I Rusland kan hver køber returnere varer, der ikke passer ham tilbage til butikken. Normalt for dette skal du angive en check, der angiver betalingen for produkterne. Nogle gange går regninger tabt. Har jeg brug for en check, når jeg returnerer varer? For eksempel under garanti. Vi bliver nødt til at finde ud af det nærmere. Hvilke produktreturfunktioner skal købere og sælgere vide? Er en kvittering for betaling virkelig nødvendig?
lovgivning
At forstå alt dette vil hjælpe den nuværende lovgivning i Den Russiske Føderation. Hvilke love klarlægger emnet?
I dag er det nødvendigt at henvise til loven "Om forbrugerrettigheder". Han begyndte først at handle i 1992. Siden da har dette sæt love bidraget til at løse kontroversielle problemer mellem købere og sælgere.
Hvorfor har jeg brug for kontrol?
Har jeg brug for en kassecheck, når jeg returnerer varer? Svaret på dette spørgsmål er ikke så simpelt som det ser ud til.
Først skal du forstå, hvorfor du overhovedet har brug for en check. Det fungerer som en slags bekræftelse af, at en person har købt varer i en butik. Hver køber kan kræve en kvittering for den etablerede form. Især når det kommer til at købe produkter fra en juridisk enhed.
Derudover fungerer kontroller som en slags rapport om det købte produkt. Deres tilgængelighed letter i høj grad processen med at returnere produkter om nødvendigt. Men er det muligt at undvære dem?
Sælgers krav
Ofte i det virkelige liv fungerer en del af lovene ikke. Det vil sige, at borgere stoler på en ting, men i praksis opnås et helt andet billede. Og returnering af varer er ingen undtagelse.
Hvad taler du om? Har jeg brug for en check for at returnere mangelfulde varer? Sælgere kræver ofte, at købere betaler et passende gebyr og nægter at tage produkter uden det. Derfor mener størstedelen af befolkningen, at en modtagelse af betaling er et obligatorisk dokument.
Juridiske rettigheder
Men i virkeligheden er det ikke sådan. Har jeg brug for en check, når jeg returnerer varer? Nej. Enhver borger har ret til at returnere produkter af lav kvalitet uden at give en kvittering for betaling. For at bevise deres sag skal du henvise til loven "Om forbrugerrettigheder".
Samtidig har sælgeren ret til at bede om ethvert andet dokument eller materiale, der bekræfter køb af produkter i en bestemt butik. For eksempel en kontoudtog. Af denne grund foretrækker borgerne at kontrollere og betale. De eliminerer det meste af besværet.
Sælgers skøn
Det virkelige liv er fuld af overraskelser. Derfor er det umuligt at sige med sikkerhed, om en borger vil være i stand til at returnere produkter uden en check eller ej. I henhold til lovgivningen er en modtagelse af betaling ikke nødvendig, men ønskelig. Som vi allerede har fundet ud af, er det ofte muligt at støde på en række problemer i fravær af det nævnte papir.
Har jeg brug for en check, når jeg returnerer varer med garanti? Det er bedre at afklare svaret på dette spørgsmål i en bestemt butik. Faktisk kan sælgeren undertiden acceptere produkterne efter hans skøn og returnere pengene. Men under sådanne omstændigheder beder de normalt om ethvert andet dokument, der bekræfter faktum ved køb af varer i butikken.
Om returordre
Hvad skal der nøjagtigt gøres for at realisere opgaven? Hvilke funktioner i operationen skal jeg først være opmærksom på?
Det er klart, om der er behov for en check, når varen returneres. Du kan undvære det, men du bliver nødt til at vise andre beviser for køb af produkter. Generelt vil handlingsalgoritmen være som følger:
- Forbered de nødvendige dokumenter til operationen. De er ikke så mange.En komplet liste vil blive præsenteret nedenfor.
- Skriv et krav på returprodukter.
- Giv det forberedte papir med evidens for køb af varerne til den autoriserede person i forretningen.
- Vent på organisationens beslutning.
Hvis afslaget nægtes, har borgerne ret til at appellere afgørelsen for retten. Desværre er denne praksis ganske almindelig. Især når det kommer til produkter, der ikke returneres under garanti.
