Kan jeg returnere en bog til butikken? Årsagerne til, at køberen ønsker at få sine penge tilbage, er forskellige. I dag er forbrugere overbevist om, at de har ret til at returnere ethvert produkt til sælgeren, hvis perioden på 14 dage endnu ikke er udløbet. Gælder dette dog trykte medier?
Er dette tilladt?
Kan jeg returnere en bog til butikken? Det ser ud til, at hvis du giver købere denne ret, vil boghandlere blive til særlige analoger af offentlige biblioteker. Alle vil være i stand til at læse litteraturen af interesse for dem og derefter modtage deres penge tilbage. Denne tendens vil spare kunder markant, men den vil have negativ indflydelse på boghandlernes overskud.
Mange sælgere er overbeviste om, at trykte publikationer ikke kan refunderes, og der er simpelthen ingen undtagelser fra denne regel. Hvis du stoler på lovens bogstav, bliver det klart, at begge sider tager fejl.
Er det muligt at returnere bogen til butikken ved lov?
Så hvad siger loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" om alt dette? Ikke-periodiske publikationer, som bøger hører til, er inkluderet på listen over varer i den bytte og returnering, som sælgeren har ret til at nægte køberen. Vi taler selvfølgelig om produkter af korrekt kvalitet.
Køberen har dog ret til at insistere på udveksling eller returnering af bogen, hvis den afslører betydelige mangler. Hvad kan tjene som et tilstrækkeligt grundlag for at få dine penge tilbage?
Årsag til tilbagevenden
Er bogretur mulig ved lov? Ja, du kan returnere en ikke-periodisk trykt publikation til butikken. Der er grunde til dette, som er anført nedenfor.
- Eksplicit ægteskab opdaget efter køb.
- Misforhold mellem indhold og titel som angivet på titelsiden eller forsiden.
- Spor efter korruption. Dette er tilfældet, hvis bogen blev beskadiget under transport, opbevaring eller salg og ikke blev beskadiget af køberen.
Det er værd at være opmærksom på det faktum, at der ganske enkelt ikke er grund til at returnere tidsskrifter (magasiner, aviser).
Returbetingelser
Er det muligt at returnere bogen til butikken, og i hvilke tilfælde? For at gøre dette skal du overholde nedenstående betingelser.
- Omløbet skal være rimeligt. Ideelt set skal dette ske inden for to uger fra købsdatoen. Hvis der er fastlagt en garantiperiode, skal varerne returneres inden udløbet.
- Kontantkvittering skal gemmes. Dette dokument vil bekræfte, at køb af bogen i en bestemt butik, hjælper med at fastlægge købsdatoen.
- Det anbefales at tage et pas med dig. Det kræves af køberen under forberedelsen af returansøgningen.
Hvordan udleveres defekte varer?
Er det muligt at returnere en bog, der er købt i en butik, hvis køberen har klager over dens kvalitet? Dette er ganske realistisk, hvis de opdagede mangler vedrører fabriksdefekter. Hvad vil betegne en trykt publikation som et defekt produkt?
Dette er:
- Smurt maling.
- Uleselig skrifttype.
- Klæbrige ark.
- Manglende sider.
Årsagen til bogens tilbagelevering kan tjene som andre mangler, der ikke kunne erhverves under drift.
faldgruber
Køberen skal bevise for sælgeren, at manglerne er erhvervet før og ikke efter salget af bogen. I praksis er det ganske vanskeligt at opnå dette. Butikken kan nægte kunden at gennemføre en undersøgelse, og køberen bliver tvunget til at betale for en uafhængig undersøgelse. Hans udgifter kompenseres kun, hvis proceduren bekræfter hans antagelser.
Det er vigtigt at overveje et andet punkt. Hvis bogen blev købt under salget, blev der betalt en reduceret pris for den, bør du ikke regne med et afkast. Prisen på publikationen blev nedsat netop på grund af ægteskabet, som køberen skulle have været advaret om.
