Jei planuojate iš savo verslo padaryti pelningą renginį, dirbdami grožio srityje, jums tikrai reikia grožio salonų rinkodaros plano. Tinkamai suprojektuotas jis bus pagrįstas mažomis pradinėmis investicijomis, tačiau per trumpą laiką parodys gerą rezultatą. Pasirinkę teisingą požiūrį, galite neabejoti sėkme. Statistika rodo, kad rinkodara yra efektyvesnė nei klasikinė reklaminė kampanija.
Apie ką tu kalbi
Stereotipai sako, kad rinkodara yra tas pats, kas reklama, o skatinimas čia prilyginamas. Ši nuomonė klaidinga. Reklama yra priemonė, taikoma rinkodaros priemonėse, tačiau ji nėra savarankiška. Akcija yra visų pastangų, skirtų reklamuoti įmonę, bendruomenė.
Terminija
Reklama yra duomenų pateikimo potencialiam pirkėjui būdas nesiejant su konkrečiomis asmenybėmis. Televizija, radijo ryšys ir vaizdinės laikmenos bei laikmenos yra naudojamos kaip informacijos laikmenos.
Tikslinė rinkodara yra tokia priemonė, su kuria auga tiesioginių pardavimų sektorius. Grožio salone šios srities užduotys yra:
- Administratoriai
- specialistai.
Dažnai būna situacijų, kai įmonė dirba per tiesioginę rinkodarą, o kiti klientų pritraukimo būdai praktiškai nenaudojami.
Verbalinė rinkodara - informacijos perdavimas potencialiam klientui žodžiais. Jie naudojasi skirtingomis formomis, šifruodami jose tą patį pranešimą. Veiksmingiausias laikomas „žodžiu iš lūpų į lūpas“. Tačiau šios technikos diegimo sudėtingumas turi įtakos jos pritaikomumui praktikoje.
Ką daryti
Terminai yra geri ir įdomūs, tačiau verslininkui jų nereikia, o tikslus supratimas, kaip kuriama grožio salonų rinkodara (pavyzdys yra geriausias demonstravimo variantas). Taigi kokias užduotis reikia įgyvendinti iš tikrųjų?
Rinkodara visada prasideda nuo auditorijos tyrimų. Šiuo atveju analizuojami šie kliento parametrai:
- pajamų lygis;
- profesinė priklausomybė;
- pagrindiniai poreikiai.
Nepamirškite apie internetą
Pastaraisiais metais internetas vis labiau perėmė mūsų gyvenimą. Ateityje jo įtaka tik didės. Tai reiškia, kad grožio salono rinkodaros komplekte turėtų būti jo paties interneto svetainės kūrimas. Be jos šiuolaikinė įmonė neturi ateities, ypač jei įmonė tik atidaroma.
Geriausia skelbimus apie paslaugas skelbti gerai žinomoje, gerai žinomoje platformoje - skelbimų lentoje ar socialiniame tinkle, teminiame šaltinyje, virtualiame žurnale apie grožį ir madą. Atminkite, kad sukurti svetainę nėra lengva užduotis. Bet tuo viskas nesibaigia. Reguliariai turi investuoti į virtualaus projekto plėtrą. Geriausias sprendimas yra pasamdyti vieną ar du reklamos specialistus.
Grožio salono rinkodaros ypatybės, susijusios su žiniatinkliu:
- specialių akcijų įvedimas;
- reguliarus projekto atnaujinimas;
- išsamus įmonės aprašymas.
Geriausias sprendimas yra virtuali ekskursija po jūsų įstaigą, leidžianti potencialiam klientui susipažinti su salonu neišeinant iš namų. Jei jam patinka tai, ką matė, gavai klientą.
Ko ieškoti
Kurdami internetinę svetainę savo grožio verslui skatinti, būtinai įdėkite į ją išsamų paslaugų aprašą, kitaip klientas išvyks net nesuprasdamas pasiūlymo pranašumų. Dažnai užduodami klausimai:
- ar yra nemokamų konsultacijų;
- kas yra nuostabu salonų meistrams;
- Ar įmanoma užsisakyti tokią šukuoseną kaip garsenybė;
- kainos
- kas yra vartojimo reikmenys;
- adresas ir kaip ten patekti;
- darbo valandos, kaip užsiregistruoti;
- kokį išsilavinimą turi kosmetologas.
