Prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas pateikia piliečiai, kurie mano, kad jiems teikiamos netinkamos kokybės ar netinkamos apimties prekės. Nepaisant minimalių reikalavimų, taikomų paraiškai, rašydami, vis tiek turėtumėte atsižvelgti į keletą taisyklių.
Apie kokias paslaugas mes kalbame?
Teisės aktai numato būtiniausią paslaugų, kurios yra patogaus gyvenimo pagrindas, sąrašą. Sutvarkyta kanalizacija, šildymas šaltuoju metų laiku, elektra namuose sudaro nemažą patogaus gyvenimo dalį.
Prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas pilietis pateikia, jei mano, kad įmonė pažeidžia jų teikimo taisykles. Jei jo skundai yra pagrįsti, tada įmonė perskaičiuoja. Tai reiškia, kad kitą mėnesį būsto savininkas sumokės mažesnę sumą arba kurį laiką nieko nemokės.
Dėl didelių permokų reikalavimas surinkti pinigus iš bendrovės tampa prasmingas.
Perskaičiavimą taip pat gali atlikti tiekėjų įmonė, jei vartotojas pateikė neteisingus rodmenis arba nemokėjo papildomai už ankstesnius mėnesius. Ji turi teisę tai atlikti iš anksto nepranešusi, tada klientas gaus kvitą, kuriame nurodoma skolos suma.
Teisinis reguliavimas
Prieš rašydamas prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas, nuomininkas turi išnagrinėti nemažą reglamentų, turinčių įtakos šiai sričiai, sąrašą:
- Būsto kodas.
- Civilinis kodeksas.
- Individualių paslaugų (vandens, šildymo, dujų ir kt.) Teikimo taisyklės, kiekviena paslauga turi savo norminį dokumentą.
- Sanitarinės normos ir taisyklės.
Prašymo perskaičiuoti komunalines paslaugas turinys tiesiogiai nereglamentuojamas. Pakanka žinoti bendrąsias piliečių apeliacijų taisykles.
Ar sutartis yra privaloma
Formaliai įstatymas įpareigoja vartotoją ir rangovą pasirašyti sutartį, kurioje nustatomos jų teisės ir pareigos. Kiekvienos paslaugos teikimo taisyklės numato pavyzdinę sutartį, o jos nuostatų reikalaujama laikytis be išimties. Nesvarbu, ar įmonė yra privati, ar valstybinė (savivaldybių) nuosavybė.
Taip atsitinka, kad trūksta pasirašytos sutarties. Tačiau šis faktas neatima iš savininko ar nuomininko teisės kreiptis dėl komunalinių paslaugų perskaičiavimo. 2011 m. Bendrosiose komunalinių paslaugų taisyklėse nurodoma, kad pirmą kartą teikiant ir priimant paslaugą, laikomas sutarties sudarymo momentas.
Jei bute gyvenantis asmuo nėra savininkas, jam reikalingas įgaliojimas. Gyvenamosios vietos registracijos ženklą ne visada priima įmonės darbuotojai, o tai nėra visiškai teisėta. Asmuo, kuris oficialiai naudojasi būstu, turi visas teises teikti komunalines paslaugas.
Taikymo pagrindai
Teisės aktai pateikia keletą priežasčių, kodėl reikia parašyti prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas.
- per didelis paslaugų teikimo nutraukimas dėl avarijos ar remonto;
- prastos kokybės paslaugos (prastos kokybės vanduo, žema kambario temperatūra, silpnas įtampos lygis tinkle arba, priešingai, jo per dideli kritimai).
Kas kaltas dėl problemos?
Paslaugos kokybei turi įtakos tiek teikėjo, tiek už namo priežiūrą atsakingo asmens veiksmai. Tiekėjų organizacijos atsakomybė baigiasi vamzdžio įterpimo į namą vietoje.Elektros energijos srityje yra keletas būdų, kaip pasidalinti atsakomybe už tinklą. Už vidaus tinklus yra atsakinga arba valdymo įmonė, arba HOA.
