Indsamlingsbureauer er nu blevet ret aktive på det finansielle marked. Der er ikke noget overraskende i dette, da banker fortsat aktivt sælger dårlig gæld til inkassofirmaer, og de til gengæld terroriserer (ved lovlige og ulovlige metoder) ikke-betalende låntagere.
Og selvom alle perfekt forstår, at dette er deres job, tager folk ofte ofte trusler fra samlere og deres forskellige tricks, der er relateret til pres på låntageren for tæt på deres hjerter. Derfor vil jeg straks fortælle dig, at loven er på din side. Faktisk har ansatte i gældsadministrationsselskaber ikke de beføjelser, de kan lide at fortælle naive debitorer. De kan ikke på nogen måde påvirke dig og din ejendom inden for rammerne af loven, selv uanset din bankgæld. Af denne grund ringer de dig og udøver psykologisk pres for at tvinge dig til at betale din gæld. Ellers er de magtesløse og kan inddrive gælden udelukkende i retten. Dette er til gengæld fyldt med yderligere omkostninger af materiel og ressourcemæssig art. Det er meget lettere at sige ”betale” og vente, indtil en person returnerer de trukne midler. Så den almindelige gældssamler fungerer.
Nu taler vi selvfølgelig ikke om, at du kan tage et lån og ikke betale renter på det. Oftest finder retten dig forpligtet til at returnere pengene - og du vil under alle omstændigheder betale. Men dette handler ikke om det nu, men om de teknikker, som samlere arbejder med.
I denne artikel vil vi være opmærksomme på dem for at forstå, hvordan medarbejdere i sådanne virksomheder er motiverede, og ikke desto mindre, hvordan man skal håndtere samlere og med succes modstå dem.
Klassisk sæt
Lad os starte med en beskrivelse af det "standard" eller "klassiske" sæt værktøjer, som ethvert agentur arbejder med inkasso. Det hele starter med et opkald. Dette er en standardprocedure, hvor virksomhedens medarbejdere forsøger at etablere et forhold til debitor, tale med ham om lånet og finde ud af hans intentioner, i henhold til hvilken strategi låntageren vil handle derefter. På den ene side kan han muligvis acceptere at nedbetale gælden, men lad os sige, at han ikke har penge til dette indtil et vist tidsrum. Det vil sige at en person viser sin interesse i at indrømme virksomheden, men han kan oprigtigt informere om, at han ikke har nogen midler og beder ham om at lede efter en vej ud af situationen.
Der er andre tilfælde (oftere end de foregående) - når debitor på en eller anden måde begynder at reagere negativt på krav - ikke kommer i kontakt, nægter direkte at betale. I begge tilfælde “samler” ikke ”ceremonien” og overtræder reglerne. Det kan både være opkald om natten og fornærmelse fra låntageren, trusler mod ham.
Desværre er alt dette rigtige historier, der fortælles af mennesker, der har stødt på arbejdstagere i et gældskontor. Og de, der falder ind i dem, ved ofte ikke, hvordan de skal opføre sig, hvad samlere kan gøre, og hvordan man kommer ud af hele denne situation. Derfor i denne artikel vil vi bare prøve at indsamle alle de nødvendige oplysninger til dette og hjælpe dig.
Konfrontation og beskyttelse af deres rettigheder
Til at begynde med bemærker vi det generelle begreb om din opførsel - vær ikke bange. Det faktum, at samlere truer, er deres normale arbejde, de handler ikke efter andre metoder. Forestil dig selv, hvis du var på deres sted, og du ikke havde reel gearing til at få en person til at betale. Du vil også bruge verbale trusler og trusler. Hvis du selv er blevet et offer for denne tilgang - prøv ikke at miste kontrollen over dig selv og vær ikke bange.
I en sådan situation er det vigtigt at vise ansættelsen af inkassobureauet, at du er fast og selvsikker i din position. Ja, du har en gæld til banken, og ja, du kan ikke betale den i øjeblikket. Men dette betyder ikke noget, og giver heller ikke nogen ret til at fornærme dig. Få det først.
