Rinkodaros analizė - tai yra dalykas, be kurio jokia įmonė negali išsiversti. Daugelis žmonių mano, kad verslas yra gana paprasta užduotis. Jūs turite gaminti produktą, parduoti jį tiems, kuriems jo reikia ir iš jo gauti naudos. Tačiau iš tikrųjų viskas yra daug sudėtingiau, nes reikia nuolat stebėti, kas vyksta rinkoje, ko nori jūsų vartotojai, kokių prašymų jie pateikia dėl jūsų gaminio.
Jei neatliksite rinkodaros analizės, greitai suprasite, kad tampi nekonkurencingas, nes kitos kompanijos, siūlančios panašius produktus, ne tik paleidžia jas į rinką, bet ir elgiasi kur kas sudėtingiau ir protingiau. Svarbiausia pasakyti, kad jie atlieka vartotojų analizę.
Jei norite, kad jūsų produktai būtų parduodami daug efektyviau, tuomet tikrai turėtumėte atkreipti dėmesį į šį straipsnį, iš kurio sužinosite, kas yra vartotojų analizė, kaip ji atliekama, kodėl ji atliekama ir kaip apdoroti tokios analizės rezultatus. Visa tai jums bus labai naudinga bet kuriame versle, ir kuo geriau suprasite rinkodaros analizės esmę, tuo daugiau sėkmės galėsite sulaukti.
Vartotojų analizė
Visi žino, kad bet kurios įmonės veikla turėtų būti nukreipta į vartotojų interesų ir reikalavimų įgyvendinimą. Tačiau yra vienas svarbus klausimas: kaip žinoti, ko nori potencialus klientas? Iš tiesų, net ir neturėdamas žinių apie rinkodarą, negalima teigti, kad tau bus daug sėkmingesnis, jei galėsi žmonėms duoti ne tik tai, ką sukūrei, bet ir tai, ko jiems reikia. Štai kodėl jums reikia atlikti vartotojų analizę. 
Pirma, galite ištirti konkurentų rinką, kad sužinotumėte, kaip sėkmingai parduodamas tam tikras produktas, ir remdamiesi tuo padarykite išvadą, kurie konkretūs aspektai yra tinkamiausi vartotojų reikalavimams. Taip pat galite atlikti tam tikras apklausas, kurios leidžia sužinoti, kas klientams patinka jūsų įmonėje ir ką jie norėtų patobulinti. Šiuolaikiniame aukštųjų technologijų pasaulyje tai padaryti yra labai lengva. Jūs visada galite patalpinti klausimyną savo svetainėje arba atsiųsti savo klientams el. Paštu. Yra daugybė kitų būdų analizuoti klientų poreikius, kuriuos galite naudoti priklausomai nuo jūsų įmonės krypties.
Dabar jūs suprantate, kad vartotojų analizė yra ta analizė, kurios metu jūs tiriate savo esamų ir potencialių klientų pasirinkimus, juos diferencijuojate ir suskirstote į segmentus, kad galėtumėte toliau vykdyti tikslingesnę veiklą. Ir šiuo metu verta pasilikti išsamiau. Vartotojų segmentacija yra vienas iš svarbiausių bet kurios rinkodaros strategijos žingsnių, todėl į tai reikėtų atsižvelgti labai atsargiai. Be segmentavimo neįmanoma atlikti aukščiau aprašytos analizės, be jos jūs negalite pasiekti maksimalaus efektyvumo. Taigi kas tai yra? Ir kodėl šis segmentas yra toks svarbus?
Rinkos segmentai
Vartotojų segmentacija - tai tam tikrų tikslinių klientų grupių, kurie labiau linkę pirkti produktą, nei visų kitų klientų, nustatymo procesas. Lengviausias būdas tai paaiškinti naudojantis Pareto įstatymu, kuriame teigiama, kad dvidešimt procentų vartotojų perka aštuoniasdešimt procentų tam tikros rūšies, prekės ženklo ar tipo gaminio.Tuo pačiu metu likę aštuoniasdešimt procentų vartotojų perka tik dvidešimt procentų prekių ir dažniausiai tai yra vienkartiniai, atsitiktiniai ar impulsyvūs pirkimai. 
Vadovaudamiesi šiuo įstatymu, galime daryti išvadą, kad įmonė turi susitelkti tiksliai į pirmuosius dvidešimt procentų - štai kodėl yra segmentacija. Su jo pagalba jūs galėsite išskirti pačią tikslinę grupę, kuri labiausiai domisi jūsų produktu, ir nukreipti savo veiklą į šių klientų poreikius, o ne į aštuoniasdešimt procentų, kurie, nesvarbu, kaip stengiatės, daugiau nebeateis į jūsų parduotuvę, ir jei jie ateis, tada atsitiktinai.
