, ne visi saprot visus globālā tīkla ierīces sarežģījumus. Protams, jūs varat pats strādāt pie jaunināšanas, taču labāk ir sazināties ar speciālistu. Minimālais izmaiņu un uzlabojumu komplekts, kas ietver komerciālu priekšlikumu tīmekļa vietnes reklāmguvumu palielināšanai, ir šāds:
- Vietnes pareiza attēlojuma pārbaude meklētājprogrammās un pārlūkprogrammās. To var izdarīt, izmantojot tiešsaistes pakalpojumus. Bet, lai nodrošinātu lielāku uzticamību, darbs tiek veikts manuāli.
- Kontakti Katrā vietnes lapā būtu jāievieto informācija par to, kā ar jums sazināties. Ja uzskatāt, ka nav pareizi visur norādīt adresi un tālruņu numurus, publiskojiet saiti uz lapu “Sazinieties ar mums”. Kontaktinformācijai jābūt pēc iespējas precīzākai. Ir jānorāda detalizēta informācija par uzņēmumu. Ja jums ir fizisks birojs, papildus adresei vajadzētu būt paskaidrojumam, kā nokļūt tajā. Ir apsveicama karšu klātbūtne, kā arī reālas orientieru fotogrāfijas uz zemes.
- Cenas. Informācijai par preču vai pakalpojumu cenām vajadzētu būt atbilstošai. Šajā gadījumā lietotājam jābūt tiešai piekļuvei tam. Pircējam vērtība jāredz tieši blakus precei vai pakalpojumam. Lai to izdarītu, viņam nevajadzētu veikt papildu klikšķus uz saitēm vai veikt nekādus zvanus. Šis ir viens no apstākļiem, kādos notiek konversijas palielināšanās.
- Par uzņēmumu Katrai sevi cienošai organizācijai šāda sadaļa jāpievieno sava tīkla resursam. Visbiežāk tas atrodas galvenajā lapā. Šī nav tikai īsa organizācijas vēsture. Šeit jāuzrāda arī sertifikāti, licences un citi dokumentus, kas apstiprina kvalitāti. Ja ir kādas balvas, tās ir arī vērts pieminēt.
- Cenrādis. Dažreiz pircējam ir nepieciešams laiks, lai pārdomātu, kā arī salīdzinātu dažādu resursu cenas. Ir labi, ja vietnes apmeklētājiem būs iespēja lejupielādēt cenu lapu kādā populārā formātā, lai to izdrukātu vai apskatītu, ja nav interneta savienojuma. Bet tas ir tikai papildu, nevis galvenais cenu norādīšanas veids.
- Katalogs. Jums jāsaprot, ka jūsu vietni apmeklē ne tikai profesionāļi. Tāpēc katalogā ir jāiekļauj īss, bet detalizēts katra produkta apraksts. Jābūt filtram pēc parametriem. Nepieciešamības šķirot simtiem vienību trūkums palielina reklāmguvumu.
- Uzticieties. Potenciālajam klientam jums jāuzticas. Pārdošanas reklāmguvumu pieaugums būs iespējams, ja izveidosit atsevišķu lapu ar portfeli vai labi zināmu organizāciju sarakstu, kuras izmanto jūsu pakalpojumus.
- Minimālā darbība. Pirkums jāveic tikai pāris klikšķu laikā. Neveidojiet papildu šūnas pieteikuma formā.
- Vienkārša navigācija. Ja vietnei ir sarežģīta struktūra, ko izraisa liels satura daudzums, interfeisā vajadzētu būt tā saucamajām maizes drupatas, kas palīdzēs ātri nokļūt pareizajā izvēlnes vienumā.
- Izejas punkti. Pārdošanas reklāmguvumu pieaugumu var nodrošināt ar ātro saišu klātbūtni katrā lapā, lai dotos uz katalogu vai tiešo pieteikuma veidlapu.
Ko vēl var darīt?
