Tarkime, kad vaikui buvo pristatyta nauja lėlė ar rašomoji mašinėlė, ir jam šis dalykas visai nepatiko. Arba impulsyvus pirkinys netinka jums atidžiau apžiūrėjus. Ar galiu grąžinti žaislą į parduotuvę? Ką apie tai sako įstatymai? Atsakymas į šiuos klausimus pateiktas straipsnyje.
Įstatymo raštas
Ar įmanoma į parduotuvę grąžinti žaislą, kuris kūdikiui nepatiko ar pasirodė nekokybiškas? Įstatymas pirkėjams suteikia šias teises.
- Daiktas, už kurio kokybę nėra nusiskundimų, gali būti grąžintas į parduotuvę, jei jis dar nepasibaigė per 14 dienų nuo pirkimo dienos. Ataskaita vykdoma nuo kitos dienos po prekių pirkimo. Daiktą leidžiama grąžinti, jei pirkėjas nėra patenkintas įranga, forma, spalva, stiliumi, matmenimis. Todėl rekomenduojama iš anksto suformuluoti savo reikalavimus.
- Jei pirkėjas aptinka santuokos elementus (netinkamos kokybės daiktą), realu susigrąžinti pinigus po šio laikotarpio.
- Pirkinį galima grąžinti su garantiniu laikotarpiu.
Įstatymai leidžia pirkėjui pateikti skundą pardavėjui, kuris atsisako įgyvendinti bet kurią iš aukščiau paminėtų teisių.
Žaislai, kurie negrąžinami
Deja, yra produktų vaikams, kurių pirkėjas negalės atgauti pinigų, jei nebus pareikšta pretenzijų dėl jų kokybės. Ar galima minkštą žaislą grąžinti į parduotuvę? Atsakymas į šį klausimą yra ne. Pvz., Jei įsigytame pliušiniame kiškyje nėra akivaizdžių trūkumų, tarp kurių yra įstrigusių dalių, skylių ir pan., Tada pardavėjas atsisako jį pakeisti ar priimti. Tai, kad vaikui žaislas nepatiko, nėra svarus argumentas.
Grįžti į parduotuvę nebus įmanoma ne tik minkštais, bet ir guminiais pripučiamais gaminiais.
Ar įmanoma grąžinti kokybišką žaislą į parduotuvę
Taigi minkšti ir guminiai pripučiami gaminiai negali būti grąžinti, jei nėra skundų dėl jų kokybės. Ar galiu grąžinti žaislą iš kitų medžiagų į parduotuvę? Taip, atsižvelgiant į toliau išvardytus reikalavimus.
- Prekė išsaugojo savo pristatymą. Tai reiškia, kad žaislas turės būti grąžintas į parduotuvę tokios pat būklės, kokia buvo pirkimo metu. Etiketės, etiketės, pakuotė ir panašiai turėtų būti išsaugoti. Jei kažkas buvo sugadintas ar pamestas, grąžinimo procedūra bus sudėtinga.
- Nuo pirkimo momento turėtų praeiti ne daugiau kaip 14 dienų. Turėtumėte atkreipti dėmesį į tai, kad ataskaita būtų saugoma nuo kitos dienos po daikto įsigijimo.
- Pirkėjas turi kvitą arba čekį.
Trūksta patikrinimo
Ar įmanoma žaislą grąžinti į parduotuvę, jei pirkėjas neišsaugojo čekio. Panaši problema iškyla gana dažnai. Pagal įstatymą pardavimo kvito nebuvimas nėra esminė atsisakymo priežastis. Klientas turi teisę pateikti bet kurį dokumentą, įrodantį daikto įsigijimo konkrečioje parduotuvėje faktą.
O kas, jei tokio dokumento nėra? Praktiškai šiuo atžvilgiu dažnai kyla problemų. Esant panašiai situacijai, galite kreiptis į parodymus. Jei pirkinio metu draugas ar giminaitis buvo šalia asmens, jis gali prisiimti liudytojo vaidmenį.
Ką daryti, jei šalia pirkėjo nebuvo nė vieno? Klientas turi teisę reikalauti patikrinti kasos aparatą, kuriame yra duomenys apie atliktus pirkimus. Taip pat nereikia pamiršti, kad apsaugos kameras galima įrengti parduotuvėje.
Nestandartiniai žaislai
Ar įmanoma grąžinti vaikišką žaislą į parduotuvę, jei pirkėjas nustato vedybas? Įstatymas vartotojams suteikia šias teises:
- Reikalaukite žaislą pakeisti analogišku, bet tinkamos kokybės.
