Klaidos, pasirenkant įmonės plėtros strategiją, gali panaikinti visas kitas pastangas. Ypač dabar, kai konkurencija beveik visuose sektoriuose auga nepakenčiamai. Štai kodėl egzistuoja strateginės konsultacijos. Tai yra viena iš geidžiamiausių paslaugų valdymo konsultacijų rinkoje. Pakalbėkime apie tai, kodėl to reikia ir kodėl verslininkai nori mokėti daug pinigų, kad galėtų pasikalbėti su patyrusiais žmonėmis apie savo verslą.
Apibrėžimas
Strateginės konsultacijos yra išsamus darbas, kurio užduotis - remiantis esamos rinkos situacijos ir galimų pačios įmonės galimybių analize, nustatyti tolesnės įmonės plėtros kryptis ir perspektyvas. Užsiėmimų metu konsultantas padeda verslininkui išsiaiškinti, kaip tinkamai ir tinkamai organizuotas įmonės valdymas, atsižvelgiant į jos ilgalaikius planus. Šios paslaugos tikslas - abstrakčią idėją paversti sėkminga ir efektyvia verslo plėtros strategija.
Kada tai būtina
Pirmasis ir akivaizdžiausias atsakymas yra įmonės kūrimo stadijoje. Tačiau praktiškai esamo verslo savininkai dažnai kreipiasi į konsultavimo agentūras. Tai būtina, jei:
- padėtis rinkoje kardinaliai pasikeitė, ir įmonė susidūrė su iš esmės naujais konkurenciniais iššūkiais;
- įmonė nori pritraukti investuotojus, todėl būtina jiems pateikti aiškų ir aiškų planą;
- verslas plečiasi, tampa sunkiau perduoti strateginius prioritetus daugybei žmonių;
- verslo savininkas mato kelis alternatyvius plėtros kelius, kurių kiekvienas turi savo privalumų ir trūkumų.
Konsultanto užduotis yra padėti verslininkui suformuoti strateginio valdymo sistemą. Tai atsižvelgia tiek į aplinkos veiksnius, tiek į vidinę veiklos organizavimą.
Tikslai ir uždaviniai
Verslo savininko požiūriu, norint sumažinti galimą riziką, užtikrinti maksimalų įmonės pelną ir konkurencingumą, reikalingas kompetentingas strateginis planavimas. Verslo konsultantas turi susitarti dėl įmonės savininko tikslų ir norų su realiomis galimybėmis, ištekliais ir rinkos situacija.
Pagrindinės strateginės konsultacijos užduotys yra:
- ilgalaikių įmonės tikslų apibrėžimas ir formulavimas;
- bendros įmonės strategijos sukūrimas ir konkrečių užduočių nustatymas atskiriems padaliniams;
- Gerinti bendravimą tarp skirtingų organizacijos padalinių ir tarnybų, kad būtų pasiekti norimi rezultatai.
Kas vyksta strateginėse sesijose? Klaidinga manyti, kad konsultantas turėtų ateiti ir pasakyti „daryk taip ir taip“, duoti konkrečias instrukcijas ir, kaip ir filmo herojus, dings į rūką. Jo darbas yra užduoti teisingus klausimus ir kalbėti apie vadovaujančių įmonių patirtį, padėti verslininkui priimti svarbiausius sprendimus.
Strateginės konsultavimo paslaugos yra išsamios ir apima:
- Verslo tikslų formulavimas ir apibrėžimas.
- Probleminių sričių, trukdančių jas pasiekti, analizė.
- Esamų problemų sprendimo plano sudarymas.
- Išorinė ir vidinė analizė.
- Įmonės plėtros strategijos nustatymas tam tikram laikotarpiui (paprastai 3–5 metams) su įvairių lygių informacija.
- Vertybių sistemos kūrimas ir įmonės misija.
- Organizacijos struktūros ir departamentų sąveikos gerinimas.
- Gerai koordinuojamos vyresniųjų ir viduriniosios grandies vadovų komandos formavimas.
- Pagrindinių verslo procesų analizė ir optimizavimas.
Šiuo atveju įmonė laikoma vienu organizmu, kurio visi elementai yra tarpusavyje susiję. Tai sistemingas požiūris, leidžiantis geriausiai suderinti tikslus ir realius veiksmus.
Rūšys
Šiuolaikinėse vadybos konsultacijose yra du požiūriai - projektas ir procesas. Kuo jie skiriasi?
