Kas ir reklāmas aģents? Atbilde ir acīmredzama. Šī ir persona, kas kalpo par oficiālu reklāmas aģentūras pārstāvi, pats rīkojas viņa vārdā un veic visus nepieciešamos kontaktus. Kāds ir šis darbs? Izdomāsim to. Reklāmas aģenta darbības ir ļoti specifiskas. Piesakoties noteiktam amatam, speciāla izglītība, kā likums, nav nepieciešama. Reklāmas aģenta profesija tiek apgūta, atrodoties ceļā, tas ir, tiešās darbības procesā.
Tajā pašā laikā viņam vajadzētu būt raksturīgām tādām svarīgām īpašībām kā erudīcija un intelekts, sabiedriskums, kā arī paaugstināta izturība pret stresu. Galu galā aģentam ir jāsaskaras ar ļoti daudziem klientiem.
Kādas īpašības prasīs reklāmas uzņēmums?
Pašapziņai, aktivitātei un ievērojamām darba spējām viņam vajadzētu būt beznosacījuma un viņam svarīgām īpašībām - labai mācībai un spējai nodot informāciju citiem. Īsts reklāmas aģents, pirmkārt, ir izcils “pārdevējs”, jo reklāmas veicināšanā reklāma neatšķiras no jebkura cita produkta.
Mūsdienu reklāmas aģenta tēls atbilst kompetentam, aktīvam un ambiciozam jaunietim vai meitenei. Tomēr vecumam šeit nav izšķirošas nozīmes. Galvenais ir profesionalitāte, sabiedriskums un citas mūsdienu dzīvē neaizstājamas īpašības.
Šīs profesijas pārstāvji darba devējus uztver arī jaunā veidā. Tagad tie nav kaitinoši lūgumrakstu iesniedzēji, bet gan speciālisti, kuri var sniegt būtisku palīdzību īpašu preču un pakalpojumu reklamēšanā.
Apskatiet viņa norādījumus
Ja mēs mēģināsim detalizēti apsvērt reklāmas aģenta funkcijas atbilstoši amata aprakstam, redzēsim, ka, pirmkārt, tās sastāv no starpniecības, lai reklamētu un prezentētu jebko - no pakalpojumiem un precēm līdz dažādām komerciālām idejām. Viņa uzdevumi ir arī slēgt līgumus vai līgumus starp sadarbības partneriem, sadarboties ar kolēģiem reklāmas jomā un atskaitīties noteiktajā formā.
Aģenta amata aprakstā noteiktie pienākumi sastāv no starpniecības darbību veikšanas šādai paaugstināšanai un citu pasākumu kopuma, lai veiktu pilnīgi atšķirīgus mārketinga uzdevumus. Turklāt viņam tiek stingri jāievēro spēkā esošie ētikas standarti, kas pieņemti reklāmas jomā.
Reklāmas aģents ir tas, kurš slēdz un paraksta līgumus starp starpnieku un pasūtītāju, norādot nepieciešamā darba apjomu un veidu, kā arī visus finanšu jautājumus, kas saistīti ar tā samaksu. Turklāt viņš informē potenciālos klientus par visām jaunajām idejām, pakalpojumiem, produktiem, pilnībā atklājot to daudzās īpašās iezīmes un nianses, sniedz viņiem informāciju par reklāmas objektu praktisko izmantošanu, maigi popularizējot ideju par nepieciešamību pēc konkrēta produkta vai pakalpojuma.
Visi mērķi un uzdevumi
Reklāmas uzņēmums pieprasa ņemt vērā dažādu patērētāju grupu maksātspējas pakāpi. Dažreiz pārstāvim ir jāatsaucas uz prestižu personu vai organizāciju viedokli. Tās uzdevums ir stimulēt patērētāju veikt atkārtotu pirkumu vai jaunu pakalpojuma pieprasījumu. Reklāmas priekšmets viņiem būtu jāpiešķir no kopējās informācijas masas un turpmāk jāraksturo, ņemot vērā tā patērētāja īpašības, priekšrocības un atšķirīgās iezīmes.Šo darbību mērķis ir palielināt pieprasījumu un mudināt pircējus slēgt darījumus.
