Ja plānojat veikt rentablu pasākumu no sava biznesa, strādājot skaistumkopšanas jomā, jums noteikti ir nepieciešams skaistumkopšanas salonu mārketinga plāns. Pareizi izstrādāts, tā pamatā būs mazas sākuma investīcijas, taču īsā laikā parādīs labu rezultātu. Izmantojot pareizo pieeju, jūs nevarat šaubīties par panākumiem. Statistika liecina, ka mārketings ir efektīvāks nekā klasiskā reklāmas kampaņa.
Par ko tu runā?
Stereotipi saka, ka mārketings ir tas pats, kas reklāma, un šeit reklamēšana tiek pielīdzināta. Šis viedoklis ir kļūdains. Reklāma ir rīks, ko var izmantot mārketinga pasākumu komplektā, taču tā nav pašpietiekama. Paaugstināšana ir visu centienu kopiena, kuras mērķis ir reklamēt uzņēmumu.
Terminoloģija
Reklāma ir datu sniegšanas metode potenciālajam pircējam bez saistīšanas ar konkrētām personībām. Televīzija, radiosakari un vizuālie nesēji, kā arī plašsaziņas līdzekļi tiek izmantoti kā informācijas nesēji.
Virzītais mārketings ir tāds rīks, ar kuru tiešās pārdošanas nozare aug. Saistībā ar skaistumkopšanas salonu šīs jomas uzdevumi ir:
- Administratori
- speciālisti.
Nav nekas neparasts, ka uzņēmums strādā, izmantojot tiešo mārketingu, un citas klientu piesaistīšanas metodes praktiski netiek izmantotas.
Verbāls mārketings - informācijas nodošana potenciālajam klientam caur vārdiem. Viņi izmanto dažādas formas, tajās šifrējot vienu un to pašu ziņojumu. Visefektīvākais tiek uzskatīts par "mutiski". Tomēr šīs tehnikas ieviešanas sarežģītība ietekmē tās piemērojamību praksē.
Ko darīt
Noteikumi ir labi un interesanti, bet uzņēmējam tie nav nepieciešami, bet precīza izpratne par to, kā tiek veidots skaistumkopšanas salonu mārketings (piemērs ir labākais demonstrācijas variants). Tātad, kādi uzdevumi faktiski jāīsteno?
Mārketings vienmēr sākas ar auditorijas izpēti. Šajā gadījumā tiek analizēti šādi klienta parametri:
- ienākumu līmenis;
- profesionālā piederība;
- galvenās vajadzības.
Neaizmirstiet par globālo tīmekli
Pēdējos gados internets arvien vairāk ir pārņēmis mūsu dzīvi. Nākotnē viņa ietekme tikai palielināsies. Tas nozīmē, ka skaistumkopšanas salona mārketinga komplektā jāiekļauj sava tīmekļa vietnes izstrāde. Bez tā mūsdienīgam uzņēmumam nav nākotnes, it īpaši, ja uzņēmums tikai atver.
Vislabāk ir izvietot paziņojumus par pakalpojumiem labi zināmā, labi zināmā platformā - ziņojumu dēlī vai sociālajā tīklā, tematiskā resursā - virtuālā žurnālā par skaistumu un modi. Atcerieties, ka vietnes izveidošana nav viegls uzdevums. Bet ar to nebeidzas. Regulāri jāveic ieguldījumi virtuāla projekta attīstībā. Labākais risinājums ir nolīgt vienu vai divus reklāmas speciālistus.
Skaistumkopšanas salona mārketinga iezīmes salīdzinājumā ar globālo tīmekli:
- īpašu akciju ieviešana;
- regulāra projekta atjaunināšana;
- detalizēts uzņēmuma apraksts.
Labākais risinājums ir virtuāla ekskursija pa jūsu uzņēmumu, ļaujot potenciālajam klientam iepazīties ar salonu, neizejot no mājām. Ja viņam patīk tas, ko viņš redzēja, jūs esat saņēmis klientu.
Ko meklēt
Veidojot vietni sava skaistumkopšanas biznesa reklamēšanai, noteikti ievietojiet tajā detalizētu pakalpojumu aprakstu, pretējā gadījumā klients aizies, pat nesaprotot piedāvājuma priekšrocības. Bieži uzdotie jautājumi:
- vai ir kādas bezmaksas konsultācijas;
- kas ir ievērojams salona meistariem;
- Vai ir iespējams pasūtīt tādu frizūru kā slavenība;
- cenas
- kādi ir palīgmateriāli;
- adrese un kā tur nokļūt;
- darba laiks, kā pierakstīties;
- kāda veida izglītība ir kosmetologam.
