Inkasavimo agentūros dabar yra gana aktyvios finansų rinkoje. Čia nėra nieko stebėtino, nes bankai ir toliau aktyviai parduoda blogas skolas skolų išieškojimo įmonėms, o jie, savo ruožtu, terorizuoja (legaliais ir neteisėtais būdais) nemokančius skolininkus.
Ir nors visi puikiai supranta, kad tai yra jų darbas, gana dažnai žmonės imasi kolekcininkų grasinimų ir įvairių savo gudrybių, susijusių su spaudimu skolininkui per arti savo širdies. Todėl iškart noriu jums pasakyti, kad įstatymas yra jūsų pusėje. Iš tikrųjų skolų valdymo įmonių darbuotojai neturi tokių galių, kokias mėgsta pasakyti naiviems skolininkams. Jie jokiu būdu negali paveikti jūsų ir jūsų turto pagal įstatymus, net neatsižvelgiant į jūsų banko skolas. Dėl šios priežasties jie skambina jums, darydami psichologinį spaudimą, kad priverstų jus sumokėti skolas. Priešingu atveju jie yra bejėgiai ir gali išieškoti skolą vien tik teisme. Savo ruožtu tam reikia papildomų materialinių ir išteklių sąnaudų. Daug lengviau pasakyti „sumokėti“ ir laukti, kol žmogus grąžins paimtas lėšas. Taigi dirba eilinis skolų išieškotojas.
Dabar, žinoma, nekalbame apie tai, kad galite imti paskolą ir nemokėti už ją palūkanų. Dažniausiai teismas nustato, kad turite grąžinti pinigus - ir jūs sumokėsite bet kokiu atveju. Bet čia kalbama ne apie dabar, o apie technikas, kuriomis dirba kolekcionieriai.
Šiame straipsnyje mes daugiau dėmesio skirsime jiems, kad suprastume, kaip tokių kompanijų darbuotojai yra motyvuoti ir vis dėlto, kaip elgtis su kolekcininkais ir sėkmingai jiems priešintis.
Klasikinis rinkinys
Pradėkime nuo „standartinių“ arba „klasikinių“ priemonių rinkinio, su kuriuo dirba bet kuri agentūra, aprašymo skolų išieškojimas. Viskas prasideda nuo skambučio. Tai yra standartinė procedūra, kurios metu įmonės darbuotojai bando užmegzti ryšius su skolininku, kalbėtis su juo apie paskolą ir išsiaiškinti jo ketinimus, pagal kurią strategiją skolininkas veiks toliau. Viena vertus, jis gali sutikti sumokėti skolą, bet tarkime, kad tam tikrą laiką jis neturi pinigų tam. Tai yra, žmogus parodys savo susidomėjimą daryti nuolaidų įmonei, tačiau jis gali nuoširdžiai pranešti, kad neturi lėšų, ir paprašys jo ieškoti išeities iš susidariusios situacijos.
Yra ir kitų atvejų (dažniau nei ankstesni) - kai skolininkas pradeda kažkaip neigiamai reaguoti į reikalavimus - nekontaktuoja, tiesiogiai atsisako mokėti. Abiem atvejais kolekcininkai „nestovi ceremonijose“, pažeisdami visas taisyklių normas. Tai gali būti tiek skambučiai naktį, tiek skolininko įžeidimai, grasinimai jam.
Deja, visa tai yra tikros istorijos, kurias pasakoja žmonės, susidūrę su darbuotojais skolų biure. O tie, kurie į juos patenka, dažniausiai nežino, kaip elgtis, ką kolekcionieriai gali padaryti ir kaip išeiti iš visos šios situacijos. Todėl šiame straipsnyje mes tiesiog stengsimės surinkti visą tam reikalingą informaciją ir jums padėti.
Konfrontacija ir jų teisių apsauga
Pirmiausia atkreipiame dėmesį į bendrą jūsų elgesio sampratą - nebijokite. Tiesą sakant, faktas, kad kolekcininkai kelia grėsmę, yra normalus jų darbas, jie neveikia kitais būdais. Įsivaizduokite save, jei būtumėte jų vietoje ir neturėtumėte realių svertų priversti žmogų susimokėti. Jūs taip pat pasinaudotumėte žodinėmis grasinimais ir bauginimais. Jei pats tapote šio požiūrio auka - stenkitės neprarasti savo kontrolės ir nebijokite.
Esant tokiai situacijai, svarbu parodyti kolekcijos agentūros darbuotojui, kad tvirtai ir užtikrintai laikotės savo pozicijos. Taip, jūs turite skolą bankui, ir taip, šiuo metu negalite jos sumokėti. Bet tai nieko nereiškia ir, be to, nesuteikia niekam teisės jus įžeisti. Pirmiausia.