Duomenų rinkimas
Prieš pradėdami analizuoti vartotojus ir įsitraukti į jų segmentus, turite tinkamai pasiruošti. Visų pirma, turite išsamiai išstudijuoti tokį aspektą kaip užklausų statistika. Kas tai yra Tai yra informacija apie klientų prašymus jūsų įmonės adresu, tai yra duomenys apie tai, kas būtent juos domina. Galite juos rinkti tiek pardavimo vietoje, tiek, pavyzdžiui, oficialioje įmonės ar internetinės parduotuvės svetainėje. Užklausų statistika leis susidaryti bendrą vaizdą apie tai, ko iš jūsų tikisi klientai, taip pat padės suprasti, kokios rūšies prekės labiausiai domina potencialius ir faktinius klientus. 
Kitas žingsnis - nustatyti tiksliausios analizės segmentų kriterijus. Visada galite tiesiog pamatyti, kokį produktą nori dauguma žmonių, ir sutelkti dėmesį į jį, tačiau šis požiūris kartais yra neveiksmingas ir neduoda norimo rezultato. Štai kodėl į analizę reikia žiūrėti rimčiau ir giliau, o pagrindinis dalykas yra analizės kriterijų nustatymas ir vėlesnis suskaidymas.
Naudodamiesi vartotojų apklausų, užklausų ir operacijų analize, galite gauti pakankamą kiekį duomenų, su kuriais galite atlikti segmentus pagal tam tikrus kriterijus. Kurios? Tai bus aptarta vėliau.
Geografinis segmentacija
Pirmasis analizės ir segmentavimo žingsnis yra geografinių objektų, tai yra rajonų, miestų ar net šalių, paskirstymas atsižvelgiant į jūsų veiklos sritį. 
Vien tokia analizė nieko ypatingo neduos, tik jei neteiksite paslaugų žmonėms. Šiuo atveju svarbų vaidmenį vaidina geografinis segmentacija. Kitose situacijose tai yra tik tam tikras pagrindas, kuris ateityje leis atlikti išsamesnį suskirstymą į klientų rinkos segmentus. Tuomet jums net nereikia rimtų vartotojų analizės rodiklių, nes ši informacija dažniausiai gaunama paprasčiausiais būdais.
Demografinis segmentacija
Bet tai jau yra daug rimtesnis punktas, nes jis apima įvairius rodiklius: amžių, lytį, šeimyninę padėtį, socialinę klasę ir pan. Būtent į tai reikia atkreipti didžiausią dėmesį, nes dažniausiai pagrindiniai parametrai, kuriais klientas priklauso tam tikrai tikslinei grupei, nustatomi remiantis tokiais rodikliais. 
Greičiausiai parduotuvėje ar svetainėje turėjote užpildyti trumpą klausimyną, kuriame buvo šie klausimai: „Kokia jūsų lytis?“, „Kiek jums metų?“, „Vedęs / ar esate vedęs?“ Ir pan. Visi šie duomenys atrodo gana įprasti, tačiau įmonei tai reiškia daug.
Faktas yra tas, kad jaunų pirkėjų reikalavimai visada labai skiriasi nuo pirkėjų amžiaus. Tas pats pasakytina apie vyrus ir moteris, vedusius ir nesusituokusius, vedusius ir nesusituokusius ir pan. Jei sujungsite visus šiuos rodiklius, galėsite sukurti gana siauras veiklos kryptis, kurios padidins jūsų verslo efektyvumą.Kaip matote, vartotojų analizės procesas yra gana svarbus, nes jis atveria naujas galimybes verslui.
Socialinis ir ekonominis segmentacija
Vartotojų rinkos analizei taip pat reikia atkreipti dėmesį į jų finansinę būklę, kuri tiesiogiai lemia kliento galimybes įsigyti tam tikrą produktą. Tai reiškia, kad turėsite analizuoti vartotojus pagal jų pajamų lygį, profesiją ir net pagal išsilavinimo lygį. 
Turėtumėte prisiminti, kad gautus duomenis toli gražu ne visada įmanoma tiesiogiai pritaikyti, tačiau neatsisakykite atlikti rinkodaros analizės dėl to, nes tai yra svarbi finansinės veiklos sudedamoji dalis. Visa gauta informacija gali būti vėliau panaudota tiems patiems ar net kitiems tikslams.
Psichografinis segmentacija
Kitas labai svarbus skyrius, kuriame yra tokie rodikliai kaip gyvenimo būdas ir asmenybės savybės. Daugelis žmonių gali pamanyti, kad tai nėra taip svarbu norint valdyti verslą, tačiau paaiškėja, kad net tokie kriterijai gali vaidinti svarbų vaidmenį tobulinant dabartinius reikalus. 