Viņa pienākumos ietilpst gadatirgu, izstāžu un cita veida pasākumu organizēšana, ieskaitot mācību ekskursijas pie ražotājiem. Tā funkcija ir izskaidrot darbu patērētājiem par patērētāju interešu aizstāvības tiesībām, garantijām un metodēm. Tas uzlabo ražotāja tēlu, pozitīvi izceļ tā aktivitātes un veicina pozitīvu attiecību veidošanos ar klientiem, piedalās ilgtermiņa un ilgtermiņa plānu īstenošanā. Viņam ir arī jāuztur kontakti ar plašsaziņas līdzekļiem, izvietojot reklāmas materiālus un iegādājoties reklāmas laukumu.
Tiesības un pienākumi
Reklāmas aģenta, tāpat kā jebkura darbinieka, amata apraksts papildus pienākumiem nozīmē arī noteiktu tiesību esamību. Šajā gadījumā tie sastāv no iespējas iepazīties ar vadības lēmumiem attiecībā uz viņu pašu darbības sfēru.
Viņš var iesniegt nepieciešamos priekšlikumus, lai uzlabotu reklāmas kampaņu, un, veicot savus darba pienākumus, nepieciešama visa veida palīdzība. Viņam ir tiesības uz visu nepieciešamo informāciju ar piekļuvi attiecīgajai dokumentācijai.
Viņš ir atbildīgs par savām darbībām bez pārkāpumiem, tas ir, likumdošanas ietvaros, kā arī par iespējamo materiālo kaitējumu.
Aģenta darbs sīki
Tagad nedaudz vairāk pieskarsimies viņa darbam. Kā jau minēts, reklāmas aģents var sagatavot darījumus (bez tiesībām parakstīt puses) un izpildīt noteiktus norādījumus personai, kuras pārstāvis ir. Viņa kompetencē ir reklāmas laukuma pārdošana plašsaziņas līdzekļos, airtime, savas aģentūras pakalpojumi vai mākslinieka-dizainera produkts. Dažreiz viņš organizē reklāmdevēja tiešu mijiedarbību ar plašsaziņas līdzekļiem, apejot aģentūru.
Cik nopelna reklāmas aģents? Vairumā gadījumu viņa alga pastāv kā atlīdzība par sniegtajiem pakalpojumiem no 3% līdz 20% no to vērtības. Katram reklāmas producentam būtu jānošķir viņu labā strādājošo aģentu darbības, lai izvairītos no neskaidrībām un neveselīgas konkurences.
Reklāmas aģents nav viegli ...
Dažreiz ir necienīga attieksme pret šādām darbībām, jo īpaši negatīvi izturējušās reklāmas aģenti sievietes. Kāds ir iemesls? Visticamāk, šo speciālistu pārāk lielā tirgus daļa rada negatīvu iespaidu uz potenciālajiem klientiem, it īpaši, ja pārklājuma zonas nav nodalītas starp līdzīgiem pārstāvjiem. Biznesa cilvēki zemapziņā "vecajā veidā" turpina uzskatīt viņus par kaut kādiem, piemēram, kurjeriem utt. Uz šādiem "staigātājiem", īpaši sievietēm, vīriešu priekšnieki bieži vien satrauc viņu kairinājumu un savus nerealizētos kompleksus. Izņēmums attiecas tikai uz lielām un cienījamām reklāmas aģentūrām, kuru pārstāvji tiek vairāk vai mazāk cienīti.
