Dažos pēdējos gados internetā veikto darījumu apgrozījums arvien vairāk pieaug. Līdz ar to attīstās arī virtuālā uzņēmējdarbība. Tirgus izrādījās rentabls, viegli apgūstams, kas ļāva atrast klientu, neatkarīgi no ģeogrāfiskās atrašanās vietas. Bet tikai tad noiets virtuālajā tīklā nesīs reālus ienākumus, kad bija skaidri formulēta tiešsaistes veikala koncepcija. Tas ir svarīgs sākumpunkts jebkuram tiešsaistes biznesam.
Svarīgas nianses
Dažādas organizācijas uzņēmējdarbību internetā veic dažādos veidos. Kaut arī daži mēģina koncentrēties uz pārdošanu bezsaistē un izmantot Tīklu kā papildu ienākumu avotu, citi izvēlas internetu kā galveno klientu piesaistīšanas metodi. Ir arī uzņēmumi, kas pamatā nedarbojas bezsaistē, un mijiedarbība ar klientiem ir iespējama tikai caur virtuāla veikala lapām.
Neatkarīgi no tā, kuru variantu konkrētais uzņēmējs interesē, viņam jāatceras, ka panākumus var gūt tikai rūpīga sagatavošanās katrā darba procesa organizācijas posmā. Sava veikala atvēršana tīklā sākas ar domāšanu par virzienu, kam seko tiešsaistes veikala koncepcijas izstrāde un unikāla tēla izveidošana, kam vajadzētu palikt potenciālā pircēja atmiņā jau no pirmās tikšanās.
Gatavošanās kā pirmais solis uz panākumiem
Sagatavošanās posms ir pamats, uz kura tiks balstīti turpmākie panākumi. Veidojot savu biznesu, vispirms uzņēmējs:
- analizē tirgu;
- definē mērķauditoriju;
- aprēķina riskus, kas saistīti ar piekļuvi "bezmaksas peldēšanai";
- iepazīst cilvēku vajadzības;
- analizē konkurentu darbu.
Visi šie pasākumi ļauj iegūt pietiekamu datu bāzi, lai noformulētu tiešsaistes veikala koncepciju un reklāmas stratēģijas.
Kas tālāk?
Jāatceras, ka tieši interneta veikala koncepcija dod klientam atbildi uz jautājumu, ko vēl ir vērts izvēlēties uzņēmumā, un pašam uzņēmējam viņa ieskicē īsu rīcības plānu un veido mērķus, pēc kuriem ir jācenšas sasniegt.
Ko ietver tiešsaistes veikala jēdziens? Satura piemērs:
- preču iepirkuma jautājumi;
- pozīciju glabāšana;
- cenu noteikšana
- maksājumu jautājumi;
- preču piegāde.
Kad tas viss ir noteikts, varat sākt veidot savu tiešsaistes veikalu.
Koncepcija un mārketings
Jebkuram mūsdienu uzņēmumam vajadzētu būt mārketinga sastāvdaļai, pretējā gadījumā nav ko sapņot par panākumiem. Kas ir mārketings vidusmēra cilvēkam? Šis termins slēpj vadības mehānismus, sociālās metodes, kā manipulēt ar indivīdiem un cilvēku grupām, kā rezultātā produkts atrod pircēju.
Kāpēc mums vajadzīga tiešsaistes veikala koncepcija? Zemāk sniegtais piemērs palīdzēs atbildēt uz šo jautājumu.
Iedomājieties divas firmas. Vienam no tiem ir skaidri formulēts jēdziens, otrajam darbojas nejauši, bez acīmredzamas struktūras un izteiktas mērķauditorijas. Pirmajā gadījumā ātri veidojas cilvēku grupa, kuri uzskata, ka ir izdevīgi iegādāties tieši šajā veikalā, iespējams, tas viņiem pat kļūs par lepnuma iemeslu. Otrais uzņēmums var paļauties tikai uz izlases klientiem, ir pilnīgi neiespējami paredzēt uzņēmuma nākotni. Lai koncepcija būtu pareizi noformulēta un panāktu panākumus, tai ir jāņem vērā mārketinga pieredze, kas gūta pēdējo gadu desmitu laikā, pētot tirgus mehānismus.
Kā tas darbojas?
Pareizi sastādīts preču (vai apģērbu, sadzīves preču, kosmētikas) tiešsaistes veikala koncepts garantēs, ka attiecības ar patērētājiem kļūs aktīvākas nekā uzņēmuma iekšienē. Par ko tu runā? Uzņēmumam jābūt savienotam ar realitāti un pēc iespējas dinamiskāk, lai ātri reaģētu uz visām izmaiņām sociālajā vidē.