HOA - butų savininkų sukurta organizacija, užsiimanti bendros nuomininkų nuosavybės, kurios dalis yra namų tinklai, aptarnavimu.
Jei HOA kaltas dėl nekokybiškos paslaugos, kurią teikia trečiosios šalies įmonė (pavyzdžiui, tinklas nėra tvarkingas), tada paraiška komunalinėms sąskaitoms perskaičiuoti nepateikiama. HOA, priešingai, privalo mokėti kompensacijas gyventojams.
Jei HOA paslaugų kokybės problema yra namo ir gretimos teritorijos sutvarkymas, namo konstrukcijų remontas, pateikiama paraiška perskaičiuoti. Šiukšlių išvežimą teikia specializuotos įmonės, su kiekvienu savininku pasirašoma sutartis. Vandens, elektros, šildymo ir dujų tiekimas taip pat yra specializuotų įmonių veiklos sritis.
Kas dar atsakingas už paskirstymą?
Valdžia gali sukurti įmones, kurios verčia rinkti įrodymus, atsiskaitymus ir siunčia kvitus už suteiktas paslaugas.
Kai kuriuose regionuose komunalinės paslaugos šiuo metu nėra tiesiogiai susijusios. Kartais teismai tokią praktiką laiko neteisėta, tačiau sistema nesikeičia.
Jei panašus tarpininkas dirba kaime, tada prašymai perskaičiuoti turėtų būti adresuoti jam.
Kur kreiptis pagalbos?
Tiekėjo įmonė privalo stebėti teikiamų paslaugų kokybę, tačiau praktiškai taip nėra. Norėdami įrodyti jų atvejį, turite susisiekti su ekspertų organizacijomis. Kai kurios iš jų yra susijusios su vartotojų apsaugos organizacijomis. Su jomis galite rasti pavyzdinę programą, skirtą perskaičiuoti komunalines paslaugas.
Specialistai imasi matavimų, imami mėginiai ir kitaip renkama medžiaga, kuria galite pagrįsti teiginį. Paslaugų teikėjai, vadovaujančios organizacijos, HOA daro viską, kad atsikratytų atsakomybės: niekas nenori prarasti papildomų pinigų. Bet vis dėlto pirmiausia reikia kreiptis į juos su skundu.
Kaip rinkti įrodymus?
Jei įmonės atstovas nepaskambina nuomininkui, kaimynai gali būti pakviesti kaip liudytojai surašyti pažeidimų aktą.
Šildymo atveju tinklo atstovai savo aktuose pažymi, kad temperatūra kambaryje yra normali, nuokrypiai yra nereikšmingi. Tada prireiks ekspertų pagalbos.
Jie imsis matavimų, parengs išvadą, kurią vėliau bus sunku nuginčyti.
Tai turi būti daroma sistemingai, kad vėliau teisme ir kitose instancijose būtų įrodyta, kad tiekėjas ilgą laiką netinkamai vykdė savo pareigas.
Taip pat renkami įrodymai dėl prašymo perskaičiuoti komunalines paslaugas už šildymą ir elektrą.
Vandens tiekimo ir sanitarijos problemų įrodymai yra potvyniai.
Brėžinių sudarymas
Prašymas atvykti pas specialistą turi būti pateiktas raštu arba įrašytas į pokalbių įrašą telefonu.
Skunde turėtų būti konkrečiai aprašyta, kokie pažeidimai, pasak autoriaus, yra. 
Toliau aprašoma, kaip sudaromi matavimo aktai:
- vieta (miestas, miestelis), adresas;
- informacija apie akto rengimo dalyvius (oficialus pažymėjimas);
- atlikti matavimai, jų metodas, informacija apie prietaisus;
- dalyvių parašai, dokumento parengimo data.
Kopija būtinai išduodama vartotojui.
