Noteikumi par apmaksātu medicīnisko pakalpojumu sniegšanu. Apmaksātās medicīnas plusi un mīnusi

Kad rodas veselības problēmas, priekšplānā izvirzās nepieciešamība konsultēties ar labu, kompetentu speciālistu, kurš spēj uzklausīt, noteikt precīzu diagnozi un izrakstīt efektīvu ārstēšanu. Kādu iemeslu dēļ daudzi Krievijas pacienti ir pārliecināti, ka apmaksāta medicīnas iestāde var viņiem nodrošināt kvalitatīvāku aprūpi. Kādas ir šādu klīniku priekšrocības salīdzinājumā ar valsts klīnikām? Kādi ir viņu trūkumi? Kādi ir maksas medicīnisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi?

Pamatinformācija

Eiropā apmaksātā medicīna jau sen ir populāra. Pakalpojumi, par kuriem jums jāpiešķir nauda, ​​nesen sāka parādīties vairāk mājas medicīnas jomā. Iedzīvotāji pēc savas pieredzes novērtēja priekšrocības, ko sniedz apmaksāta klīnika, neatliekamās palīdzības telpa un privātā ambulance. Visi ir aprīkoti ar jaunākajām tehnoloģijām.

Padomju laikos "bezmaksas" zāļu pastāvēšana visiem pilsoņiem garantēja noteiktu vidējo kvalitātes līmeni. Tikai nedaudzi tad saprata, ka apstrāde jebkurā gadījumā ir saistīta ar naudas izšķiešanu. Viss jautājums ir par to, kurš tieši par to maksā: pats pacients, darba devējs vai valsts. Līdz ar PSRS sabrukumu valstī kļuva izplatītas privātas slimnīcas, medicīnas centri un klīnikas. Apmaksātā medicīna, kopš tā laika ir nogājusi savu īpašo attīstības ceļu, ir diezgan stingri nostiprinājusies krievu dzīvē. Šādu pakalpojumu sniegšanu tagad veic ne tikai privātās medicīnas klīnikas, bet arī pašvaldību un federālās iestādes. Pēc lietus ir tik daudz, cik sēnes.

Neskatoties uz to, jautājums par apmaksātu zāļu nepieciešamību nepalika pagātnē. Neskatoties uz cienījamo privāto medicīnas iestāžu pārpilnību, šādu pakalpojumu tirgu mūsdienās vēl nevar saukt par nobriedušu un civilizētu. Mūsdienās apmaksātu zāļu problēma ir aktuālāka nekā jebkad agrāk. Tas tiek apspriests dažādos līmeņos.

Apmaksātu zāļu priekšrocības

Maksas medicīnas jomā, tāpat kā visos citos pakalpojumos, pastāv konkurence. Un tāpēc ir vēlme sniegt klientam visaugstākās kvalitātes pakalpojumus. Tikai tas kukuļo pacientus ar apmaksātiem medicīnas pakalpojumiem.

Šādu zāļu priekšrocībām, protams, ir ļoti daudz:

