Krievijas Federācijas valdība 2005. gada 15. aprīlī pieņēma dekrētu, kurā ietverti pasta noteikumi. Neskatoties uz dekrēta ilgstošo pastāvēšanu, ne katrs valsts pilsonis to pārzina. Šī iemesla dēļ daudziem ir grūtības nosūtīt vai saņemt vēstules un pakas. Mūsu rakstā jūs varat atrast vairāk informācijas par Krievijas pasta noteikumiem.
Vispārīgi noteikumi
Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumi nosaka attiecības starp sūtītāju un telekomunikāciju operatoru. Viņi arī nosaka savas tiesības. Pasta pakalpojumus sniedz ražošanas apvienības, pasta nodaļas, pasta darbinieki darba laikā un ārkārtas sakaru darbinieki.
Pakalpojumu veidi kuras nodrošina šī vai šī nodaļa, tiek izveidotas individuāli. Pasta pakalpojumu sniedzēji darbojas saskaņā ar vienošanos, kuru 2005. gada pavasarī pieņēma Krievijas Federācijas valdība. Dokuments par pakalpojumu sniegšanu ir publisks.
Pastu sniegtie pakalpojumi ir sadalīti universālajos un papildu. Pirmais ietver visas standarta procedūras mums. Viņu cenas nosaka federālā iestāde, lai regulētu vietējo monopolu. Pie papildu pakalpojumiem pieder naudas pārskaitījumi un paku un vēstuļu nosūtīšana uz citām valstīm. Datumus un tarifus nosaka pasta operators.
Krievijas Federācijas pasta noteikumos ir iekļauti telpu noformēšanas standarti. Pie ieejas nodaļā jābūt izkārtnei, lodziņam vēstuļu savākšanai un informācijai par darbības režīmu. Ir arī sakaru nodaļas, kas darbojas pēc mainīga grafika. Šajā gadījumā pie ieejas jābūt izkārtnei ar tuvākā pasta adresi.
Krievijas Federācijas pasta noteikumos ir ietverti priekšmeti, kas ļauj jums uzzināt, kādam vajadzētu būt pasta telpā. Saskaņā ar valdības dekrētu, komunikāciju departamenta telpās jābūt kastītēm standarta veida vēstuļu savākšanai, sūdzību grāmata, informācija par pasta indeksiem, sniegtajiem pakalpojumiem, kas ir aizliegti sūtīšanai un pabalstus noteiktai pilsoņu kategorijai.
Ikvienam iedzīvotājam jāzina pasta noteikumi. Pateicoties tam, jūs varat ievērojami ietaupīt laiku ne tikai savējā, bet arī telekomunikāciju operatorā.
Pasta nodaļas pakalpojumi
Nav noslēpums, ka pastā var atrast daudz dažādu pakalpojumu vēstuļu un sūtījumu nosūtīšanai. Mūsu rakstā varat atrast sīkāku informāciju.
Standarta pasta pakalpojumi ietver nosūtīšanu un piegādi. Tie tiek veikti saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 2005. gada 15. aprīļa lēmumu. Pie papildu pakalpojumiem pieder pakešu iesaiņošana, naudas pārvedumi, paku uzglabāšana vai piegāde mājās.
Bieži vien komunikāciju nodaļas izsniedz pensiju un pieņem komunālo pakalpojumu rēķinus. Šādi pakalpojumi neregulē pasta noteikumus. Tos ražo uz līguma pamata ar noteiktām organizācijām.
Apmaksa par pasta pakalpojumiem
Pirmkārt, ir vērts pievērst uzmanību tam, ka informācijai par pakalpojumiem un to izmaksām jābūt skaidri redzamām katrā pasta nodaļā. Par sūtījumu var norēķināties skaidrā naudā vai ar bankas pārskaitījumu. Ir iespējams izmantot arī pastmarkas. Tajos ietilpst standarta un bezzobu spiedogi, kā arī marķētās aploksnes.
Augšējā labajā stūrī jānovieto pastmarkas. Ja tas ir pilnvarojums vai paziņojums, tad tie atrodas jebkurā ērtā, brīvā vietā. Piesārņotas, novecojušas vai bojātas pasta zīmes tiek uzskatītas par nederīgām.Ir vērts atzīmēt, ka tie nav pakļauti atgriešanai un apmaiņai nevienā ārējā stāvoklī.