Ethvert trick fra denne type gældsforvaltningsfirma skal betragtes som en krænkelse af dine rettigheder. Så samlerne selv giver dig muligheden for at straffe dem, angribe dem ved hjælp af politiet og anklagere. Vær opmærksom på dette.
retssager
Du skal forstå, at hvis gælden er overført til indsamlere, kan de kræve tilbagebetaling. Det vil sige, at i retten vil de repræsentere kreditorens interesser.
I virkeligheden kan de udelukkende få nogle penge fra dig ved domstolene. Det vil sige, du skal forstå, at samlere kun truer på det tidspunkt, hvor han "behandler" skyldneren: De forsøger at overbevise sidstnævnte på enhver måde om, at det er mere rentabelt at arbejde med deres firma, og det er bedre at sælge al deres ejendom, men at returnere gælden til dem. Dette er en naturlig tro, fordi virksomheder af denne art udelukkende lever på grundlag af tilbagebetalte lån.
Men hvis de forstår, at klienten ikke kommer i kontakt, sagsøger de simpelthen debitor og kræver, at han indsamler gældsbeløbet fra ham. Måske vil retten kun delvist tilfredsstille kravet efter at have truffet afgørelse om, at den tiltalte er forpligtet til kun at betale en brøkdel af det, der kræves, til at betale. Derfor er din opgave at forberede dig på denne proces så grundigt som muligt, kommunikere med advokater og prøve at "optimere" din ejendom på en eller anden måde, hvis det er muligt. Alt skal gøres, så retten tillader dig at vende mindre tilbage.
Det er sandt emnet for en anden artikel. Faktisk taler vi udelukkende om, hvordan vi skal tale med samlere. Og i den forbindelse vil jeg gerne sige, at de inden retssagen overhovedet ikke kan gøre noget.
Regler for kommunikation med samlere
Sandt nok, de vil forsikre dig ellers. Derfor bør du tage til nogle regler, der vil beskytte dig mod de problemer, der er forbundet med at kommunikere med de irriterende medarbejdere i indsamlingsbureauer. De skal naturligvis anvendes omfattende for at gøre det klart: Du ved om dine rettigheder og pligter, og du vil ikke tillade dem at udøve et sådant pres på dig. Som regel, ved at demonstrere dette, vil du bemærke, hvordan forløbet for samtalen ændres.
Vi anbefaler, at du starter med en komplet fixation (på alle mulige måder) af det, som samlerne fortæller dig. Læs mere om dette i næste afsnit.
fiksering
Så det er klart, at medarbejderne i indsamlingsfirmaer ikke har ret til at true dig, kræve tilbagelevering af penge i almindelig tekst, tvinge dig til at sælge nogle ejendomme og udføre andre lignende handlinger. Men ofte går de simpelthen ud over grænserne for, hvad der er tilladt og virkelig "trykker" på en person, presser ham moralsk, indtil han virkelig går til at sælge en bil / lejlighed. Dette er en enkel, men effektiv taktik. I fremtiden vil skyldneren simpelthen ikke bevise, at han modtog trusler, så denne handling vil se ud som goodwill. Du skal passe på dette på forhånd.
Installer en enhed til at lytte til opkald og en stemmeoptager på din telefon. Du kan starte den første, hvis samlere ringer til dig. Når de begynder samtalen, skal du advare om, at alt bliver optaget - dette vil allerede advare medarbejderne på agenturet og sætte ham en bestemt "linje", som ikke kan krydses.
Det andet punkt - hvis samlere er kommet til dit hjem, skal du kommunikere med dem for det første gennem en lukket dør (du har ret til ikke at slippe fremmede ind i dit hjem); For det andet skal du informere om, at optageren fungerer - og alle oplysninger vil blive optaget. Tro mig, dette vil sætte dem i en meget mindre gunstig situation end den, der oprindeligt udviklede sig.
Kræver bekræftelse
Det andet punkt er deres autoritet. Formelt ved du ikke, hvem de er.Hvad hvis de er svindlere, der udpresser penge fra dig? Derfor bed dem om at bekræfte, at de har ret til at kræve tilbagebetaling af din gæld. Hvis du ikke ved, hvordan du skal tale med samlere, skal du bede om dokumenter! De skal give dig bekræftede (!) Kopier af deres indgående dokumenter, en låneaftale, en koncessionsaftale, en licens til behandling af personoplysninger, en erklæring om bevægelse af midler på din konto, beregning af beløb, en fuldmagt til den ansatte, der taler til dig fra agenturets direktør, en kopi af indsamlingsaftalen tjenester. Dette er en betydelig pakke, til hvilken indsamlingen en medarbejder i virksomheden vil tage nogen (om end minimal) tid. Og så igen, vil du vise din styrke og viden.
