Rinkos ekonomikoje konkurencija yra būtina vystymosi paskata. Norėdami patekti į rinką, nauja įmonė turi įvertinti savo perspektyvas ir galimybes. Esama organizacija reguliariai veda konkurentų stebėjimas kurti savo strategiją. Norint pagaminti panašų procesą, taikomi keli skirtingi metodai.
Stebėsenos tikslas
Rinkos stebėjimas (konkurentai tam tikroje pramonėje) yra pagamintas konkrečiam tikslui. Tai aiškiai nurodyta tyrimo pradžioje. Tai leidžia tikslingai rinkti informaciją. Tam pirmame darbo etape analitikas nustato pagrindinių konkurentų ratą, taip pat jų veiklos mastą rinkoje.
Pagrindinių žaidėjų analizė leidžia kaupti ir apdoroti informaciją apie jų stipriąsias ir silpnąsias puses, taip pat apie plėtros kryptį ateityje. Įvertinamos realios konkurentų galimybės ir esami tikslai. Toks darbas leidžia padidinti įmonės efektyvumą.
Nurodymai
Konkurentų stebėjimas gali reikėti apibrėžti savo dabartinius ar strateginius tikslus. Šis procesas atliekamas pozicionuojant savo produktą rinkoje, prognozuojant pardavimus.
Taip pat tokie veiksmai atliekami kuriant naują prekių ar paslaugų liniją, vykdant įgyvendinimo politiką. Remiantis gautais duomenimis, nustatomos kainos, parenkamos pagrindinės prekių savybės. Tai leidžia padidinti pardavimo pajamas ir pelną.
Savybės
Konkurentų stebėjimo tarnyba Tai informacijos apie įmonės verslo aplinką rinkimas, analizė. Kartu svarstomas ne tik konkurentų, bet ir vartotojų, tiekėjų, pardavėjų, mokslo plėtotojų elgesys bei rinkos reguliavimo mechanizmai.
Informacijos apie pagrindinius pramonės dalykus rinkimas pradėjo aktyviai vystytis praėjusio amžiaus pabaigoje. Pagrindiniai ekonomistų šiuo metu sukurti principai yra aktualūs ir šiandien. Pasikeitė informacijos kiekis, kurį analitikai turi apdoroti, kad suprastų verslo aplinkos situaciją. Šio proceso automatizavimas šiek tiek supaprastino analitinės tarnybos darbą. Tačiau šio proceso žmogiškasis faktorius išlieka labai svarbus. Tai leidžia jums gauti patikimą informaciją, padidinant tyrimo efektyvumą ir visos strategijos kūrimą.
Problemos
Šiuolaikiniame pasaulyje stebint konkurentus internete tampa plačiai paplitęs. Tačiau kokybinė analizė negali būti pagrįsta tik įvairių svetainių ir leidinių duomenimis. Yra keletas pagrindinių stebėsenos problemų. Visų pirma, būtina atkreipti dėmesį į didelį informacijos srautą. Filtruoti tampa sunku.
Stebėjimo kokybei taip pat gali turėti įtakos gaunamų duomenų neatitikimas, negalėjimas nustatyti gautos informacijos savo strategijos. Kartais ji būna labai išsami ar miglota. Kai kuriais atvejais rinkos stebėjimas negali atspindėti realių pagrindinių pramonės subjektų plėtros procesų. Kitas neigiamas veiksnys yra svarbios informacijos artumas. Konkurentai atidžiai stebi informacijos apie pagrindines strategines sritis nutekėjimą.
Esami duomenų rinkimo metodai sumažina neigiamų veiksnių poveikį.Jos kokybei daugiau įtakos turi nepakankamas supratimas apie ryšį tarp gautos informacijos ir tinkamos strategijos sukūrimo.
Valdymo strategija
Pagal tam tikrą schemą, pagamintą didelėse įmonėse stebėjimas. Konkurentų analizė Jis gaminamas pagal sukurtą ir patikrintą sistemą. Didelės įmonės ilgainiui sukuria savo unikalius metodus tokiam procesui vykdyti. Jei organizacijos sukurtas metodas rinkti duomenis apie verslo aplinką yra efektyvus, tai užtrunka ilgai. Tačiau aiškiai apibrėžti savo specifinius pranašumus yra gana sunku. Atliekant tyrimą svarbu suprasti valdymo strategijos ir pasirinkto analizės metodo santykį.
