I dag er forsikring længe blevet normen. Folk henvender sig ofte til sådanne specialister for at få en vis beskyttelse mod konsekvenserne af mulige uforudsete livssituationer. Hvordan ser praktisk hjælp fra sådanne organisationer ud, og hvad er en forsikringsagents ansvar?
Essensen af spørgsmålet
Hver dag står mennesker over for situationer, der, hvis et ugunstigt resultat kan forårsage dem betydelig skade. Selv en simpel tur til butikken eller en tur ud af byen kan ende i fiasko. Livet giver ingen garantier. Men forsikringsselskabet kan delvist kompensere personen for den ulejlighed, som han bliver nødt til at opleve af de negative konsekvenser. Dette gøres af specielt uddannede arbejdstagere, der normalt kaldes ”agenter”. De vil hjælpe med at finde en løsning på problemerne. Hvem er dette, og hvad er forsikringsagentens ansvar? Til at begynde med må jeg sige, at denne specialist er en medarbejder i en bestemt virksomhed. For nylig er der vist mange af dem over hele landet. Hver tilbyder sine egne betingelser, og det er forsikringsagentens ansvar at formidle dem til borgere i en tilgængelig form.
Dette arbejde er ikke så simpelt, som det kan synes ved første øjekast. En specialist skal kommunikere dagligt med hundreder af mennesker. Direkte kontakt er især vigtig, fordi det er den eneste måde at løse noget på. Forsikringsagentens forpligtelser er faktisk at forklare alle spørgsmål af interesse for kunderne på en forståelig måde og om muligt interessere ham i det fremtidige samarbejde.
Følg instruktionerne
Forsikringsselskaber er meget omhyggelige med at vælge deres ansatte. Faktisk kræver et sådant arbejde en person, der ikke kun ved, hvordan man skal tale, men virkelig har evnen til at overbevise. Der er udviklet en speciel instruktion til ham, der viser alle forsikringsagentens opgaver. Blandt dem er der flere hovedpositioner, der tydeligst beskriver essensen af værket.
Specialisten skal:
- Søg efter potentielle kunder blandt enkeltpersoner og juridiske enheder.
- Forklar kunderne behovet for en aftale.
- Rådgive besøgende om spørgsmål af interesse for dem vedrørende forsikringslovgivning.
- Indgå direkte person- og ejendomsforsikringskontrakter samt gennemføre alle operationer i forbindelse med dette spørgsmål.
- Sørg for sikkerheden ved forberedte dokumenter.
- Overvej kundeklager vedrørende kontroversielle problemer, og tag de nødvendige forholdsregler for at løse dem.
Ud over alt dette skal enhver forsikringsagent være i konstant tæt kontakt med deres kolleger.
Arbejd i det største selskab i landet
På nuværende tidspunkt er den største organisation, der beskæftiger sig med forsikring i vores land, Rosgosstrakh-gruppen af virksomheder. Det blev oprettet i 1992 og er faktisk modtageren af den tidligere statsforsikring af RSFSR. Det består af fem største afdelinger, hvoraf hovedparten er Rosgosstrakh OJSC. I det arbejder tusinder af kvalificerede medarbejdere ved 83 filialer beliggende i hele landet.
Forpligtelserne hos forsikringsagenten Rosgosstrakh adskiller sig ikke fra jobfunktionerne for ansatte i andre virksomheder. En professionel tilgang til forretning og en aktiv livsposition er også vigtig for dem. Og det betyder ikke noget, hvor gammel kandidaten er. Dette kan være en atten år gammel mand eller en kvinde i pensionsalderen. Det vigtigste er, at han tydeligt ser målet foran sig og ved, hvordan man skal nå det.Et sådant arbejde kræver konstant kommunikation med mennesker, derfor er en af hovedagens egenskaber ved en agent social. Derudover skal virksomhedens repræsentant være ærlig over for sin klient og kunne svare for hvert eneste ord, der bliver talt. Snyderi i et sådant tilfælde er absolut uacceptabelt.
Hvad skal jeg gøre?
I betragtning af arbejdet hos en forsikringsspecialist som helhed kan vi konkludere, at han faktisk er en slags mellemliggende forbindelse mellem hans virksomhed og en potentiel kunde. Han er den der viser en person den mest rentable og sikreste måde i livet. Derfor skal hver kandidat selv vælge en sådan specialitet, og forstå, hvad der er forsikringsagentens ansvar. Dette betyder ikke at narre en borger til at betale et betydeligt beløb uden nogen åbenbar grund. Opgaven er slet ikke det. En god specialist bør ikke kun forklare kunden alle detaljerne ved indgåelse af en kontrakt, men også bevise, at en sådan handling vil give ham konkrete fordele.
Det er nødvendigt at vælge forhold, der er praktiske for ham, og for eksempel at beregne mulige kompensationsbetalinger i overensstemmelse med de nuværende tariffer. Faktisk, i det øjeblik, hvor den samme forsikrede begivenhed finder sted, vil klienten komme til sin agent igen. Og så bliver han nødt til at vurdere skaden i overensstemmelse med alle reglerne. Erfarne specialister formår normalt at interessere besøgende så meget, at han erhverver flere politikker på en gang. Iværksætteri i sådant arbejde er kun velkomne.