Kommuniker konstruktivt
For at fortsætte denne effekt skal du prøve at kommunikere med samlerne så konstruktivt som muligt. Bliv rolig, vær høflig og høflig - og tro mig, de vil blive afvæbnet mere end hvis du råbte til dem. Rolig modstander er altid et ubehageligt tegn, også i dette område. Dette er en fantastisk måde at håndtere samlere på.
Du har muligheden for at vælge en af to opførsler: Ender enten med kravene fra virksomhedens ansatte og beder dig om på en eller anden måde at give efter for dig (for eksempel omstrukturere gæld); enten forlade samtalen, træk processen ud, for all del tæt på dig selv fra et direkte svar på deres spørgsmål.
klage
Hvis din konstruktive dialog ikke etableres på grund af fejlen hos en medarbejder i virksomheden, som for eksempel begyndte specifikt at ringe til dig om natten, har du ret til at klage. Optagelsen af samtalen vil være fremragende bevis, og du kan indsende din klage til flere organer på én gang: til Rospotrebnadzor, politiet, anklagemyndigheden og foreningen af kreditorer. Der er mange måder at straffe hele den lokale struktur, som allerede nævnt beskytter loven dine rettigheder.
Tag mindst disse samme natopkald. For dem kan den samler, der ringede til dig, holdes administrativt ansvarlig. Trusler og afpresning er overhovedet kriminelle handlinger (i tilfælde af, at der er en reel trussel fra samlerne). Det vil sige, du har et lille arsenal, som du kan starte en "mod offensiv" med.
Brug psykologi
Hvis du leder efter måder at håndtere kloak, så glem ikke psykologiske tricks. Ligesom personalet i sådanne agenturer kan du bruge dem til din egen fordel. For eksempel er det en populær teknik at undgå svaret og forsinke proceduren. De stiller dig et spørgsmål, prøv at opnå et klart svar, prøv at provosere - og du "bare går væk." Denne taktik vil tage dig meget tid, men den er meget interessant. Og således vil du gøre samlernes handlinger mere forudsigelige og fratage dem muligheden for at tage initiativ. Det er også meget vigtigt at være i stand til at "strække" øjeblikket i kommunikationen korrekt.
Skriv til medierne
Hvis du ikke ved, hvordan du selv skal håndtere samlere - søg hjælp udenfor! Der er trods alt mange aviser, hvis publikum kunne finde ud af om dit problem. Ud over det faktum, at en sådan oplevelse ville hjælpe andre mennesker, vil du også straffe det agentur, som du arbejdede med.
Hvordan betaler jeg en gæld?
Et andet vigtigt råd, som du bestemt bør overveje, er formen og metoden til at returnere penge, der er taget fra en bank. Som praksis viser, kræver samlere meget ofte betaling kontant, rettet direkte til medarbejderne. På grund af dette sker det, at en forvirret debitor simpelthen giver sin gæld i en medarbejders hænder. Jeg tror, det ikke er værd at specificere, hvad der sker med disse midler yderligere: Det er klart, at de ikke tilbagebetaler gælden.
Afvikling med banken er kun nødvendig for de detaljer, der er angivet i låneaftalen. Du bør ikke ændre form og betalingsmetode, bare fordi samleren kræver det. Kun hvis du betaler regningerne fra kontrakten, kan du for det første bevise noget ved retten, hvis betalingen ikke krediteres; for det andet vil du være sikker på, at den oprindelige kreditor modtog dine midler.
fund
Så som du kan se, er samleropkald ikke så skræmmende, som det måske ser ud ved første øjekast! Det vigtigste er at huske dine rettigheder, opretholde dem fast og under ingen omstændigheder vise din svaghed. Husk altid, at loven virkelig beskytter dig mod mennesker som dem, der arbejder på dette område. Derfor kan de ikke gøre noget.