Par pakām, ierakstītām vēstulēm, pakām, naudas pārvedumiem, glabāšanu un citiem papildu pakalpojumiem maksā tikai skaidrā naudā. Pēc klienta pieprasījuma vērtspapīrus var nosūtīt marķētās aploksnēs. Uzņēmumi un organizācijas var apmaksāt pasta pakalpojumus tuvākajā bankas filiālē.
Samaksa par pakalpojumiem notiek pēc pieteikuma un nosūtīšanas. Tikai dažos gadījumos jūs varat nopelnīt naudu piegādes laikā. Par piegādi mājās var maksāt gan sūtītājs, gan saņēmējs. Absolūti visiem jāzina pasta noteikumi. Krievijas pasts sniedz plašu pakalpojumu klāstu, kas patiks ikvienam sūtītājam.
Sūdzība par telekomunikāciju operatoru
Daudzi iedzīvotāji, kas regulāri izmanto pasta nodaļu pakalpojumus, ir ieinteresēti, vai ir iespējams iesniegt sūdzību par nekvalitatīvu pakalpojumu telekomunikāciju operatoram. Federālais likumprojekts, kas tika pieņemts 2003. gada 7. jūlijā, var palīdzēt atrisināt šo problēmu.
Pasta noteikumi informē pilsoņus, ka telekomunikāciju operatora pārkāpuma gadījumā viņi var rakstīt sūdzību. Iesniegtā prasība jāizskata ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no tās iesniegšanas dienas. Ja tas tika noraidīts vai netika izskatīts savlaicīgi, lietotājam ir tiesības iesniegt pieteikumu tiesā.
Prasībai ir tiesības uz pilsoni, kuram ir liegts sniegt pasta pakalpojumus, kā arī saņēmēju vai sūtītāju, kurš sešu mēnešu laikā ir ziņojis par nekvalitatīvu pakalpojumu. Sūdzības par telefona priekšmetiem pakalpojumu sniedzējs var izskatīt nosūtīšanas vai saņemšanas vietā. Lai aizpildītu prasību, jums jābūt līdzi visiem dokumentiem, kas apstiprina pakalpojumu izmantošanas faktu.
Vai ir iespējams kaut kādā veidā izsekot manu pastu?
Bieži vien iedzīvotāji, kuri ir izmantojuši pasta pakalpojumus, interesējas par iespēju kontrolēt konkrētas preces pārvietošanu. Šādu informāciju var atrast Krievijas Pasta oficiālajā vietnē. Lai to izdarītu, attiecīgajā sadaļā ievadiet unikālu kodu. Jāatzīmē, ka pasta pakalpojumu noteikumi nenosaka laiku un likmi, kādā telekomunikāciju operatori izvieto šo informāciju. Šī iemesla dēļ kļūdas, kavējumi un neatbilstības vietnē nav pamats prasības iesniegšanai.
Ko darīt, ja pasts nav sasniedzis adresātu? Kā viņu atrast?
Ja kāda iemesla dēļ sūtījums noteiktajā laikā nesasniedza saņēmēju, tad, pirmkārt, ir jāiesniedz pieteikums tā meklēšanai. Federālā likuma 37. pantā ir sniegta informācija par prasību rakstīšanas noteikumiem. Ja sūtījums neieradās solītajā laikā vai tika pilnībā pazaudēts, tad pilsonis var iesniegt pieteikumu, kā arī pieprasīt pilnīgu vai daļēju zaudējumu atlīdzību.
Visas pretenzijas tiek iesniegtas tikai rakstiski. Šajā gadījumā jums jābūt līdzi dokumentam, kas apliecina jūsu identitāti. Ja kāda iemesla dēļ klients nevar sazināties ar pasta nodaļu, viņš var sazināties ar draugiem vai radiem, lai saņemtu palīdzību. Rakstot prasību, viņiem jābūt oficiāli apstiprinātai pilnvarai. Sūdzībai jāpievieno dokumentu par pakalpojumu sniegšanu kopijas, kā arī tie, kas norāda uz pakalpojumu neizpildi vai nekvalitatīvu sniegšanu, kā arī informācija par nodarītā kaitējuma apmēru.
