Den 15. april 2005 vedtog regeringen i Den Russiske Føderation et dekret, der indeholder postregler. På trods af dekretets lange eksistens er ikke alle landets borgere bekendt med det. Det er af denne grund, at mange har svært ved at sende eller modtage breve og pakker. I vores artikel kan du finde mere information om postreglerne i Rusland.
Generelle bestemmelser
Reglerne for levering af posttjenester styrer forholdet mellem afsenderen og teleoperatøren. De fastlægger også deres rettigheder. Posttjenester leveres af produktionsforeninger, postkontorer, postarbejdere i arbejdstiden og nødkommunikationsmedarbejdere.
Typer af tjenester der leveres af denne eller denne afdeling, etableres individuelt. Udbydere af posttjenester fungerer i henhold til en aftale, der blev vedtaget af regeringen for Den Russiske Føderation i foråret 2005. Dokumentet om levering af tjenester er offentligt.
Tjenester leveret af postkontorer er opdelt i universelle og yderligere. Den første inkluderer alle standardprocedurer for os. Deres priser fastsættes af den føderale myndighed til at regulere det lokale monopol. Yderligere tjenester inkluderer pengeoverførsler og afsendelse af pakker og breve til andre lande. Datoer og tariffer fastsættes af postoperatøren.
Reglerne for Den Russiske Føderations posttjeneste inkluderer standarder for design af lokalerne. Ved indgangen til afdelingen skal der være et skilt, en kasse til indsamling af breve og information om driftsform. Der er også kommunikationsafdelinger, der fungerer efter en flydende tidsplan. I dette tilfælde skal der være et skilt ved indgangen med adressen på den nærmeste post.
Den russiske føderations postregler inkluderer poster, der giver dig mulighed for at finde ud af, hvad der skal være i postrummet. I henhold til et regeringsdekret skal kommunikationsafdelingens lokaler have en kasse til indsamling af breve af standardtype, en klagebog, oplysninger om postnumre, leverede tjenester, som er forbudt at sende genstande og fordele til en bestemt kategori af borgere.
Hver borger skal kende postreglerne. Takket være dette kan du betydeligt spare tid ikke kun din, men også din teleoperatør.
Typer af postkontortjenester
Det er ingen hemmelighed, at du på postkontoret kan finde et stort antal forskellige tjenester til afsendelse af breve og genstande. I vores artikel kan du finde mere detaljerede oplysninger.
Standard postkontortjenester inkluderer forsendelse og levering. De udføres i overensstemmelse med dekretet fra regeringen for Den Russiske Føderation af 15. april 2005. Yderligere tjenester inkluderer pakkeemballage, postanvisninger, pakkelager eller levering til hjemmet.
Ofte er det kommunikationsafdelinger, der udsteder en pension og accepterer betaling for hjælpekonti. Sådanne tjenester regulerer ikke postregler. De produceres på kontraktmæssig basis med visse organisationer.
Betaling for posttjenester
Først og fremmest er det værd at være opmærksom på, at oplysninger om tjenester og deres omkostninger skal være synlige på hvert postkontor. Du kan betale for forsendelsen kontant eller ved bankoverførsel. Det er også muligt at bruge portomærker. Disse inkluderer standard- og tandløse frimærker samt mærkede konvolutter.
Frimærker skal placeres i øverste højre hjørne. Hvis dette er en fuldmagt eller en erklæring, er de placeret på et hvilket som helst praktisk sted. Forurenede, forældede eller beskadigede mail-tegn anses for ugyldige.Det er værd at bemærke, at de ikke er genstand for tilbagevenden og udveksling i nogen ekstern tilstand.
Pakker, registrerede breve, pakker, postanvisninger, opbevaring og andre yderligere tjenester betales kun kontant. Efter kundens anmodning kan værdipapirer sendes i mærkede konvolutter. Virksomheder og organisationer kan betale for posttjenester i den nærmeste bankfilial.
Betaling for tjenester sker ved ansøgning og afsendelse. Kun i nogle tilfælde kan du tjene penge ved levering. Ved levering til hjemmet kan både afsender og modtager betale. Absolut alle burde kende postreglerne. Russian Post leverer en bred vifte af tjenester, der appellerer til enhver afsender.
Klagen mod teleoperatøren
Mange borgere, der regelmæssigt bruger postkontorernes tjenester, er interesserede i, om det er muligt at indgive en klage over service af dårlig kvalitet til en teleoperatør. Den føderale lovforslag, der blev vedtaget den 7. juli 2003, kan hjælpe med at løse dette problem.
Postregler informerer borgerne om, at de i tilfælde af overtrædelse fra teleoperatøren kan skrive en klage. Det indsendte krav skal behandles senest to måneder fra datoen for indgivelsen. Hvis det blev afvist eller ikke blev behandlet til tiden, har brugeren ret til at indgive en ansøgning til retten.
Et krav har ret til en borger, der er blevet nægtet levering af posttjenester, samt modtageren eller afsenderen, der inden for seks måneder har rapporteret service af dårlig kvalitet. Klager over telefongenstande kan undersøges af tjenesteudbyderen på afgangs- eller modtagelsesstedet. For at fuldføre et krav skal du have alle de dokumenter, der bekræfter faktum ved brug af tjenesterne.