1. Cieņa un pieklājība un izturēšanās pret administratoriem un ārstiem. Mazāks dokumentu noformējums, lielāka speciālistu alga, samērā mierīgā atmosfēra, kas atšķir apmaksātu klīniku, pozitīvi ietekmē personāla noskaņojumu un izturēšanos.
2. Speciālisti pievērš lielu uzmanību pacientam. Visas sūdzības privātā klīnikā tiks izskatītas ar obligātu pienācīgu uzmanību. Pārbaude un ārstēšana šeit netiks izrakstīta saskaņā ar vispārējo shēmu visiem, bet gan individuāli - saskaņā ar pacienta diagnozi un īpašībām.
3. Uzņemšanas laiks privātajā klīnikā nav ierobežots līdz dažām minūtēm, kā tas parasti notiek pašvaldībā. Parasti apmaksāts speciālists izmeklēšanai un sarunai ar pacientu prasa apmēram 20–40 minūtes.
4. Klients var izvēlēties sev piemērotāko ārstu.
5. Pacientam, kurš ierodas maksas zāļu centrā, nevajadzēs sēdēt rindā. Ir labi zināms: norīkošana pie valsts ārstniecības iestādēm negarantē, ka pacients ārstu redzēs savlaicīgi.Apmaksātā klīnikā, gluži pretēji, pat ja iepriekšējā iecelšana tiek atlikta uz īsu brīdi, administratoram ir jāatvainojas apmeklētājam par sagādātajām neērtībām.
6. Parasti privātajā slimnīcā aprīkojums un interjers ļoti atšķiras no tā, pie kā esam pieraduši valsts iestādēs. Pašvaldību slimnīcu vispārējo drūmo atmosfēru un grīdas seguma caurumus joprojām kaut kā varētu pieļaut, taču novecojušu ierīču lietošana rada vilšanos. Tieši pretēji, privātā klīnika vai maksas neatliekamās palīdzības telpa parasti ir aprīkota ar tehniskiem jauninājumiem.
7. Steidzami varat norunāt tikšanos ar ārstu privātā iestādē. Dažreiz pierakstīšanas dienā ir atļauta speciālista vizīte. Pašvaldības klīnikā jūs varat iekļūt vēlamajā birojā tikai pēc daudzām stundām, sēžot rindā. Un attieksme pret pacientu būs tāda, it kā viņš būtu izdarījis lielu labvēlību.

Ievērojama apmaksātu zāļu priekšrocību saraksta esamība pārsteidz, ka daudzi, pat ja viņiem ir finansiālas iespējas saņemt apmaksātus medicīnas pakalpojumus, neizmanto šo iespēju. Un viņi dodas uz parasto valsts iestādi.

Par apmaksātu zāļu mīnusiem

Apmaksātajai medicīnai ir ievērojams skaits nozīmīgu priekšrocību, un tā nebūt nav ideāla. Izlietotās summas (dažreiz ievērojamas, ņemot vērā šādu pakalpojumu cenas) negarantē augstas kvalitātes ārstēšanu. Starp citu, arī prieks apmeklēt privātu klīniku bieži vien ir apšaubāms. Apmaksātās medicīnas trūkumi ietver:

• Materiālā interese par pacientu. Iestādes peļņa neatkarīgi no tā, vai tā ir poliklīnika vai apmaksāts neatliekamās palīdzības numurs, kā arī tās personāla ienākumi ir atkarīgi no pacientu skaita, kuri meklē palīdzību. To ietekmē arī viņam sniegto pakalpojumu skaits. Jo vairāk pieņemšanu un eksāmenu, jo lielāka naudas summa būs kasē. Mums ir jāatzīst, ka pacienta slimība ir labvēlīga ārstiem. Viņi var izrakstīt pilnīgi nevajadzīgu apmaksātu medicīnisko pakalpojumu (izmeklējumi, testi utt.) Sniegšanu, nobiedēt pacientu ar nepamatotu diagnožu kopumu, izrakstīt dārgākas ārstēšanas metodes, nekā nepieciešams noteiktā situācijā.
• Ārstēšanas izmaksas negarantē speciālista profesionalitāti un kompetenci. Un bieži vien nav tik daudz jācer par iztērēto naudu, bet par zaudēto laiku. Galu galā bieži ārstēšana neļauj kavēties. Un pakalpojumu cena maksas klīnikās bieži ir nepamatoti augsta.

Pēc iedzīvotāju aptauju rezultātiem ...

Aptauja parādīja, ka gandrīz pusei respondentu no dažādu apdzīvoto vietu aptaujātajiem pilsoņiem bija jāpiesakās uz maksas medicīniskiem pakalpojumiem. Pamatā pacienti, kas strādā privātajās klīnikās, ir cilvēki ar augstāko izglītību, salīdzinoši augstiem ienākumiem, bieži ciešot no hroniskām slimībām. Iemesli, lai sazinātos ar šādām institūcijām, ir: pienācīgāka pakalpojumu kvalitāte, lielāks komforts un apkalpošana. Maksas pakalpojumu atteikuma iemesls ir to pārmērīgās izmaksas. Apmēram trešdaļa aptaujāto cilvēku ir spiesti atteikties iegādāties dārgas zāles. Katram no desmit ir jāziedo diagnostika un konsultācijas.

