Οι τοξικοί υπάλληλοι είναι σαν μια ωρολογιακή βόμβα. Όταν η αλληλεπίδραση μεταξύ των αφεντικών και των υφισταμένων θραύεται σε διαφορετικά επίπεδα, αυτοί οι άνθρωποι εισέρχονται στο παιχνίδι και μετατρέπουν την φορά-ενωμένη ομάδα στο κέντρο του χάους. Ένας άλλος κίνδυνος είναι ότι οι τοξικοί υπάλληλοι μπορούν να αναλάβουν εξουσία και εξουσία. Δηλαδή, άλλοι θα τους ακούσουν, αλλά στον ηγέτη.
Χαρακτηριστικά των τοξικών εργαζομένων
Από πού προέρχονται τοξικοί υπάλληλοι; Συνήθως αυτοί είναι άνθρωποι που για κάποιο λόγο δεν είναι ικανοποιημένοι με το έργο. Ίσως οι συνθήκες, οι σχέσεις με τους ανώτερους, οι καθυστερημένοι μισθοί, η απουσία μπόνους, τα μπόνους κ.λπ. Μερικές φορές συμβαίνει ότι ο εργαζόμενος σπάει τον θυμό σε άλλους και γίνεται τοξικός λόγω προσωπικών, οικονομικών και οικογενειακών προβλημάτων.
Εν πάση περιπτώσει, κάθε ηγέτης πρέπει να φροντίσει να βρει μια κοινή γλώσσα με έναν τέτοιο υποδεέστερο, εφόσον κάθε επιδείνωση της σύγκρουσης μπορεί να οδηγήσει σε θλιβερές συνέπειες. Πιστέψτε το ή όχι, ένα άτομο μπορεί να καταστρέψει ολόκληρη την επιχείρηση που χτίζετε για τόσο πολύ καιρό. Εδώ είναι οι βασικοί κανόνες για την αλληλεπίδραση με έναν τοξικό υπάλληλο.
Να είστε υπομονετικοί και να διατηρείτε την ηρεμία σας
Ένας τοξικός υπάλληλος θα σας προκαλεί συχνά σε διαμάχες και συγκρούσεις. Μόλις αντιδράσετε επιθετικά, θα εκραγεί αμέσως. Επομένως, μην προχωρήσετε σε μια πρόκληση. Θυμηθείτε ότι πρέπει να εκτονώσετε τεταμένες καταστάσεις και να μην επιδεινώσετε την κατάσταση. Εκπαιδεύστε μια ήρεμη προσέγγιση. Κρατήστε ήρεμη σε κάθε περίπτωση. Μήπως ένας υπάλληλος να αυξήσει τη φωνή σας, να είναι αγενής ή να είναι αγενής; Καλέστε τον στο γραφείο σας και ζητήστε του να εξηγήσει τους λόγους αυτής της συμπεριφοράς. Σε καμία περίπτωση δεν εμφανίζουν αρνητικά συναισθήματα.
Μιλήστε άμεσα
Διαφωνίες προκύπτουν συχνά επειδή ο διαχειριστής και ο υπάλληλος έχουν διαφορετικές προσδοκίες. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να εργαστεί σκληρά για να εκπληρώσει ένα καθήκον και εσείς, ως προϊστάμενος, περιμένετε ένα άλλο από αυτόν. Με απλά λόγια, με τη σειρά σας οι πινελιές είναι λάθος και το μέτρο της επιτυχίας είναι διαφορετικό για εσάς.
Καλέστε απευθείας στο άτομο αυτό που θέλετε από αυτόν, τι πρέπει να δώσει περισσότερη προσοχή και τι λιγότερο. Μη χτυπάτε γύρω από τον θάμνο και μην μιλάτε με ασαφείς υπαινιγμούς. Αυτή δεν είναι μια κατάσταση όπου πρέπει να συμπεριφέρεσαι έτσι.
Να είστε συνεπείς
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αγαπημένα στην ομάδα σας. Όλοι πρέπει να είναι ισότιμοι, ανεξάρτητα από το ποιος εντυπωσιάζει και ποιος δεν το κάνει. Μην απορρίπτετε τις φιλίες, την εξουσία ή τη φήμη. Να είστε πάντοτε υπεύθυνοι για τα λόγια και τις πράξεις σας, μην τηρείτε μια πολιτική διπλών προτύπων (αυτό το μεγαλύτερο μέρος όλων των εξεγερμένων ανθρώπων). Όταν η ομάδα θα γνωρίζει ότι το αφεντικό δεν είναι προκατειλημμένο, τότε οι τοξικοί υπάλληλοι θα πάψουν να υπάρχουν.
Να είστε ενεργός
Προσπαθήστε να ακούσετε τις λέξεις και τις καταγγελίες του τοξικού εργάτη για να καταλάβετε τι ακριβώς δεν του ταιριάζει. Θα πρέπει να είστε αποτελεσματικοί όχι τόσο στη διαπραγμάτευση όσο και στην επιχείρηση. Προσπαθήστε να τοποθετήσετε τον εαυτό σας στη θέση αυτού του ατόμου. Σκεφτείτε πώς θα νιώθετε. Υπάρχουν αντικειμενικοί λόγοι για τη δυσαρέσκειά του με τα λόγια του; Αν ναι, τότε λάβετε επείγοντα μέτρα για την εξάλειψη αυτών των προβλημάτων. Να είστε ενεργός στη δράση, όχι με λόγια.
Σκεφτείτε την απόλυση
Ορισμένοι τοξικοί άνθρωποι είναι τέτοιοι εξαιτίας των επιμέρους χαρακτηριστικών του χαρακτήρα. Δηλαδή, δεν έχουν λόγο να είναι δυσαρεστημένοι. Απλά θέλουν να βρίσκονται στο προσκήνιο και επομένως να οργανώνουν προκλήσεις.Σκεφτείτε: γιατί χρειάζεστε έναν τέτοιο υπάλληλο που θέλει να στρέψει όλη την προσοχή του στο πρόσωπο του; Ποια είναι η χρήση του στην ομάδα; Αν είναι αναποτελεσματική τότε εξετάστε το ενδεχόμενο διακοπής. Ίσως αυτό το αποφασιστικό βήμα θα σώσει την επιχείρησή σας από τον επικείμενο θάνατο.