Mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės. Mokamos medicinos privalumai ir trūkumai

Atsiradus sveikatos problemoms, iškyla būtinybė pasitarti su geru, kompetentingu specialistu, kuris sugeba išklausyti, nustatyti tikslią diagnozę ir paskirti veiksmingą gydymą. Dėl tam tikrų priežasčių daugelis Rusijos pacientų yra tikri, kad mokama medicinos įstaiga gali jiems suteikti geresnės kokybės priežiūrą. Kokie yra tokių klinikų pranašumai, palyginti su valstybinėmis? Kokie jų trūkumai? Kokios yra mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės?

Bendrosios aplinkybės

Europoje mokama medicina ilgą laiką buvo populiari. Paslaugos, už kurias reikia duoti pinigų, pastaruoju metu daugiau atsirado vidaus medicinos srityje. Gyventojai, remdamiesi savo patirtimi, įvertino mokamos klinikos, greitosios pagalbos ir privačios greitosios medicinos pagalbos privalumus. Visi jie yra aprūpinti naujausiomis technologijomis.

Sovietmečiu „nemokamo“ vaisto buvimas visiems piliečiams užtikrino tam tikrą vidutinį kokybės lygį. Tada tik nedaugelis suprato, kad gydymas bet kuriuo atveju yra susijęs su pinigų švaistymu. Visas klausimas yra tas, kas tiksliai už tai moka: pats pacientas, darbdavys ar valstybė. Žlugus SSRS, privačios ligoninės, medicinos centrai ir klinikos šalyje tapo įprasta. Mokama medicina, praėjusi savo specifinį vystymosi kelią, gana tvirtai įsitvirtino rusų gyvenime. Dabar tokias paslaugas teikia ne tik privačios medicinos klinikos, bet ir savivaldybių bei federalinės institucijos. Grybų yra tiek, kiek po lietaus.

Nepaisant to, apmokamų vaistų poreikis neliko praeityje. Nepaisant gerbiamų privačių medicinos įstaigų gausos, šių paslaugų rinka šiandien dar negali būti vadinama brandžia ir civilizuota. Šiais laikais mokamos medicinos problema yra aktualesnė nei bet kada. Tai aptariama įvairiais lygmenimis.

Apmokėto vaisto nauda

Mokamos medicinos, kaip ir bet kurių kitų paslaugų, srityje yra konkurencija. Todėl kyla noras klientui suteikti aukščiausios kokybės paslaugas. Jau vien tai kyšininkauja pacientams, turintiems mokamų medicinos paslaugų.

Tokių vaistų privalumų, be abejo, yra daugybė:

1. Pagarbiai ir mandagiai, su jais elgiasi administratoriai ir gydytojai. Mažiau dokumentų, didesnis specialistų atlyginimas, palyginti rami atmosfera, išskirianti mokamą kliniką, daro teigiamą įtaką personalo nuotaikai ir elgesiui.
2. Specialistai skiria didelį dėmesį pacientui. Visi skundai privačioje klinikoje bus gydomi imantis reikiamo deramo dėmesio. Tyrimas ir gydymas čia bus paskirti ne pagal bendrą schemą visiems, o atskirai - atsižvelgiant į paciento diagnozę ir ypatybes.
3. Priėmimo laikas privačioje klinikoje nėra ribojamas iki kelių minučių, kaip dažniausiai būna savivaldybėje. Paprastai apmokamas specialistas apžiūri ir pakalba su pacientu apie 20–40 minučių.
4. Klientas gali pasirinkti sau tinkamą gydytoją.
5. Pacientui, atėjusiam į mokamos medicinos centrą, nereikės sėdėti eilėje. Gerai žinoma: paskyrimas į valstybines medicinos įstaigas negarantuoja, kad pacientą gydytojas matys laiku.Apmokamoje klinikoje, priešingai, net jei ankstesnis paskyrimas trumpam atidėtas, administratorius turi atsiprašyti lankytojo už nepatogumus.
6. Paprastai privačioje ligoninėje įranga ir interjeras labai skiriasi nuo to, prie ko esame įpratę valstybinėse įstaigose. Vis dar galima kažkaip toleruoti bendrą niūrią savivaldybių ligoninių atmosferą ir skylutes grindyse, tačiau pasenusių prietaisų naudojimas nuvilia. Priešingai, privačioje klinikoje ar mokamame skubios pagalbos skyriuje paprastai įrengiamos techninės naujovės.
7. Galite skubiai susitarti dėl susitikimo su gydytoju privačioje įstaigoje. Kartais įrašymo dieną leidžiamas specialisto vizitas. Savivaldybės klinikoje į norimą kabinetą galite patekti tik po kelių valandų sėdėjimo eilėje. O požiūris į pacientą bus toks, lyg jis būtų padaręs didelę palankumą.

