Tāpat kā jebkura cita nozare, reklāmas industrija attīstās. Ietekmes horizonts paplašinās, reklāmdevēji pārsniedz tipisko ietvaru un savus mērķus dažkārt sasniedz neloģiskā veidā. Kas to izraisīja un kādas ir šīs nozares nākotnes izredzes?
Parasto reklāmas veidu galvenie mērķi un uzdevumi
Tipiska reklāmas definīcija ir bezpersoniska ziņa, kas plašsaziņas līdzekļiem adresēta plašam cilvēku lokam. Kādi ir reklāmas mērķi? Ja mēs tos uzskatām vispārējā nozīmē, tad jebkura reklāma ir vērsta uz mērķa auditorijas īpašas reakcijas pamudināšanu. Galvenokārt ar pozitīvu attieksmi pret reklamēto produktu vai uzņēmumu.
Reklāmas pamatā ir globāla komunikācija. Ja aplūkojam reklāmas mērķus no šī viedokļa, mēs varam izdalīt divus galvenos mērķus:
- Pozitīva viedokļa veidošana par produktu.
- Produkta vai uzņēmuma informācijas izplatīšana.
Ekonomikas zinātņu sistēmā reklāma no mārketinga atkāpjas. Reklāma kā spēcīgs mārketinga rīks komunikāciju sistēmas ietvaros veicina divu mārketinga mērķu sasniegšanu: pieprasījuma veidošanos un vēlmi iepirkties.
Mārketinga mērķi
Reklāmas mērķus un uzdevumus mārketinga ietvaros var iedalīt trīs grupās:
- Informācijas izplatīšana.
- Lietderības pārliecība.
- Veidota attēla uzturēšana.
Tomēr katrā ziņā reklāmas mērķi ir individuāli, atkarībā no uzņēmuma galīgajiem mērķiem. Ņemot vērā katra no šiem uzdevumiem nozīmi uzņēmuma attīstībā, jums tie jāapsver sīkāk.
Informācijas izplatīšana
Sākotnējā uzņēmējdarbības posmā, kad zīmols vai uzņēmums tikai sāk darboties tirgū, jāuzsver reklāma. Galvenie reklāmas mērķi šajā posmā ir iepazīšanās ar produktu. Galīgais mērķis ir radīt primāro pieprasījumu.
Paralēli uzņēmums var apkopot informāciju par klientu vajadzībām. Reklāmas saturam jābūt vērstam uz tādas informācijas izplatīšanu, kas attiecas uz klientiem. Mārketingā šo reklāmas veidu sauc par informatīvo reklāmu.
Informācijas izplatīšanas mērķi
Ja mēs sīki aprakstīsim informācijas izplatīšanas uzdevumus, mēs varam izdalīt šādus aspektus:
- Informācija par jauna produkta pārdošanas sākumu.
- Preču kvalitatīvās īpašības.
- Izmantošanas veidi.
- Izmaksu atšķirība salīdzinājumā ar citiem līdzīgiem produktiem.
- Papildu pakalpojumi.
- Klientu nepareizā viedokļa novēršana par produktu kopumā.
Informatīvajai reklāmai vajadzētu sagatavot auditoriju nākamajam mārketinga kampaņu posmam - pārliecināšanai.
Pārliecināšana
Pārliecinošas reklāmas veidošanai uzņēmumam ir jābūt pēc iespējas vairāk informācijas par konkurentu produktiem. Informācija jāapkopo divos virzienos: kādi ir pašreizējie piedāvājumi tirgū un kādi ir to trūkumi? Iegūtā informācija ļauj konkurentu trūkumus izmantot savā labā.
Lauvas daļa aktīvās reklāmas tirgū ir pārliecinoša. No pirmā acu uzmetiena ir grūti atšķirt no informatīvās reklāmas. Bet uzņēmuma mārketinga stratēģiju ietvaros abi veidi ieņem atsevišķu pozīciju: nav iespējams pārliecināt klientu, ja viņš pirmo reizi redz produktu. Informatīvā reklāma ievērojami vienkāršo šo uzdevumu.
Praksē tirgotāji un reklāmas speciālisti pārliecināšanai izmanto plašu racionālu un pat absurdu metožu arsenālu. Mērķis ir iegūt klientu uzticību tādā veidā, ka viņš dod priekšroku nevis konkurētspējīgam produktam, bet šim konkrētajam zīmolam.
Kādus uzdevumus tas atrisina?
Reklāmas izmantošanas mērķus pārliecināšanas kontekstā var sistematizēt šādā secībā:
- Veiciniet pārdošanu.
- Veiciniet impulsīvu iepirkšanos.
- Pārdod papildu produktu.
- Izklājiet produkta tēlu, kas atšķiras no konkurējošā.
- Iegūstiet augstu auditorijas vērtējumu.
- Palieliniet klientu lojalitāti.
Kad šie mērķi ir sasniegti, nevajadzētu apstāties. Kā jūs zināt, ja uzņēmums vēlas attīstīties, tam nevajadzētu iet ciklos noteiktā posmā. Ir jāuztur produkta tēls.
Attēlu uzturēšana
Kad produkts ir plaši pazīstams iedzīvotāju vidū, pārdošanas apjomi ir stabili, reklāmas mērķiem jāmaina to virziens. Tagad uzņēmumam jācenšas ne tikai saglabāt esošos klientus, bet arī mudināt viņus veikt sistemātiskus pirkumus.
Reklāma šajā posmā ir jāatgādina. Visu veidu reklāmas kampaņām jābūt vērstām uz pastāvīga pieprasījuma uzturēšanu. Jāpatur prātā, ka atgādinošā reklāma ir nedaudz ierobežota, jo tā ir efektīva tikai tiem klientiem, kuri jau ir iepazinušies ar produktu.