Bet koks tokio tipo skolų tvarkymo bendrovės triukas turėtų būti laikomas jūsų teisių pažeidimu. Taigi patys kolekcininkai suteikia jums galimybę juos nubausti, užpulti juos padedant policijai ir prokurorams. Į tai atkreipkite dėmesį.
Bylinėjimasis
Turite suprasti, kad jei skola buvo perduota kolekcininkams, jie gali reikalauti grąžinti. T. y., Teisme jie atstovaus kreditoriaus interesams.
Iš tikrųjų jie gali gauti pinigų iš jūsų tik teismuose. Tai yra, jūs turėtumėte suprasti, kad kolekcionieriai grasina tik skolininko „tvarkymo“ etape: jie visais būdais bando įtikinti, kad dirbti su jų įmone yra naudingiau ir geriau parduoti visą savo turtą, o grąžinti skolą jiems. Tai natūralus įsitikinimas, nes tokio tipo įmonės gyvena vien tik grąžintų paskolų pagrindu.
Tačiau jei jie supranta, kad klientas nebendrauja, jie tiesiog kreipiasi į teismą su skolininku reikalaudami iš jo išieškoti skolos sumą. Galbūt teismas ieškinį patenkins tik iš dalies, nusprendęs, kad atsakovas privalo sumokėti, tarkime, tik dalelę to, ko reikalaujama. Todėl jūsų užduotis yra kiek įmanoma nuodugniau pasiruošti šiam procesui, susisiekti su teisininkais ir stengtis, jei įmanoma, tam tikru būdu „optimizuoti“ jūsų nuosavybę. Viskas turi būti padaryta taip, kad teismas priteistų jums grąžinti mažiau.
Tiesa, tai yra kito straipsnio tema. Tiesą sakant, mes kalbame tik apie tai, kaip kalbėti su kolekcininkais. Šiuo atžvilgiu norėčiau pasakyti, kad prieš teismą jie nieko negali padaryti.
Bendravimo su kolekcininkais taisyklės
Tiesa, jie jus patikins kitaip. Todėl turėtumėte griebtis tam tikrų taisyklių, kurios apsaugos jus nuo bėdų, susijusių su bendravimu su erzinančiais inkasavimo biurų darbuotojais. Jie, be abejo, turi būti visapusiškai taikomi, kad būtų aišku: jūs žinote apie savo teises ir pareigas ir neleisite jiems daryti tokio spaudimo. Paprastai tai demonstruodami pastebėsite, kaip keičiasi pokalbio eiga.
Mes rekomenduojame pradėti nuo visiško (visais įmanomais būdais) to, ką kolekcininkai jums sako, fiksavimo. Skaitykite daugiau apie tai kitame skyriuje.
Fiksacija
Taigi akivaizdu, kad inkasavimo įmonių darbuotojai neturi teisės grasinti jums, reikalauja grąžinti pinigus paprastu tekstu, priversti jus parduoti turtą ir atlikti kitus panašius veiksmus. Tačiau dažnai jie peržengia leistinas ribas ir iš tikrųjų „spaudžia“ žmogų, spaudžia jį morališkai, kol iš tikrųjų eina parduoti automobilio / buto. Tai paprasta, bet efektyvi taktika. Ateityje skolininkas tiesiog neįrodys, kad gavo grasinimų, todėl šis veiksmas atrodys kaip gera valia. Tuo turite pasirūpinti iš anksto.
Į telefoną įdiekite skambučių klausymosi įrenginį ir diktofoną. Galite pradėti pirmą kartą, jei jums paskambins kolekcionieriai. Pradėję pokalbį, perspėkite, kad viskas užfiksuota - tai jau įspės agentūros darbuotoją ir nurodys jam tam tikrą „liniją“, kurios negalima peržengti.
Antras punktas - jei kolekcininkai atėjo į jūsų namus, susisiekite su jais pirmiausia per uždarytas duris (turite teisę neįleisti nepažįstamų žmonių į savo namus); antra, informuokite, kad diktofonas veikia - ir visa informacija bus įrašyta. Patikėkite, jie pateks į daug nepalankesnę padėtį, nei susidarė iš pradžių.
Reikalauti patvirtinimo
Antras punktas yra jų autoritetas. Formaliai jūs nežinote, kas jie yra.O kas, jei jie yra sukčiai, kurie iš jūsų išspaudžia pinigus? Todėl paprašykite jų patvirtinti, kad jie turi teisę reikalauti grąžinti jūsų skolą. Jei nežinote, kaip kalbėti su kolekcininkais, paprašykite dokumentų! Jie privalo pateikti jums patvirtintas (!) Jų sudedamųjų dokumentų kopijas, paskolos sutartį, koncesijos sutartį, licenciją tvarkyti asmens duomenis, sąskaitos lėšų srauto išrašą, sumų skaičiavimą, įgaliojimą darbuotojui, kuris su jumis kalbasi iš agentūros direktoriaus, surinkimo sutarties kopiją. paslaugas. Tai yra nemažas paketas, kurio rinkimas įmonės darbuotojui užtruks šiek tiek (nors ir minimaliai) laiko. Ir tada vėl parodysite savo jėgą ir žinias.