Vadovas vykdo strategijos nustatymo procesą dviem pagrindiniais etapais. Pirmajame etape suformuluota plėtros kryptis, pateikiamas jų pačių galimybių įvertinimas ir analizuojamos alternatyvos ateityje. Tokiu atveju iškeliami tikslai, nustatoma įmonės misija.
Antrame etape įgyvendinamas parengtas veiksmų planas. Tai verslo aplinkos stebėjimo procesas leidžia mums suformuluoti ir įgyvendinti strateginius tikslus. Iš pradžių analitikai turėtų nustatyti duomenų rinkimo procesą, kad suformuluotų perspektyvią plėtros kryptį. Po to visa sistema išsiplečia ir gali būti įgyvendinta.
Išsami analizė
Gali būti siekiama skirtingų tikslų stebint konkurentus. Programa sukurta atsižvelgiant į įmonės interesus ir rinkos ypatybes. Visuotinei, nuodugniai analizei naudojamas M. Porterio metodas. Tai apima duomenų rinkimą kartą per 3–5 metus. Tai sunki, tačiau gana efektyvi technika. Jis suskirstytas į penkis etapus.
Iš pradžių tyrimas atliekamas siekiant įvertinti pagrindinių rinkos dalyvių pranašumus ir silpnybes. Antrame etape nustatomi jų tikslai ir motyvacija. Trečiasis etapas apima dabartinių konkurentų strategijų paskyrimą. Ji nagrinėja dabartinę savo padėtį rinkoje, taip pat dabartinius veiksmus, kuriais siekiama padidinti pelną.
Ketvirtasis etapas dar labiau gilina analizę konkurencinės aplinkos esmėje. Šiame etape būtina ištirti žaidėjo supratimą apie jo pozicijas pramonėje, jo pasitenkinimą savo padėtimi. Penktame etape atliekamas žaidėjų veiksmų numatymas. Tai yra pats atsakingiausias procesas, kurio metu naudojama visa anksčiau gauta informacija.
Metinė analizė
Konkuruojančių įmonių stebėjimas Tai turėtų būti daroma ne tik kartą per kelerius metus. Nuolatinis stebėjimas leidžia laiku reaguoti į kintančias rinkos tendencijas. Tam naudojama paprastesnė technika. Tyrimas atliekamas kartą per metus.
Atliekant šią analizę, pateikiamas bendras pramonės konkurencijos bruožas ir prognozuojama jos raida. Tam specialistai sudaro specialų verslo aplinkos žemėlapį. Nurodomi tiesioginiai, pagrindiniai ir netiesioginiai konkurentai. Jie lygina savo gaminių asortimentą, kainą, paskirstymą, įvaizdį. Taip pat analizuojami produktų reklamos kanalai.
Metinės analizės metu jie tiria vartotojų įsipareigojimą, supratimą apie įmonės gaminius. Konkurentų naudojamos technologijos lyginamos su jų pačių raida, daroma SWOT analizė. Įvertinta nuosavų išteklių kokybė. Remiantis tyrimais, nustatomos jų pačių ir pagrindinių rinkos dalyvių stipriosios ir silpnosios pusės.
Informacijos šaltiniai
Konkurentų stebėjimo tarnyba apima informacijos rinkimą iš įvairių šaltinių. Nerekomenduojama naudoti tik vienos duomenų gavimo krypties. Tokiu atveju tyrimo rezultatas gali būti neišsamus arba nepatikimas.
Pagrindiniai informacijos šaltiniai yra vartotojų apklausos. Įvairių tikslinių grupių nuomonės tiriamos kokybiškai ir kiekybiškai.Analitikai gauna duomenis iš prekybos vietų. Čia nustatoma prekių demonstravimo kokybė, akcijos, asortimentas ir kainos.
Internete taip pat galite gauti informacijos apie konkurentus. Pokalbiai su pramonės ekspertais taip pat suteikia tam tikrą įžvalgą apie verslo aplinkos būklę. Informacijos gavimas iš pardavimų vadybininkų taip pat yra vienas iš gana patikimų būdų. Asmenys, atsakingi už prekių reklamą parduotuvėse, gali pateikti išsamią informaciją apie konkurentų pasiekimus.