Ja jūsu resurss atbilst visām prasībām un reklāmguvuma palielināšana vietnē joprojām ir sapnis, varat izmantot vairākas citas metodes. Eksperti iesaka sekojošo:
- Maksājums Jums jāpārliecinās, ka klienti var samaksāt par precēm vai pakalpojumiem sev izdevīgā veidā. Tas var būt dažādu norēķinu sistēmu kartes, elektroniskie maki un daudz kas cits.
- Atveriet seju.Veikalu reklāmguvumu palielināšanās ir iespējama, ja vietnē parādās reāli direktoru, vadītāju un pat parasto darbinieku fotoattēli ar vārdiem un amatiem. Tas parāda faktu, ka jūs esat personīgi atbildīgs par preču un pakalpojumu kvalitāti.
- Tematiskais emuārs. Kopīgojiet noderīgu informāciju ar klientiem jomā, kurā strādājat.
- Bezmaksas pakalpojumi. Jūsu vietnē jābūt kaut kam, kas veicina interesi par to. Tā var būt bezmaksas konsultācija tiešsaistē, dāvanas un bonusu sistēma.
- Atsauksmes Dodiet klientiem iespēju atstāt atsauksmes par viņu darbu. Tas piesaistīs arī jaunus. Lai mudinātu viņus rakstīt atbildes, varat piešķirt dažus bonusus.
- Logrīks ar reklāmguvumu palielināšanu. Gan jūs, gan jūsu klienti būs ieinteresēti saņemt informāciju par vietnes trafiku, pirkumu skaitu tajā.
- Aicinājums rīkoties. Teksts jāraksta ar pamudinājumu.
Palielināti reklāmguvumi, kas maksā par reklāmguvumu
Pašlaik gandrīz katram uzņēmumam ir sava tīmekļa vietne. Bet, tā kā ne visi uzņēmēji izprot tīkla sarežģītību, viņiem ir jāsazinās ar specializētām aģentūrām, lai optimizētu resursus un uzlabotu apmeklējumu. Var būt zināma neuzticēšanās, jo ārējās izmaiņas ir viegli novērtējamas, taču ne vienmēr ir skaidrs, vai ieguldījumi ir pamatoti. Šajā sakarā strauji pieaug tāda tendence kā pieaugoša konversija, maksājot par rezultātu. Metodes būtība ir tāda, ka klients maksā aģentūrai nevis par kopējā tīmekļa vietnes apmeklētāju skaita pieaugumu, bet tikai par mērķtiecīgām darbībām (pirkšana, abonēšana utt.). Tādējādi aģentūra attīsta atbildības sajūtu par paveikto darbu (galu galā tas ietekmēs galīgo peļņu).
Tiešsaistes pakalpojumi
Pašlaik jebkurš uzņēmējs, kurš nav apmierināts ar savas vietnes efektivitāti, var izmantot tiešsaistes reklāmguvumu palielināšanas pakalpojumu. Šeit ir vispopulārākie:
- Acu skatiens - ar 95% precizitāti prognozē, cik efektīva būs jūsu vietne un kādiem brīžiem apmeklētāji vispirms pievērsīs uzmanību. Tas tiek panākts, pateicoties acu izsekošanas sistēmai.
- Perezvoni ir reklāmguvumu palielināšanas pakalpojums, kas izseko apmeklētāja uzvedību vietnē. Galvenā specializācija ir tālruņa zvani un savienojuma ar pārvaldnieku paātrināšana.
- Similarweb ir bezmaksas pakalpojums, kas ļauj novērtēt vietnes trafiku. Jūs varēsit novērtēt ne tikai kvantitatīvo komponentu, bet arī ģeogrāfiju un popularitāti sociālajos tīklos.
- Kissmetrics - ne tikai demonstrē statistiku, bet arī izskaidro, kas notiek vietnē. Izsekojot visu katra klienta klikšķu ķēdi, būs vieglāk noteikt veidus, kā palielināt reklāmguvumu.
- Vwo ir lielisks angļu valodas resurss, kas ļauj novērtēt ne tikai vietni kopumā, bet arī tās atsevišķos fragmentus.