Om indholdet af applikationen
Har jeg brug for en check, når jeg returnerer varer til butikken? Nej, men så er køberen ansvarlig for at bevise, at han erhverver produktet. Derfor er det bedre at have en løncheck med dig.
Der skal rettes stor opmærksomhed mod at skrive et krav om returnering af produktet. Det skal indeholde følgende data:
- detaljer og navn på stikkontakten;
- personlige oplysninger om køberen;
- kontakter til kommunikation med ansøgeren;
- beskrivelse af de købte varer;
- dato for køb af produkter;
- mangler, som varernes tilbagelevering forekommer
- prismærkesæt for produkter;
- dato for anmodning og underskrift af ansøgeren.
Hvis produkterne returneres uden kvittering, skal du informere om dette i en erklæring. Ellers har sælgeren ret til at afvise anmodningen, indtil fejl er rettet.
Ægteskab og refusion
Har jeg brug for en check, når jeg returnerer varer med garanti? At bære det med dig er ønskeligt, men ikke nødvendigt. Som vi allerede har fundet ud af, skal en borger bare på en eller anden måde bekræfte, at han har købt varerne i en bestemt butik.
Uden en kontrol, når du returnerer mangelfulde eller mangelfulde varer ved lov, kan du kræve:
- udskiftning af produkter med lignende varer;
- levering af lignende produkter mod ekstra gebyr;
- returnering af penge, der er betalt for mangelfulde varer;
- reduktion af prisen på produkter eller refusion af udgifter til eliminering af mangler.
Men dette er ikke alle de nuancer, som forbrugerne skal huske. Det er vigtigt at være opmærksom på andre funktioner i operationen.
Om begrænsninger
Fra nu af er det klart, om der er behov for en kontrol, når varen returneres. Dette papir er som regel ikke presserende nødvendigt. Du kan undvære det, men ingen er undtaget fra bevis for køb af produkter i en bestemt butik.
Det er vigtigt at huske følgende begrænsninger:
- at kræve returnering af produkter af lav kvalitet er tilladt enten inden udløbsdatoen eller i hele garantiperioden;
- hvis der ikke er nogen garantiperioder eller udløbsdatoer, tillades klager at blive adresseret senest 2 år efter transaktionens afslutning;
- krav sendes til sælgeren uden fejl;
- Krav, hvor de beder om at erstatte produktet med en lignende eller lignende, sendes til importører eller producenter.
Faktisk er det lettere at returnere produktet til butikken, når det kommer til kvalitetsprodukter. Hos hende er der normalt ingen problemer.
Om returnering af kvalitetsvarer
Har jeg brug for en check for at returnere mangelfulde varer? Svaret på dette spørgsmål vil ikke længere skabe problemer. Og hvad hvis vi taler om kvalitetsprodukter?
Det kan også returneres til butikken uden kvittering. Men en sådan operation finder normalt sted uden unødvendige problemer. Det er nok at overholde nogle regler. nemlig:
- produktet er ikke blevet brugt
- præsentationen af varen forblev på tidspunktet for tilbagevenden
- forbrugerproduktets kvalitet er ikke gået tabt;
- alle fabriks tætninger og etiketter er på plads;
- der er dokumenter, der bekræfter betaling for varerne.
Sidstnævnte kan typisk bruges:
- stregkoder;
- garantikort;
- vidne vidnesbyrd;
- duplikater af kontantindtægter (de opbevares af sælgere).
Returnering af god kvalitet er mulig inden for 2 uger fra købsdatoen. Det skal huskes, at for at bekræfte køb af produkter, kan du bruge det tekniske pas for produktet med det passende mærke fra sælgeren og endda instruktionsmanualen.
fund
Skal jeg kontrollere, når jeg returnerer varerne? Mange sælgere kræver insistere på dette dokument. Men et sådant krav kan betragtes som ulovligt.
Moderne købere har ret til at returnere mangelfulde varer uden kvittering. Og kvalitetsprodukter kan også returneres til butikken. Det er nok at finde og medbringe ethvert andet papir, der bekræfter, at man tjener penge til produkterne.
Som allerede nævnt er det i det virkelige liv meget vanskeligere at returnere en defekt vare end en kvalitetsartikel. Undertiden med at implementere ideer er du nødt til at kontakte servicecentre for at identificere årsagerne til ægteskab og funktionsfejl.