Teisinga miegamojo zonos grožio salono rinkodara svetainės kontekste - tai leidžia sukurti puslapį, kuriame klientas ras viską, kas jį domina. Atminkite: poreikis susisiekti su administratoriais dėl svarbios informacijos žymiai padidina tikimybę, kad asmuo vyks ten, kur visi duomenys yra atviri. Nemėginkite sukurti „paslapties šydo“ ar „paslapties“, nes toks požiūris yra nepriimtinas šiame versle.
Kaip pavyksta?
Jums nereikės jokio grožio salono valdymo ir rinkodaros, knygos, vaizdo kurso ar paskaitų, jei jūsų saloną aplankė garsenybės, ar ne? Ir jei populiariam žmogui patiko jūsų sukurtas įvaizdis, klientams nebus galo. Deja, daugeliu atvejų tai atsitinka tik sapnuose, tačiau iš tikrųjų verslas yra sunkus darbas, norint pritraukti klientą. Ką daryti, jei iškilūs žmonės nevaikšto pro jūsų įstaigą?
Visų pirma, reikia atkreipti dėmesį į partnerių programas. Labiausiai naudingas grožio salonas yra bendradarbiavimas su fotografais. Įtraukite jį į fitneso klubo su grožio salonu rinkodarą, ir toks planas tikrai atneš nemažą pelną. Tiek institucijai, tiek fotografui reikia atsiliepimų, klientų ir nuotraukų. Rekomenduojant vienas kitą, toks bendradarbiavimas sulaukia dvigubai daugiau klientų.
Grožis: sukurkite ir užfiksuokite
„Grožio salonų rinkodara“ - tai knyga, prieš daugelį metų patraukusi visuomenės dėmesį. Pirmą kartą buvo iškelti tokio plano institucijų ir fotografų bendradarbiavimo klausimai. Atkreiptas dėmesys į tai, kad portretams reikia makiažo meistrų, kirpėjų, kitaip kokybiška fotosesija neveiks. Keista, bet faktas: prieš kelerius metus verslininkai nematė didelės naudos iš tokio bendradarbiavimo.
Praktika rodo, kad jei sėkmingas fotografas suranda grožio saloną, kurio meistrai visiškai atitinka jo reikalavimus, jis sumoka nemažus pinigus, nes aptarnauja turtingus klientus. Nauda yra dvišalė, tai yra jos pranašumas. Šiuo atveju bendradarbiavimas paprastai prasideda nuo nemokamo bandomojo projekto. Tik viena diena, kuri visiems dalyviams paliks malonų įspūdį, o geros nuotraukos, kaip atminties knyga, gali būti lemiamos jūsų karjeroje.
Tu negali stovėti vietoje
Žinoma, rinkodaros grožio salone trūkumai aukščiau aprašytoje strategijoje yra. Pavyzdžiui, nėra faktas, kad geras ir sėkmingas fotografas norės su jumis bendradarbiauti. Jei salonas tik atidaromas, o specialistas jau žinomas, jis greičiausiai užmezgė ryšius su konkurentais. Ką daryti pradedančiajam verslininkui ir kaip reklamuoti savo įstaigą?
Grožio salono rinkodara, knyga, vaizdo kursai, mokymai, apie kuriuos pastaruoju metu taip populiarėja, pataria tokią strategiją: įsigyk savo fotoaparatą ir visada fotografuok savo klientus. Nepamirškite įkelti nuotraukų („prieš“ ir „po“) į socialinius tinklus, kad klientai galėtų atsidurti. Žmonės, kuriems tarnauja žmonės, ypač moterys, paprastai būna geros nuotaikos, tai reiškia, kad jie „repost“ jus ir rekomenduos draugams.