- Witget - sniedz lietotājiem iespēju savā vietnē ievietot vairākus rīkus (logrīkus), lai sniegtu atsauksmes ar klientu.
Mazumtirdzniecības veikalu reklāmguvumu specifika
Pēc analoģijas ar tiešsaistes resursiem reāla veikala konvertēšana ir apmeklētāju skaita attiecība pret pirkumu veikušajiem. Diemžēl tirdzniecības kultūra vietējā tirgū nav attīstīta tāpat kā Rietumos. Galvenie faktori, kas ietekmē veikalu pārveidošanas pieaugumu, ir šādi:
- klients vienmēr redz pārdevēju, un pēdējais vienmēr ir gatavs palīdzēt un sniegt nepieciešamās konsultācijas;
- katram produktam ir patiesa cenu zīme un apraksts;
- katram produktam tiek piešķirts svītru kods, kuru pareizi nolasa skeneris;
- tirdzniecības vietu un preču izvietojums tirdzniecības vietā ir loģisks, klients ir viegli orientēts telpā, lai meklētu vēlamo vienību;
- pārdevējiem pieder tirdzniecības darījumu noslēgšanas tehnika;
- rindas, kurās ir vairāk nekā pieci cilvēki, uz kasi nedodas;
- plaukti un vitrīnas nav tukšas, bet pilnībā piekrautas precēm.
Mazumtirdzniecības veikalu pārveidošanas uzlabošana
Lai palielinātu reklāmguvumu, vispirms ir jānorāda tirdzniecības vieta atbilstoši iepriekš aprakstītajiem punktiem. Tomēr tas ne vienmēr dod vēlamos rezultātus, jo konkurence tirgū ir liela. Lai panāktu sava biznesa panākumus, izmantojiet šīs metodes, lai palielinātu reklāmguvumu:
- Produkta kvalitāte. Atkarībā no veikala specializācijas jūs varat paplašināt vai, tieši otrādi, samazināt klāstu ar uzlabotu kvalitāti. Varbūt jums vajadzētu dot priekšroku labi pazīstamiem zīmoliem.
- Reklāmas aktivizēšana. Pēc iespējas vairāk cilvēku vajadzētu zināt par jūsu noieta tirgu. Šim nolūkam ir jāizmanto vides reklāma, televīzijas reklāmas, radio ziņas. Labi darbojas arī reklāmas skrejlapas ar garantētu atlaidi.
- Skatlogu noformējums. Tirdzniecības vietai vajadzētu izskatīties pievilcīgi un jāatbilst mūsdienu standartiem.
- Izmantojiet sociālos tīklus. Lielākajai daļai bezsaistes veikalu ir savas lapas, kurās potenciālie klienti, nepaceļoties no dīvāna, var iepazīties ar sortimentu un cenu politiku, kā arī konsultēties par pirkumu.
- Atlaides. Daiļrunīgais uzraksts "Sale" kā magnēts piesaista klientus veikalā. Tajā pašā laikā, lai stimulētu pircējus ienākt šodien un tieši tagad, ir jābūt noteiktam darbības termiņam.
- Bonusu programmas. Vienreiz atnākot uz veikalu, pircējam vajadzētu būt pamudinājumam atgriezties tur vēlreiz. Piemēram, uzkrājoša prēmiju programma. Zinot, ka šajā konkrētajā veikalā viņam jau tiek garantēta, piemēram, 100 rubļu atlaide, pircējs atkal atgriezīsies, lai to lietotu vai palielinātu.
- Psiholoģiskā ietekme. Veikala personālam jābūt pēc iespējas pieklājīgam attiecībā pret viesi, bet ne uzmācīgam. Ja jūs labi satiekat savus klientus, viņiem vienkārši būs kauns kaut ko neiegādāties.
- Tirdzniecība. Nepieciešamākās un pieprasītākās lietas jānovieto pašā tirdzniecības grīdas galā. Ceļā pircējam vajadzētu redzēt daudz pievilcīgu preču, kuras viņš noteikti vēlēsies iegādāties.