Pateicoties labi pārdomātajai un skaidrajai koncepcijai, informācija no uzņēmuma ārpuses nepazudīs kaut kur starp gala darbinieku un vadošo personālu, bet būs visnoderīgākā biznesa attīstībā. Faktiski mēs runājam par “atgriezenisko saiti”, klienta atbildi.
Bērnu preču tiešsaistes veikala koncepcijai (tomēr tāpat kā jebkuram citam produktam) būtu jāsniedz precīzas atbildes uz jautājumiem par to, kā uzņēmums attīstīsies, lai gūtu panākumus. Integritāte, objektivitāte - tās ir galvenās iezīmes. Vienkārši izsakoties, jēdziens ir organizācijas modelis, kas izteikts vārdos vai diagrammās.
Par terminoloģiju
Apģērbu, izstrādājumu, ikdienas lietošanai paredzētu preču un jebkura cita interneta veikala koncepcija ir metode, kas palīdz saprast, kā interpretēt priekšmetu vai priekšmetu, parādību vai procesu, lai galu galā izveidotu ideju, uz kuras pamata būs iespējams sistemātiski uzlabot darba procesu.
Koncepcija ir arī principiāli jauna pieeja uzņēmējdarbības veicināšanai. Lai gūtu panākumus, izdarot derības par koncepcijas izstrādi, vispirms precīzi jāzina, kas tirgum vajadzīgs, un jau jāsāk pie tā strādāt, izmantojot efektīvākas metodes nekā konkurentu izmantotās.
No visa iepriekšminētā mēs varam secināt, ka tiešsaistes veikala attīstības koncepcija ir vienota sistēma, kas ļauj izmantot daudzas metodes organizācijas darbību attīstīšanai. Lai izveidotu patiesi strādājošu projektu, ir jāpielieto vismodernākās metodes. Kuri? To vislabāk raksturo Rietumu periodika tirgotājiem un uzņēmējiem.
Pabeigta darba koncepcija
Plānojot uzsākt savu biznesu internetā, nepavisam nav nepieciešams visu darīt pats no sākuma līdz beigām. Uzņēmējam vajadzētu būt vispārējam priekšstatam par to, ko viņš darīs, viņa uzdevums ir noformulēt uzņēmuma gaitu. Sīkāka informācija ir tāda, kas profesionāļiem būtu jāuzticas.
Runājot par tiešsaistes veikalu, atcerieties, ka tā izveidošana ir process, kas ietver vairākus svarīgus soļus, katrā no kuriem jēdziens kļūst par dominējošo faktu, atbildi uz jautājumu “kā to izdarīt”. Zināmā mērā tas ir tehnisks uzdevums, kas formulēts ārkārtīgi kodolīgi.
Par ko tu runā?
Strādājot pēc kārtas, tiešsaistes veikala koncepcija ietver ideju par:
- projekta izskats (pievilcība, interfeisa draudzīgums);
- resursu funkcionalitāte;
- ērta pāreja starp lapām (cik ilgi cilvēks, kurš pirmo reizi piekļūst internetam, izmanto vietni, lai to saprastu?);
- administrēšanas vienkāršība (jo jums ļoti precīzi un ātri jākontrolē sava veikala darbība).
Dizains: kā uz to attiecas jēdziena jēdziens?
Tiešsaistes veikala koncepcija ir cieši saistīta ar dizaina lēmumu. Projekta attīstības posmā uzņēmējam un viņa nolīgtajam dizainerim ir jāņem vērā plašas sabiedrības idejas par skaisto, kā arī mērķauditorijas raksturojums. Jo plašāks ir veikala profils, jo neitrālam tā izskatam jābūt.
Etniskā piederība, eksotika, subkultūra - tas viss attiecas uz gadījumiem, kad tiešsaistes veikala koncepcija prasa iesaistīt noteiktu klientu kategoriju. Ja jūsu produkti ir paredzēti tik šaurai kategorijai, tas jāatspoguļo veikala izskatā, pretējā gadījumā šāda pieeja dizainam tikai atbaidīs potenciālo klientu.
Atcerieties potenciālā klienta sociālo stāvokli.Sakiet, ja jūsu veikalā tiek piedāvātas salīdzinoši lētas preces, grezna greznība būs bezjēdzīga, pārmērīga dekoratīvā spēja biedēs. Bet dizaina risinājuma askētismu luksusa veikaliņā klients uztvers kā sevis un savas gaumes nenovērtēšanu, kas arī novedīs pie klientu zaudēšanas.