Gyvenimo stilius yra tai, kam jūsų potencialūs ir faktiniai vartotojai praleidžia laisvalaikį, kokius pomėgius jie turi, kokiomis sąlygomis jie nori gyventi ir pan. Kaip tokia informacija gali jums padėti? Tai leis jums perkvalifikuoti siaurąsias grupes į dar siauresnes, kad jūsų verslas būtų labiau susitelkęs ir todėl dar efektyvesnis.
Kalbant apie asmenines savybes, jos yra konkrečiausios. Tai yra savybės, į kurias turėtumėte atkreipti dėmesį, jei gamindami panašius produktus su konkurentais negalite identifikuoti jokių kitų klientų prašymų. Tokiu atveju galite remtis asmenybės ypatybėmis.
Pavyzdžiui, jei jums pavyko sužinoti, kad dauguma jūsų klientų yra nepriklausomi ir impulsyvūs, tuomet galite naudoti šį veiksnį savo veikloje arba kreiptis į jį kaip į reklamos kampanijos dalį. Tačiau verta suprasti, kad tiesiog neįmanoma išmatuoti asmeninių savybių, todėl jūs turite rizikuoti, jei norite naudoti šį rodiklį.
Kiti segmentai
Natūralu, kad tai toli gražu nėra visų rūšių segmentai, kuriuos galite naudoti atlikdami rinkodaros analizę. Pavyzdžiui, taip pat yra elgesio segmentacija, išskirianti pirkėjų reakciją į produktą, jų požiūrį į jį ir visą įmonę, taip pat bendrą žinių ir santykių lygį. Taip pat yra tokių tipų, kaip segmentacija, paremta taikymu, ir nauda pagrįsta segmentacija ir pan. Kiekviena parinktis yra naudinga ir gali būti raktas į jūsų konkretų atvejį. Todėl visada rekomenduojama atlikti maksimalią išsamią rinkodaros analizę, o ne bandyti tiksliai atskirti tam tikrus segmentų tipus, nes tai pareikalaus iš jūsų daugiau pastangų, tačiau tai negali garantuoti geresnio rezultato.
Sudėtingumas
Kaip jūs jau supratote, labai svarbu laikytis integruoto požiūrio. Tai taikoma ne tik vartotojų segmentavimui. Išsami turėtų būti visa vartotojų analizė. Etapai turėtų būti aiškūs, nuoseklūs ir kiek įmanoma efektyvesni. Kuo daugiau sričių apimsite, tuo tikslesni bus galutiniai duomenys. Ką tai reiškia?
Tai reiškia, kad daugelis verslininkų, analizuojamų vartotojų, supranta jų poreikių analizę, tai yra išsiaiškina, ko klientas nori iš jūsų įmonės. Tačiau tai yra didelė klaida, nes yra įvairių sričių, tokių kaip klientų aptarnavimo analizė ar veiklos metodų analizė.
Sudėtingos analizės kryptys
Kaip jau supratote, vartotojų reikalavimų analizė toli gražu nėra viskas, į ką turėtumėte atkreipti dėmesį.Pavyzdžiui, neturėtumėte pamiršti apie vartotojų lūkesčių analizę, tai yra, paslaugų ir produktų standartų, kurių tikisi jūsų klientai, lygio tyrimą. Taip pat būtina atlikti klientų suvokimo tyrimą, tai yra analizuoti vartotojo elgesį su produktu, jo požiūrį į jį ar visą jūsų veiklą.
Taip pat yra paslaugų kontrolė, kuri yra neatsiejama rinkodaros analizės dalis įmonėms, kurios teikia paslaugas, o ne tiekia prekes. Šioje srityje matuojami techniniai klientų aptarnavimo aspektai ir jie gali priklausyti nuo to, kokias paslaugas teikiate.
Taip pat galite sutelkti dėmesį į pagrindinių klientų studijas, jei jūsų įmonė nėra orientuota į masę. Tai leis padidinti aptarnavimo lygį ir atitinkamai patenkinti svarbius klientus. Kaip prisimenate, Pareto įstatymas buvo ir tebėra aktualus bet kurioje veiklos srityje. Na, be abejo, reikia palaikyti įvairius bendravimo su klientais tipus ir išanalizuoti šios komunikacijos rezultatus. Tai gali būti įprastas bendravimas su vartotoju apie produktą, taip pat anketos, skundų knygos ir daug daugiau. Kiekviename pranešime gali būti labai svarbios informacijos apie tai, kaip galite pagerinti savo veiklą.
Kaip matote, rinkodaros analizė yra labai sudėtingas, sudėtingas, daugiapakopis procesas, kuris gali duoti neįtikėtinų rezultatų ir žymiai pagerinti jūsų įmonės funkcionalumą, didžiąja dalimi segmentuojant vartotojus ir išryškinant pagrindines tikslines grupes.