Pirmuoju atveju verslo konsultantas klientui siūlo tam tikrą „iki galo“ sprendimą, pagrįstą jų pačių patirtimi ir žiniomis. Šis metodas nereikalauja didelių laiko sąnaudų ir yra idealus vietinėms vienkartinėms užduotims atlikti.
Tačiau jei organizacija turi gilių sisteminių problemų, užsitęsusių krizinių reiškinių, pasirinkimas „daryk tai ir tai“ netinka. Jis taiko proceso metodą, kai nepriklausomi ekspertai padeda įmonės darbuotojams vystyti savo kelią sprendžiant dabartines problemas.
Be to, yra įvairių konsultavimo sričių, atsižvelgiant į įmonės dydį ir jos veiklos specifiką. Taigi, norint sukurti plėtros planą tam tikroje teritorijoje, reikalingos regioninės strateginės konsultacijos, o novatoriški padeda įdiegti ir sukurti visiškai naujų produktų ir paslaugų paklausą.
Strateginės konsultavimo priemonės
Daugelis domisi, kaip dirba verslo konsultantai, dirbantys strateginio planavimo srityje. Metodų ir priemonių pasirinkimas labai priklauso nuo konkrečios situacijos ir tikslų, kuriuos sau nustato verslo savininkai. Tarp populiariausių yra:
- SSGG analizė. Išsamus stipriosios ir silpnosios įmonės, jos galimų galimybių ir rinkos grėsmių įvertinimas. Remiantis šia diagnoze, yra sukurtas sprendimų rinkinys, siekiant subalansuoti organizacijos darbą.
- Protų šturmas. Įmonės problemų ir galimų sprendimų aptarimas komandoje. Kiekvieno dalyvio užduotis yra išsakyti kuo daugiau variantų, įskaitant pačias juokingiausias idėjas.
- Koučingas. Privatūs užsiėmimai, kurių metu konsultantas, naudodamasis svarbiausiais klausimais, padeda verslo savininkui išsiaiškinti savo tikslus, norus ir prioritetus.
- Verslo žaidimai. Vienas pagrindinių darbo su personalu metodų. Padeda suvienyti komandą, sustiprina kūrybinį mąstymą ir mokosi darbuotojų nuomonės, nustato įmonės kultūros silpnybes.
Svarbu atsiminti, kad geras konsultantas neturėtų atlikti jūsų darbo už jus. Jo tikslas yra pastūmėti jus ieškoti ir priimti geriausią sprendimą savarankiškai.
Tarpiniai tikslai
Pakalbėkime apie tai, kas yra strateginė konsultacija. Dažniausiai įmonės naudoja situacinį požiūrį („Pabandykime taip ...“, „O kas, jei padaryta ...“). Tačiau norint užtikrinti maksimalų efektyvumą ir ilgalaikį organizacijos egzistavimą to nepakanka - turite turėti aiškiai apibrėžtą tikslų ir uždavinių sistemą. Tuo siekiama ir visos konsultavimo veiklos.
1. Aplinkos analizė
Bet kurią įmonę nuolat veikia įvairūs išoriniai veiksniai. Jie skiriasi viena nuo kitos tiek išvaizda, tiek įtakos įmonei intensyvumu. Šie veiksniai apima:
- pasaulio ir finansų rinkų būklė;
- politinė padėtis valstybėje;
- rinka, jos konjunktūra ir dinamika;
- teisėkūros ir fiskalinė politika;
- valiutos kursas;
- konkurencinė aplinka;
- tiekėjų įtaka ir kt.
Organizacija negali tiesiogiai paveikti šių veiksnių. Tačiau norint sėkmingai funkcionuoti, svarbu sukurti aiškų veikimo mechanizmą įvykus tam tikriems įvykiams („Jei kas nors atsitiks ... mes tai padarysime ...“).
2. Vidinės aplinkos analizė
Pereikime prie kito strateginio valdymo komponento. Konsultacijos visada prasideda nuodugnaus įmonės organizavimo ir išteklių tyrimo.Tokiu atveju analizuojami visi veiksniai, turintys įtakos įmonės darbui.
Personalas
Negalima pasakyti, kad tai yra pagrindinis bet kurios įmonės šaltinis. Produktų ir paslaugų kokybė, įmonės įvaizdis ir galiausiai pelnas tiesiogiai priklauso nuo darbuotojų kvalifikacijos ir motyvacijos. Ypatingas dėmesys skiriamas motyvacijos sistemos tyrimui - apčiuopiamų ir nematerialių paskatų rinkiniui, kuris prisidės prie darbuotojų noro pasiekti geresnių rezultatų.