- Primygtinai reikalaukite sumažinti įsigytos prekės kainą, atsižvelgiant į nustatytą trūkumą. Tai leidžia bent iš dalies kompensuoti išlaidas, o tai ypač aktualu, jei produktas yra brangus.
- Reikalavimas panaikinti santuoką pardavėjo sąskaita.
- Gaukite pakankamą kiekį aptiktiems defektams pašalinti.
- Grąžinkite žaislą į parduotuvę, reikalaukite gauti visą jo vertę.
Nuo ko pradėti
Aukščiau pateiktas atsakymas į klausimą, ar įmanoma žaislus grąžinti atgal į parduotuvę. Kur turėtų prasidėti pirkėjas, kuris planuoja grąžinti prekę?
- Svarbu įsitikinti, kad produktas neturi jokių naudojimo požymių. Žaislas turi visiškai išlaikyti pateikimą.
- Turite rasti kvitą ar kvitą, kuris buvo gautas pirkimo metu. Jei nėra dokumento, patvirtinančio daikto įsigijimą tam tikroje parduotuvėje, turėtumėte pasikviesti liudytoją, jei toks yra.
Parduotuvėje
Kokie tolesni pirkėjo veiksmai? Jūs turite atvykti į parduotuvę ir pareikšti savo ketinimą grąžinti įsigytą prekę. Klientas privalo pateikti patį žaislą ir visus dokumentus, paaiškinti grąžinimo priežastį.
Be to, pirkėjo bus paprašyta užpildyti prašymą. Tai gali būti pagaminta bet kokia forma arba pagal modelį, kuris parūpins parduotuvės darbuotojus. Prašyme būtina nurodyti paso duomenis, todėl patartina pasiimti pasą su savimi. Taip pat turėsite nurodyti grąžinimo priežastį.
Tada pirkėjui turėtų būti grąžinta žaislo kaina arba pasiūlytas kokybės analogas. Jei tai yra nekokybiškų prekių grąžinimo klausimas, prekė bus siunčiama apžiūrai.
Jei žaislas sulaužytas
Ar sugedusį žaislą galima grąžinti į parduotuvę? Grąžinti prekes pardavėjui leidžiama per visą jam nustatytą garantinį laikotarpį. Jei pirkėjas neturi garantinės kortelės, taip pat kitų pirkimą patvirtinančių dokumentų, tai nėra priežastis atsisakyti.
O kas, jei pardavėjas tvirtina, kad nesėkmė įvyko ne dėl jo kaltės, atsisako grąžinti pinigus klientui? Tokiu atveju reikalingas egzaminas. Ši procedūra leis nustatyti gamyklos defektus, pavyzdžiui, detalės neatitinka griovelių, komponentai pradėjo nukristi. Tyrimą gali atlikti tiek pardavėjas, tiek tiesiogiai pirkėjas.
Turime nepamiršti, kad per ankstyvas žaislo gedimas gali būti neatsargus jo naudojimas. Tokiu atveju pirkėjas ne tik negrąžins savo lėšų, bet ir bus priverstas kompensuoti ekspertizės išlaidas.
Apie grąžinimo sąlygas
Aukščiau aprašyta, ar įmanoma grąžinti įsigytą žaislą į parduotuvę. Taip pat įdomu, kaip greitai pirkėjas susigrąžina pinigus. Jei mes kalbame apie kokybiškų prekių grąžinimą, mokėjimas turi būti atliekamas nedelsiant.
Bandydamas grąžinti nekokybišką daiktą, pirkėjas gali gauti savo pinigus tik atlikęs ekspertizę.
Taip pat turite atsižvelgti į tai, kaip buvo sumokėta už žaislą. Jei pirkėjas sumokėjo kreditine kortele, lėšos gali būti grąžintos tik jai.
Ką dar reikia žinoti
Deja, dažnai būna atvejų, kai parduotuvė atsisako įvykdyti pirkėjo reikalavimus grąžinti pinigus. Ką gali padaryti klientas panašioje situacijoje, kuris vis dėlto tikisi atgauti pinigus? Yra keli problemos sprendimai:
- Pateikite ieškinio pareiškimą.
- Kreipkitės patarimo į profesionalų teisininką.
- Savarankiškai atlikite ekspertizę, o tada pateikite jos rezultatus pardavėjui.
Galima daryti išvadą, kad daugeliu atvejų įstatymai yra pirkėjo pusėje. Todėl nepasiduokite bandymui grąžinti pinigus už vaikišką žaislą, net jei jis tiesiog nepatiko vaikui. Be to, klientas turi teisę gauti pinigus atgal, jei produktas yra prastos kokybės.