Komunalinių paslaugų perskaičiavimo pavyzdžių taikymo pavyzdžių schemoje yra šie punktai:
- organizacijos pavadinimas;
- informacija apie pareiškėją (vardas, pavardė, kur jis gyvena);
- perskaičiavimo aplinkybės ir pagrindai (pageidautina nurodyti);
- nurodykite, kuriam laikotarpiui pageidautina perskaičiuoti;
- parašas ir padavimo data;
- prašymą (jame pateikiamos skundų, aktų, ekspertų išvadų kopijos).
Bet kokio dokumento, įteikto organizacijai, kopijoje, turite paprašyti pažymėti gaunamą numerį. Tai užtikrina, kad programa nebus netyčia kažkur pamesta.
Dokumentų paketas yra vienas - ar HOA yra teikiama paraiška paskirstyti komunalines paslaugas, ar nesvarbu kokia kita organizacija. Svarbu nepadaryti klaidos su adresatu.
Kreipimasis į priežiūros organizacijas
Būsto valdžia veikia kiekviename regione. Jie privalo stebėti būstų sektoriuje dirbančių organizacijų ir įmonių teisėtumą. Jei paraiška perskaičiuoti atmetama, turite kreiptis į būsto priežiūros tarnybą. Prie skundo pridedamos anksčiau pateiktų dokumentų kopijos ir komunalinių paslaugų įmonės atsakymas. Jei atsakymo nebuvo, pakanka palaukti mėnesį nuo prašymo išsiuntimo įmonei momento, kad būtų parašytas skundas.
Būsto priežiūra priima įpareigojantį įsakymą. Jei jis nevykdomas, kaltai įmonei skiriama bauda. Paprastai užtenka baudos. Jei vis dar nėra reakcijos, yra tik viena išeitis - teismas.
Pretenzijos rengimas
Ieškinys dėl komunalinių paslaugų perskaičiavimo nagrinėjamas pagal civilinio proceso taisykles. Jei suma, kurią vartotojas prašo grąžinti, yra mažesnė nei 50 tūkstančių rublių, turėtumėte kreiptis į magistrato teismą. Paprastai ši institucija nagrinėja visus su komunalinėmis paslaugomis susijusius klausimus.
Mes neturime pamiršti apie senaties terminą. Jei mes kalbame apie sumą, sumokėtą daugiau nei prieš 3 metus, atsakovas turi teisę paskelbti ieškinio senaties taikymą, o šioje dalyje teismas atsisako nagrinėti bylą.
Įstatymas neįpareigoja vartotojo pirmiausia kreiptis į visas valdžios institucijas, tačiau surinkti dokumentai palengvins paslaugų teikėjo padarytų pažeidimų įrodinėjimo procesą.
Teismo ieškinio turinys bus panašus į prašymą dėl perskaičiavimo ir skundą būsto inspekcijai.
Kaip atrodo kostiumas?
Kaip teisme atrodo prašymas perskaičiuoti komunalines paslaugas? Šį dokumentą sudaro šie punktai:
- teismo pavadinimas;
- informacija apie ieškovą (vardas, pavardė), buvimo vietos adresas;
- respondento organizacijos pavadinimas, buveinės adresas;
- aplinkybės, leidžiančios manyti, kad įvyko pažeidimai;
- pagrindimas (nuorodos į dokumentus, egzaminų medžiagą, teisės aktus);
- prašymą teismui (įpareigoti perskaičiuoti nurodytą laikotarpį);
- paraiška (pridedamų dokumentų ar jų kopijų aprašymas);
- parašas, padavimo data.
Kopijų skaičius paruošiamas atsižvelgiant į proceso dalyvių skaičių.
Pareiškimas teismui dėl komunalinių paslaugų perskaičiavimo, pateikus prašymą, nėra sumokėtas valstybės rinkliava. Pasibaigus procesui, jis susigrąžinamas iš pralaimėjusiųjų pusės.