Kvalitātes noteikšanas kritēriji ir galvenie parametri, uz kuru pamata patērētājs izvēlas produktu un arī nolemj izmantot noteiktus pakalpojumus. Tomēr parasts cilvēks, kā likums, nespēj sniegt produkta kvalificētu novērtējumu. Lai atrisinātu šādas problēmas, īpašas organizācijas nodrošina obligātu un brīvprātīgu sertifikāciju.
Šīs procedūras ļauj sākotnēji apdrošināt potenciālos patērētājus no tādu preču un pakalpojumu izmantošanas, kas neatbilst deklarētajām īpašībām un īpašībām. Bet, ja ražotājiem un atbildīgajām iestādēm situācija ar obligāto sertifikāciju ir vairāk vai mazāk skaidra, brīvprātīgās atbilstības sertifikācijas procedūras īpatnības var radīt daudz jautājumu.
Pārskats par sertifikāciju
Kā jau minēts, produktu un pakalpojumu sertifikācija ļauj kontrolēt produkta kvalitāte tirgū. Precīzāk, šī procedūra izslēdz iespēju atļaut patērētājam zemas kvalitātes produktus, analizējot tā īpašības attiecībā uz to atbilstību normatīvajiem rādītājiem. Preču ražotājam vai piegādātājam, kurš plāno tās pārdot tirgū, nododot muitu vai piegādājot piegādātājus, jāpakļauj izstrādājumi sertifikācijai.
Attiecīgu dokumentu pieejamība ir pamats noteiktu pakalpojumu likumīgai pārdošanai vai sniegšanai. Tomēr obligātā un brīvprātīgā sertifikācija tiek izmantota ne tikai, lai noteiktu objekta atbilstību patērētāju īpašībām. Piemēram, jau ražošanas stadijās ir spēkā noteikumi, kas norāda īpašības, kuras ražošanas procesā izmantotajiem objektiem vajadzētu būt. Šīs īpašības ir svarīgas ne tikai patērētājam, bet gan efektīvākai ražošanas darbībai, rentablas pašam uzņēmumam un videi draudzīgas.
Kādas ir brīvprātīgas sertifikācijas iezīmes
Būtiskā atšķirība starp šīs procedūras brīvprātīgu veikšanu ir vienošanās pastāvēšana starp sertifikācijas organizāciju un pieteikuma iesniedzēju, kas tika sastādīta pēc pēdējās ierosmes. Brīvprātīga sertifikācija tiek veikta pēc vispārīgiem principiem, tas ir, procesa gaitā objekta atbilstība noteiktiem noteikumiem, organizācijas noteikumiem vai nacionālie standarti. Šajā gadījumā pats pieteikuma iesniedzējs var noteikt, kādas prasības un standarti jāizmeklē izstrādājumiem.
Šķiet, ka paša ierosinātāja aktīvai līdzdalībai šīs procedūras norisē un organizēšanā vajadzētu diezgan loģiski ietekmēt šādas atbilstības pārbaudes kvalitāti. Neskatoties uz to, visas metodes un metodes, kas paredz produktu sertificēšanu pēc brīvprātības principa, ļauj noteikt vajadzīgās īpašības ar tādu pašu ticamības pakāpi, kāda tiek gaidīta obligātās kvalitātes sertifikācijas gadījumā.
Kāpēc jāveic brīvprātīga sertifikācija?
Sertifikācijas nokārtošana pretendentam bieži kļūst par rūpīgu un dārgu procesu. Jebkurā gadījumā tas prasa laiku un dažādu organizatorisko izdevumu apmaksu. Tāpēc jautājums ir, kāda ir brīvprātīgas sertifikācijas nozīme, ja jūs varat iztikt bez tā un glābt sevi no apgrūtinājumiem.Fakts ir tāds, ka pretendenti produktu ražotāju un izplatītāju veidā kvalitātes sertifikātu pieejamību uzskata par mārketinga instrumentu, un tas ir diezgan likumīgi, un patērētāja acīs tam ir reāla vara. Tā rezultātā sertifikācija ļauj palielināt pārdošanas apjomus, stimulēt un palielināt pieprasījumu pēc precēm un pakalpojumiem. Turklāt produktu kvalitāti apliecinoši dokumenti ir svarīgi ne tikai tiešajam lietotājam, bet arī spēlē nozīmīgu lomu uzticībā starp ražotāju un piegādātāju.
