Inkasavimo paslaugos finansų rinkoje visada yra paklausos. Tai pirmiausia diktuoja veiklos šioje srityje ypatumai: jei bankai ar bet kurios privačios įmonės užsiima paskolų išdavimu, bet kokiu atveju jie turi bendradarbiauti su organizacija, gebančia užmegzti tinkamą darbą su skolininkais. Jie kolektyviai vadinami kolekcininkais, tačiau iš tikrųjų mes kalbame apie įvairias skolų agentūras ir tarnybas, skirtas bendrauti su aplaidžiais skolininkais.
Šiame straipsnyje mes kalbėsime apie vieną iš šių bendrovių. Tai yra „NSV“ - „Nacionalinė skolų išieškojimo tarnyba“ - specialistė skolininkų „tvarkymo“ srityje. Agentūra dirba su žmonėmis, kurie dėl savo finansinių galimybių ir dėl tam tikrų įsitikinimų nustos grąžinti paskolą.
Apie įmonę
Pirmiausia, prieš apibūdindamas šią struktūrą išsamiau, norėčiau pateikti šiek tiek informacijos apie visą įmonę. Iš tikrųjų už vardo, primenančio valstybės institucijos pavadinimą, yra privati įmonė. Nepaisant to, ji yra gana stipri kolekcijos rinkos dalyvė.
Organizacija veikia nuo 2005 m. Kaip nurodyta jų oficialioje svetainėje, į jo kūrimą buvo investuota šiek tiek užsienio kapitalo. Nuo to laiko teisingas valdymas ir tiksliausiai parinktos veiklos strategijos leido įmonei tapti šios srities lydere. Klientų skaičius (daugiau nei 90 bankų) tai patvirtina.
Tačiau vėlgi, kaip nurodyta NSV tinklalapyje, Nacionalinė kolekcijos tarnyba veikia 83 regionuose (iš jų atstovybes galima rasti tik 72). Organizacija yra įvairių asociacijų ir asociacijų, kurių pagrindinė veikla yra skolų išieškojimo paslaugų teikimas, dalis.
Tikslai
Bendrovės puslapyje internete taip pat galite rasti keletą tikslų, kurių siekia „Nacionalinė kolekcijos tarnyba“ dirbdama. Tai, visų pirma, yra maksimalus pradelstų skolų apimties sumažinimas, gaunant tokias įmokas iš bankų ir kredito bendruomenių tolimesniam aptarnavimui, finansinių rodiklių gerinimui, vadinamųjų probleminių paskolų portfelių pirkimui.
Visa tai įmonė vykdo pasitelkdama didžiulį skaičių darbuotojų, pasinaudodama savo 11 metų patirtimi. Žinoma, siekdama savo tikslų, Nacionalinė kolekcijos tarnyba naudoja savus metodus, apie kuriuos mes kalbėsime šiek tiek toliau. Be to, atkreipiame dėmesį į paslaugų paketus, kuriuos organizacija teikia kitoms įstaigoms.
Paslaugos
Taigi įmonė vykdo savo veiklą keliose srityse vienu metu, dirbdama su probleminiais skolininkais bet kuriame etape: tiek ikiteisminiame, tiek teisminiame procese. Tai yra pagrindinis siauro įmonės profilio pliusas - galimybė suskaidyti visą procesą į etapus ir kartu su skolininkais dirbti vieningai ir teisme, ir prieš jį. Tiesa, žinome daug istorijų ir pasakojimų apie tokio darbo metodus iš buvusių bankų klientų ir kitų įmonių, kurie negrąžino skolos.
Klientai, partneriai
Kaip svetainėje nurodo bendrovės atstovai, šiandien su ja dirba apie 90 didelių bankų. Tai reiškia, kad agentūra jau yra suformavusi jiems didelį skolų portfelį (žmonių, su kuriais bendrauja kolekcininkai, kontaktus).
Be bankų įstaigų, Nacionalinė inkasavimo tarnyba taip pat aptarnauja telekomunikacijų operatorius, būsto ir komunalinių paslaugų teikėjus, draudimo bendroves, lizingo įstaigas, teikiančias paslaugas praktinės veiklos srityje, dideles prekybos ir gamybos įmones. Visi šie verslo subjektai turi problemų su atskirais klientais, kurie negrąžina skolų, dėl to teisė į jų atsiėmimą parduodama inkasavimo tarnybai.
Darbo metodai
Tiesą sakant, daugelis pasakojimų apie kolekcionierius, kurie kreipiasi į žmones su grėsmėmis ir reikalauja nedelsiant grąžinti trigubą skolos sumą, dažnai lieka tik pasakojimais ir neteisinga skolininkų išplatinta informacija. Praktiškai ta pati „Nacionalinė inkasavimo tarnyba“ veikia šiek tiek skirtingai.
