Cik daudz mārketinga rīku pastāv, kas palīdz uzņēmumiem palikt virs ūdens? Diezgan daudz, un viens no tiem ir STEP analīze jeb PEST analīze, ar kuras palīdzību jūs varat noteikt dažādus vides faktorus.
Šīs jēdziena skaidrojums
Uzņēmuma ārējā makro vide jeb ārējā vide tiek pētīta, izmantojot šo metodes modeli, kas sastāv no četrām faktoru grupām.
Atšifrējot šo vārdu, kas sastāv no pirmajiem burtiem, izrādās, ka STEP analīze ir šāda:
- Sociālie - sociālie faktori.
- Tehnoloģiski-tehnoloģiskie faktori.
- Ekonomiskie - ekonomiskie faktori.
- Politiski - politiski faktori.
Parasti, analizējot ārējās vides ietekmi uz uzņēmuma darbību, visi faktori to ietekmē, lai redzētu kopējo ainu un saprastu, kādas iespējas un draudi pastāv, kādas darbības ir veiktas un kuras vēl jāveic. Katrs faktors ir jāapsver atsevišķi, taču jāsaprot, ka katram uzņēmumam ietekmējošo faktoru saraksts būs atšķirīgs, un jūs nevarat ņemt par pamatu nevienu no tiem, kas uzskaitīti noteiktā tabulā vai sarakstā.
Sociālie faktori
Faktori, kas attiecas uz sociālo jomu, var būt šādi:
- Demogrāfiski.
- Dzīves līmenis.
- Dzīves stils.
- Izglītības līmenis.
- Garša un patērētāju vēlmes.
- Ienākumu izmaiņas.
Piemēram, ja jūs veicat STEP analīzi par ceļojumu aģentūru, tad pēdējos gados iedzīvotāju vidējais ienākumu līmenis ir krities - tas ir gan ekonomisks, gan sociāls faktors, jo tas ir ietekmējis dzīves līmeni. Ja tam būtu šāda ietekme, tad daļa iedzīvotāju atteiktos no dārgas atpūtas un izvēlētos vienkāršāku vietu. Tādā gadījumā ceļojumu aģentūrai vajadzētu padomāt, ko tā var piedāvāt saviem klientiem, kuri vairs nevar samaksāt par dārgu viesnīcu, bet tajā pašā laikā viņi arī vēlas atpūsties.
Pie šiem faktoriem pieder tādi faktori kā mode, plašsaziņas līdzekļu ietekme, dzīvesveida tendences utt.
Ekonomiskie faktori
Šī faktoru grupa ir atkarīga ne tikai no valsts iekšējā stāvokļa, bet arī no ārējās situācijas, tāpēc šie faktori šeit ietver:
- Stāvoklis valstī un dažādās jomās (uzplaukums, uzplaukums, krīze, bankrots).
- Finansiālais stāvoklis (valūtas līmenis attiecībā pret rubli, inflācija, refinansēšanas likme).
- Ekonomikas izaugsmes perspektīvas dažādās jomās.
- Bezdarba līmenis.
Uzņēmuma STEP analīze nevar iztikt bez šiem faktoriem, tas ir piemērojams gan lieliem ražojumiem, gan maziem uzņēmumiem. Savu lomu spēlē prezidenta vēlēšanas, Valsts domes vēlēšanas, izmaiņas likumdošanā, nozaru regulēšana, konkurence un atbalsts konkrētam biznesam.
Politiskie faktori
Nākamā svarīgā grupa ir politiskie faktori, kas ietver:
- Politiskās stabilitātes līmenis.
- Nodokļi.
- Uzņēmējdarbības regulēšana.
- Vēlēšanu pieeja.
- Tirdzniecības politika.
- Valsts ietekme uz nozari.
Protams, ir jāuzrauga politiskās stabilitātes stāvoklis, pat ja jūs veicat STEP analīzi viesnīcai, jo, ja, piemēram, stabilitāte samazinās, tas var ietekmēt sociālo dzīvi un tūristu plūsmu.
Tehnoloģiskie faktori
Pēdējie, bet ļoti svarīgi faktori sarakstā ir:
- Jauni atklājumi un tehnoloģijas un to pielietojums rūpniecībā.
- Izmaiņas un pielāgošanās tehnoloģijai.
- Jauno tehnoloģiju nodošanas līmenis nozarē.
- Jaunu preču un pakalpojumu parādīšanās.
Piemēram, ja jūs veicat STEP analīzi par apģērbu vai pārtikas veikalu, tad priekšroka tiks dota vietai, kur ir ātrs serviss, kur pārdevējs neņem vērā izmaiņas uz kalkulatora, un jūs varat ātri uzzināt, cik daudz konkrētu preču paliek noliktavā.
Divi papildu faktori
STEP analīze tika izgudrota pagājušajā gadsimtā, kad cilvēki sāka domāt par to, kāpēc viņu darbība neattīstās tik labi, lai gan uzņēmuma iekšienē viss ir stabils. Bet, tā kā viss mainās, pēdējā laikā ir kļuvis moderns un nepieciešams cīnīties par apkārtējo vidi, un tas notiek dažādu likumu dēļ. Tāpēc nesen četrām faktoru grupām ir sākuši pievienot vēl divus faktorus: ekoloģiju un likumdošanu.