Organizuokite konkursus, provokuodami savo klientus šaudyti pas gerus fotografus, ir apdovanokite juos už gražiausias nuotraukas. Galite pasiūlyti nuolaidų, papildomų procedūrų ar VIP paslaugų. Tai paprasta grožio salono rinkodara, kuri įrodė savo efektyvumą.
Veikla visose srityse
Rinkodaros problemos grožio salone šiomis dienomis kelia ne tik didelę konkurenciją rinkoje, bet ir poreikį verslininkui aiškiai stebėti socialinį gyvenimą ir virtualią realybę. Nori sulaukti pasisekimo? Būtina ne tik mokėti teikti paslaugą, bet ir apie ją kalbėti.
Kaip tai padaryti? Naudokitės socialiniais tinklais ir rašykite dienoraštį.Kalbėkite apie naujus produktus, importuotą įrangą, pažangiausias technologijas ir visus apdovanojimus bei diplomus, kuriuos gavo jūsų darbuotojai. Net jei tai labai nedidelė sėkmė, pristatykite jas pakankamai pompastiškai, kad sudomintumėte klientą. Jei moteris gali didžiuotis, kad lankosi jūsų salone, jei ji gali paaiškinti savo draugui, kodėl jis geriau įsikūręs kaimynystėje, tada jūsų tinklaraštis davė rezultatų, o grožio salono rinkodara buvo efektyvi.
Mes naudojame skirtingus išteklius
Dirbdami, kokia turėtų būti grožio salono rinkodara, nepamirškite apie įvairias kliento pritraukimo priemones, įskaitant ir nestandartines. Visų pirma, pastaraisiais metais elektroninis paštas ir SMS pasirodė veiksmingi. Negalima elgtis su „šaltaisiais“, pabandykite surinkti tų žmonių, kurie domisi jūsų paslaugomis, kontaktinius duomenis ir atsiųskite jiems geriausius pasiūlymus.
Paprastai klientai, kurie palieka savo kontaktinius duomenis, yra dėkingi už laiku pateiktą informaciją apie pelningas akcijas, ir jie mielai apsilankys jūsų salone. Norėdami kontroliuoti situaciją, stenkitės kaupti tikslią statistiką, apklausdami kiekvieną lankytoją, kaip jis sužinojo apie saloną ar vykstančią kampaniją ir kas jį išprovokavo atvykti.
Nebūk tingus!
Praktika rodo, kad grožio salono rinkodara gali būti sėkminga naudojant daugybę skirtingų metodų, buvo išrastos šimtai ir tūkstančiai klientų pritraukimo būdų. Kodėl tada iki šiol nerentabilios firmos? Tai daugiausia lemia verslininko nepakankamas aktyvumas.
Nesitikėk, kad tavo darbas bus padarytas už tave. Nuostabu, bet faktas: daugeliu atvejų prastai sėkmingas verslas, patekęs į iniciatyvesnio žmogaus rankas, iš karto pradeda generuoti dideles pajamas. Ištikus krizei svarbu sugebėti sukurti strategiją, o ne tik „laukti orų prie jūros“. Kurdami rinkodaros planą, turėkite tai omenyje.
Neatsisakymas yra nepriimtinas.
Jei atidarysite naują saloną, atminkite, kad neturėtumėte pamiršti apie kokybišką rinkodarą, kitaip greičiausiai jis bus be klientų. Tuo pačiu stenkitės vengti investuoti į bekompromisius ir pasenusius savo verslo skatinimo metodus.
Stenkitės susikoncentruoti ne į tai, ko norite (žinoma, pelno), o į kliento norą, nes būtent jo pasitenkinimas lemia pinigų gavimą. Parduodamas paslaugas grožio pasaulyje, kiekvienas lankytojas turi suprasti, ką perka ir kodėl jai to reikia, kuo tai naudinga.
