Neizteikti un nerakstīti uzvedības noteikumi darba kolektīvā bieži tiek izstrādāti, lai nodrošinātu optimālu mijiedarbību starp vadību un padotajiem, kā arī pareizai komunikācijai starp darbiniekiem. Ja jums ir pamatzināšanas šajā jomā, jūs varat izvairīties no daudzām kļūdām un pārpratumiem, kas diemžēl bieži notiek komandā.
Iestāžu uzdevums
Kāds ir uzdevums, ar kuru saskaras boss? Jebkuram vadītājam, zinot elementārus uzvedības noteikumus komandā, vispirms ir jābūt prasīgam pret sevi un jārāda piemērs padotajiem. Viņam skaidri un kompetenti jānosaka uzdevumi saviem padotajiem, kā arī jāpaskaidro, kādam jābūt rezultātam. Ja jaunākais kolēģis dienestā tiek galā ar uzdevumu bez komentāriem un saskaņā ar grafiku, vadītājam ir jāapbalvo darbinieks. Turklāt, jo vairāk nopelnu - jo vairāk atalgojumu.
Ja padotajam neizdodas izpildīt paredzēto uzdevumu, tad viņu kritizējot, nevajadzētu nodot to indivīdam. Saprātīgai kritikai būtu jāattiecas tikai uz biznesa jautājumiem, jūs nedrīkstat iejaukties darbinieka personīgajā dzīvē.
Priekšniekam ir vēl viens uzdevums - aizsargāt savus darbiniekus no augstākām varas iestādēm. Kad vien iespējams, viņam ir jāaizsargā savi padotie gan no uzņēmuma vadības, gan no uzbrukumiem no ārpuses.
Darbinieku un priekšnieka izturēšanās
Rīcības noteikumi komandā priekšniekam nosaka šādas svarīgas prasmes: viņam pareizi jādod rīkojumi. Kā un kādā formā to darīt? Galvenais ir ņemt vērā padoto būtību, personību un apstākļus. To vajadzētu pasūtīt tikai ārkārtējos gadījumos, kad situācija nonāk ārpus kontroles vai darbinieks negodīgi pilda savus pienākumus.
Ieteicams dot pasūtījumus mīkstā formā, pieprasījuma formā. Tas komandā radīs draudzīgu atmosfēru, un darbinieki ātri un apzinīgi izpildīs uzdevumu.
Kā attiekties pret priekšnieku
Komandas darbinieku uzvedības noteikumi gandrīz vienmēr ir vienādi. Pirmkārt, katram komandas loceklim, kuram ir priekšnieks virs viņa, nevajadzētu izturēties pret viņu kā pret personīgo ienaidnieku. Un, otrkārt, darbiniekam jārada sabiedrībā, kurā viņš pavada dienu prom, draudzīga atmosfēra - bet nedrīkst uzspiest citiem savu viedokli. Ja viena darbinieka viedoklis nepiekrīt cita viedoklim, tad personīgā nostāja jāievada elastīgi un saudzīgi, vienlaikus ne glaimojot un neiepriecinot priekšniekus.
Lai aizstāvētu savu viedokli, ir nepieciešams ievērot organizācijas intereses. Nekādā gadījumā, apejot sava priekšnieka viedokli, nevajadzētu vērsties pēc palīdzības pie augstākas vadības. Tādējādi darbinieks apšauba vadītāja profesionālās īpašības un samazina vadības viedokli par viņu.
Attiecības starp kolēģiem
Katram darbiniekam ir jāciena citi komandas locekļi. Lai to izdarītu, jums jāatrod pareizais saziņas tonis. Viņam jābūt draudzīgam, draudzīgam, pretējā gadījumā attiecības tiks pārtrauktas. Cilvēka uzvedības noteikumiem komandā, īpaši strādājošajiem, pirmkārt, jābūt vērstiem uz auglīgu, radošu pieeju biznesam un draudzīgu atmosfēru.
Apsveriet dažus gadījumus, kad komandā ierodas jauns vadītājs.Cik viņam izdosies vadīt jaunu sabiedrību un vai viņš var izvairīties no kaitinošām kļūdām?
Kādam jābūt vadītājam?
Ir zināms, ka panākumu iespējas ir lielākas tiem, kuri ir apveltīti ar šarmu vai, kā saka tagad, harizmu. Par priekšnieku, kas atrodas harizmā, mēs varam norādīt sekojošo:
- patīkams, iespaidīgs izskats un skaļa balss;
- enerģija, vēlams, pat palielināta;
- jebkādu atšķirīgu spēju klātbūtne;
- personīgais šarms, laba griba;
- spēja vadīt komandu, vadīt cilvēkus.
Rīcības noteikumi komandā ir atšķirīgi, tāpēc, ierodoties jaunā komandā, priekšniekam ir rūpīgi jāuzrauga katra darbinieka reakcija. Jo ātrāk viņš sapratīs, kurš ir formāls un neformāls komandas līderis, kurš veido sabiedrisko domu, kurš pilda “pelēkā kardināla” lomu, jo vieglāk viņam turpmāk būs pildīt savus pienākumus.
Attiecību veidošana
Saprātīgs priekšnieks jutīgi raudzīsies gan uz tiem, kas viņu sagaidīs sirsnīgi un laipni, gan uz tiem, kas, tieši pretēji, izturēsies atsvešināti. Un ar "siltu" un ar "aukstu" viņam vajadzētu tuvināties, cik drīz vien iespējams. Īpaši ar pēdējo, lai izlīdzinātu nepatīkamo iespaidu par pirmo tikšanos.