Daugybė mokamos medicinos privalumų sąrašo nustebina, kad daugelis, net turėdami finansines galimybes gauti mokamas medicinos paslaugas, šia galimybe nepasinaudoja. Ir jie eina į įprastą valstybinę įstaigą.

Dėl mokamos medicinos minusų

Mokama medicina, turinti nemažai reikšmingų pranašumų, nėra ideali. Išleistos sumos (kartais nemažos, atsižvelgiant į tokių paslaugų kainas) negarantuoja aukštos kokybės gydymo. Beje, malonumas lankytis privačioje klinikoje dažnai taip pat yra abejotinas. Taigi, mokamos medicinos trūkumai yra šie:

• Materialus paciento susidomėjimas. Įstaigos pelnas, nesvarbu, ar tai poliklinika, ar mokama greitosios pagalbos kabinetas, taip pat jos personalo uždarbis priklauso nuo pacientų, ieškančių pagalbos, skaičiaus. Jam įtakos turi ir suteiktų paslaugų skaičius. Kuo daugiau priėmimų ir egzaminų, tuo didesnė pinigų suma bus kasoje. Turime pripažinti, kad paciento liga yra naudinga gydytojams. Jie gali paskirti visiškai nereikalingų mokamų medicinos paslaugų (apžiūrų, testų ir kt.) Teikimą, gąsdinti pacientą nepagrįstu diagnozių rinkiniu, paskirti brangesnius gydymo metodus, nei būtina konkrečioje situacijoje.
• Gydymo kaina negarantuoja specialisto profesionalumo ir kompetencijos. Ir dažnai gaila ne tiek išleistų pinigų, kiek praleisto laiko. Galų gale, dažnai gydymas neleidžia atidėlioti. O paslaugų kaina mokamose klinikose dažnai yra nepagrįstai aukšta.

Remiantis gyventojų apklausų rezultatais ...

Apklausa parodė, kad beveik pusė respondentų iš apklaustų įvairių gyvenviečių piliečių turėjo kreiptis dėl mokamų medicinos paslaugų. Iš esmės pacientai, dirbantys privačiose klinikose, yra žmonės, turintys aukštąjį išsilavinimą, santykinai dideles pajamas, dažnai kenčiantys nuo lėtinių ligų. Kreipimosi į tokias įstaigas priežastys: tinkamesnė paslaugų kokybė, didesnis komfortas ir aptarnavimas. Atsisakymo iš mokamų paslaugų priežastis yra didžiulės jų išlaidos. Apie trečdalis apklaustų žmonių yra priversti atsisakyti brangių vaistų pirkimo. Vienas iš dešimties turi paaukoti diagnostiką ir konsultacijas.

Mokamos paslaugos visiškai patenkina tik 42% piliečių. Tačiau dauguma tuo pat metu yra pasirengę mokėti toliau - už priėmimą namuose ar už jo ribų, diagnostiką, konsultacijas ir pan. Tiems, kurie prievartos būdu naudojasi gydymo įstaigos paslaugomis mokamu būdu - 34 proc. Iš jų vyresnio amžiaus žmonės sudaro 61 proc.

Mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklės: norminiai dokumentai

Mokamų medicinos paslaugų teikimą reglamentuoja norminiai dokumentai. Tai apima:

1. Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimas „Dėl medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo“ (toliau - Taisyklės).
2. Federalinis įstatymas „Rusijos Federacijos įstatymų dėl visuomenės sveikatos apsaugos pagrindai“.
3. Federalinis įstatymas „Dėl piliečių sveikatos apsaugos pagrindų“.
4. Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.

Ką sako įstatymas?

Mokamos medicinos paslaugos yra papildomos nemokamos medicinos pagalbos sąrašu. Tai garantuoja valstybinių įstatymų programa. Atitinkamai, jame numatyta galimybė nemokamai teikti tokios rūšies pagalbą Rusijos Federacijos piliečiams:

• ambulatoriškai;
• greitosios pagalbos;
• stacionarinis: esant ūmioms ligoms, traumoms, apsinuodijus ir pan.

Pagal Taisykles (7 punktas), medicinos organizacijos gali teikti šias apmokamų medicinos paslaugų rūšis:

• Suteikti individualų medicinos postą ligoninėje.
• Lėšų, nesusijusių su svarbiausių ir gyvybiškai svarbiausių vaistų sąrašu, panaudojimas.
• Nestandartinių vaistų vartojimas ir terapinė mityba.
• Paslaugų teikimas yra anoniminis.
• Gydymas užsienio piliečiais be sveikatos draudimo.
• Naudojant savarankiškai. Neįtraukiami skubios, greitosios ir greitosios medicinos pagalbos atvejai.