Tādējādi veiksmīgam darbam aģentam jāpiemēro kompetenta pieeja. Izvēloties potenciālo reklāmdevēju, jums jāapzinās reklāmas producenta, kura intereses šobrīd tiek pārstāvētas, īpašās iespējas. Vispirms viņam jāizvēlas tie klienti, kuru potenciālās finansiālās iespējas ir diezgan augstas. Pat ja reklāmas aģenta pakalpojumi joprojām nav pieprasīti (nebija iespējams noslēgt līgumu), kontakti jebkurā gadījumā būtu jāuztur, ņemot vērā turpmāko sadarbību.
Par profesionālajām metodēm
Ir daudz metožu, kā atrast jaunus pārdošanas apgabalus un potenciālos klientus. Katram pieredzējušam aģentam, kā likums, ir sava stratēģija. Uzkrājot profesionālo pieredzi un paplašinot klientu bāzi, rodas izpratne par to, kurš ir visdaudzsološākais biznesa kontaktu ziņā.
Kādas ir metodes, kuras aģents meklē reklāmdevējiem? Galvenais ir jaunākās preses apskate ar paziņojumiem. Tas jo īpaši attiecas uz paziņojumiem vidējā formātā. Pārāk lieli, kā arī mazi ziņojumi parasti netiek ņemti vērā. Meklējumus var sašaurināt līdz vairākām atsevišķām pozīcijām, kas veltītas konkrētām precēm un pakalpojumiem, piemēram, celtniecības materiāliem, sadzīves tehnikai, transportlīdzekļiem vai mēbelēm. Pastāvīgi strādājot vienā no izvēlētajām jomām, aģents pats sev novērtē potenciālos klientus, pēc kuriem ir jēga vadīties.
Būtiskākajiem vairuma lielo reklāmdevēju datiem aģenta datu bāzē jābūt drukātā vai elektroniskā formā. Tajos ietilpst reklāmas formāts un temats, visi tālruņu numuri, vēlamie laikrakstu nosaukumi. Ne mazāk uzmanība jāpievērš reklāmai radio un tās lētajām iespējām vietējās televīzijas ēterā (piemēram, ko nolasa ziņu autors vai kas ir ievietota ložņu līnijā). Regulāri apskatot šādu informāciju, aģents uzzina par dažādu reklāmdevēju esamību, var novērtēt viņu pieeju un kopējo ekonomisko potenciālu.
Un arī?
Vēl viena meklēšanas iespēja ir klientu ieteikumu izmantošana. Ja sadarbība ar kādu no viņiem bija veiksmīga, varat jautāt par partneru pieejamību, kuriem nepieciešami šādi pakalpojumi. Jums vajadzētu rezervēt tālruņa numurus un to potenciālā reklāmdevēja darbinieku vārdus, kuri ir atbildīgi par reklamēšanu. Ar viņiem ir iespējams sazināties, izmantojot saiti uz konkrēta klienta ieteikumu, kas palīdzēs sasniegt personīgu tikšanos. Profesionāli pierādītus aģentus klients ieteiks paziņām un partneriem, pat bez īpaša pieprasījuma.
Nedrīkst aizmirst par pašreklāmu. Katram pārstāvim ir nepieciešams krājums skaisti noformētu vizītkaršu. Daudzas iespējas sevi pierādīt var izmantot, apmeklējot dažādas izstādes, konferences, prezentācijas. Šādos pasākumos ir iespējams nodibināt ļoti noderīgus personiskos kontaktus. Jums ir aktīvi jāizmanto e-pasta, faksa utt. Līdzekļi, lai izsūtītu reklāmas vēstules, kas sastādītas pārdomātā biznesa stilā.
Dažreiz nav grēks ķerties pie klientu pārtveršanas. Tas notiek, kad klients, neatsakoties no konkrēta reklāmas producenta pakalpojumiem, noslēdz līgumu ar reklāmas aģentu, kas ir vairāk piemērots no profesionālā viedokļa.