Tehniskās puses smalkumi
Neatkarīgi no tā, kuru dizainu prasa jūsu tiešsaistes veikala koncepcija, vienmēr atcerieties, ka dažādi klienti piekļūst internetam no dažādām ierīcēm. Loģika šeit nedarbojas: “Pārdodu preces turīgai auditorijai, kas nozīmē, ka varu atļauties“ smagu ”vietni, jo pircējam ir tikai vislabākais un jaudīgākais aprīkojums.” Patiesībā klients var nākt no jebkuras vietas: no tālruņa, planšetdatora, klēpjdatora, publiska datora. Varbūt jums paveicas, un tā tiešām būs jaudīga mašīna, un jūsu interneta savienojums izrādīsies ātrs. Pretējā gadījumā pastāv iespēja pazaudēt klientu.
“Kāpēc?” - var jautāt cilvēks, kurš ir tālu no tehnoloģijām un interneta. Viss ir vienkārši: jo smagāka ir vietne, jo lēnāk tā tiek ielādēta. Lejupielādes ātrums ir atkarīgs no piekļuves nosacījumiem virtuālajam tīmeklim un no mašīnas jaudas, caur kuru pircējs apmeklē resursu. Tiklīdz galvenā lapa bija “aizsērējusi” ar flash filmām, animācijām un nepamatoti lieliem attēliem, īpašnieks nekavējoties zaudē lielu procentuālo daļu auditorijas - visus tos, kas mēģina izpētīt diapazonu no viedtālruņiem un planšetdatoriem.
Vēl viens smalks punkts
Veidojot tiešsaistes veikalu, koncepcijā obligāti jāiekļauj šāds teikums: “Piesaistiet mūsu klientam visu klientu uzmanību”. Šim punktam pilnībā jāpakārto vietnes dizaina lēmums. Par ko tu runā?
Atcerieties, ka visa veida mirgojošie, uznirstošie logi un skaņas paziņojumi ļoti novērš uzmanību. Jo vairāk no tiem ir jūsu tiešsaistes veikalā, jo vairāk potenciālā pircēja uzmanība tiks izkliedēta, kas samazina viņa pirktspēju. Ar noteiktu kritisko animācijas masu cilvēks pametīs, pat neskatot sortimentu.
Atcerieties galveno
No visa iepriekšminētā tas acīmredzami izriet: tiešsaistes veikala koncepcija ir ārkārtīgi svarīga visa projekta panākumiem kopumā. Definējot to, jums jāformulē sava niša un jāsaprot, kurš tieši ir jūsu klients, ko viņš sagaida no precēm. Jau no tā izriet, kāds būs sortiments, vai tam vajadzētu būt lielam, vai tas ir dārgs, kādas citas iespējas būtu jāpiemīt, lai piesaistītu ieinteresētu pircēju. Atcerieties arī, ka visi produkti ir jāsadala grupās, ņemot vērā dažādu klientu loku īpašības. Sadalījumā var ņemt vērā pircēju vecumu, dzimumu un tendenci uz vienu vai citu cenu kategoriju.
Pat strādājot ar ļoti specializētām precēm, formulējot veiksmīgu koncepciju un ievērojot to, jūs varat ātri sasniegt panākumus. Jūs varat izveidot veikalu, kurā viņi pārdod tikai preces bērniem, atvērt punktu ar precēm pusmūža vīriešiem vai kaut ko tādu, kas nepieciešams pensionāriem. Jebkurā gadījumā atcerieties: jo šaurāka specializācija, jo svarīgāk jums ir saglabāt katru klientu. Nav pieļaujams zaudēt vienu cilvēku, un, pamatojoties uz to, tiek veidota biznesa koncepcija.
Uzmanību pat sīkumiem!
Visbeidzot - firmas nosaukums. Kā viņi saka: "lai arī ko jūs saucat par kuģi, tas kuģos." Ja tas ne vienmēr attiecas uz jūras kuģi, tad 100% gadījumu tas darbojas veikalos. Vārds būs pirmā atšķirīgā iezīme, ar kuru klienti jūsu uzņēmumu atcerēsies (vai neatcerēsies). Nosaukuma izvēle vienmēr izriet no uzņēmuma jēdziena, ņemot vērā klientūru un tā pazīmes, kā arī tarifus. Centieties izvairīties no sarežģītiem un gariem vārdiem, saīsinājumiem un neskaidriem svešvārdiem.
Tāpēc esiet uzmanīgs, precīzs detaļās, mērķtiecīgs, un tad jūsu uzņēmums noteikti gūs panākumus.Atcerieties: tiešsaistes veikala koncepcijā ir jāņem vērā visas uzņēmuma jomas - gan iekšējā, gan ārējā. Pievēršot tam pienācīgu uzmanību, jūs izveidosit stabili stāvošu uzņēmumu.