Pasinaudokite tik patikrintomis ir veiksmingomis PR technologijomis. Jei įmanoma, pabandykite užmegzti bendradarbiavimą su labdaros fondu, nes tai padės sukurti teigiamą įmonės įvaizdį visuomenės akyse. Geriausias pasirinkimas yra gauti laiškus ir pažymėjimus, patvirtinančius jūsų bendradarbiavimą su labdaros organizacijomis. Jei jie rašo apie jus žiniasklaidoje, tai yra sėkmė.
Ko ieškoti
Iš pradžių grožio salonas yra mažas verslas, sėkmingas dėl atsiliepimų. Jūs greitai suprantate, ko reikia klientui, ir suteikiate jam šią paslaugą. Dėkingas lankytojas palieka jums pinigų, ir visi pasiskirsto patenkinti. Ką tai reiškia? Turite reguliariai palaikyti ryšį su vartotoju. Pasidalink su juo visu tuo, kas vyksta salone. Nenuostabu, kad grožio salono rinkodara visada apima tinklaraščių rašymą. Pasakyk jam, ką turi gero. Žmonės mėgsta pozityvą ir jo siekia. Kai tik bus aiški įstaigos sąsaja su gera nuotaika, klientas norės čia ateiti vis dažniau.
Beje, geras būdas sukurti teigiamą kliento nuotaiką yra dovana. O kas šiuolaikiniams žmonėms labiausiai patinka iš dovanų? Žinoma, pinigai. Išplatinkite skrajutes, kurioms galite gauti nuolaidą užsisakydami paslaugų paketą, išduokite lojalumo korteles ir pasiūlykite grįžti dar kartą, pasiimdami su savimi ankstesnio vizito čekį, kuriam žadama nuolaida.Stebina, koks efektyvus yra šis paprastas rinkodaros įrankis.
Norėdami supaprastinti sistemą, galite įvesti įprastus apskaitos vienetus, dirbančius salone. Juos vadinkite „deimantais“, „kristalais“, „stebuklingomis monetomis“. Jie veikia daug geriau nei sąlyginis nuolaidų procentas, nors iš tikrųjų jie niekuo nesiskiria.
Veiksmingos rinkodaros priemonės
Vardinimas yra vienas garsiausių ir efektyviausių metodų, žinomų rinkodaroje. Kalbant apie grožio salonus, tai veikia taip pat, kaip ir kitose įstaigose. Apie ką tu kalbi Grožio pasaulis - kiek tokių kompanijų jau yra? Stenkitės vengti klišių, pažįstamų lozungų, stenkitės dėl originalumo. Suraskite vardą, į kurį galite sugalvoti skambų šūkį, kuris sukuria smalsumą potencialiam klientui.
Kurdami reklaminius ir firminius produktus, nebijokite. Grožio salonas nėra pagrindinė prekė ir nėra paprasta paslauga, kurios negalima padaryti. Čia atvyksta žmonių, turinčių laisvų pinigų, taip pat norinčių priartėti prie grožio, stiliaus ir prabangos pasaulio. Tai reiškia, kad jūsų skelbimas turėtų būti patrauktas į tokią visumą - ten, kur viskas šviečia, viskas gerai, viskas geriausia. Pristatykite save kaip lyderį, unikalią įmonę, tačiau būtinai įrodykite šūkius įtikinamais faktais. Ir jokiu būdu neminėkite trūkumų.
Būk vakarėlyje. Stenkitės bendrauti su garsiais verslininkais, populiariais žmonėmis. Parodykite nuotraukose, palaikykite ryšius virtualybėje ir tikrovėje, būkite socialiai aktyvūs. Reklamuokite ne tik savo saloną, bet ir save kaip asmenybę. Kai tik verslas pirkėjo akyse pradedamas sieti su konkrečiu asmeniu, jis įgyja charakterį, jį traukia. Įgiję populiarumą greitai pastebėsite, kad žmonės siekia jūsų, jūsų salone.
Apibendrinant
Trumpas grožio salono rinkodaros planas:
- auditorijos analizė;
- originalaus vaizdo kūrimas;
- reklamos priemonių parinkimas;
- pradėti išsamią kampaniją bendradarbiaujant su fotografais;
- kuriant įvaizdį bendradarbiaujant su labdaros fondais.