Pirmajā izdevībā vadītājam ieteicams visus sapulcināt korporatīvajā ballītē un novērot darbinieku izturēšanos. Bieži vien ļauna stāvokļa cilvēki atpūšas un stāsta patiesību. Tajā pašā laikā priekšnieks sapratīs, kurš vairāk vai mazāk ir pakļauts “zaļajai čūskai”.
Kamēr jaunais vadītājs neizprot kolēģu attiecību būtību, labāk nav dramatiski mainīt uzvedības noteikumus komandā. Obligāti jāveido labas attiecības ar sieviešu komandu, jo tieši sievietes veido sabiedrisko domu.
Protams, priekšniekam jābūt kompetentam savā darbā, taču sākumā ir radikāli jānovērš kaislīgā vēlme parādīt sevi visā tās krāšņumā. Izveidotā sabiedrībā visas “lomas” tiek sadalītas, un iedibinātās sistēmas laušana ir tas pats, kas padarīt ienaidniekus par sevi. Šajā gadījumā jūs varat netīšām iesaldēt stulbumu un nopelnīt atbilstošu etiķeti, kas pēc tam ar grūtībām būs jānoņem.
Rīcības noteikumi komandā darbā, kurā visi jaunpienācēji ir vienīgais gadījums, kad ir vērts likt visus punktus virs i un noteikt savu vietu zem saules.
Kāds ir vadības uzdevums?
Lai pielāgotos jaunā sabiedrībā, katram cilvēkam, neatkarīgi no tā, vai tas ir priekšnieks vai darbinieks, ir vajadzīgs zināms laiks. Tas parasti ilgst apmēram trīs mēnešus. Pēc tam (vispirms priekšniekam) ir jāparāda sevi no labākās puses un jāturpina izlēmīgas darbības. Ja tas nenotiek, cilvēki neuztvers viņu nopietni un cienīs viņu. Pieticība kādu laiku ir paudusi vadību.
Jaunam vadītājam ir vieglāk pamanīt trūkumus jaunā vietā. Piešķirot rīkojumus, viņam nevajadzētu sēdēt dīkā. Tas viņu strauji paaugstinās kolēģu acīs. Uzvedības un komunikācijas noteikumi jau izveidotajā komandā priekšniekam diktē visu nesagriezt no pleca, nesteigties mainīt un ieviest savus “likumus”.
Līdera galvenais uzdevums ir piesaistīt līdzīgi domājošus cilvēkus, cilvēkus, kuri ir gatavi kaut ko upurēt, lai sasniegtu kopēju mērķi. Tādas dažreiz var apgalvot aizsmakumu, pieļaut kļūdas, bet iet uz iecerēto. Ir jāizvairās no cilvēkiem, kuri ieskatās līdera mutē un cenšas viņu iepriecināt visos iespējamos veidos. Parasti viņu rīcība ir vērsta uz to, lai panāktu kustību augšup.
Normas un uzvedības noteikumi komandā, kur ir “dīvaini” darbinieki
Jebkurā komandā pulcējas cilvēki ar dažādām rakstzīmēm. Zinot dažas uzvedības iezīmes, jūs varat izvairīties no daudzām nepatīkamām situācijām. Parasti cilvēkus, kuri grauj citu vēlmi pildīt savus pienākumus, tērējot dārgo laiku kolēģiem, iedala četros veidos:
- ķildnieki;
- tenkas;
- sūdzības iesniedzēji
- runātāji.
Brawlers ir cilvēki, kuri visādi meklē iemeslus ķildošanai. Jebkurš sīkums, piemēram, izpūstas spuldzes vai salauzts kafijas automāts, viņus sabojā. Ja šādi cilvēki sāk kaitināt, tad tam, kam viņi virzīja savu enerģiju, atbildot nevajadzētu sekot viņu vadībai un lāstam. Faktiski šādi cilvēki liek strīdēties citiem un vienmēr līdzīgā situācijā iznāk “uzvarētāji”. Draudzīgi darbinieki, kuri nav pieraduši pie šādiem skandāliem, tiks sakauti gandrīz par simts procentiem. Tāpēc prātīgāk būs nepievērst uzmanību ķildnieka provokācijām, ieklausīties visās viņa apsūdzībās un pat simpatizēt viņiem. Tas atvēsīs ķebļa smaržu.
Ja kāds no darbiniekiem sāk izjust dīvaino kolēģu izturēšanos, kad viņš parādās, pamana uz viņu satrauktos skatienus, tad viņam jāsaprot, ka viņš ir kļuvis par tenku upuri. Šādā situācijā ir jāaprēķina persona, kas izplata baumas, un nākotnē visos iespējamos veidos jāizvairās no saziņas ar viņu.
Sūdzības iesniedzējus var atpazīt pēc fakta, ka viņiem "vienmēr viss ir slikti". Gan darbā, gan mājās gan bērni, gan vecāki visi ir slimi, slikti skolā utt. Viņi nevar pabeigt savu biznesu neatkarīgi no tā, vai tas ir remonts vai grāmatu lasīšana. Jums jāzina, ka, tiklīdz ir vērts palīdzēt šādiem cilvēkiem risināt problēmas, tā kļūs par pastāvīgu darbību. Tāpēc sūdzības iesniedzējam ir jāsaņem līdzjūtība, jāuzklausa viņa sūdzības - un tad jārunā par savu.
Tērzēšanas kastes ir viskaitinošākais cilvēku tips, kurš praktiski patērē citu cilvēku laiku darbā. Sarunu ceļā viņi neļauj citiem koncentrēties uz visvienkāršākajām lietām. Vienīgais glābiņš no runātājiem ir labs grāmatu skapis, un sliktākajā gadījumā barjeru var uzbūvēt no ziediem vai parastajiem skeneriem.