Indsamlingstjenester på det finansielle marked er altid efterspurgt. Dette er primært dikteret af særegenhederne ved aktiviteter på dette område: hvis banker eller private virksomheder er involveret i udstedelse af lån, skal de under alle omstændigheder samarbejde med en organisation, der er i stand til at etablere ordentligt arbejde med debitorer. De kaldes populært for samlere, men faktisk taler vi om forskellige gældsbureauer og tjenester til kommunikation med uagtsom låntagere.
I denne artikel vil vi tale om et af disse virksomheder. Dette er ”NSV” - ”National Collection Service” - en professionel inden for ”behandling” af debitorer. Agenturet arbejder med mennesker, der på grund af deres økonomiske kapacitet såvel som for nogle overbevisninger holder op med at tilbagebetale lånet.
Om firmaet
Først og fremmest vil jeg give nogle oplysninger om virksomheden som helhed, inden jeg karakteriserer denne struktur mere detaljeret. Bag et navn, der ligner navnet på en statsinstitution, er der faktisk en privat virksomhed. Ikke desto mindre er hun en ret stærk spiller på indsamlingsmarkedet.
Organisationen har været i drift siden 2005. Som angivet på deres officielle hjemmeside blev en del udenlandsk kapital investeret i dens oprettelse. Siden da har den rigtige ledelse og de mest nøjagtigt valgte aktivitetsstrategier gjort det muligt for virksomheden at blive en førende inden for dette felt. Antallet af kunder (mere end 90 banker) bekræfter dette.
Som angivet på NSVs websted opererer National Collection Service imidlertid igen i 83 regioner (hvoraf repræsentationskontorer dog kun findes i 72). Organisationen er en del af forskellige foreninger og foreninger, hvis centrale aktivitet er levering af inkassotjenester.
mål
På virksomhedens side på Internettet kan du også finde nogle af de mål, som "National Collection Service" stræber efter under sit arbejde. Dette er for det første den maksimale reduktion i mængden af forfaldne gæld, opnåelse af sådan outsourcing fra banker og kreditsamfund for yderligere service, forbedring af finansielle indikatorer, køb af såkaldte problemlånsporteføljer.
Alt dette udfører virksomheden ved hjælp af et stort antal medarbejdere ved hjælp af sine 11 års erfaring. For at nå sine mål bruger National Collection Service naturligvis sine egne metoder, som vi vil tale om lidt videre. Derudover bemærker vi pakkerne med tjenester, der leveres af organisationen til andre institutioner.
tjenester
Så virksomheden udfører sine aktiviteter på flere områder på én gang og arbejder med problemgældere på ethvert trin: både forudgående og retssag. Dette er det største plus for den smalle profil af virksomheden - muligheden for at opdele hele processen i faser og arbejde med debitorer på en samlet front både i retten og inden den. Det er sandt, vi kender en masse historier og historier fra metoderne til sådant arbejde fra tidligere kunder i banker og andre virksomheder, der ikke tilbagebetalte gælden.
Kunder, partnere
Som repræsentanter for virksomheden angiver på webstedet, arbejder i dag omkring 90 store banker med det. Dette betyder, at agenturet allerede har dannet en stor portefølje af gæld til dem (kontakter af mennesker, som samlere kommunikerer med).
Ud over bankinstitutioner betjener National Collection Service også teleoperatører, udbydere af boliger og kommunale tjenester, forsikringsselskaber, leasinginstitutioner, der leverer tjenester inden for praktiske aktiviteter, store handels- og fremstillingsvirksomheder. Alle disse forretningsenheder har problemer med individuelle kunder, der ikke tilbagebetaler gæld, fordi salget af retten til at trække dem sælges til indsamlingstjenesten.
Arbejdsmetoder
Faktisk forbliver mange historier om samlere, der kommer til mennesker med trusler og kræver øjeblikkelig tilbagebetaling af det tredobbelte gæld, ofte kun historier og usande information, som cirkuleres af debitorer. I praksis fungerer den samme "National Collection Service" på lidt forskellige måder.