Pareizs guļamistabas skaistumkopšanas salona mārketings vietnes kontekstā - tas ļauj jums izveidot lapu, kurā klients atradīs visu, kas viņu interesē. Atcerieties: nepieciešamība sazināties ar administratoriem, lai iegūtu svarīgu informāciju, dramatiski palielina iespējas, ka cilvēks dosies tur, kur ir atvērti visi dati. Nemēģiniet radīt “slepenības plīvuru” vai “noslēpumu”, jo šī pieeja šajā biznesā ir nepieņemama.
Kā gūt panākumus?
Jums nebūtu nepieciešama skaistumkopšanas salona vadība un mārketings, grāmata, video kursi vai lekcijas, ja jūsu salonu apmeklētu slavenības, vai ne? Un, ja kādam populāram cilvēkam patika jūsu radītais tēls, tad klientiem nebūs gala. Diemžēl vairumā gadījumu tas notiek tikai sapņos, bet patiesībā bizness ir smags darbs, lai piesaistītu klientu. Ko darīt, ja ievērojamie cilvēki neiet garām jūsu uzņēmumam?
Pirmkārt, uzmanība jāpievērš saistītajām programmām. Visizdevīgākais skaistumkopšanas salonam ir sadarbība ar fotogrāfiem. Iekļaujiet to fitnesa kluba ar skaistumkopšanas salonu mārketingā, un šāds plāns noteikti nesīs ievērojamu peļņu. Gan iestādei, gan fotogrāfam ir nepieciešama atgriezeniskā saite, klienti un fotogrāfijas. Iesakot viens otram, šāda sadarbība saņem divreiz vairāk klientu.
Skaistums: izveidojiet un tveriet
“Skaistumkopšanas salonu mārketings” ir grāmata, kas pirms daudziem gadiem piesaistīja sabiedrības uzmanību. Pirmo reizi tika izvirzīti jautājumi par sadarbību starp šāda plāna institūcijām un fotogrāfiem. Uzmanība tika vērsta uz to, ka portretēšanai nepieciešami grima mākslinieki, frizieri, pretējā gadījumā kvalitatīva fotosesija nedarbosies. Pārsteidzoši, ka tas ir fakts: pirms dažiem gadiem uzņēmēji neredzēja lielu labumu no šādas sadarbības.
Prakse rāda - ja veiksmīgs fotogrāfs atrod skaistumkopšanas salonu, kura meistari pilnībā ievēro viņa prasības, viņš maksā labu naudu, jo apkalpo turīgus klientus. Ieguvums ir divpusējs, tā ir tā priekšrocība. Šajā gadījumā sadarbība parasti sākas ar bezmaksas izmēģinājuma kopīgu projektu. Tikai viena diena, kas visiem dalībniekiem atstās patīkamu iespaidu, un labas fotogrāfijas kā piemiņas brīdis jums var būt izšķiroša jūsu karjerā.
Jūs nevarat stāvēt mierīgi
Protams, mārketinga vājās vietas skaistumkopšanas salonā iepriekš aprakstītajā stratēģijā ir. Piemēram, nav fakts, ka labs un veiksmīgs fotogrāfs vēlēsies ar jums sadarboties. Ja salons tikko tiek atvērts, un speciālists jau ir pazīstams, iespējams, viņš ir izveidojis kontaktus ar konkurentiem. Ko darīt iesācēju uzņēmējam un kā reklamēt savu iestādi?
Skaistumkopšanas salona, grāmatas, video kursu, apmācību, kuras pēdējā laikā ir tik populāras, mārketings iesaka šādu stratēģiju: iegūstiet savu fotokameru un vienmēr nofotografējiet klientus. Neaizmirstiet augšupielādēt attēlus (“pirms” un “pēc”) sociālajos tīklos, lai klienti varētu atrast sevi. Kalpoti cilvēki, īpaši sievietes, parasti ir labā noskaņojumā, kas nozīmē, ka viņi jūs “pārpostīs” un ieteiks draugiem.