Norėdami išvengti pažeidimų

Mokamų medicinos paslaugų teikimas galimas tik gavus savanorišką paciento sutikimą. Norėdami išvengti pažeidimų, vartotojai turi išnagrinėti tokios pagalbos teikimo taisykles. Pagal įstatymą paslaugas teikianti medicinos įstaiga privalo turėti licenciją kiekvienai veiklos rūšiai. Rangovas vartotojui turi pateikti šią informaciją:

1. Juridinio asmens pavadinimas, jo duomenų įrašymas į Vieningą registrą nurodant organizaciją, pagal kurią buvo atlikta valstybinė registracija.
2. Vardas ir pavardė verslininkas, jo gyvenamosios vietos adresas ir medicininė veikla.
3. Licencijos įregistravimo data ir numeris, informacija apie paslaugų, kurios sudaro veiklos turinį, sąrašą, buvimo vietos adresas ir licencijas išduodančios institucijos telefono numeris.
4. Informacija apie medicininės priežiūros sąlygas ir formą. Paslaugų sąrašas, kainos mokamos medicinos paslaugos. Beje, išlaidos nurodytos rubliais.
5. Duomenys apie specialistus, teikiančius medicinos paslaugas už tam tikrą mokestį. Informacija apie jų kvalifikaciją ir profesinį išsilavinimą.
6. Įstaigos ir mokamų medicinos paslaugas teikiančių specialistų darbo grafikas (režimas).
7. Reguliavimo institucijų adresai ir telefonai.

Mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklėse numatyta, kad aukščiau nurodytą informaciją reikia skelbti įstaigos informaciniame stende ir įstaigos tinklalapyje internete. Jis turėtų būti įrengtas lankytojams prieinamoje vietoje. Ir pasirūpinkite, kad nemokamai susipažintumėte su joje paskelbta informacija.

Apie kainodaros tvarką

Biudžetinėse medicinos organizacijose, taip pat valstybinėse valstybinėse įstaigose mokamų medicinos paslaugų kainos nustatymo tvarką nustato jų įstaigos. Paprastai kainų sąrašą ir dydį nustato steigėjai. Nebudžetinėse medicinos organizacijose (CJSC, LLC ir kt.) Jas nustato šių įstaigų specialistai.

Apie sutarties sudarymą

Rangovas ir vartotojas turi sudaryti rašytinę medicinos paslaugų sutartį. Dokumentą geriausia pasidaryti dviem egzemplioriais. Tai turėtų nurodyti:

• teikiamų mokamų medicinos paslaugų sąrašas;
• kainos, mokėjimo tvarka ir sąlygos;
• paslaugų teikimo sąlygos ir sąlygos;
• nustatyti šalių atsakomybę už sutarties sąlygų neįvykdymą.

Sutartyje taip pat turėtų būti pateikta informacija:

• apie jos vykdytoją - juridinį asmenį ar individualų verslininką: išsami informacija apie esamą licenciją;
• apie vartotoją: vardas, pavardė, gyvenamoji vieta, telefonas;
• dėl sutarties pakeitimo ir nutraukimo tvarkos;
• apie kitas šalių susitarimu nustatytas sąlygas.

Vartotojui paprašius, gali būti sudaryta pagalbos teikimo sąmata. Rangovas negali teikti papildomų medicinos paslaugų už atlygį be užsakovo sutikimo.Skubiais atvejais, siekiant pašalinti grėsmę vartotojo gyvybei, staiga išsivysčius ūmiai ar paūmėjus lėtinei ligai, mokama medicinos pagalba turėtų būti teikiama be piniginės baudos.

Dėl šalių teisių ir pareigų

Prieš sudarydamas sutartį rangovas privalo raštu informuoti vartotoją apie apmokamų medicinos paslaugų teikimo specialisto rekomendacijų, taip pat nustatyto gydymo režimo nesilaikymo pasekmes. Jis privalo pranešti klientui apie suteiktos paslaugos kokybės pablogėjimą, neįmanoma jos laiku atlikti, įspėti apie pablogėjusią vartotojo sveikatą.

Remiantis Taisyklėmis (24 p.), Suteikus pacientui mokamas medicinos paslaugas, jam turėtų būti išduoti dokumentai (išrašai), atspindintys jo sveikatos būklę. Be to, vartotojas privalo gauti dokumentą, patvirtinantį sumokėtą už pagalbą: kvitą arba grynųjų pinigų čekį. Sudarius sutartį pacientas gali atsisakyti teikiamų paslaugų. Be to, jis turi padengti rangovo patirtas išlaidas.