Er det muligt at spore min mail på en eller anden måde?
Ofte er borgere, der har brugt posttjenester, interesseret i muligheden for at kontrollere bevægelsen af en bestemt vare. Sådanne oplysninger findes på det officielle websted for Russian Post. For at gøre dette skal du indtaste en unik kode i det relevante afsnit. Det skal bemærkes, at posttjenestens regler ikke bestemmer tidspunktet for og hastigheden for placering af sådan information fra teleoperatører. Af denne grund er fejl, forsinkelser og urigtigheder på webstedet ikke grund til at indgive et krav.
Hvad skal jeg gøre, hvis mailen ikke har nået modtageren? Hvordan finder jeg ham?
Hvis forsendelsen af en eller anden grund ikke nåede modtageren inden for den specificerede tid, er det først og fremmest nødvendigt at indsende en ansøgning om dens søgning. Artikel 37 i føderal lov indeholder oplysninger om reglerne for skrivning af krav. Hvis forsendelsen ikke ankom inden for den lovede tid eller var helt tabt, kan borgeren indgive en ansøgning samt kræve fuld eller delvis erstatning for skade.
Alle krav indgives kun skriftligt. I dette tilfælde skal du have et dokument, der bekræfter din identitet. Hvis kunden af en eller anden grund ikke kan kontakte postkontoret, kan han kontakte sine venner eller familie for at få hjælp. Når de skriver et krav, skal de have en officielt certificeret fuldmagt hos sig. Klagen skal ledsages af en kopi af dokumenterne om levering af tjenester såvel som dem, der indikerer manglende udførelse eller tjenester af dårlig kvalitet og oplysninger om skaderne.
Alle skal kende postreglerne, fordi kun en informeret person kan bevise sin sag i tilfælde af service af dårlig kvalitet. Klagen skal angive:
- Oplysninger om identitetsdokumentet.
- Type service, som kunden bruger.
- Det unikke nummer, der blev leveret af teleoperatøren, når det sendes.
- Dato og adresse på bestilling.
- Modtagers adresse
- Omkostning for den fremsendte vare.
- Type emballage og yderligere tjenester.
Teleoperatøren skal ikke kun behandle klagen, men også give et skriftligt svar på det. Hvis han ikke gjorde det, sendes kravet til sagsøgeren. Baseret på dette kan du indsende en ansøgning om behandling i retten.
Hvem kan finde en pakke eller et brev?
Reglerne for posttjenester har et stort antal nuancer. Ifølge dem skal operatører overholde hemmeligholdelsen af kommunikation, der inkluderer information om genstande, destinationer og overførsler. Det er af denne grund, at modtageren, der har et individuelt pakkenummer, ikke vil kunne spore det op. Sådanne oplysninger kan kun leveres til afsenderen eller hans autoriserede repræsentant. I en sådan situation vil det være nødvendigt at fremlægge en kvittering for betaling samt et dokument, der bekræfter identiteten. Det er værd at bemærke, at kun afsenderen kan indgive et krav.
Hvad skal man gøre, hvis en international forsendelse går tabt?
En ansøgning om tab af en international forsendelse skal indgives senest seks måneder efter forsendelsen. Hvis det er skrevet senere, har operatøren ret til ikke at acceptere og ikke at overveje det. På postkontoret skal ansøgeren udfylde formularen CH08 og vedlægge alle de nødvendige dokumenter til den.
Reglerne for postforsendelser inkluderer information om, at varen kun tilhører afsenderen, indtil den når modtageren.
Krav relateret til internationale forsendelser overvejes inden for to måneder. Hvis sagsøgeren kræver erstatning, kan perioden forlænges til tre kalendermåneder.
Generel information om telekommunikationsoperatørers ansvar
Ikke alle kender postreglerne. Russian Post er ofte forbundet med forsinkelser ved levering og varetab. For dårlige præstationer for deres arbejdstagere opgaver operatører kommunikation er ansvarlig for brugerne. Det kan forekomme i tilfælde af skade, mangel eller tab af genstanden eller dens indhold. I tilfælde af utelukkende levering af fragt skal teleoperatøren betale en bøde på 3% af mængden af posttjeneste for hver forsinkelsesdag.
Det er værd at bemærke, at hvis der var problemer ved tolden under international forsendelse, og lasten ikke blev leveret, bærer teleoperatøren ikke noget ansvar for denne hændelse. Klagen over postkontoret i denne situation kan ikke behandles.
Generel information om modtagelse af pakker
Det er muligt at modtage pakken på postkontoret. Der skal modtageren skrive en kvittering ved levering og levering af varen. For at gøre dette skal du præsentere et dokument, der bekræfter identiteten.
Pakker med en liste over indhold skal åbnes. Dette er nødvendigt for at verificere deres integritet. En undtagelse kan kun være, hvis modtageren ikke ønsker at gøre dette. Han skal informere teleoperatøren om dette og notere i kvitteringen.
Pakker, der sendes kontant ved levering, kan udstedes efter fuld betaling. Før dette har modtageren ret til at kende de komplette oplysninger om afsenderen.
For at opsummere
Postregler kan let findes på ethvert postkontor. På trods af dette er det ikke alle, der kender dem. Det er af denne grund, at der kan opstå tvister ved afsendelse eller modtagelse.