- Personifikācija. Pārdevējiem vajadzētu sazināties ar klientiem ne tikai kā pircējiem, bet kā ar dārgiem viesiem vai pat radiem. Lai to izdarītu, izveidojiet īsu paziņu. Ir svarīgi uzmanīgi klausīties visas viesu vēlmes. Tādējādi veikals kļūs par iecienītu konkrētu klientu, jo šeit viņi zina par viņa gaumi un vēlmēm.
Adidas LLC mazumtirdzniecības pamati
Ir vērts pievērst uzmanību un ņemt piemēru no veiksmīgākajiem uzņēmumiem, ja jūs saskaras ar praktisku uzdevumu - palielināt mazumtirdzniecības veikala pārveidi. Adidas savā darbībā vadās pēc šādām metodēm:
- Piesaistot uzmanību veikalam. Šis priekšmets nozīmē skaistu fasāžu remontu, oriģinālu logu pārsēju, kā arī apgaismojumu un ieejas grupu.
- Interese par produktu. Tas attiecas uz manekenu kārtošanu, kā arī kompetentu tirdzniecību. Jābūt redzamiem oriģinālākajiem un dārgākajiem izstrādājumiem no jaunākajām kolekcijām.
- Papildu prece. Ja klients atnāca, piemēram, uz peldkostīmiem, pārdevējs viņam piedāvā piemērotu T-kreklu vai vējjaku. Ja produkts ir pareizi izkārtots, klients to pamanīs un vēlēsies to iegādāties pat bez palīdzības.
- Simetrijas ievērošana. Izstrādājums jāsadala visā kontaktligzdas telpā. Turklāt ir jāievēro proporcijas starp dažādiem apģērba un apavu veidiem.
- Komforts Pircējam, pārvietojoties pa veikalu, nevajadzētu būt nekādiem šķēršļiem. Attālumam starp skaitītājiem jābūt pietiekami platam. Arī preces jānovieto tā, lai klients netraucēti tām varētu piekļūt pat bez tirdzniecības palīga palīdzības.
- Reprezentabls izskats.Visām tirdzniecības grīdas lietām jābūt tīrām un gludinātām. Diapazons regulāri jāpārbauda, vai nav bojājumu un piesārņojuma.
- Jauks personāls. Veikala darbiniekiem jāatspoguļo organizācijas filozofija, kā arī jāpalielina galvenās lapas reklāmguvumi. Viņiem jābūt apģērbtiem ar firmas zīmēm, kuras viņi apņemas uzturēt glītā izskatā. Pārdevējiem jāievēro personīgās higiēnas noteikumi, jābūt idejai par sava izskata estētiku.
- Nepārtraukta personāla apmācība. Regulāri darbiniekiem tiek sniegta informācija par jauna veida precēm. Tiek nodrošinātas arī pārdošanas apmācības.
- Sveicieni. Pārdevējs vispirms vēršas pie pircēja 10 sekundes pēc ieiešanas veikalā. Tajā pašā laikā darbiniekiem ir pienākums vienlīdz sazināties ar viesiem neatkarīgi no tā, kā viņi izskatās un kāds ir viņu sociālais statuss.
- Dalība un personīgā pieredze. Pārdevējs izrāda patiesu interesi par pircēju, izvēloties sev piemērotāko lietu. Tajā pašā laikā darbinieku vada sirsnīga vēlme palīdzēt, nevis nepieciešamība pārdot preces.
Secinājums
Pārdošanas reklāmguvumu palielināšana ir viens no jebkura uzņēmēja galvenajiem uzdevumiem, kura mērķis ir gūt panākumus. Ir svarīgi pārvērst potenciālo pircēju par reālu. Lai to izdarītu, varat izmantot savas zināšanas, trešo personu speciālistu palīdzību vai veiksmīgu organizāciju pieredzi. Galvenais ir koncentrēšanās uz klientiem. Ja darba organizācijā jūs domājat par pircēju, viņš atbildēs.