Pažeidus sutartį

Pagal Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl piliečių sveikatos apsaugos“, netinkamai įvykdydamas ar neįvykdydamas įsipareigojimus pagal sutartį, vartotojas turi kreiptis į rangovą su ieškiniu. tai turi būti išreikšta raštu. Šiame dokumente turėtų būti nurodytas vienas iš reikalavimų, nustatytų Federaliniame įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Pacientų teises gina įstatymai. Rangovas, pažeidęs sutartį, vartotojo prašymu privalo arba nemokamai ištaisyti suteiktos pagalbos trūkumus, arba sumažinti išlaidas, arba atlikti darbus iš naujo, arba atlyginti išlaidas, patirtas suteiktos paslaugos trūkumams ištaisyti. Jei paciento teisės pažeidžiamos, pagal federalinį įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ rangovas privalo visiškai atlyginti žalą jo gyvybei ar sveikatai.

Priežiūros institucijos

Jei pažeidžiamos vartotojo teisės, jis gali nusiųsti skundą Sveikatos departamentui, kuris prižiūri teikiamų medicinos paslaugų kokybę ir saugą. Be to, jam leidžiama kreiptis į teritorines FS institucijas dėl priežiūros medicinos srityje ir vartotojų apsaugos, medicininės veiklos kokybės ir saugos stebėjimo, taip pat į Rospotrebnadzor administracijos vietinius skyrius.

Apie medicininę apžiūrą

Remiantis Rusijos Federacijos įstatymais, piliečiai, kreipdamiesi dėl darbo, taip pat periodiškai, privalo atlikti apmokamą medicininę apžiūrą. Paslaugų, neįtrauktų į garantuojamą nemokamos medicinos pagalbos sąrašą, kainoraštis turėtų būti viešai rodomas įstaigos registre. Dėl to, kad profesinės apžiūros nėra apdraustos sveikatos draudimo sistema, darbdavys iš anksto sudaro sutartį su medicinos įstaiga, įgaliota atlikti sveikatos patikrinimus. Už apmokestinimą visiškai atsakingas įmonės direktorius. Pareiškėjui priverstinai sumokėjus sumokėtas procedūras, jam grąžinamos įgytos procedūros išlaidos.

Mokamų paslaugų teikimas organizacijoms

Medicininės paslaugos organizacijoms teikiamos už tam tikrą mokestį. Tai apima sanitarinių-higieninių ir medicininių paslaugų kompleksą įmonės komandai:

• darbuotojų profesinių egzaminų atlikimas;
• gamybos kontrolės programos sudarymo užtikrinimas;
• laboratoriniai tyrimai;
• valymo paslaugos įmonėms.

Medicininis patikrinimas privačioje klinikoje (gavus ar pakeitus vairuotojo pažymėjimą, ginklo licenciją, darbą, medicininę knygą) tiek vienam asmeniui, tiek visam įmonės personalui atliekamas efektyviai, greitai ir palyginti nebrangiai. Medicininių pažymėjimų kopijos vairuotojams neišduodamos.Pinigai negrąžinami, jei atsisakoma priskirti kategoriją, atsisakoma leisti gauti licenciją nešiotis ginklą.

Privačios medicinos klinikos, vadovaudamosi Rusijos Federacijos Sveikatos apsaugos ministerijos įsakymu (2011 12 04), atlieka darbuotojų, atliekančių pavojingą darbą, sveikatos patikrinimus. Registruojant asmenines sanitarines-medicinines knygas, žmonėms suteikiamos visos reikalingos papildomos paslaugos. Per trumpiausią įmanomą laiką privačios klinikos darbuotojai gali sukurti „Gamybos kontrolės programą sanitarinės ir kovos su epidemijomis priemonės “. Jie atliekami įmonėse laikantis sanitarinių standartų reikalavimų.

Kokybiškai ir per trumpą laiką privačios organizacijos taip pat atlieka oro, vandens, dirvožemio, gaminių radiologinius ir laboratorinius tyrimus, matuoja fizinius veiksnius: triukšmą, vibraciją, šviesą, mikroklimatą ir kt., Taip pat dezinfekavimo paslaugas pagal kokybės vadybos sistemą, apibrėžtą reikalavimais. GOST.

Išvada

Vis daugiau ir daugiau Rusijos Federacijos piliečių pasitiki savo sveikata mokamais vaistais. Kruopštus ir nuodugnus paciento ištyrimas, patogus aptarnavimas, padidėjęs aptarnavimo patogumas, galimybė užmegzti pasitikėjimo ir glaudžius ryšius tarp paciento ir gydytojo, aukštas specialistų profesionalumas ir moderni privačių klinikų medicinos įranga daro šį gydymą vis populiaresnį. Žmonės turi žinoti mokamų medicinos paslaugų teikimo taisykles. Susipažinimas su jais padės pacientams palaikyti gerą sveikatą ir garantuotai ginti jų teises.