Hvad er blystyring? Dette er et forholdsvis populært koncept inden for forretning for nylig, hvilket betyder et sæt teknikker og fremgangsmåder til at tiltrække potentielle kunder, efterfølgende arbejde med dem og analyse. Hvordan disse processer ser ud, og hvordan de anvendes på en bestemt markedsføringsstrategi, skal du læse videre i artiklen.
Hvad er et forspring?
Inden du forstår teknikkerne for den nævnte ledelse, skal du generelt forstå, hvad et bly er. Lead er en kunde, der svarede på en marketingmeddelelse. Med andre ord, dette er din potentielle køber, der kom til kontoret, besvarede en e-mail eller ringede. Vigtigst nok blev han interesseret i dit tilbud. Baseret på denne definition giver vi konceptet og lead management.
Hvad er blystyring?
Lead management er en måde at styre klienter fra at tiltrække dem til at indgå aftaler og videre samarbejde som en almindelig kunde. Hvordan går det?
Den første fase er blygenerering
Lead Generation - tiltrækker nye kunder og danner deres interesse for dit produkt.
Der udarbejdes en liste over kriterier, som udvælgelsen vil blive gennemført for. Det kan være geografisk, køn og alder, økonomisk (under hensyntagen til indkomst og købekraft) og andre kriterier. Når et portræt af en fremtidig kunde samles, begynder dens tiltrækning, ofte ved hjælp af internetmarkedsføringsledere:
- online nyhedsbreve;
- Internet-annoncering (webstedsoptimering til søgning eller SEO-promovering, for eksempel ved hjælp af bannerannoncering);
- konferencer, webinarer;
- såvel som gennem udstillinger og tv-annoncer.
Med disse trin gør du dig selv kendt på markedet, og når opkald fra interesserede kunder begynder at ankomme, begynder det andet trin - kundens udvikling mod køb (Lead Development).
Fase to - blyudvikling
Forud for transaktionen, når erfarne ledere vil føre klienten til at foretage et køb, er det nødvendigt at lette salgsprocessen. Til dette bør det sælgende selskab ideelt have:
- fejlsøgte forretningsprocesser, der er forståelige for kunden - hvem der er ansvarlig for hvad, hvad er produktionsbetingelserne, hvad garantier i tilfælde af force majeure. Alt skal være i hånden, så klientens tillid til dig vil være højere;
- en vellavet, sælgende salgsfremmende side er firmaets ansigt, noget som kunden først får kendskab til;
- et kundegrundlag, der er valgt korrekt i henhold til kriterier, der matcher det, du er klar til at tilbyde;
- produktet skal være enkelt og forståeligt for den fremtidige forbruger. Mere præcist skal dets brugbarhed være indlysende.
Den tredje fase - det første salg
Lead Conversion eller det første salg vil kun have succes, hvis du har:
- produktion af bly af høj kvalitet;
- specialister har høje salgskompetencer;
- have tilstrækkelig motivation til at gennemføre vellykkede transaktioner;
- kontrol over tjenestens kvalitet debugges.
Glem ikke specielle tilbud, takket være hvilket det første salg bliver regelmæssigt.
Den fjerde fase - støtte og yderligere samarbejde
Vi undersøgte, hvad et forspring er, og hvordan vi kan arbejde med det i de første faser af samarbejdet. Dette er et vigtigt punkt, men endnu vigtigere - at holde klienten, hvilket gør ham til en konstant.
Følgende værktøjer kan hjælpe med dette (lead marketing):
- partnerskabssamarbejde;
- kuponer, bonusser, kumulative rabatter;
- salg og feriepromoteringer;
- gennemføre uddannelseskurser, forretningsseminarer.
Tips til styrkelse af strategi i alle faser af blystyring
Ud over at forstå, hvad en leder er, skal manageren kende og anvende visse tricks.
- På det tidspunkt, hvor man tiltrækker en klient ved hjælp af bly-internet-marketingværktøjet, er det kun muligt at interessere en køber ved hjælp af interessant indhold. "Kolde" opkald og "kolde" e-mail-nyhedsbreve har længe bevist deres værdiløshed.
- Alle 4 faser skal arbejde. Så snart en af dem er udelukket fra kæden, bliver ledelsen ineffektiv.
- Lead management-systemet skal være adaptivt og tilpasse sig enhver af dine klienter.
- En analyse af kvaliteten og mængden af leads er obligatorisk! Kvalitet er især vigtig. Hvis du bemærkede, at en eller anden kanal til blygenerering er ineffektiv, bør den erstattes af en mere produktiv. Måske viser analysen, at produktet ikke er efterspurgt, så skal det færdiggøres, eller et nyt lanceres.
I dag er blystyring ikke kun den anbefalede foranstaltning til forbedring af virksomheden - det er blevet et uundværligt skridt hen imod virksomhedens udvikling.