Valdymo sistema
Pagal valdymo sistemą valdyme yra suprantamas organizacinių ir programinių priemonių, dokumentacijos ir komunikacijos metodų, naudojamų procesams kontroliuoti, kompleksas. Konsultuojantys specialistai analizuoja:
- duomenų šaltiniai (įvairių departamentų ataskaitos);
- informacijos rinkimo ir apdorojimo posistemis (specialūs skyriai, kurių darbas gali būti išreikštas skaitine forma - finansinės paslaugos, logistika, apskaita, rinkodara ir kt.);
- valdymo sistemų (reglamentų, įsakymų, sprendimų dėl tikslų ir uždavinių nustatymo) plėtros posistemis;
- ryšių kompleksas;
- organizacijos darbuotojai.
Gamyba
Būtent čia yra sukoncentruoti pagrindiniai verslo procesai - žaliavų priėmimas, saugojimas ir apskaita, gamybos planavimas, darbo paskirstymas tarp darbuotojų, remonto darbai, produktų išsiuntimas ir daug daugiau. Gamybos strateginės konsultacijos yra analizė, kaip organizuojamas gamybos procesas ir ar įmonė yra pasirengusi pasiekti savo tikslus.
Finansai
Kitas dalykas, kurį turėtų išstudijuoti verslo konsultantas, yra įmonės saugumo lygis grynaisiais. Finansinio planavimo kokybės vertinimas pagal išlaidų elementus ir laikotarpius, galimybė pritraukti investuotojus, lėšų paskirstymo tarp departamentų racionalumas.
Rinkodara
Strateginėse sesijose didelis dėmesys skiriamas rinkodaros veiklos analizei. Tai apima keletą pagrindinių sričių, įskaitant reklamą, prekės ženklą, inovacijų politiką, kainodarą, asortimento planavimą, PR, pardavimus. Pagrindinis tikslas yra nustatyti, kokias priemones ir kaip įmonė turėtų naudoti, kad pasiektų maksimalią rinkos ir pardavimų aprėptį.
Organizacijos kultūra
Organizacijos priimti elgesio standartai, požiūriai ir vertybės gali smarkiai paveikti jos sėkmę. Darbuotojų darbo suderinamumas (jei jie dalijasi šiomis idėjomis) ir įmonės įvaizdis potencialių klientų akyse priklauso būtent nuo šio „kodo“.
3. Misijos apibrėžimas ir tikslų nustatymas
Misija, kitaip tariant, yra įmonės misija, kokia ji egzistuoja verslo savininkų, jų partnerių ir visuomenės požiūriu. Kodėl ji svarbi? Daugelis verslininkų įsitikinę, kad vienintelis jų verslo tikslas yra užsidirbti pinigų. Tačiau tik pelno siekiantis projektas trunka neilgai. Ir tik tos įmonės, kurios turi tam tikrą aukščiausią tikslą, filosofiją ir principus, pasiekia tikrą sėkmę.
Būtent misija lemia tolesnės įmonės plėtros krypties pasirinkimą, nurodo, kur geriausia nukreipti organizacijos pastangas ir išteklius.
Tikslai, savo ruožtu, turi atitikti šią filosofiją. Tiesą sakant, tai yra aiškios, išmatuojamos vertės, kurias reikia pasiekti procese.
Paprastai ilgalaikio planavimo laikotarpis yra nuo 3 iki 5 metų. Pirmiausia tai lemia verslo aplinkos ir vartotojų skonių kintamumas. Tikslių prognozių ilgesniam laikotarpiui yra beveik neįmanoma.
Ką šiame etape suteikia strateginės konsultacijos? Tai yra galimybė suformuluoti konkrečius ir, svarbiausia, pasiekiamus tikslus keliomis kryptimis iš karto:
- verslo ekonominis efektyvumas (kitaip tariant, jo pelningumas ir įmonės augimo tempai);
- darbuotojų gerovė ir asmeninių poreikių tenkinimas;
- socialinė atsakomybė;
- darbas su klientais.
