Den moderne økonomi har brug for radikal modernisering og styrkelse af dens konkurrenceevne. Denne foranstaltning er rettet mod Ruslands teknologiske gennembrud i den globale økonomi. Institutionelle, økonomiske, ledelsesmæssige, teknologiske aktivitetsområder for virksomheder og industrier er genstand for modernisering, hvilket afspejler virksomhedens interesser.
Hvem er interessenterne?
Kort og kortfattet er en interessent en gruppe, organisation eller person, der kan være påvirket af en bestemt virksomhed, afhængig af dem.
To store segmenter skelnes: primær og sekundær. Den primære interessent er den umiddelbare cirkel, der har en direkte indvirkning på forretningen:
• ejere, investorer, aktionærer, kunder og ansatte i virksomheden;
• forretningspartnere.
En sekundær interessent er en fjern cirkel, der har en implicit indvirkning på forretningen:
• repræsentanter for lokale og statslige myndigheder;
• konkurrenter;
• Massemedier, offentlige og velgørende organisationer, aktivister, på hvis opfattelse folket stoler.
De vigtigste interessenter kan repræsenteres af de lokale myndigheder i en bestemt region, som retning og udvikling af virksomheden afhænger af. De mest succesrige virksomheder overvejer forhold ikke kun inden for firmaet, men også vidt uden for det. I betragtning af kunders, aktionærers, medarbejderes og embedsmænds interesser er forretningsfolk mere succesrige med at udvikle deres virksomhed. Ikke alle interessentforhold har økonomisk karakter.
Interne interessenter er repræsenteret af topledere, ansatte, bestyrelsen, ejere, investorer og aktionærer. Deres interesser falder ofte ikke sammen. Ledelsen længes efter frihed, aktionærer efterspørger mere kontrol. Medarbejdere ønsker at øge lønningerne, ledelsen - for at reducere omkostningerne. For at løse sådanne uoverensstemmelser indføres et system med belønninger og motiveringer. Så virksomheds udviklingsmål bliver fælles.
Aktionærer og investorer
Aktionærerne købte selskabets aktier, investerede deres midler i dens udvikling og forventer at modtage økonomisk fortjeneste. De er også interesseret i væksten i årligt udbytte og væksten i markedsværdien af selskabets værdipapirer. Når alt kommer til alt, hvis aktierne blev købt til en spekulativ kurs, forventer aktionæren en stigning i værdien af aktierne, hvilket betyder, at der er mulighed for at tjene mere på videresalg.
De interessenter, der har finansieret virksomheden med deres egne midler, er entydig. Investorer er interesseret i en hurtig tilbagebetaling af virksomheden og konstant vækst. De risikerer deres investeringer, så de er interesseret i at stabilisere investeringsporteføljen.
Topledelse og medarbejdere
Virksomhedens ledelse er interesseret i virksomhedens stabilitet og implementeringen af månedlige og kvartalsvise udviklingsplaner. Det er denne faktor, der bestemmer størrelsen på bonusbonusen. Lederen søger også handlefrihed og er meget interesseret i sit ansvarsområde.
Virksomhedens ansatte forventer, at ledelsen betaler løn til tiden og har præmie, sociale og forsikringsgarantier. Hver medarbejder får et særligt ansvar og autoritet inden for rammerne af en snæver specialisering.
Forbrugere, forhandlere og partnere
En vigtig rolle spilles af den ultimative interessent. Dette er en forbruger. Denne gruppe bruger produkter fremstillet af virksomheden. Dette segment ret omfattende, da det kan omfatte både fremstillingsvirksomheder og enkeltpersoner, der bruger virksomhedens produkter. Forbrugeren forventer af virksomheden et kvalitetsprodukt til en overkommelig pris og ydelse garantiforpligtelser.
Virksomhedsforhandlere og partnere sælger og leverer firmaprodukter til deres modparter. De er interesseret i virksomhedens stabilitet, i kvaliteten af varer og eftersalgsservice.
Leverandører og finansielle selskaber
Leverandører af råvarer og produkter er interesseret i, at virksomheden konstant foretager indkøb fra dem og betaler for kontrakter. Hver leverandør håber på væksten og udviklingen af virksomheden for at afslutte mere rentable transaktioner og øge udbuddet.
Finansielle institutioner er interesseret i den stabile drift af virksomheden. Hvis banken har udstedt et lån til virksomheden, er den også interesseret i rettidige månedlige betalinger i henhold til låneaftalen.
Magtstrukturer og offentlige grupper
Interessenternes, repræsentanter for de lokale myndigheders aktivitet består i at vente på, at virksomheden skal fylde bybudget med skatteindtægter, give den lokale befolkning nye job og lovlig og gennemsigtig styring af økonomien.
Fællesskabsgrupper af den lokale befolkning kan repræsenteres af både politiske partier og velgørenhedsorganisationer. Disse interessenter ønsker, at virksomheden skal acceptere deres mening. F.eks. Kan miljøcentre forpligte en virksomhed til at eliminere emissionskilder. Eller kan patientbehandlingsfonden ansøge om finansiering til operationen.
Alle typer interessenter på en eller anden måde er i stand til at påvirke dynamikken i forretningsudvikling. I dag står mange virksomheder over for et paradoks, hvor offentligheden erstattes af grupper af enkeltpersoner, der repræsenterer en snæver målgruppe. Virksomhedens problem er at finde ud af i masserne af grupperinger af netop dets potentielle kunder. Det betyder nøjagtigt segmentering af portræt af målgruppen. Efter at have korrekt fremhævet interessenternes interesser, sikres virksomhedens forretningsvækst.
