Pamatę mėgstamos muzikinės grupės turo plakatą ar teatro sezono programą, dauguma žmonių, norintys dalyvauti tokiuose renginiuose, renkasi už išėjimą sumokėti iš anksto. Tuo pačiu metu nedaugelis galvoja apie tai, ar įmanoma grąžinti bilietus, įsigytus į teatrą, koncertą ar filmo pasirodymą. Kokiais atvejais tokia grąžinimas atliekamas pagal nutylėjimą? Kaip grąžinti elektroninius bilietus į teatrą? Tiesą sakant, viskas gali būti labai paprasta. Apsvarstykite visas galimybes.
Būdai įsigyti bilietus
Anksčiau tai buvo vienintelis būdas įgyti teisę dalyvauti renginyje - nusipirkti popierinį bilietą. Šiuolaikinės technologijos pritaikė, todėl visa procedūra tapo patogesnė ir greitesnė. Šiandien yra šios pirkimo galimybės:
- per tarpininkus;
- elektroniniu būdu per oficialias svetaines ir įstaigų, kuriose planuojamas renginys, atstovybes;
- tradiciškai bilietų kasose.
Norėdami patekti į kai kuriuos renginius, turite iš anksto apsilankyti pirkimo dokumente. Priešingu atveju galite arba visiškai praleisti svarbią premjerą, arba patekti ne į geriausias vietas. Agentai gali įsigyti bilietus net paskutinėmis valandomis prieš renginį. Žinoma, toks pasiūlymas bus daug brangesnis.
Elektroninis bilietų pirkimo būdas taupo laiką. Nereikia niekur vykti, liniuotis. Dauguma internetinių paslaugų turi aiškią sąsają. Jie leidžia jums pasirinkti konkrečią vietą, kainą ir įsigyti prekių per kelias minutes.
Bendroji bilietų grąžinimo politika
Kiekviena renginius vedanti institucija gali nustatyti savo bilietų grąžinimo taisykles. Prieš įsigydami pastarąjį, geriau juos išsiaiškinti. Taigi išsiaiškinus, ar įmanoma grąžinti bilietus į Didįjį teatrą, reikiamą informaciją nesunkiai rasite oficialiuose šios įstaigos šaltiniuose.
Dažniausiai šis veiksmas atliekamas tik atšaukus, pakeitus, perkėlus įvykį. Bet ar įmanoma grąžinti bilietus į teatrą dėl kitų, nenurodytų, priežasčių? Iš tiesų, kaip ir visame pasaulyje, periodiškai kliūčių kyla ir mūsų gyvenime, visiškai sunaikinant visus planus. Kai kurių koncertų ir premjerų lankymo kaina yra gana didelė. Tai gali sudaryti nemažą mėnesio šeimos biudžeto dalį.
Bilietų grąžinimo įstatymas
Institucijų administracija, atsisakiusi atsakyti į klausimą, ar įmanoma grąžinti bilietus į teatrą dėl asmeninių priežasčių, yra šiek tiek sumišusi. Realiai įgyvendintas įvesties dokumentas yra paslaugų teikimo sutartis. Ir kaip bet kuris kitas, jis gali būti nutrauktas. Tai turėtų būti vadovaujamasi Rusijos Federacijos civilinio kodekso 782 straipsniu ir „Vartotojų teisių apsaugos įstatymu“, ypač jo 32 straipsniu.
Apeliacijos procedūra
Įvadinius dokumentus, atšaukiant, keičiant ar keičiant įvykį, dažniausiai galima nedelsiant atiduoti įmonės kasoje. Procedūra kiek įmanoma supaprastinta. Pagrindinė sąlyga yra apeliacija prieš koncertą, spektaklį, seansą. Bet ar įmanoma kitais atvejais grąžinti teatro bilietus tokiu pačiu būdu? Tikrai nebus įmanoma jo perduoti po praleisto įvykio. Ir kai susisieksite iš anksto, greičiausiai iš kasos bus gautas atsisakymas. Todėl turite susisiekti su įstaigos administracija.