Visų pirma, specialistas skambina skolininkui banko nurodytais kontaktais. Visų pirma, jis turi informuoti, kad jų įmonė įgijo perleidimo teisę iš banko. Tai reiškia, kad paslauga dabar yra skolintojas. Remdamasi šiuo faktu, įmonė turi teisę reikalauti kuo greičiau sumokėti skolą. Skolininkui nurodomi visi jo laukiantys veiksmai. Tai nebūtinai yra visas paskolos grąžinimas - galite susitarti su įstaiga, pavyzdžiui, dėl skolos pratęsimo, jos restruktūrizavimo. Be to, klientui suteikiama teisė pasirinkti, kaip jis norėtų elgtis ateityje. Tai yra, darome išvadą, kad „Nacionalinė kolekcijos tarnyba“ nekonfliktuoja su žmonėmis su konkrečiu faktu, o greičiau parodo gana lojalų ir lankstų požiūrį.
Skolininko palaikymas
Oficialiame įmonės tinklalapyje yra skyrius, skirtas informacijai žmonėms, turintiems skolų. Čia aprašyti visi veiksmai, kurių reikia imtis, jei kolekcionieriai susisiekė su jumis. Kaip matyti iš pateiktos informacijos, susisiekti su kreditoriaus atstovais yra daug pelningiau, nei vengti su jais bendrauti ar būti atvirai. Pirmuoju atveju jie tikrai gali padėti - pasiūlys jums atidėti mokėjimo terminą arba restruktūrizuoti skolą, sumažinant galutinės skolos sumą. Kitame variante, greičiausiai, teks susitikti su kolekcininkais teisme, duoti daug daugiau pinigų, taip pat kompensuoti teisines išlaidas.
Internetinis pokalbis
Čia jie ne tik rašo instrukcijas skolininkams, bet ir siūlo aptarti su jais problemas, kylančias darbo metu, tiesiogiai su įmonės atstovais. Net jei kas nors iš įmonės tikrai sulaukia grasinimų, galite greitai skųstis ir tokiu būdu šiek tiek nusiraminti skambinantįjį kolekcionierių.
Bet apskritai paskolos klausimą internetiniu režimu būtų galima aptarti daug greičiau. Kiekvienas gali tai padaryti naudodamasis specialiu pokalbiu svetainėje. Čia asmuo turi nurodyti savo kontaktinius duomenis, taip pat informaciją apie paskolos sutartį ir ankstesnį skolintoją. Į jūsų klausimą bus atsakyta per kelias valandas (atsižvelgiant į darbo krūvį). Tarkime, kad neturite laiko arba jums sunku susisiekti tiesiogiai su Nacionalinės kolekcijos tarnybos atstovais: jūs nežinote, kaip susikalbėti. Tokiu atveju galite parašyti ir gauti išsamų atsakymą elektronine forma.
Grąžinimo būdai
Čia, jų tinklalapio puslapiuose, pateikiama informacija, kaip sumokėti skolas. Tiesą sakant, tai labai paprasta ir gana patogu: skolininkas pats gali pasirinkti būdą, kuriuo jis perves pinigus. Visų pirma, išvardytos šios galimybės: „Qiwi“ ir „Eleksnet“ mokėjimo sistemos, pinigų pervedimai per Rusijos paštą, banko pervedimai. Atminkite, kad jums reikia išsiųsti pinigus iš anksto, kad būtų išvengta dar vieno delsimo ir todėl negautumėte baudos iš įmonės savo atžvilgiu.
Kontaktiniai duomenys
Kaip minėta aukščiau, „NSV LLC“ turi daugiau nei septynias dešimtis biurų visoje šalyje.Žinoma, čia neišvardinsime jų kontaktinės informacijos, nes tai užtruks nepaprastai ilgai. Tik atkreipiame dėmesį, kad pagrindinis klientų aptarnavimo centras, be abejo, yra sostinėje: verslo centre Profsoyuznaya gatvėje 56, 10 aukšte. Telefonas, kuriuo galite išsiaiškinti informaciją bet kokiu klausimu: + 7 (495) 363-13-30. Žmonėms, turintiems pradelstą paskolą ar tiesiog turintiems negrąžintų skolų, turite paskambinti 8-800-775-80-40. Informacija apie šį numerį jiems taip pat bus suteikta visais klausimais.
Atsiliepimai internete
Norint suprasti, kaip veikia „NSV LLC“, kokia tai organizacija, būtina išstudijuoti klientų ir partnerių rekomendacijas. Tiesą sakant, greičiausiai nepavyks rasti bankų institucijų komentarų apie jų profesinę veiklą. Tačiau paprastų žmonių, kurie susidūrė su inkasavimo biuru, nusiskundimų mes nustatėme. Ir jie, kaip žinote, nėra labiausiai glostantys UAB „NSV“.
Kokia tai organizacija, parašykite tiems, kuriems jos atstovai skambina ragindami grąžinti skolas. Kaip mes suprantame, tokie raginimai yra spaudimo žmogaus psichikai pobūdžio, kad jis būtų priverstas ką nors padaryti. O šie pokalbiai yra labai nemalonūs paprastiems piliečiams, anksčiau gavusiems paskolą. Apžvalgos rodo ir grasinimų, ir įžeidimų gavimą. Sunku pasakyti, kaip tai tiesa (juk žinoma, kad kolekcininkams draudžiama būti grubiems žmonėms ir atvirai grasinti). Todėl kyla abejonių, ar Nacionalinė kolekcionavimo tarnyba LLC padarė tokius pažeidimus.