Brīvprātīgas sertifikācijas iestādes
Neatkarīgi no tā, kā šī procedūra tiek veikta (obligāti vai pēc brīvprātības principa), tajā piedalās sertifikācijas centrs ar īpašu akreditāciju. Pretendents, kurš brīvprātīgi nolemj saņemt dokumentus, kas apliecina produktu kvalitāti, var vērsties pie juridiskas personas vai individuāla uzņēmēja, kas sniedz šādus pakalpojumus.
Brīvprātīgas sertifikācijas organizācijas veic šādas funkcijas:
- Pārliecinieties, ka produkti un pakalpojumi atbilst noteiktiem standartiem.
- Sniedziet sertifikātus objektiem, kuri ir veiksmīgi izturējuši brīvprātīgo procedūru, pārbaudot to atbilstību noteiktajiem raksturlielumiem.
- Pārtraukt vai apturēt sertifikātu izsniegšanu.
Pretendentam vissvarīgākais atbilstības zīme lietošanas tiesības, kuras brīvprātīgi piešķir arī viņa sertifikācijas iestāde. Izmantojot šo apzīmējumu, ražotājs vai izplatītājs var informēt klientus par viņu produktu īpašībām.
Preču un pakalpojumu sertifikācija - kādas ir atšķirības
Dokumenti un noteikumi, kas ļauj pārbaudīt produkta kvalitāti, ir vairāk pazīstami un saprotami ieinteresētajiem patērētājiem. Tie var būt standarti produktu kvalitātes noteikšanai, sanitārie standarti utt. Savukārt pakalpojumu sertifikācija bieži nozīmē atbilstību būvuzņēmēja ierosinātajiem tehniskajiem noteikumiem, būvniecības standartiem, drošības noteikumiem un standartiem, kas tiek nodrošināti noteikta veida darba operācijām.
Pēdējos gados ir kļuvuši pieprasīti citi sertifikācijas veidi attiecībā uz vadību un personālu. Daļēji šīs jomas ietekmē tehnoloģiskos un organizatoriskos noteikumus, kas attiecas uz uzņēmumiem. Piemēram, brīvprātīga vadības sertifikācija bieži tiek veikta pārtikas rūpniecības telpās, uzņēmumos, kas nodarbojas ar informācijas drošības nodrošināšanu utt.
Sertifikācijas procedūra
Neatkarīgi no tā, kurš produkts tiek sertificēts, tā atbilstības pārbaude ir vienāda. Pretendents vēršas sertifikācijas institūcijā, iesniedz pieteikumu un dokumentus. Ja tiek plānota vietējā ražojuma preču sertifikācija, dokumentu saraksts būs šāds:
- Pieteikums, kas pamatots ar pieteikuma iesniedzēja uzņēmuma parakstu un zīmogu.
- Uzņēmuma reģistrācijas dokumenti.
- Nodokļu reģistrācijas sertifikāts.
- Organizācijas statūtu kopija.
- Dokumenti par saražoto produktu.
- Lietošanas instrukcija.
Ja ir gaidāma importētu produktu brīvprātīga sertifikācija, tad, iesniedzot pieteikumu no pārstāvjiem, ir jāiesniedz arī krievu valodas lietošanas instrukcijas paraugs un ražotāja pilnvara.
Sertifikācijas dokumenti
Sertifikācijas procedūru rezultāts ir dokuments, kas apliecina preces vai pakalpojuma atbilstību noteiktiem parametriem, noteikumiem, prakses kodeksiem un noteikumiem. Atkal, ja objekta izpēte tiek veikta pēc pieteikuma iesniedzēja iniciatīvas, viņš pats izvēlas standartus, pēc kuriem tiek veikta pārbaude. Balstoties uz šo instalāciju, tiek veikta atbilstības sertifikācija, kas dod tiesības saņemt kvalitātes zīmi. Svarīga ir arī atbilstības deklarācija.Šis ir dokuments, kas apstiprina, ka izgatavotās preces atbilst standartiem tehniskie noteikumi.
Secinājums
Kvalitātes apstiprināšana ir vissvarīgākais posms, pēc kura beigām produkti nonāk tirgū. Tajā pašā laikā pakalpojumu un preču sertifikācija pēc brīvprātības principa atbilstoši tai norāda uz kvalitātes atbilstības sertifikāta nozīmi ne tikai patērētājam, bet arī pašiem ražotājiem. Lai gan šajā gadījumā mēs nerunājam par preču kategoriju, kas potenciāli var radīt augstu izmantošanas vai izmantošanas risku, to sertifikācija ir svarīga, lai palielinātu konkurētspēju un paplašinātu pircēju un pakalpojumu lietotāju izvēles iespējas.