Forkortet genfortælling
Kan jeg returnere en bog til butikken, hvis der ikke er nogen åbenlyse mangler? Limede sider og smurt maling er langt fra alle grundene til at bestemme, at publikationen er af utilstrækkelig kvalitet. Dette er også muligt, hvis køberen blev vildledt på transaktionstidspunktet. For eksempel erhvervede en person gennem uvidenhed en forkortet udgave eller en kort genfortælling.
Sælgers ord såvel som titlen på bogen kan vildlede klienten. I dette tilfælde taler vi om den utilstrækkelige kvalitet af købet, som giver os mulighed for at håbe på dets succesrige afkast.
Vejledninger
Lærebøger erhverves ofte ved en fejltagelse. Desværre er det så vanskeligt som fiktion at returnere dem. Sælgeren kan selvfølgelig møde kunden, men loven forpligter ham ikke til at gøre det.
Der kan være undtagelser, f.eks. En aftale, der er indgået mellem køber og sælger. For eksempel, når man køber lærebøger i bulk, kan betingelserne for afkastet aftales.
Hvis der ikke er nogen kontrol
Ovenstående beskriver, om bogen kan returneres til butikken, hvis der er kontrol. Hvad hvis dette dokument ikke er bevaret, hvad sker der ofte nok? Heldigvis er dette ikke en grund til at opgive forsøget på at få dine penge tilbage.
Selv i mangel af en check har køberen ret til at returnere bogen. I dette tilfælde kan vidnesbyrdet fra vidner, der var ved siden af personen på købstidspunktet, komme til undsætning. Du kan også insistere på, at kameraregistreringer eller gemmer kasseapparater kontrolleres.
Udarbejdelse af et krav
Så svaret på spørgsmålet om bøgerne kan returneres og om bogen kan returneres er bekræftende. Køberen skal gå i butikken og tage med sig dokumenter, der bekræfter køb, samt et pas.
I butikken skal en person indgive en skriftlig klage. Det kan skrives i enhver form eller på modellen leveret af sælgeren. Kravet skal angive omstændighederne ved køb og liste mangler i publikationen. Hvis der ikke er nogen kontrol, skal du erklære dets tab.
Yderligere undersøgelse udføres, hvis butikken insisterer på det. Hvis resultaterne bekræfter kundens krav, returneres eller udveksles en publikation. Fristen for at opfylde køberens krav er syv dage fra klagen.
Gå til retten
I retspraksis ser du sjældent tilfælde af returnering af ikke-periodiske publikationer af utilstrækkelig kvalitet. Købere går sjældent til retten, hvilket primært skyldes de lave omkostninger ved varerne. Prisen på bogen svarer som regel ikke til den indsats og den tid, der bruges på dens tilbagevenden.
Hvis det imidlertid er afgørende for klienten at få pengene tilbage, eller det er en dyr publikation, er det muligt at gå til domstol. Før dette skal køberen udføre de nedenfor anførte handlinger:
- Lav en klage til butikken.
- Bestil en uafhængig undersøgelse og modtag dokumenteret bevis for dine påstande.
- Få afslag på at vende tilbage eller udveksle bøger.
Først efter dette har en person ret til at indgive et krav til retsmyndighederne. Grundlaget for klage i denne sag er en overtrædelse af loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
fund
Kan jeg returnere en bog til butikken? Ja, hvis det er et produkt af utilstrækkelig kvalitet. Problemet kan være ægteskab fra fabrikken, uoverensstemmelse med indholdet med titlen og så videre. Loven kræver, at boghandlen skal overveje en kundes krav, tilfredsstille eller afvise det.
Er det realistisk at returnere bogen til butikken, hvis alt er i orden med dets kvalitet? Desværre er en tilbagebetaling kun mulig, hvis sælgeren accepterer det af egen fri vilje.At forpligte ham til at gøre dette ved lov vil ikke lykkes.