Speciālisti zina, ka vairums pirkumu tiek veikti spontāni. Pirkšanas laikā produkta nosaukumam un zīmolam viņiem nav nekādas nozīmes. Šī pieeja ir skaidri redzama, pērkot pārtiku. Bet attiecībā uz citiem produktiem šis noteikums ir būtisks.
Nosaukums un īpašības sāk interesēt tieši lietošanā vai pēc lietošanas. Produkta attēla reklāmas loma ir pēc iespējas biežāk atrasties klienta uzmanības centrā, kad viņš ir gatavs iepirkties.
Prioritārie uzdevumi
Īstenojot atgādinoša mārketinga stratēģiju, reklāmas mērķis ir vairākas jomas:
- Regulāri informējiet pircēju.
- Uzziniet par pirkumu nepieciešamību.
- Izplatiet informāciju par to, kur vēl jūs varat iegādāties preces.
- Atkārtojiet kvalitātes īpašības.
- Atgādiniet par atšķirībām no konkurentiem.
- Uzsveriet cenu politikas iezīmes.
- Veiciniet atkārtotus pirkumus.
- Izplatiet informāciju par jauno sastāvu.
- Iedrošiniet klientus.
Tādējādi ražotāja vajadzība pēc reklamēšanas saglabājas visā viņa darbībā.
Sociālā reklāma
Īpaša uzmanība jāpievērš sociālajai reklāmai. Ja bizness to izmanto preču reklamēšanai, pārdošanas stimulēšanai un peļņas palielināšanai, reklāmai ir fundamentāli atšķirīga loma sociālajā sektorā.
Līdz šim sociālā reklāma ir kļuvusi plaši izplatīta gandrīz visās pasaules valstīs. Iemesls tam ir reklāmas kā informācijas nodošanas veida visaptverošā elastība.
Katrā sabiedrībā ir savas problēmas. Valstu valdības, bezpeļņas organizācijas un pilsoniskās iniciatīvas grupas aktīvi darbojas to novēršanā. Viņu darbā tiek izmantots plašs metožu klāsts. Tomēr sociālo slāņu daudzpusības dēļ cilvēku uztveres, apjomīgās un nopietnās informācijas īpašības piesaista tikai nelielas iedzīvotāju grupas uzmanību.
Ņemot vērā faktu, ka gandrīz visām sabiedrības fokālās problēmu grupām ir raksturīgs zems izglītības līmenis, tām nav prasmju analizēt informāciju un parasti ir tendence ignorēt racionālu kārtību, kļuva nepieciešams idejas nodot viskonkrētākajā un vienkāršākajā veidā. No šī viedokļa reklāma atbilst visām ideju iniciatoru prasībām.
Sociālās reklāmas mērķi un uzdevumi
Atkarībā no satura sociālās reklāmas mērķi ir individuāli. Bet, ja mēs skatāmies uz visu sociālās reklāmas nozari, tad ideja vienmēr ir vienāda - ietekme uz fokusa grupas izturēšanos. Piemēram, sociālās aizsardzības bērnu aizsardzībai vajadzētu būt vērstai uz pieaugušo uzvedības maiņu attiecībā pret bērniem.Ja mēs ņemam vērā narkotiku vai alkoholisma reklamēšanu, tad tā vēršas pie atkarīgo radiniekiem, jo cīņa pret atkarību vienmēr aptver cilvēku grupu.
Citos aspektos sociālajā reklāmā tiek izmantotas tās pašas metodes un formas kā komerciālajā reklāmā. Tas tiek publicēts arī plašsaziņas līdzekļos, internetā un ārējos plašsaziņas līdzekļos.
Pašlaik ir aktuālas trīs sociālās reklāmas grupas:
- Noteikta dzīvesveida popularizēšana. Šāda reklāma nes ideju par nepieciešamību sportot, atbrīvoties no sliktiem ieradumiem, pasargāt sevi no bīstamām slimībām un attīstīt racionālu pieeju dzīvei.
- Tiesību aizsardzība. Šāda reklāma bieži robežojas ar politisko propagandu. Bet viss atkarīgs no autoriem. Tiesību normu klātbūtne sabiedrībā neatkarīgi no politiskajiem faktoriem ir neizbēgams fakts. Piemēram, vardarbība pret bērnu. Ir vispārpieņemts, ka šāda parādība ir raksturīga tikai sociālajām grupām ar zemu dzīves līmeni. Tomēr līdzīgi fakti regulāri notiek arī attīstītajās pasaules valstīs. Un politikai ar to nav nekā kopīga.
- Patriotisks raksturs. To var izmantot, lai attīstītu iedzīvotāju pašidentifikāciju un nacionālo identitāti. Nevar noliegt, ka šeit bieži var būt politiski motīvi. It īpaši, ja valstī ir attīstīta politiskā tehnoloģija. Tomēr reklāmas teorijai ir pietiekams rīku un risinājumu komplekts, kas palīdz skaidri izteikt sociālās reklāmas ideju.
Secinājums
Reklāma šobrīd daudz pārsniedz viedokļa veidošanu par konkrētām lietām. Ja agrāk reklāmas mērķiem un līdzekļiem bija vienkāršs komerciāls raksturs, tad tagad ir vērojama pašreizējā tendence, kad ideja ir galvenā, un produktam vai zīmolam ir sekundāra loma. Šī pieeja ievērojami vienkāršo speciālistu uzdevumus, jo ideja ietver ietekmi caur universālām vērtībām. Un tehnoloģija tajā daudz palīdz. Procesu var sarežģīt tikai spēcīga konkurence izvēlētajā nozarē.