Ikvienam jāzina pasta noteikumi, jo nekvalitatīvu pakalpojumu gadījumā savu informāciju var pierādīt tikai informēta persona. Sūdzībā jānorāda:
- Informācija par personu apliecinošu dokumentu.
- Klienta izmantotā pakalpojuma veids.
- Unikālais numurs, ko nodrošināja telekomunikāciju operators, to nosūtot.
- Pasūtījuma datums un adrese.
- Saņēmēja adrese
- Nosūtītās preces izmaksas.
- Iepakojuma veids un papildu pakalpojumi.
Telekomunikāciju operatoram ir ne tikai jāizskata sūdzība, bet arī jāsniedz rakstiska atbilde uz to. Ja viņš to nedarīja, prasību nosūta prasītājam. Pamatojoties uz to, jūs varat iesniegt pieteikumu izskatīšanai tiesā.
Kas var atrast paku vai vēstuli?
Pasta pakalpojumu noteikumiem ir daudz nianšu. Pēc viņu teiktā, operatoriem ir jāievēro saziņas slepenība, kas ietver informāciju par priekšmetiem, galamērķiem un pārsūtījumiem. Šī iemesla dēļ saņēmējs, kuram ir individuāls pakas numurs, nevarēs to izsekot. Šādu informāciju var sniegt tikai sūtītājam vai viņa pilnvarotajam pārstāvim. Šādā situācijā būs jāuzrāda maksājuma kvīts, kā arī personu apliecinošs dokuments. Ir vērts atzīmēt, ka prasību var iesniegt tikai sūtītājs.
Ko darīt, ja tiek pazaudēts starptautisks sūtījums?
Pieteikums par starptautiska sūtījuma zaudēšanu jāiesniedz ne vēlāk kā sešus mēnešus pēc nosūtīšanas. Ja tas tiek uzrakstīts vēlāk, operatoram ir tiesības to nepieņemt un to neuzskatīt. Pasta nodaļā pretendentam būs jāaizpilda veidlapa CH08 un jāpievieno tam visi nepieciešamie dokumenti.
Pasta sūtījumu noteikumos ir iekļauta informācija, ka sūtījums pieder tikai sūtītājam, līdz tas sasniedz adresātu.
Ar starptautiskiem sūtījumiem saistītas pretenzijas tiek izskatītas divu mēnešu laikā. Ja prasītājs pieprasa zaudējumu atlīdzību, termiņu var pagarināt līdz trim kalendāra mēnešiem.
Vispārīga informācija par telekomunikāciju operatoru atbildību
Ne visi zina pasta noteikumus. Krievijas pasts bieži tiek saistīts ar piegādes kavēšanos un preču pazaudēšanu. Par sliktu darba ņēmēju sniegumu pienākumi operatori sakari ir atbildīgi lietotājiem. Tas var rasties preces vai tās satura sabojāšanas, iztrūkuma vai pazaudēšanas gadījumā. Nepārlaicīgas kravas piegādes gadījumā telekomunikāciju operatoram jāmaksā soda nauda 3% apmērā no pasta pakalpojuma summas par katru nokavēto dienu.
Ir vērts atzīmēt, ka, ja starptautiskā sūtījuma laikā muitā bija problēmas un krava netika piegādāta, telekomunikāciju operators neuzņemas nekādu atbildību par šo atgadījumu. Sūdzību par pastu šajā situācijā nevar izskatīt.
Vispārīga informācija par paku saņemšanu
Sūtījumu ir iespējams saņemt pasta nodaļā. Tur saņēmējam būs jāuzraksta kvīts par preces piegādi un piegādi. Lai to izdarītu, jums jāuzrāda personu apliecinošs dokuments.
Jāatver pakomāti ar satura sarakstu. Tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu to integritāti. Izņēmums var būt tikai tad, ja saņēmējs nevēlas to darīt. Viņam par to jāinformē telekomunikāciju operators un kvītī jāizdara piezīme.
Sūtījumus, kas nosūtīti ar skaidru naudu piegādes laikā, var izsniegt pēc pilnīgas samaksas. Pirms tam saņēmējam ir tiesības zināt pilnīgu informāciju par sūtītāju.
Rezumējot
Pasta noteikumus var viegli atrast jebkurā pasta nodaļā. Neskatoties uz to, ne visi tos pazīst. Tieši šī iemesla dēļ, nosūtot vai saņemot, var rasties strīdi.