Maksas pakalpojumi pilnībā apmierina tikai 42% pilsoņu. Bet tajā pašā laikā vairākums ir gatavi maksāt tālāk - par uzņemšanu mājās vai ārpus kārtas, par diagnostiku, konsultācijām utt. Tiem, kas piespiedu kārtā izmanto ārstniecības iestādes pakalpojumus par apmaksu, - 34%. No tiem vecāka gadagājuma cilvēki veido 61%.

Apmaksātu medicīnisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi: normatīvie dokumenti

Apmaksātu medicīnisko pakalpojumu sniegšanu regulē normatīvie dokumenti. Tie ietver:

1. Krievijas Federācijas valdības dekrēts “Par medicīnisko organizāciju apmaksātu medicīnisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu apstiprināšanu” (turpmāk - Noteikumi).
2. Federālais likums "Krievijas Federācijas tiesību aktu par sabiedrības veselības aizsardzību pamati".
3. Federālais likums "Par pilsoņu veselības aizsardzības pamatiem".
4. Federālais likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību".

Ko saka likums?

Maksas medicīniskie pakalpojumi ir papildus bezmaksas medicīniskās palīdzības sarakstam. To garantē valsts likumu programma. Attiecīgi tas paredz šāda veida palīdzības bezmaksas sniegšanu Krievijas Federācijas pilsoņiem:

• ambulatorā;
• ātrā palīdzība;
• stacionārā: akūtu slimību, traumu, saindēšanās utt.

Saskaņā ar noteikumiem (7. punkts) medicīnas organizācijas var sniegt šādus maksas medicīniskos pakalpojumus:

• Nodrošināt individuālu medicīnisko pastu slimnīcā.
• To līdzekļu izmantošana, kas nav saistīti ar vissvarīgāko un vitāli svarīgo narkotiku sarakstu.
• Nestandarta zāļu un terapeitiskās uztura lietošana.
• Pakalpojumu sniegšana ir anonīma.
• Ārstēšanās ar ārvalstu pilsoņiem bez medicīniskās apdrošināšanas.
• Ar patstāvīgu lietošanu. Ārkārtas, ārkārtas un ārkārtas medicīniskās palīdzības gadījumi nav iekļauti.

Lai izvairītos no pārkāpumiem

Apmaksātu medicīnisko pakalpojumu sniegšana ir iespējama tikai ar pacienta brīvprātīgu piekrišanu. Lai izvairītos no pārkāpumiem, patērētājiem jāizpēta noteikumi par šādas palīdzības sniegšanu. Saskaņā ar likumu medicīnas iestādei, kas sniedz pakalpojumus, jābūt licencei katram darbības veidam. Darbuzņēmējam jāsniedz patērētājam šāda informācija:

1. Juridiskas personas nosaukums, tās datu ierakstīšana vienotajā reģistrā, norādot organizāciju, ar kuru tika veikta valsts reģistrācija.
2. Pilns vārds uzņēmējs, viņa dzīvesvietas un medicīnisko darbību adrese.
3. Licences reģistrācijas datums un numurs, informācija par pakalpojumu saturu, kas veido aktivitātes saturu, atrašanās vietas adrese, kā arī licences izdevējas iestādes tālruņa numurs.
4. Informācija par medicīniskās aprūpes nosacījumiem un formu. Pakalpojumu saraksts, cenas apmaksāti medicīniskie pakalpojumi. Starp citu, izmaksas ir norādītas rubļos.
5. Dati par speciālistiem, kas sniedz medicīnas pakalpojumus par maksu. Informācija par viņu kvalifikācijas līmeni un profesionālo izglītību.
6. Iestādes un speciālistu, kas sniedz apmaksātus medicīniskos pakalpojumus, darba grafiks (režīms).
7. Pārvaldes iestāžu adreses un tālruņi.

Apmaksātu medicīnisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi paredz nepieciešamību iepriekš minēto informāciju ievietot informācijas stendā iestādē un iestādes vietnē internetā. Tam jāatrodas apmeklētājiem pieejamā vietā. Un attiecīgi organizējiet bezmaksas iepazīšanos ar tajā ievietoto informāciju.