Pramonės apžvalgose pateikiamos finansinės veiklos, pramonės įmonių reitingavimo ataskaitos. Tai yra pagrindinės pramonės verslo aplinkos savybės. Apsilankymas teminėse parodose, seminaruose padeda suprasti pagrindinių rinkos dalyvių komunikacijos strategiją.
Rinkos signalai
Konkurentų stebėjimas gali naudoti įvairaus tikrumo informaciją. M. Porteris į valdymo procesą įvedė rinkos signalų sąvoką. Tai reiškia bet kokius veiksmus verslo aplinkoje, kuriuos atlieka konkurentai. Tai gali tiesiogiai ar netiesiogiai nurodyti rinkos dalyvio ketinimus, jo vidinę situaciją.
Rinkos signalus taip pat gali nulemti pirkėjų, tiekėjų ar kitų dalyvių veiksmai. Kiekvienas įvykis suteikia savo atgarsį verslo aplinkoje. Stebėjimas priima šiuos signalus. Jie apdorojami, įvertinama tam tikro įvykio tikimybė ir perduodami įmonės vadovybei strateginiams sprendimams priimti.
Priklausomai nuo stebėjimo tikslų, analitikai gali dirbti su įvykiais, kurie jau įvyko, arba apsvarstyti signalus, įspėjančius konkurentus ateityje. Stambūs konkurentai priima sprendimus remdamiesi duomenimis, kurių niekas kitas pramonėje neturi. Tai leidžia užimti didelę rinkos dalį, kol konkurentai tai padarys.
Kainų stebėjimas
Šiandien daugelis kompanijų pasirenka stebėti savo kainas pagal įvairias konkurentų duomenų rinkimo strategijas. Tai leidžia įvertinti situaciją rinkoje. Šis požiūris leidžia nustatyti dalyvius, kurie siekia padidinti pardavimus, tuo pat metu mažindami kainas, arba, atvirkščiai, skatina pelną parduodami brangius produktus. Kai kurie dalyviai turi ne kainų pardavimo skatinimo metodus. Dėl to konkurentų parduotuvių stebėjimas ir jų gaminių pardavimo vietose.
Šis stebėjimas apima kainų variantų svarstymą keičiant užsakymo kiekį (didmeninė, mažmeninė vertė), taip pat atsargų vertinimą. Pavyzdžiui, „Rettig“ įmonių grupė veikia daugiau nei 200 metų. Jos veikla apima įvairias sritis (nuo logistikos iki šildytuvų gamybos). Tokiai įvairialypei struktūrai skubiai reikia tiksliai apibrėžti strateginius klausimus ir verslo aplinkos tendencijas. Tam grupė įmonių nuolat tiria žaliavų kainas, tiekimo sąlygas, vartotojų pageidavimus. Remiantis kainų stebėjimu ir kitomis metodikomis, galima numatyti būsimus pokyčius.
Scenarijai
Norėdama stebėti konkurentų kainas, įmonė gali pasirinkti vieną iš duomenų rinkimo scenarijų. Pagal pasirinktą metodą darbuotojas reikalingą informaciją sužinos tiesiai parduotuvėje.
Skirtingi supratimo lygiai reikalauja tyrėjo stebint konkurentus. Pavyzdys Panašus scenarijus galėtų būti toks. Į konkurentų parduotuvę ateina įmonės darbuotojas. Jis skelbia norą atlikti didelį užsakymą. Remdamasis vidutiniu šios srities žinių lygiu, jis sužinos jus dominančią informaciją.
Kitas scenarijus apibūdina tyrėjo, kaip nepatyrusio kliento, vaidmenį. Tai ne toks efektyvus būdas. Tai leidžia sužinoti apie kainos, ne kainos, būdus, kaip išplėsti konkurentų rinką.
Jei tyrėjas kreipiasi į konkurentą kaip kompetentingą asmenį, jis galės sužinoti gilesnę, išsamesnę informaciją.
Ištyręs, kaip sekasi konkurentų stebėjimas įmonė gali suformuluoti ir įgyvendinti savo plėtros strategiją, užimti didelę rinkos dalį.