Konsultantas turėtų padėti verslininkui paskirstyti tikslus laikantis hierarchijos principo. Ką tai reiškia? Skyrių užduotys turėtų atitikti bendruosius įmonės tikslus ir prisidėti prie jų pasiekimo, lygiai taip pat, kaip atskirų darbuotojų atsakomybė logiškai turėtų kilti iš viso skyriaus užduočių. Taip pat naudojamas laiko padalijimas: metų, ketvirčio, mėnesio, savaitės planai.
Svarbu, kad kiekvienas tikslas turėtų kiekybinį analogą - tai yra realius rodiklius, kuriuos galima pasiekti ir kurie pateikiami skaičiais (vienetai, rubliai, procentai). Pvz .:
- pasiekti 9% prekės ženklo pripažinimo lygį federaliniu lygiu;
- iki 2017 m. pabaigos pasiekti 1 mln. rublių metinę apyvartą;
- pasiekti 700 000 vienetų per mėnesį produktyvumą ir kt.
Be to, visi tikslai turėtų būti formuojami atsižvelgiant į realius įmonės turimus išteklius.
4. Strateginis planavimas
Tik atlikę išankstinę analizę ir suformavę įmonės misiją, galime pereiti prie veiklos planavimo. Paprastais žodžiais tariant, strategija yra apibrėžimas, kaip tiksliai organizacija ketina pasiekti savo tikslus.
Pagrindinis darbas šiame etape:
- įmonės gaminamų produktų optimizavimo programos kūrimas;
- rinkodaros strategijos pasirinkimas;
- biudžeto planavimas;
- plano įgyvendinimo kontrolės organizavimas.
Įmonės plėtros strategijos pasirinkimas priklauso nuo daugelio veiksnių. Svarbiausia yra įmonės padėtis tarp konkurentų, rinkos plėtros tendencijos konkrečioje geografinėje vietovėje, taip pat bendrovės plėtros perspektyvos (atsižvelgiant į galimybę įdiegti naujas technologijas).
To pavyzdys yra šios strategijos galimybės:
- Kainų plėtra pagrindiniuose geografiniuose regionuose.
- Novatoriškų produktų / paslaugų kūrimas ir pateikimas į rinką.
- Pirkdamos konkurentų įmones.
Strateginėse sesijose būtinai bus aptariamos ilgalaikio ir veiklos planų koregavimo galimybės atsižvelgiant į aplinkos sąlygas. Šiuolaikinis verslas neturėtų būti apribotas griežta sistema - norint išgyventi konkurencinėje aplinkoje, būtinas lankstumas.
5. Strateginio plano įgyvendinimas
Kai kurioms įmonėms šis etapas tampa kritinis. Sėkmingas tikslų įgyvendinimas priklauso nuo to, kaip teisingai jie buvo nustatyti ir nuo to, kaip aiškiai įmonės darbuotojai laikosi plano. Norint pasiekti norimų rezultatų, darbas atliekamas keliose srityse:
- strateginio planavimo analizės sistemos sukūrimas;
- hierarchijos ir biuro formavimas (visų pirma, siekiant išvengti situacijos, kai penki jūreivių laive yra keturi kapitonai);
- planuoti darbuotojų motyvavimo sistemą (materialią ir nematerialią);
- sukurti užduočių paskirstymo ir jų vykdymo stebėjimo sistemą;
- užtikrinant nuolatinį reikiamų išteklių tiekimą.
Strateginis konsultantas turėtų padėti verslo savininkams identifikuoti vieną įmonės centrą, taip pat nustatyti visų struktūrinių padalinių vaidmenis ir jų sąveikos algoritmą - be to efektyvus darbas neįmanomas.
6. Kontrolė
Galiausiai paskutinis žingsnis yra įvertinti savo tikslų pasiekimą. „Užduoties-rezultato“ tipo kontrolė yra beviltiškai pasenusi - tokiu atveju vadovas gali nurodyti tik faktus ir nedaro įtakos rezultatui.
Štai kodėl šiuolaikinės strateginės konsultacijos apima palaikymą kuriant tarpinę kontrolės sistemą. Konsultantas kartu su verslo savininku suskirsto darbo eigą į konkrečius blokus ir paskiria valdymo taškus. Šis požiūris leidžia jums kontroliuoti darbo procesą, patikrinti tarpinius rezultatus su suplanuotomis vertybėmis, greitai išspręsti problemas ir galiausiai greičiau pasiekti pagrindinius strateginius tikslus.
Taip pat šiame etape atliekamas iškylančių gedimų identifikavimas ir taisymas, organizuojami mokymai ir kiti darbuotojų renginiai.