Papuošalai patinka visiems, neatsižvelgiant į žmogaus amžių ir turtus. Tačiau kartais papuošalų pirkimą gali nustelbti abejotina jų kokybė ar netinkamas dydis. Ką daryti šioje situacijoje? Ar galima grąžinti papuošalus?
Papuošalų grąžinimas
Tikrai kiekvienas apsilankęs juvelyrinių dirbinių parduotuvėje ant lango stovėjo iškaba, kurioje sakoma, kad nupirkti daiktai nėra grąžinami ar keičiami. Tie, kurie ją perskaitė netyčia, turi klausimą: ar auksiniai papuošalai turi būti grąžinami? Jei ne, tada kodėl. Mes atsakysime. Ne, jų negalima grąžinti ar pakeisti.
Tai visai nėra juvelyrikos salono ar juvelyrikos gamintojo užgaida. Tam yra rimtų priežasčių, kurioms pritaria įstatymų leidybos institucijos. Taip, gerai žinoma taisyklė „pirkėjas visada teisus“ nebuvo atšaukta. Tačiau verta manyti, kad toks teisingumas papuošalų gamintojui gali sukelti rimtų nuostolių. Dėl šios priežasties ne kiekvieną produktą galima grąžinti, bet tik tuos, kurių grąžinimas yra numatytas įstatymų leidybos lygiu.
Todėl prieš perkant papuošalus svarbu žinoti, kokius gaminius galima grąžinti salonui ar gamintojui, ir ar sidabro papuošalai yra grąžinami.
Kokius produktus galima grąžinti
Ką sako įstatymas? Ar auksiniai papuošalai turi būti grąžinti? Atsakymą pateikia vienas iš įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ skyrių. Jis buvo priimtas remiantis 1996 m. Spalio 30 d. Rusijos tauriųjų metalų komiteto įsakymu Nr. 146. Jame aiškiai apibrėžtos tauriųjų metalų ir akmenų sąvokos, taip pat pateikiamas jų sąrašas, taip pat papuošalų sąrašas. Tie metalai ir akmenys, kurių nėra sąraše, nėra brangūs.
Na, o tuos, kurie paminėti šiame registre, pardavėjui galima grąžinti tik tuo atveju, jei produktas turi trūkumų arba turi trūkumų.
Jei papuošalai neturi išorinių ir kitų trūkumų, o pirkėjas tiesiog nusprendė grąžinti nupirktą daiktą, tada pardavėjas turi įstatyminę teisę atsisakyti jam mainų ar grąžinimo.
Verta prisiminti, kad tik santuokos buvimas ar kai kurie papuošalų trūkumai suteikia teisę juos grąžinti.
Grąžinkite geros kokybės daiktus
Ar papuošalai turi būti grąžinami, o kurie - buvo išsiaiškinta. O kas, jei brangūs papuošalai buvo nupirkti kaip dovana, o dydis pasirodė netinkamas? O gal produkto modelis nepatiko gavėjui?
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti dar prieš mokant už pirkinį - susitarti su pardavėju dėl galimybės pasikeisti įsigytą prekę. Tai padaryti nėra taip sunku, nes dauguma juvelyrikos parduotuvių nenori prarasti klientų ir todėl dažnai daro nuolaidų.
Be to, tai gali padaryti bet kuris legaliai įgudęs asmuo, remdamasis įstatymu „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Remiantis jo dešimtuoju straipsniu, pardavėjas privalo pirkėjui pateikti išsamią ir patikimą informaciją apie prekę, kurios pagrindu klientas gali teisingai pasirinkti. Tačiau verta atsiminti, kad tai galima pritaikyti tik turint neišsamią informaciją apie gaminį. Todėl susitarti bus lengviau, nes jame nėra nieko neteisėto tiek pardavėjo, tiek pirkėjo atžvilgiu.
Papuošalai, jų garantinis laikotarpis
Visi parduodami gaminiai turi savo garantinį laikotarpį, papuošalai iš bet kurio tauriojo metalo nėra išimtis.
Turite pripažinti, kad net visiškai iš pirmo žvilgsnio visiškai aukštos kokybės papuošalai gali turėti savo trūkumų. Pvz., Po kelių savaičių nešiojimo auskaras ar grandinė gali sulūžti. Arba numeskite akmenukus. Jei tai neįvyko dėl pirkėjo kaltės, šiam gaminiui gali būti grąžinta garantija.
Juvelyriniams dirbiniams įstatymas nustato šešių mėnesių garantinį laikotarpį. Todėl, jei per tą laiką įvyksta gedimas ir tai nėra pirkėjo kaltė, galite saugiai susisiekti su pardavėju dėl kompensacijos ar remonto.
Tačiau ar juvelyriniai dirbiniai, kurių galiojimo laikas pasibaigė, gali būti grąžinti? Nesijaudink dėl to. Per dvejus metus nuo nustatyto termino pirkėjas vis tiek gali susisiekti su pardavėju. Tačiau verta atsiminti, kad šioje situacijoje pirkėjo sąskaita bus atliekamas tyrimas, siekiant nustatyti prekės gedimo priežastis. Tokiu atveju už jį išleisti pinigai nebus grąžinti pirkėjui, net jei gedimas įvyko dėl gamintojo kaltės.
Ar lombarde įsigyti papuošalai gali būti grąžinami
Deja, ne visi turi galimybę įsigyti papuošalų salonuose. Todėl dažnai tauriųjų metalų gaminiai perkami lombarde.
Bet tai neturi įtakos galimybei grąžinti nekokybišką prekę pardavėjui. Svarbiausia - išlaikyti čekį, kuris patvirtins, kad pirkimas buvo atliktas šioje vietoje. Jei lombardas atsisako grąžinti lėšas už žemos kokybės produktą, galite drąsiai kreiptis į prokuratūrą ar vietos vartotojų apsaugos skyrių.
Kaip grįžti
Buvo išsiaiškinta, ar papuošalai turi būti grąžinami. Bet kaip tai padaryti teisingiausiai ir teisėtai?
Tuo atveju, jei pirkinį nustelbtų aptikta santuoka (tuščiosios eigos spyna, iškritęs akmenukas) arba čekyje ir etiketėje nurodytos sumos skirtumai, tuomet verta parašyti pretenziją, skirtą juvelyrinių dirbinių parduotuvės direktoriui. Verta kuo išsamiau aprašyti prekės grąžinimo priežastį. Geriausia parašyti dviem egzemplioriais, pirmasis suteikiamas pardavėjui, o antrasis, su parduotuvės parašu ir antspaudu, turėtų būti paliktas sau. Tai gali būti naudinga, jei bus kalbama apie bylinėjimąsi.
Pardavėjas turės atsakyti į pretenziją per dešimt dienų. Tai nurodys, ar pardavėjas grąžina pinigus, ar keičia prekę. Jis taip pat gali nurodyti egzaminą. Tai neturėtų trukti ilgiau kaip dvidešimt dienų.
Taigi ne ilgiau kaip per mėnesį pirkėjas galės gauti galutinį pateiktos pretenzijos rezultatą.