Šiuolaikinę ekonomiką reikia radikaliai modernizuoti ir sustiprinti jos konkurencingumą. Ši priemonė skirta Rusijos technologiniam proveržiui į pasaulio ekonomiką. Įmonių ir pramonės šakų institucinės, finansinės, vadybinės, technologinės veiklos sritys yra modernizuojamos, atspindint įmonės suinteresuotųjų šalių interesus.
Kas yra suinteresuotosios šalys
Trumpai ir glaustai, suinteresuotas asmuo yra grupė, organizacija ar asmuo, kuriam gali daryti įtaką tam tikra įmonė, priklausanti nuo jų.
Skiriami du dideli segmentai: pirminis ir antrinis. Pagrindinis suinteresuotas asmuo yra tiesioginis ratas, kuris daro tiesioginį poveikį verslui:
• savininkai, investuotojai, akcininkai, klientai ir darbuotojai;
• verslo partneriai.
Antrinis suinteresuotas asmuo yra tolimas ratas, kuris daro numanomą poveikį verslui:
• vietos ir valstybinės valdžios atstovai;
• konkurentai;
• Žiniasklaida, visuomeninės ir labdaros organizacijos, aktyvistai, kurių nuomone žmonės remiasi.
Pagrindinėms suinteresuotosioms šalims gali atstovauti tam tikro regiono vietos valdžios institucijos, nuo kurių priklauso verslo kryptis ir plėtra. Sėkmingiausiai dirbančios įmonės laiko santykius ne tik firmos viduje, bet ir plačiai už jos ribų. Atsižvelgiant į klientų, akcininkų, darbuotojų ir valdininkų interesus, verslininkams sekasi plėtoti savo verslą. Ne visi santykiai su suinteresuotosiomis šalimis yra finansinio pobūdžio.
Vidaus suinteresuotosioms šalims atstovauja aukščiausi vadovai, darbuotojai, direktorių valdyba, savininkai, investuotojai ir akcininkai. Jų interesai dažnai nesutampa. Vadovybė trokšta laisvės, akcininkai trokšta daugiau kontrolės. Darbuotojai nori padidinti atlyginimus, vadovybė - sumažinti išlaidas. Norint išspręsti tokius nesutarimus, įvedama paskatų ir motyvacijų sistema. Taigi įmonės plėtros tikslai tampa įprasti.
Akcininkai ir investuotojai
Akcininkai išpirko bendrovės akcijas, investavo lėšas į jos plėtrą ir tikisi gauti finansinį pelną. Jie taip pat domisi metinių dividendų augimu ir bendrovės vertybinių popierių rinkos vertės augimu. Galų gale, jei akcijos buvo įsigytos spekuliaciniu kursu, akcininkas tikisi, kad padidės akcijų vertė, o tai reiškia, kad perparduodant galima uždirbti daugiau.
Suinteresuotų asmenų, kurie finansavo įmonę iš savo lėšų, vaidmuo yra nedviprasmiškas. Investuotojus domina greitas verslo atsipirkimas ir nuolatinis augimas. Jie rizikuoja savo investicijomis, todėl yra suinteresuoti stabilizuoti investicinį portfelį.
Aukščiausioji vadovybė ir darbuotojai
Įmonės vadovybė domisi įmonės stabilumu ir mėnesio bei ketvirčio plėtros planų įgyvendinimu. Būtent šis veiksnys lemia premijos dydį. Vadovas taip pat siekia veiksmų laisvės ir labai domisi savo atsakomybės sritimi.
Įmonės darbuotojai tikisi, kad vadovybė laiku sumokės atlyginimus ir turės priemokas, socialines ir draudimo garantijas. Kiekvienam darbuotojui suteikiama ypatinga atsakomybė ir autoritetai pagal siaurą specializaciją.
Vartotojai, prekiautojai ir partneriai
Svarbų vaidmenį atlieka pagrindinis suinteresuotas asmuo. Tai vartotojas. Šioje grupėje naudojami įmonės pagaminti produktai. Šis segmentas gana platus, nes tai gali apimti ir gamybos įmones, ir asmenis, naudojančius įmonės produktus. Vartotojas iš bendrovės tikisi kokybiško produkto už prieinamą kainą ir našumą garantiniai įsipareigojimai.
Įmonės prekiautojai ir partneriai parduoda ir pristato įmonės produktus savo partneriams. Jie domisi įmonės stabilumu, prekių kokybe ir aptarnavimu po pardavimo.
Tiekėjai ir finansinės korporacijos
Žaliavų ir gaminių tiekėjai domisi tuo, kad įmonė nuolat iš jų perka, moka už sutartis. Kiekvienas tiekėjas tikisi įmonės augimo ir plėtros, kad galėtų sudaryti pelningesnius sandorius ir padidinti pasiūlą.
Finansų įstaigos yra suinteresuotos stabiliu įmonės darbu. Jei bankas įmonei išdavė paskolą, tai taip pat domina laiku mokamos įmokos pagal paskolos sutartį.
Jėgos struktūros ir visuomenės grupės
Suinteresuotųjų šalių, vietos valdžios atstovų veikla - tai laukimas, kol įmonė papildys miesto biudžetą mokesčių pajamomis, vietos gyventojams suteiks naujų darbo vietų ir teisėtai bei skaidriai valdys ekonomiką.
Vietos gyventojų bendruomenėms gali atstovauti tiek politinės partijos, tiek labdaros organizacijos. Šios suinteresuotosios šalys nori, kad įmonė sutiktų su jų nuomone. Pavyzdžiui, aplinkos apsaugos centrai gali įpareigoti įmonę pašalinti taršos šaltinius. Arba dėl operacijos finansavimo gali kreiptis pacientų priežiūros fondas.
Visų tipų suinteresuotosios šalys vienaip ar kitaip sugeba įtakoti verslo plėtros dinamiką. Šiais laikais daugelis įmonių susiduria su paradoksu, kai visuomenę keičia asmenų grupės, atstovaujančios siaurai tikslinei auditorijai. Kompanijos problema yra išsiaiškinti, kokie yra potencialių klientų būriai. Tai reiškia, kad reikia tiksliai suskaidyti tikslinės auditorijos portretą. Teisingai išryškinus suinteresuotų asmenų interesus, užtikrinamas įmonės verslo augimas.