Organizējiet konkursus, pamudinot klientus fotografēties ar labiem fotogrāfiem, un apbalvojiet viņus par skaistākajiem attēliem. Jūs varat piedāvāt atlaides, papildu procedūras vai VIP pakalpojumu. Tas ir vienkāršs skaistumkopšanas salona mārketings, kas ir pierādījis savu efektivitāti.
Darbība visās jomās
Mārketinga problēmas skaistumkopšanas salonā šajās dienās rada ne tikai lielu konkurenci tirgū, bet arī nepieciešamību uzņēmējam skaidri uzraudzīt sabiedrisko dzīvi un virtuālo realitāti. Vai vēlaties gūt panākumus? Ir nepieciešams ne tikai spēt sniegt pakalpojumu, bet arī par to runāt.
Kā to izdarīt? Izmantojiet sociālos tīklus un rakstiet emuāru.Runājiet par jauniem produktiem, ievestu aprīkojumu, progresīvām tehnoloģijām un visām balvām un diplomiem, ko darbinieki saņēmuši. Pat ja tie ir ļoti nelieli panākumi, uzrādiet tos pietiekami pompozi, lai klientu ieinteresētu. Ja sieviete var lepoties, ka apmeklē jūsu salonu, ja viņa var izskaidrot savam draugam, kāpēc viņš atrodas labāk apkārtnē, tad jūsu emuārs ir devis rezultātus, un skaistumkopšanas salona mārketings bija efektīvs.
Mēs izmantojam dažādus resursus
Izstrādājot to, kādam vajadzētu būt skaistumkopšanas salona mārketingam, neaizmirstiet par dažādiem klienta piesaistīšanas instrumentiem, ieskaitot nestandarta. Īpaši pēdējos gados e-pasts un SMS ir parādījuši efektivitāti. Neveiciet darījumus ar “aukstajiem”, mēģiniet savākt to cilvēku kontaktinformāciju, kuriem interesē jūsu pakalpojumi, un nosūtiet viņiem labākos piedāvājumus.
Parasti klienti, kuri atstāj savu kontaktinformāciju, ir pateicīgi par savlaicīgu saziņu par izdevīgām akcijām, un viņi labprāt apmeklēs jūsu salonu. Lai kontrolētu situāciju, mēģiniet glabāt precīzu statistiku, intervējot katru apmeklētāju, kā viņš uzzināja par salonu vai notiekošo akciju un kas viņu provocēja ierasties.
Neesiet slinki!
Prakse rāda, ka skaistumkopšanas salona mārketings var būt veiksmīgs, izmantojot daudzas dažādas metodes, tika izgudroti simtiem un tūkstošiem klientu piesaistīšanas līdzekļu. Kāpēc tad līdz šai dienai uzņēmumi ir nerentabli? Lielā mērā tas ir saistīts ar uzņēmēja aktivitātes trūkumu.
Negaidiet, ka jūsu darbs tiks izdarīts jūsu labā. Tas ir pārsteidzošs, bet fakts: vairumā gadījumu slikti veiksmīgs bizness, nonākot aktīvāka cilvēka rokās, nekavējoties sāk dot daudz ienākumu. Krīzes laikā ir svarīgi spēt izveidot stratēģiju, nevis tikai “gaidīt laika apstākļus pie jūras”. Izstrādājot mārketinga plānu, paturiet to prātā.
Nevērība ir nepieņemama.
Atverot jaunu salonu, atcerieties, ka nevajadzētu aizmirst par kvalitatīvu mārketingu, pretējā gadījumā tas, visticamāk, būs bez klientiem. Tajā pašā laikā mēģiniet izvairīties no ieguldījumiem bezkompromisa un novecojušās uzņēmējdarbības veicināšanas metodēs.
Centieties koncentrēties nevis uz to, ko vēlaties (protams, gūt peļņu), bet uz klienta vēlmi, jo naudas saņemšana noved pie viņa gandarījuma. Pārdodot pakalpojumus skaistumkopšanas pasaulē, katram apmeklētājam ir jāsaprot, ko viņš pērk un kāpēc tas ir vajadzīgs, kā viņa to izmanto.