Specielt ringer specialisten debitor til de kontakter, banken angiver. Først og fremmest skal han informere om, at deres virksomheds overdragelsesret er erhvervet fra banken. Dette betyder, at tjenesten nu er en långiver. Baseret på denne kendsgerning har virksomheden ret til at kræve at betale gælden hurtigst muligt. Skyldneren får instruktioner om alle de handlinger, der venter ham. Dette er ikke nødvendigvis en fuld tilbagebetaling af lånet - du kan blive enig med institutionen, for eksempel om forlængelse af gæld, om dets omstrukturering. Desuden får klienten retten til at vælge, hvordan han vil gøre i fremtiden. Det vil sige, vi konkluderer, at den "nationale indsamlingstjeneste" ikke konfronterer folk med en bestemt kendsgerning, men snarere viser en ret loyal og fleksibel tilgang.
Debtorsupport
På virksomhedens officielle hjemmeside er der et afsnit, der er afsat til information til personer med gæld. Der, mere detaljeret, beskrives alle de trin, der skal tages, hvis samlerne kontaktede dig. Som informationen herfra viser, er det meget mere rentabelt at komme i kontakt med repræsentanter for kreditor end at undgå at kommunikere med dem eller åbent være uhøfligt. I det første tilfælde kan de virkelig hjælpe - de vil tilbyde dig at udsætte forfaldsdatoen eller omstrukturere gælden, hvilket reducerer størrelsen på den endelige gæld. I en anden mulighed er du sandsynligvis nødt til at mødes med samlere i retten, give meget mere penge og også kompensere for sagsomkostninger.
Online chat
Her skriver de ikke kun instruktioner til skyldnere, men tilbyder også at diskutere med dem de problemer, der opstår under arbejdet, direkte med virksomhedens repræsentanter. Selv hvis nogen virkelig modtager trusler fra virksomheden, kan du hurtigt klage og dermed berolige opkaldssamleren lidt.
Men generelt ville det være muligt at diskutere låneproblemet i onlinetilstand meget hurtigere. Alle kan gøre dette ved hjælp af en særlig chat på webstedet. Her skal en person angive deres kontaktoplysninger samt oplysninger om låneaftalen og den tidligere långiver. Dit spørgsmål vil blive besvaret inden for få timer (afhængig af arbejdsbyrden). Antag, at du ikke har tid, eller det er svært for dig at kontakte repræsentanterne for National Collection Service: du ved ikke, hvordan du skal tale. I dette tilfælde kan du skrive og modtage et detaljeret svar i elektronisk form.
Tilbagebetalingsmetoder
Her på siderne på deres websted gives information om, hvordan du betaler din gæld. Faktisk er det meget enkelt og ganske behageligt: låntageren kan selv vælge den måde, hvorpå han vil overføre pengene. Her er især følgende muligheder anført: Qiwi og Eleksnet betalingssystemer, pengeoverførsler via Russian Post, bankoverførsel. Bemærk, at du skal sende penge på forhånd for at forhindre endnu en forsinkelse og derfor ikke for at få bøder fra virksomheden i forhold til sig selv.
Kontaktoplysninger
Som nævnt ovenfor har NSV LLC mere end syv dusin kontorer i hele landet.Naturligvis vil vi ikke liste deres kontaktoplysninger her, da det vil tage ekstremt lang tid. Vi bemærker kun, at det største kundeservicecenter naturligvis er i hovedstaden: i forretningscenteret på Profsoyuznaya gade 56, på 10. etage. Telefon, hvormed du kan afklare oplysninger om ethvert spørgsmål: + 7 (495) 363-13-30. For personer, der har haft et forfaldent lån eller simpelthen har en udestående gæld, skal du ringe til 8-800-775-80-40. Oplysninger om dette nummer vil blive givet til dem igen om ethvert spørgsmål.
Anmeldelser på Internettet
For at forstå, hvordan NSV LLC fungerer, hvilken slags organisation det er, er det nødvendigt at studere anbefalinger fra kunder og partnere. I sandhed er det mest sandsynligt, at det ikke vil være muligt at finde kommentarer fra bankinstitutioner vedrørende deres faglige aktiviteter. Men klager fra almindelige mennesker, der mødte et indsamlingsbureau, fandt vi. Og de er som bekendt ikke de mest smigrende for LLC "NSV".
Hvilken slags organisation dette er, skriv dem, som dens repræsentanter opfordrer til at kræve tilbagebetaling af gæld. Som vi forstår, er sådanne opkald i form af pres på den menneskelige psyke for at tvinge ham til at gøre noget. Og disse samtaler er meget ubehagelige for almindelige borgere, der har fået et lån tidligere. Anmeldelser viser både modtagelsen af trusler og fornærmelser. Det er vanskeligt at sige, hvor sandt dette er (det er trods alt kendt, at det er forbudt at samlere er uhøflige overfor mennesker og åbent truer). Derfor er der tvivl om, at National Collection Service LLC har begået sådanne overtrædelser.