Daudziem uzņēmumiem nevar vienkārši ignorēt vides faktoru ne tikai savā valstī, bet arī tur, kur notiek ražošana. Lai gan tirgotāji strīdējas par divu faktoru grupu pievienošanu, jo viņi uzskata, ka viņus var iekļaut četrās esošajās grupās. Piemēram, pievienojiet ūdens, gaisa tīrīšanas ekonomiskajām izmaksām; sociālie faktori ietver attieksmi pret veselīgu dzīvesveidu; tehniskajam un tehnoloģiskajam - tādu tehnoloģiju izstrāde, kas mazinās ietekmi uz vidi, piemēram, saules paneļi vai bezgāzes motori; politiskie faktori ir visa veida likumi, standarti un prasības ekoloģijas jomā.
Vienā vai otrā veidā, ja četrām esošajām grupām pievienojam vēl divas, mēs iegūstam šādu metodes nosaukumu: STEEP vai SLEPT, krievu STEP vai STEP analīzē.
Analīzes soļi
STEP analīze ļoti bieži tiek izmantota saistībā ar SWOT analīzi, t.i. tas ir uzņēmuma iekšējās vides pētījums, un parasti katrs pētījums ietver noteiktu darbību un secīgu darbību iekļaušanu.
Darbības, izmantojot šo rīku:
- Mērķa noteikšana. Bez konkrēta mērķa labu rezultātu nevarēs sasniegt. Ir svarīgi saprast, ka šī analīze tiek veikta, lai saprastu, kāda stratēģija ir jāizstrādā uzņēmuma attīstībai, lai noteiktu tā konkurētspēju utt.
- Izvēlieties mācību objektu. Ir skaidrs, ka STEP analīze tiek izmantota kādam uzņēmumam vai uzņēmumam, taču to nevajadzētu uzskatīt par objektu, kā tas bieži notiek. Par objektu visbiežāk tiek ņemtas attiecības, piemēram, ar uzņēmumu un noteiktu tirgu, banku un ieinteresēto pusi.
- Faktoru identificēšana. Vislabāk ir atmest vispārējos faktorus, kas var ietekmēt ne tikai uzņēmumu, bet arī visu valsti kopumā. Noteikti ņemiet vērā laika periodu, tas var būt gan īstermiņa, gan ilgtermiņa. Turklāt izpētes nolūkos ir svarīgi sakārtot faktorus pēc to ietekmes pakāpes, ietekmes uz iespējamiem sasniegumiem un draudiem no viņu puses.
- Faktoru dalījums grupās. Daži faktori ir viegli attiecināmi uz grupu, un var rasties dažas grūtības. Jebkurā gadījumā ir svarīgi saprast nozīmi, un kategorija jau ir sekundāra.
- Papildu analīze. Varbūt izpētes procesā var būt nepieciešama papildu analīze par faktoru savstarpējo atkarību, to ietekmes mehānismu vai to izmaiņu virziena un ātruma izpēti.
Priekšrocības
Katram analīzes modelim ir savas priekšrocības un trūkumi, un firmai, kas pētīs savu darbību, būtu jāzina, kāpēc ir vērts izmantot STEP analīzi.
Pirmkārt, tas palīdz vadītājam un darbiniekiem ne tikai izpētīt ārējos faktorus, bet arī padomāt par tiem un to ietekmi. Otrkārt, tiek audzināta šo faktoru redzes kultūra, kas palīdz nākotnē, kad tiek pārdomāti jauni attīstības soļi. Treškārt, tas palīdz saprast vispārējo ārējās vides ainu pēc analīzes pabeigšanas.
Šādas analīzes veikšana ir vienkāršs uzdevums, ja zināt un ņemt vērā visus nozīmīgos faktorus, kas attiecas uz konkrēto uzņēmumu, un nākotnē tas būs izdevīgi tikai tad, ja attīstīsies ieradums uzraudzīt un reflektēt par ārējo vidi.
Problēmas un ierobežojumi
Pirms turpināt analizēt faktoru ietekmi uz uzņēmuma darbību, ir vērts skaidri noteikt šos faktorus katrā vidē, jo kopums nav universāls, un katram uzņēmumam tiek izveidots individuāls saraksts. Tā ir zināma problēma, jo bieži uzņēmumi no katras grupas ņem vairākus faktorus, piemēro tiem savas aktivitātes, kā rezultātā mēs iegūstam nepareizu secinājumu un tērējam laiku.
Vienā grupā var būt maz faktoru, bet otrā - daudz, un šis saraksts ir rūpīgi jāizstrādā.
Ja uzņēmums nodarbojas ar dažādu produktu grupu ražošanu un izveidi, tad katram virzienam ir vērts veikt pats savu analīzi, pretējā gadījumā viss tiks darīts veltīgi.
STEP analīze: piemērs
Universālu piemēru nekad nevajadzētu izmantot konkrētam uzņēmumam, to var izpētīt tikai, lai saprastu, kā rīkoties tālāk. Apsveriet piemēru - analīze uzņēmumam, kas pārdod produktus.
Ja ņem vērā politisko faktoru ietekmi, tad pēdējā laikā tirgus regulēšana ir pastiprinājusies, un tas nozīmē, ka ietekme uz to ir pastiprinājusies. No ekonomiskā viedokļa tas parādīja, ka mazie mazumtirgotāji sāka pamest tirgu, kas nozīmē, ka mazumtirdzniecības ķēžu īpatsvars palielinājās. Sociālajā jomā pilsoņu reālie ienākumi samazinājās, un tas attiecīgi ietekmēja pieprasījuma kritumu pēc elitārām precēm un palielināja pieprasījumu pēc patēriņa precēm. No tehnoloģisko faktoru viedokļa viņi sāka izmantot mazumtirdzniecības automatizāciju, kas nozīmē, ka tas ir ietekmējis izmaksu priekšrocības tiem veikaliem, kuri izmanto šīs tehnoloģijas.