Izmantojiet tikai pārbaudītas un efektīvas PR tehnoloģijas. Ja iespējams, mēģiniet nodibināt sadarbību ar labdarības fondu, tas palīdzēs sabiedrības acīs radīt pozitīvu uzņēmuma tēlu. Labākais risinājums ir saņemt vēstules un sertifikātus, kas apliecina jūsu sadarbību ar labdarības organizācijām. Ja viņi raksta par jums plašsaziņas līdzekļos, tas ir panākums.
Ko meklēt
Sākumā skaistumkopšanas salons ir mazs bizness, pateicoties atsauksmēm, tas ir veiksmīgs. Jūs ātri saprotat, kas klientam nepieciešams, un sniedzat viņam šo pakalpojumu, pateicīgs apmeklētājs atstāj jums naudu, un visi izkliedējas apmierināti. Ko tas nozīmē? Jums regulāri jāsazinās ar patērētāju. Dalieties ar viņu visā labajā, kas notiek salonā. Nav brīnums, ka skaistumkopšanas salona mārketings vienmēr ietver emuāru veidošanu. Pasaki viņam, kas tev ir labs. Cilvēki mīl pozitīvo un uz to tiecas. Tiklīdz būs izveidojusies skaidra iestādes saistība ar labu garastāvokli, klients vēlēsies šeit ierasties arvien biežāk.
Starp citu, labs veids, kā radīt pozitīvu noskaņu klientā, ir dāvana. Un kas mūsdienu cilvēkiem visvairāk patīk no dāvanām? Protams, nauda. Izplatiet skrejlapas, par kurām jūs varat saņemt atlaidi, pasūtot pakalpojumu paketi, izsniegt lojalitātes kartes un piedāvāt atgriezties vēlreiz, paņemot sev līdzi čeku no iepriekšējās vizītes, kuram tiek solīta atlaide.Tas ir pārsteidzoši, cik efektīvs ir šis vienkāršais mārketinga rīks.
Lai vienkāršotu sistēmu, jūs varat ievadīt parastās norēķinu vienības, kas strādā salonā. Sauciet tos par “dimantiem”, “kristāliem”, “burvju monētām”. Tās darbojas daudz labāk nekā nosacītais atlaides procents, lai gan patiesībā tās neatšķiras no tām.
Efektīvi mārketinga rīki
Nosaukšana ir viena no slavenākajām un efektīvākajām mārketingā zināmajām metodēm. Skaistumkopšanas salonos tas darbojas tāpat kā citās iestādēs. Par ko tu runā? Skaistumkopšanas pasaule - cik daudz šādu uzņēmumu jau pastāv? Centieties izvairīties no klišejām, pazīstamiem saukļiem, tiecieties pēc oriģinalitātes. Atrodiet vārdu, uz kuru jūs varat nākt klajā ar skanīgu saukli, kas rada zinātkāri potenciālajam klientam.
Nekautrējieties, izstrādājot reklāmas un firmas produktus. Skaistumkopšanas salons nav pamata prece un nav vienkāršs pakalpojums, ko nevar izdarīt. Šeit ierodas cilvēki, kuriem ir brīva nauda, kā arī tie, kuri vēlas tuvināties skaistuma, stila un greznuma pasaulei. Tas nozīmē, ka jūsu reklāma ir jāievelk tieši tādā visumā - kur viss spīd, viss ir kārtībā, viss labākais. Iepazīstiniet sevi ar vadītāju, unikālu uzņēmumu, taču noteikti pierādiet saukļus ar pārliecinošiem faktiem. Un nekādā gadījumā nepieminiet trūkumus.
Esiet ballītē. Mēģiniet sazināties ar slaveniem uzņēmējiem, populāriem cilvēkiem. Parādieties fotogrāfijās, uzturiet kontaktus virtualitātē un realitātē, esiet sociāli aktīvs. Reklamējiet ne tikai savu salonu, bet arī sevi kā cilvēku. Tiklīdz bizness pircēja acīs sāk asociēties ar konkrētu personu, tas iegūst raksturu, piesaista to. Ieguvuši popularitāti, jūs ātri pamanīsit, ka cilvēki jūsu salonā vēršas pie jums.
Rezumējot
Īss skaistumkopšanas salona mārketinga plāns:
- auditorijas analīze;
- oriģināla attēla izstrāde;
- reklāmas rīku atlase;
- visaptverošas kampaņas uzsākšana sadarbībā ar fotogrāfiem;
- tēla izveidošana sadarbībā ar labdarības fondiem.