Også i anmeldelser findes der ofte oplysninger om opkald til fremmede - mennesker, der ikke tog et lån, og tilsyneladende blev deres antal angivet af en reel debitor. Så vidt brugerkommentarer viser, selv en der virkelig ikke var en klient i banken og ikke ansøgte om et lån, der ved et uheld falder på listen over ”ringende” samlere, lider og bliver deres ”telefonoffer”.
beslutning
Mest sandsynligt gør borgere, der kaldes ved en fejltagelse noget forkert. På informationsportalen, der fungerer inden for NSV LLC's struktur, tildeles et helt afsnit til dem, der ved en fejltagelse modtager opkald og SMS-beskeder. Det er nok at kontakte ham, afklare dine rigtige kontakter og få långiveren til at forstå, at du virkelig ikke har taget yderligere lån fra nogen af bankerne. På denne måde bliver du simpelthen fjernet fra den delte database, inspiceret og undskyldt for at have generet dig. I det mindste er sådanne historier heller ikke ualmindelige, så medarbejderne i NSV LLC ved, hvordan de skal gå videre.
Derudover er der en anden advarsel at huske på. Samlere er almindelige mennesker, der simpelthen arbejder i et ret kompliceret felt. Derfor skal det forstås, at deres opgave er at returnere pengene til virksomheden, og din (som debitor) er at betale det fulde beløb. Indtil midlerne er returneret, lykkes skyldneren virkelig og bruger bankens økonomi. Men dette er forkert! Sæt ikke dine hjerner i, hvordan du håndterer National Penal Enforcement Service. Tværtimod, skal du kontakte dem og først og fremmest finde ud af størrelsen på din gæld. Det er også bedre ikke at anlægge sagen for retten, da du i dette tilfælde mister det med stor sandsynlighed.
Virksomhedsarbejde
Et andet interessant punkt, som jeg gerne vil henlede opmærksomheden på, er beskæftigelsen i virksomheden. Som du ved, hvis en bank beslutter at sælge gæld til indsamlere, får ansatte i gældsbureauet mere arbejde. I betragtning af det store netværk af repræsentative kontorer og den enorme mængde papirfiler kræves der konstant nye medarbejdere her. I det mindste kan dette forstås ved at se på "Jobs" og "Karriere med os" afdelingerne på webstedet. Forskellige positioner præsenteres her, afhængigt af den by, hvor personen ønsker at finde et job. I skrivende stund er der for eksempel i Moskva en ledig stilling “Inspektør for at arbejde med problemlån”.De betaler officielt 26 tusind rubler og tilføjer renter på salget. Plan: 2/2 fra 9 til 21.
Medarbejderanmeldelser
På webstedet, der har National Recovery Service, er anmeldelser af medarbejdere ret smigrende: De kalder arbejdet på agenturet for en fremragende karrierestart, muligheden for at tjene meget, lære og udvikle sig støt. Faktisk er meningerne fra dem, der har arbejdet her, noget forskellige. Nogen er virkelig tilfredse med arbejdsstedet, og en del af anmeldelserne siger noget helt andet. For eksempel angiver negative udtalelser behovet for konstant at kommunikere med debitorer i et anspændt format. At håndtere sådant arbejde i en konstant tilstand kan kun være en person, der er psykologisk mere stabil end andre. Og han er ligeglad med hvad han skal sige til hvem. Derfor er oftest de bedste samlere af "NSV" en speciel kategori af mennesker, der er i stand til at forsvare deres synspunkt til det sidste. Tilsyneladende er de den såkaldte kommercielle kerne i virksomheden.
fund
Så for organisationer er muligheden for at sælge gæld til indsamlere den mest acceptable, og det er meget rentabelt at være en NSV-partner. Hvad skyldnerne angår, har de det modsatte: kommunikation med virksomheden efterlader ubehagelige minder. Derfor er du nødt til at forsøge at kontakte dem og lukke din gæld for at stoppe sådan kommunikation så hurtigt som muligt. Og selvfølgelig, næste gang er det mere forsigtigt at tage et lån.