Grąžinimo prašymas turėtų būti pateiktas raštu oficialiu stiliumi dviem egzemplioriais. Pateikdama jį, administracija turėtų turėti pasą, bilietą ir dokumentą, įrodantį jo išlaidų sumokėjimą, jei tokių yra.Paskutinių dviejų dokumentų kopijos turi būti pridėtos prie pateiktos paraiškos kopijos, o tai, kas liko su pateikėju, gaunantis atsakingas asmuo turi padaryti pastabą apie prašymo gavimo faktą.
Jei paraiška atsisakoma įregistruoti arba iš viso nepriimama, tada ją galima išsiųsti paštu. Tik tokiu atveju siuntimą geriausia organizuoti registruotu laišku.
Administracija turėtų apsvarstyti prašymą per 14 dienų. Grąžinamos visos sumos. Įstatymas numato, kad įstaiga turi teisę iš bilieto kainos atskaityti faktines išlaidas. Jie ne visada gali būti patvirtinti, tačiau taisyklės dažnai numato tam tikros baudos išlaikymą procentais nuo bilieto kainos. Kuo arčiau renginio data, tuo didesnė renginio dalis.
Kaip susigrąžinti pinigus, jei bilietas buvo pirktas per atstovą?
Įsigijus bilietą per atstovą, yra galimybė jį įsigyti paskutinę akimirką prieš premjerą, gauti geriausias vietas, atlikti šią operaciją nenuvykus į kasą. Pirkėjas gauna trokštamą bilietą, teatras - vietų užpildymą ir pagrindinę naudą iš pardavimo, o agentui priklauso procentas.
Nepaisant to, kad įsigijote per tarpininką, bilietą vis tiek grąžins įstaiga, kurioje vyks renginys. Turėtumėte žinoti tik tiek, kad po jo pristatymo bus gauta tik jo nominali vertė. Agentų mokestis negrąžinamas, nes tarpininkas visiškai įvykdė savo įsipareigojimus, paslauga yra teikiama, todėl ji turi būti sumokėta.
Ar galiu grąžinti elektroninį bilietą į teatrą?
Elektroninis įvesties dokumentas dažniausiai gaunamas iš oficialių įstaigos, kurioje vyks renginiai, išteklių. Kai kuriais atvejais, atsižvelgiant į ypač grandiozinį renginio mastą, gali būti sukurta speciali svetainė, kurioje parduodami bilietai.
Elektroninis bilietas grąžinamas tuo pačiu pagrindu, kaip ir įprasto bilieto atveju. Informacija apie būtiną procedūrą nurodoma interneto svetainėje. Jums tiesiog reikia vykdyti instrukcijas. Pinigai bus pervesti į tas pačias mokėjimo priemones, kuriomis buvo atliktas mokėjimas.
Dažnai kyla problemų. Pavyzdžiui, žmogus nori grąžinti elektroninį bilietą į Didįjį teatrą. Kaip tai padaryti? Remiantis informacija oficialioje svetainėje, grąžinimas nėra teikiamas dėl kitų priežasčių, išskyrus įprastas situacijas. Pirkdamas bilietą, pirkėjas automatiškai sutinka su šia sąlyga. Bet tai iš esmės prieštarauja Vartotojų apsaugos įstatymo 16 straipsniui ir gali būti ginčijama.
Jei grąžinimas buvo gautas
Ne visos teatro įstaigos yra ištikimos savo lankytojams ir yra pasirengusios grąžinti bilietą dėl kitų priežasčių, nei nurodytos administracijos parengtose taisyklėse. Dažnai žmonėms atsisakoma pateikti net rašytinį pareiškimą.
Tokiu atveju apsaugos galima gauti „Rospotrebnadzor“, vartotojų teisių gynimo visuomenėje arba teisme. Bet kokiu atveju reikės pateikti nemažai dokumentų, patvirtinančių ne tik bilieto įsigijimą, bet ir tai, kad administracija atsisakė savanoriškai patenkinti prašymą.
Ar galiu grąžinti bilietus į teatrą? Žinoma, galite. Tiesiog reikia žinoti savo teises ir įstatymus, reglamentuojančius santykius šioje srityje.