Gyvenime kartais tenka bendrauti su skirtingų profesijų žmonėmis. Pastaruoju metu vienas populiariausių laikomas kurjerio darbu. Kodėl taip yra? Kas yra tokia neįprasta šioje specialybėje, ir kokios yra pagrindinės kurjerio pareigos?
Profesijos istorija
Dar graikų-romėnų laikais buvo žmonių, kurie perduodavo žinutes, laiškus ir įvairius daiktus. Jie pirmiausia buvo vadinami pasiuntiniais. Romos imperatoriui Augustui įvedus specialią valstybinę tarnybą šalyje, tokie pasiuntiniai buvo vadinami „kurjeriais“. Pavadinimas kilęs iš lotyniško žodžio currere, kuris reiškia „bėgti“. Nuo to laiko praėjo daug metų, ir specialybė iki šios dienos yra aktuali. Kas yra šie žmonės ir kokia yra kurjerio pareiga šiandien? Toks darbuotojas gali būti tiek konkrečios įmonės būklėje, tiek būti specializuotos įmonės, kuri pagal savo veiklos pobūdį užsiima įvairiais pristatymais, darbuotoju.
Tokios organizacijos skiriasi viena nuo kitos keliais būdais:
- Pagal aptarnaujamą teritoriją. Tokiu atveju prekės pristatomos tiek mieste, tiek už jos ribų. Paslauga netgi gali būti teikiama tarp skirtingų valstybių ar žemynų.
- Pagal pristatymo dydį. Kroviniai gali būti maži ir per dideli.
- Specializuota ir universali.
Kiekvienas iš šių ženklų palieka savo žymę kurjerio, atliekančio šį darbą, pareigoms.
Profesijos ypatybės
Iš esmės kiekvienas gali tapti kurjeriu. Šiam darbui nereikia jokių profesinių įgūdžių ar specialaus išsilavinimo. Bet asmuo, norėdamas atlikti kurjerio pareigas, privalo:
- Būkite pasirengę rimtam fiziniam krūviui. Turėdami daug užsakymų, turite judėti greitai ir su minimaliomis pertraukomis. Tai visiškai neįmanoma, jei darbuotojas turi sveikatos problemų. Be to, pagyvenęs žmogus, pavyzdžiui, negalės atlaikyti tokio ritmo. Todėl renkantis kandidatus taip pat atsižvelgiama į amžiaus faktorių.
- Lengva naršyti reljefą. Tai reiškia žinias apie konkretų regioną ir galimus susisiekimo kelius. Jei patikėsite skubių korespondencijų pristatymą asmeniui, kuris miesto gerai nepažįsta, tada kvaila tikėtis, kad jis sugebės laiku pasiekti savo kelionės tikslą.
- Turi nepriekaištingą išvaizdą. Kai nepatogus pasiuntinys atneša laišką, susidaro neigiama nuomonė apie visą organizaciją. Vargu ar kas norės pakartotinai naudoti jos paslaugas.
Vykdydama personalo atranką, vadovybė turi atsižvelgti į visas šias aplinkybes.
Ką turėtų daryti kurjeris?
Kai kuriose įmonėse personalo lentelė numato, kad tokia pozicija egzistuoja. Tokiu atveju iš anksto parengiamas specialus nurodymas, kuriame konkrečiai nurodomos oficialios kurjerio pareigos.
Jų nėra daug. Šios profesijos darbuotojas turėtų:
- Pristatykite bet kokią korespondenciją ir prekes pagal vadovo nurodymus. Tai gali būti įmonės direktorius arba kurjerių tarnybos vadovas.
- Prieš siųsdami, atidžiai išsiaiškinkite gavėjo vietą, susisiekite su juo ir nurodykite patogų susitikimo laiką. Juk kiekviena įmonė turi savo darbo grafiką. Pasiuntinys gali atvykti pietų metu ir prarasti brangų laiką. Jei laiškas yra skirtas konkrečiam asmeniui, tuomet reikia susitarti, kad jis turėtų būti tinkamu metu.
- Sukurkite savo važiavimo maršrutą. Tai būtina norint organizuoti pristatymą laiku.
- Išduoti ir gauti atsakingo asmens įgaliojimą.
- Teisingai vykdykite pristatymo dokumentus.Gali reikėti ne tik gavėjo parašo, bet ir organizacijos antspaudo.
- Vykdykite visas instrukcijas laiku.
Likusį laiką darbo vietoje kurjeris turi būti visavertis komandos narys: atlikti nedideles tiesioginio viršininko užduotis, maloniai elgtis su likusiu personalu, būti atsakingas ir pozityvus.
Namų produktai
Šiais laikais internetinis pirkimas įgijo ypatingą populiarumą. Savo nematomais tinklais jie tiesiogine prasme apgaubė visą šalį. Dabar tokių prekybos vietų galima rasti beveik kiekviename mieste. Tokios parduotuvės darbuotojai paprastai būna maži. Paprastai ją sudaro: vadybininkas, buhalteris, dispečeris, kurjeriai ir kėlėjai. Kiekvienam yra atskira instrukcija su išsamiu visų reikalavimų aprašymu. Kurjerio pristatymo pareigos tokioje parduotuvėje nedaug skiriasi nuo tų, kurias atlieka, pavyzdžiui, pašto darbuotojas. Pirmiausia jis turi gauti užduotį iš savo tiesioginio vadovo, nurodydamas visus jam skirtus užsakymus. Čia taip pat nurodomas pristatymo terminas ir duomenys apie gavėją (adresas ir telefono numeris bendravimui). Po to kurjeris turi paskambinti klientui ir susitarti dėl susitikimo datos. Įsikūręs vietoje, parduotuvės darbuotojas privalo pristatyti prekes pirkėjui ir leisti pasirašyti kvite.
Šis dokumentas reikalingas teikiant ataskaitas. Kartais lėšų gavimas yra kurjerio pareiga. Paprastai tai yra mokėjimas už suteiktas prekes ir paslaugas. Jei viskas bus padaryta teisingai, tada jis gali tik grįžti į vietą ir pranešti valdžios institucijoms apie nuveiktus darbus.
Greito maisto pristatymas
Kai kuriose maisto tarnybos vietose kartais reikalingas kurjerio vairuotojas. Tokio darbuotojo pareigas sudaro atitinkamai dvi dalys. Kaip vairuotojas jis turi mokėti vairuoti transporto priemonę ir išlaikyti gerą jos būklę. Jam kaip kurjeriui reikia:
- Gaukite vieną ar daugiau užsakymų.
- Sukurkite sau optimaliausią maršrutą, kad nepažeistumėte patvirtinto pristatymo laiko.
- Paimkite užsakymą į savo tikslą.
- Pateikite jį gavėjui, sumokėdami už sumokėtą sumą ir kliento parašą užsakyme.
- Grįžkite į darbo vietą kitoms užduotims atlikti.
Toks algoritmas jau tapo žinomas picerijų ir sušių barų darbuotojams. Šis darbas nėra sudėtingas, tačiau reikalauja tam tikro pasiruošimo.
Specifiškumas tas, kad specialistui reikia nuolat bendrauti su žmonėmis. Todėl jis turėtų būti kiek įmanoma mandagesnis ir teisingesnis. Neleidžiama parodyti neigiamų emocijų, net jei jos yra pagrįstos. Be to, maisto produktų pristatymui yra skirtas tam tikras laiko intervalas, kurį viršijus gali sumažėti prekių savikaina ir pakenkti įmonei. Ir vadovybei tai visai nepatiks.