Par cenu noteikšanas kārtību

Budžeta medicīnas organizācijās, kā arī valstij piederošās publiskās iestādēs apmaksātu medicīnisko pakalpojumu izmaksu noteikšanas kārtību nosaka to organizācijas. Parasti cenu sarakstu un lielumu nosaka dibinātāji. Nebudžeta medicīnas organizācijās (CJSC, LLC utt.) Tos nosaka šo iestāžu speciālisti.

Par līguma noslēgšanu

Darbuzņēmējam un patērētājam jāslēdz rakstisks līgums par medicīniskajiem pakalpojumiem. Dokumentu vislabāk var izdarīt divos eksemplāros. Tajā jānorāda:

• sniegto maksas medicīnisko pakalpojumu saraksts;
• cenas, samaksas kārtība un nosacījumi;
• pakalpojumu sniegšanas noteikumi un nosacījumi;
• noteikt pušu atbildību līguma nosacījumu neizpildes gadījumā.

Līgumā jāietver arī informācija:

• par tās izpildītāju - juridisku personu vai individuālu uzņēmēju: informācija par esošo licenci;
• par patērētāju: pilns vārds, dzīvesvieta, tālrunis;
• par līguma grozīšanas un izbeigšanas kārtību;
• par citiem nosacījumiem, kurus nosaka pušu vienošanās.

Pēc patērētāja pieprasījuma var sastādīt palīdzības sniegšanas tāmi. Bez pasūtītāja piekrišanas darbuzņēmējs nevar sniegt papildu medicīniskos pakalpojumus par samaksu.Steidzamos gadījumos, lai novērstu draudus patērētāja dzīvībai, pēkšņas akūtas attīstības vai hronisku slimību saasināšanās gadījumā, jāsniedz apmaksāta medicīniskā aprūpe bez naudas soda.

Par pušu tiesībām un pienākumiem

Pirms līguma noslēgšanas darbuzņēmējam rakstiski jāpaziņo patērētājam par sekām, kas rodas, ja netiek ievēroti speciālista, kurš sniedz maksas medicīniskos pakalpojumus, kā arī noteiktā ārstēšanas režīma neievērošana. Viņam ir pienākums informēt klientu par sniegtā pakalpojuma kvalitātes pasliktināšanos, neiespējamību to pabeigt laikā, brīdināt par patērētāja veselības pasliktināšanos.

Saskaņā ar Noteikumiem (24. lpp.), Pēc pacienta apmaksātu medicīnisko pakalpojumu sniegšanas viņam jāizsniedz dokumenti (izraksti), kas atspoguļo viņa veselības stāvokli. Turklāt patērētājam ir pienākums saņemt dokumentu, kas apstiprina veikto samaksu par palīdzību: kvīti vai kases čeku. Pēc līguma noslēgšanas pacients var atteikties no sniegtajiem pakalpojumiem. Turklāt viņam jāsedz izdevumi, kas radušies būvuzņēmējam.

Līguma pārkāpuma gadījumā

Saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu “Par pilsoņu veselības aizsardzību” nepareizas līguma saistību neizpildes vai neizpildes gadījumā patērētājam ir jāvēršas pie līgumslēdzēja ar prasību. tas ir jāizsaka rakstiski. Šajā dokumentā jābūt norādei uz vienu no prasībām, kas noteiktas Federālajā likumā “Par patērētāju tiesību aizsardzību”. Pacientu tiesības aizsargā likums. Darbuzņēmējam, kurš pārkāpa līgumu, pēc patērētāja pieprasījuma ir vai nu jānovērš sniegtās palīdzības trūkumi bez maksas, vai arī jāsamazina izmaksas, vai jāveic darbi no jauna, vai arī jāatlīdzina izdevumi, kas radušies, lai labotu sniegtā pakalpojuma trūkumus. Ja pacienta tiesības tiek pārkāptas, saskaņā ar federālo likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību", darbuzņēmējam ir pienākums pilnībā atlīdzināt viņa dzīvībai vai veselībai nodarīto kaitējumu.