Visi mīl naudu
Labs rīks klientu loka paplašināšanai ir liels skaits dažādu atlaižu piedāvāšana. Mēs varam runāt par vietas pirkšanu reklāmas laikrakstos lielos apjomos (vairākas joslas vienlaikus), kam seko to mazumtirdzniecība, tas ir, pa daļām. Ja klienta un reklāmdevēja sadarbība ar to pašu publikāciju ilgst pietiekami ilgi, aģentam redakcijā jāapsver jautājums par pēdējās atlaides piešķiršanu pēdējam. To sasniedzot, maigi jāuzsver sava loma šajā procesā. Ja sarunu rezultāts ir negatīvs, atlaidi var izmaksāt no paša aģenta atalgojuma, it īpaši, ja runa ir par lielu pasūtījumu.
Lai klienti netiktu pārtverti, visos iespējamos veidos jāpierāda augsta profesionalitāte, izmantojot augstas kvalitātes konsultācijas un apkalpošanu. Veiksmīgs reklāmas aģents to zina no sirds un nepalaidīs garām ne mazāko iespēju paaugstināt savu vērtējumu.
Tas ir nopietni
Kādas svarīgas nianses liecina reklāmas aģenta darbība? Pirmkārt, tas ir ieradums iepriekš norunāt tikšanos. Jāsaglabā klientu saraksts, kontaktpersonas un visa attiecīgā informācija ar piezīmēm par visu sarunu rezultātiem un iespējamā atteikuma iemesliem. Šajā gadījumā katru reizi jums jācenšas iecelt tikšanos.
Lai ietaupītu naudu un laiku, nevar iztikt bez gandrīz pastāvīgas mobilā tālruņa lietošanas.Plānojot turpmāko sarunu, pierakstiet visu, kas jums jāsaka. Pareizais vārds un kontaktinformācija būtu jāizrunā skaidri un skaidri. Jau no paša sākuma tiek norādīts zvana mērķis, norādot iespējamās priekšrocības klientam no personīgas tikšanās. Priekšrocības darbā ar reklāmas ražotāju, kas pārstāvēts konkrētajā gadījumā, ir skaidri jāformulē un jāpaziņo pirmajā piemērotā brīdī.
To nevajadzētu satraukt ar negatīvu reakciju uz priekšlikumu. Būtu ideāli panākt personīgu tikšanos ar mērķi detalizētāk izskaidrot piedāvātos pakalpojumus. Tālruņa izrunai jābūt pēc iespējas salasāmākai. Runas temps ir aptuveni 150 vārdi minūtē. Aģenta pienākums ir uzraudzīt izteicienu pareizību, nepieļaut pārmērīgu pašpārliecinātību, neizlēmību un izlikšanos. Runā vajadzētu izklausīties dabiski un neatgādināt tukšu veidni.
Jāuzrauga arī sarunu biedra intonācija, uztverot viņas noskaņu. Profesionālajam aģentam piemīt spēja pareizi interpretēt noteiktas vārdu kombinācijas un stabilus izteicienus kā pazīmes, kas liecina par klienta gatavību turpmākiem kontaktiem.
Par iespējamām problēmām darbā
No kādām kļūdām reklāmas aģentiem vajadzētu izvairīties? Galvenais no tiem ir sliktas zināšanas par piedāvātajiem pakalpojumiem, kā arī to sniegšanas nosacījumi. Vēl viena ir nepārdomāta laika izšķiešana, tas ir, spontāni apmeklējumi, kurus ļoti attur klienti. Bezjēdzīgi garas sarunas attiecas arī uz šo rakstu. Neuzmācīti biznesa kontakti var anulēt visus pieliktos centienus.
Ir iespējams sabojāt iespaidu par sevi ar neatbilstošu pašpārliecinātību vai neuzticamību (zvanu trūkums solītajā laikā utt.) Aģents var arī atvairīt neprofesionālu uzvedību negatīvu atsauksmju par konkurentiem, nekārtīga izskata un ārēju (šajā gadījumā nepiemērotu) reklāmas pakalpojumu piedāvāšanas veidā. Tajā pašā sērijā - pārāk ātri runas tempi un pārmērīga optimisma izpausmes.