Bendrauk konstruktyviai
Norėdami tęsti šį efektą, stenkitės kuo konstruktyviau bendrauti su kolekcionieriais. Likite ramūs, būkite mandagūs ir mandagūs - ir, patikėk manimi, jie bus nuginkluoti labiau nei tada, jei tu jiems šauksi. Ramus priešininkas visada yra nemalonus ženklas, įskaitant ir šioje srityje. Tai puikus būdas susitvarkyti su kolekcininkais.
Jūs turite galimybę pasirinkti vieną iš dviejų elgesio būdų: arba sutikite su įmonės darbuotojų reikalavimais ir paprašykite kažkaip jums atsisakyti (pavyzdžiui, pertvarkyti skolą); arba išeikite iš pokalbio, vilkite procesą, naudodamiesi tiesioginiu atsakymu į jų klausimus.
Skundžiasi
Jei jūsų konstruktyvus dialogas nėra užmezgamas dėl įmonės darbuotojo, kuris, pavyzdžiui, pradėjo specialiai jums skambinti naktį, kaltės, turite teisę skųstis. Pokalbio įrašas bus puikus įrodymas, o skundą galite pateikti iškart kelioms įstaigoms: „Rospotrebnadzor“, policijai, prokuratūrai ir kreditorių asociacijai. Bausti visą vietinę struktūrą yra daugybė būdų, kaip jau buvo pažymėta, įstatymai gina jūsų teises.
Priimkite bent tuos pačius naktinius skambučius. Už juos jus paskambinęs kolekcininkas gali būti patrauktas administracinėn atsakomybėn. Grasinimai ir turto prievartavimas iš viso yra kriminaliniai nusikaltimai (tuo atveju, jei kolekcionieriams kyla reali grėsmė). T. y., Jūs turite nedidelį arsenalą, su kuriuo galite pradėti „priešpriešinę“.
Pasinaudokite psichologija
Jei ieškote būdų, kaip susitvarkyti kanalizaciją, nepamirškite apie psichologinius triukus. Kaip ir tokių agentūrų darbuotojai, jūs galite juos naudoti savo naudai. Pavyzdžiui, populiari technika yra vengti atsakymo ir atidėti procedūrą. Jie užduoda jums klausimą, bando pasiekti aiškų atsakymą, bando provokuoti - ir jūs tiesiog „einate“. Ši taktika atims daug laiko, tačiau yra labai įdomi. Taigi kolekcionierių veiksmus padarysite labiau nuspėjamus, atimsite galimybę imtis iniciatyvos. Taip pat labai svarbu mokėti tinkamai „ištempti“ bendravimo momentą.
Rašykite žiniasklaidai
Jei nežinote, kaip patiems elgtis su kolekcininkais - kreipkitės pagalbos į išorę! Juk yra daugybė laikraščių, kurių auditorija galėtų sužinoti apie jūsų problemą. Be to, kad tokia patirtis padės kitiems žmonėms, taip pat nubausite agentūrą, su kuria dirbote.
Kaip sumokėti skolą?
Kitas svarbus patarimas, į kurį tikrai turėtumėte atsižvelgti, yra pinigų, paimtų iš banko, forma ir būdas. Kaip rodo praktika, kolekcininkai labai dažnai reikalauja sumokėti grynaisiais, tiesiogiai nukreiptais į darbuotojus. Dėl to taip nutinka, kad suglumęs skolininkas tiesiog atiduoda savo skolą darbuotojo rankoms. Manau, neverta patikslinti, kas nutinka šiems fondams: aišku, kad jie negrąžina skolos.
Atsiskaitymas banke yra būtinas tik dėl tų detalių, kurios nurodytos paskolos sutartyje. Jūs neturėtumėte pakeisti mokėjimo formos ir būdo vien todėl, kad to reikalauja kolekcionierius. Tik sumokėję sąskaitas pagal sutartį, jūs, pirma, galite ką nors įrodyti teisme, jei mokėjimas nėra įskaitytas; antra, jūs būsite tikri, kad pirminis kreditorius gavo jūsų lėšas.
Išvados
Taigi, kaip matote, kolekcininkų skambučiai nėra tokie baisūs, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio! Svarbiausia yra atsiminti savo teises, tvirtai jas ginti ir jokiu būdu nerodyti savo silpnybės. Visada atminkite, kad įstatymas tikrai apsaugo jus nuo žmonių, tokių kaip tie, kurie dirba šioje srityje. Todėl jie nieko negali padaryti.