Uzraudzības iestādes

Ja patērētāja tiesības tiek pārkāptas, viņš var nosūtīt sūdzību Veselības ministrijai, kas uzrauga sniegto medicīnisko pakalpojumu kvalitāti un drošību. Turklāt viņam ir atļauts sazināties ar FS teritoriālajām iestādēm, lai veiktu uzraudzību medicīnas jomā un patērētāju aizsardzību, uzraudzītu medicīnisko darbību kvalitāti un drošību, kā arī Rospotrebnadzor administrācijas vietējos departamentus.

Par medicīnisko pārbaudi

Saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem, piesakoties darbā, kā arī periodiski, pilsoņiem ir jāveic apmaksāta medicīniskā pārbaude. Pakalpojumu cenrādis, kas nav iekļauts garantētajā bezmaksas medicīniskās palīdzības sarakstā, ir jāizvieto publiskā vietā iestādes reģistrā. Sakarā ar to, ka uz profesionālajām pārbaudēm neattiecas veselības apdrošināšanas sistēma, darba devējs iepriekš noslēdz vienošanos ar ārstniecības iestādi, kas pilnvarota veikt medicīniskās pārbaudes. Par apsekojuma samaksu pilnībā atbild uzņēmuma direktors. Ja pieteikuma iesniedzējs veic piespiedu samaksu, nodotās procedūras izmaksas viņam tiek atgrieztas darbā.

Maksas pakalpojumu sniegšana organizācijām

Medicīnas pakalpojumi organizācijām tiek sniegti par maksu. Tie ietver sanitāri higiēnisko un medicīnisko pakalpojumu kompleksu uzņēmuma komandai:

• darbinieku profesionālo eksāmenu veikšana;
• ražošanas kontroles programmas sagatavošanas nodrošināšana;
• laboratorijas pētījumi;
• atkodināšanas pakalpojumi uzņēmumiem.

Medicīniska pārbaude privātā klīnikā (saņemot vai mainot autovadītāja apliecību, ieroča licenci, darbu, medicīniskās grāmatas) gan vienai personai, gan visam uzņēmuma personālam tiek veikta efektīvi, ātri un salīdzinoši lēti. Medicīnisko izziņu kopijas autovadītājiem netiek izsniegtas.Nauda netiek atmaksāta, ja tiek atteikts piešķirt kategoriju, ja tiek atteikta atļauja iegūt ieroča nēsāšanas atļauju.

Privātās medicīnas klīnikas saskaņā ar Krievijas Federācijas Veselības ministrijas rīkojumu (2011. gada 4. decembrī) veic bīstamu darbu veicošo darbinieku medicīniskās pārbaudes. Reģistrējot personīgās sanitāri medicīniskās grāmatas, cilvēki tiek saņemti ar visu nepieciešamo papildu pakalpojumu klāstu. Pēc iespējas īsākā laikā privātās klīnikas darbinieki var izstrādāt “Ražošanas kontroles programmu sanitārie un pretepidēmiskie pasākumi ”. Tos veic uzņēmumos saskaņā ar sanitāro standartu prasībām.

Kvalitatīvi un īsā laikā privātās organizācijas veic arī gaisa, ūdens, augsnes, produktu radioloģiskos un laboratoriskos testus, mēra fizikālos faktorus: troksni, vibrāciju, gaismu, mikroklimatu utt., Kā arī dezinfekcijas pakalpojumus saskaņā ar kvalitātes vadības sistēmu, kas noteikta prasībās GOST.

Secinājums

Arvien vairāk Krievijas Federācijas pilsoņu uzticas savai veselībai ar apmaksātām zālēm. Rūpīgas un rūpīgas pacienta pārbaudes veikšana, ērta apkalpošana, paaugstināts apkalpošanas komforts, iespēja nodibināt uzticības un ciešas attiecības starp pacientu un ārstu, speciālistu augstā profesionalitāte un modernais privāto klīniku medicīniskais aprīkojums padara šo ārstēšanu arvien populārāku. Cilvēkiem jāzina maksas medicīnisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Iepazīšanās ar viņiem palīdzēs pacientiem saglabāt labu veselību un garantēt viņu tiesību aizsardzību.