Rotaslietas patīk visiem neatkarīgi no cilvēka vecuma un bagātības. Tomēr dažreiz rotaslietu iegādi var aizēnot apšaubāmā kvalitāte vai nepareizs izmērs. Ko darīt šajā situācijā? Vai rotaslietas var atgriezt?
Juvelierizstrādājumu atgriešana
Noteikti visi, kas apmeklēja juvelierizstrādājumu veikalu, uz loga stāvēja zīme, kurā teikts, ka iegādātās preces netiek atdotas vai apmainītas. Tiem, kas to lasījuši apzināti, rodas jautājums: vai zelta rotaslietas ir jāatdod? Ja nē, tad kāpēc. Mēs atbildēsim. Nē, tos nevar atgriezt vai apmainīt.
Tā nepavisam nav juvelierizstrādājumu salona vai rotaslietu ražotāja kaprīze. Tam ir pamatoti iemesli, kurus apstiprina likumdošanas iestādes. Jā, vispārzināmais noteikums “pircējam vienmēr ir taisnība” nav atcelts. Bet ir vērts padomāt, ka šāda taisnība var radīt nopietnus zaudējumus juvelierizstrādājumu ražotājam. Šī iemesla dēļ ne katru produktu var atgriezt, bet tikai tos, kuru atgriešana ir paredzēta likumdošanas līmenī.
Tāpēc pirms rotaslietu iegādes ir svarīgi zināt, kādus produktus var atgriezt salonā vai ražotājā, un vai sudraba rotaslietas ir atmaksājamas.
Kādus produktus var atgriezt
Ko saka likums? Vai zelta rotaslietas var atgriezt? Atbildi sniedz viena no likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” sadaļām. Tas tika pieņemts, pamatojoties uz Krievijas Dārgmetālu komitejas 1996. gada 30. oktobra rīkojumu Nr. 146. Tas skaidri definē dārgmetālu un akmeņu jēdzienus, kā arī sniedz to sarakstu, kā arī rotaslietu sarakstu. Tie metāli un akmeņi, kas nav sarakstā, nav dārgi.
Tos, kas ir minēti šajā reģistrā, var atdot pārdevējam tikai tad, ja precei ir defekts vai tā ir nepilnīga.
Ja rotaslietai nav ārēju un citu trūkumu, un pircējs vienkārši nolēma atgriezt nopirkto lietu, tad pārdevējam ir likumīgas tiesības atteikt viņam apmaiņu vai naudas atmaksu.
Ir vērts atcerēties, ka tikai laulības klātbūtne vai daži rotaslietu defekti dod tiesības to atgriezt.
Atgrieziet labas kvalitātes preces
Ir noskaidrots, vai rotaslietas var atgriezt, un kuras no tām. Bet ko tad, ja dārgās rotaslietas nopirka kā dāvanu, un izmērs izrādījās nepiemērots? Vai arī produkta modelis nepatika saņēmējam?
Pirmais, kas jādara pat pirms norēķināšanās par pirkumu, ir vienoties ar pārdevēju par iespēju apmainīties ar iegādāto preci. Tas nav tik grūti izdarāms, jo vairums juvelierizstrādājumu veikalu nevēlas zaudēt klientus un tāpēc bieži piekrīt.
To var darīt arī jebkura juridiski izveicīga persona, pamatojoties uz likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību”. Saskaņā ar viņa desmito rakstu pārdevējam ir pienākums sniegt pircējam pilnīgu un ticamu informāciju par preci, uz kuras pamata klients var izdarīt pareizo izvēli. Bet ir vērts atcerēties, ka to var izmantot tikai ar nepilnīgu informāciju par produktu. Tāpēc būs vieglāk vienoties, jo tajā nav nekā nelikumīga gan no pārdevēja, gan no pircēja puses.
Rotaslietas, to garantijas laiks
Visiem pārdotajiem izstrādājumiem ir savs garantijas laiks, rotas no jebkura dārgmetāla nav izņēmums.
Jāatzīst, ka pat rotaslietām, kuras pēc pirmā acu uzmetiena ir pilnīgi augstas kvalitātes, var būt savi trūkumi. Piemēram, pēc dažām nedēļām pēc nēsāšanas var sabojāties auskara vai ķēdes slēdzene. Vai nometiet oļus. Ja tas nenotika pircēja vainas dēļ, šo produktu var atgriezt ar garantiju.
Rotaslietām likums nosaka sešu mēnešu garantijas periodu. Tāpēc, ja šajā laika posmā notiek bojājums un tas nav pircēja vaina, varat droši sazināties ar pārdevēju, lai saņemtu kompensāciju vai remontu.
Bet vai rotaslietas, kurām beidzies derīguma termiņš, var tikt atgrieztas? Neuztraucieties par to. Divu gadu laikā pēc noteiktā termiņa pircējs joprojām var sazināties ar pārdevēju. Bet ir vērts atcerēties, ka šajā situācijā pārbaude uz pircēja rēķina tiks veikta, lai noskaidrotu produktu kļūmju cēloņus. Šajā gadījumā tam iztērētā nauda pircējam netiks atmaksāta, pat ja sadalījums notika ražotāja vainas dēļ.
Vai lombardā iegādātās rotaslietas ir tiesīgas atdot
Diemžēl ne visiem ir iespēja iegādāties rotaslietas salonos. Tāpēc bieži dārgmetālu izstrādājumus iegādājas lombardā.
Bet tas neietekmē spēju atgriezt pārdevējam bojātu preci. Galvenais ir saglabāt čeku, kas apstiprinās, ka pirkums tika veikts šajā vietā. Ja lombards atsakās atdot līdzekļus par nekvalitatīvu produktu, varat droši sazināties ar prokuratūru vai vietējo patērētāju aizsardzības departamentu.
Kā atgriezties
Ir noskaidrots, vai rotaslietas var atgriezt. Bet kā to izdarīt vispareizāk un juridiski pamatotāk?
Gadījumā, ja pirkumu aizēno atklātā laulība (dīkstāve, izkritis olis) vai čekā un birkā norādītās summas atšķirība, tad ir vērts uzrakstīt prasību, kas adresēta juvelierizstrādājumu veikala direktoram. Ir vērts pēc iespējas vairāk aprakstīt produkta atgriešanas iemeslu. Vislabāk ir rakstīt divos eksemplāros, pirmais tiek dots pārdevējam, bet otrais ar veikala parakstu un zīmogu jāatstāj pašiem. Tas var noderēt, ja runa ir par tiesvedību.
Pārdevējam būs jāsniedz atbilde uz prasību desmit dienu laikā. Tas norādīs, vai pārdevējs atdod naudu vai apmainās ar preci. Viņš var arī pasūtīt eksāmenu. Tam nevajadzētu ilgt vairāk kā divdesmit dienas.
Tādējādi pircējs pēc maksimālā mēneša varēs iegūt galīgo rezultātu prasības sakarā.