Taip pat labai dažnai apžvalgose yra informacijos apie skambučius pas nepažįstamus žmones - žmones, kurie neėmė paskolos ir, matyt, jų numerį nurodė tikras skolininkas. Kiek rodo vartotojų komentarai, net tas, kuris tikrai nebuvo banko klientas ir nesikreipė dėl paskolos, netyčia pateko į „skambinančių“ kolekcininkų sąrašą, kenčia ir tampa jų „telefono auka“.
Sprendimas
Greičiausiai per klaidą pašaukti piliečiai daro ką nors blogo. Informaciniame portale, veikiančiame „NSV LLC“ struktūroje, yra skirta visa dalis tiems, kurie per klaidą priima skambučius ir SMS žinutes. Pakanka susisiekti su juo, išsiaiškinti tikrus kontaktus ir suteikti skolintojui suprasti, kad jūs tikrai neėmėte papildomų paskolų iš kurio nors banko. Tokiu būdu jūs būsite tiesiog pašalinti iš bendros duomenų bazės, apžiūrėti ir atsiprašyti, kad jus vargina. Bent jau tokios istorijos taip pat nėra neįprastos, todėl NSV LLC darbuotojai žino, kaip elgtis toliau.
Be to, reikia nepamiršti ir dar vieno įspėjimo. Kolekcionieriai yra paprasti žmonės, kurie tiesiog dirba gana sudėtingoje srityje. Todėl reikėtų suprasti, kad jų užduotis yra grąžinti pinigus įmonei, o jūsų (kaip skolininko) - sumokėti visą sumą. Kol lėšos negrąžinamos, skolininkui iš tikrųjų sekasi, naudojasi banko finansais. Bet tai neteisinga! Negalima spėlioti, kaip elgtis su Nacionaline bausmių vykdymo tarnyba. Priešingai, turėtumėte susisiekti su jais ir pirmiausia išsiaiškinti savo skolos dydį. Taip pat geriau nekelti bylos į teismą, nes tokiu atveju jūs ją prarasite su didele tikimybe.
Įmonės darbas
Kitas įdomus dalykas, į kurį norėčiau atkreipti dėmesį, yra užimtumas įmonėje. Kaip žinote, jei bankas nusprendžia parduoti skolą kolekcininkams, skolų agentūros darbuotojai gauna daugiau darbo. Atsižvelgiant į didelį atstovybių tinklą ir didžiulį kiekį popierinių bylų, nuolat reikia naujų darbuotojų. Bent jau tai galima suprasti pažiūrėjus į skyriaus „Darbai“ ir „Karjera su mumis“ skyrius. Čia pateikiamos skirtingos pozicijos, atsižvelgiant į miestą, kuriame asmuo nori rasti darbą. Rašymo metu, pavyzdžiui, Maskvoje yra laisva darbo vieta „Inspektorius darbui su probleminėmis paskolomis“.Jie oficialiai sumoka 26 tūkstančius rublių ir prideda palūkanas už pardavimą. Tvarkaraštis: 2/2 nuo 9 iki 21.
Darbuotojų atsiliepimai
Svetainėje, kurioje veikia Nacionalinė atkūrimo tarnyba, darbuotojų apžvalgos yra gana glostančios: darbą agentūroje jie vadina puikia karjeros pradžia, galimybe daug uždirbti, mokytis ir stabiliai tobulėti. Tiesą sakant, čia dirbusių žmonių nuomonės šiek tiek skiriasi. Kažkas tikrai patenkintas darbo vieta, o dalis apžvalgų sako kažką visiškai kitokio. Pavyzdžiui, neigiamos nuomonės rodo poreikį nuolat bendrauti su skolininkais įtemptu formatu. Susitvarkyti su tokiu darbu nuolatiniu režimu gali tik tas, kuris psichologiškai yra stabilesnis už kitus. Ir jam tikrai nesvarbu, kam pasakyti. Todėl dažniausiai geriausi „NSV“ kolekcionieriai yra ypatinga kategorija žmonių, kurie sugeba apginti savo požiūrį iki paskutinės pusės. Matyt, jie yra vadinamasis komercinis įmonės branduolys.
Išvados
Taigi organizacijoms priimtiniausias pasirinkimas parduoti skolas skolininkams, todėl būti NSV partneriu yra gana pelninga. Kalbant apie skolininkus, jie turi priešingai: bendravimas su įmone palieka nemalonius prisiminimus. Todėl jūs turite pabandyti susisiekti su jais ir uždaryti skolas, kad kuo greičiau sustabdytumėte tokį bendravimą. Ir, žinoma, kitą kartą atidžiau imsis paskolos.
